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Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação: Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é: A Ausência de feedback; B Alocação inadequada de recursos; C Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais; D Visão estratégica não exequível; E Visão estratégica coerente. Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho. Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho: I. Variação do dólar II. Saldo da balança comercial III. Rentabilidade IV. Inadimplência V. Satisfação dos clientes A Estão corretas as alternativas I, II e III B Estão corretas as alternativas II e III C Estão corretas as alternativas I e IV D Estão corretas as alternativas II, III e IV E Estão corretas as alternativas III, IV e V Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Quando estabelecemos metas de desempenho, procuramos metas desafiadores que tirem equipes e pessoas de zonas de conforto. O objetivo é atingir os melhores resultados possíveis. Contudo, quando erramos ao determinar metas de desempenho irracionais, ou que estão além das possibilidades podemos ter os seguintes resultados: A Desmotivação das equipes de trabalho; B Criação de clima de motivante nas equipes; C Criação de uma visão realista do cenário interno e externo; D Flexibilização das rotinas de trabalho; E Atingimento imediato das metas estabelecidas. Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve desenvolver novas características em seus produtos/serviços ou até o lançamento de novas linhas para atender esse mercado. Nesse caso, essa é uma situação característica de: A Manutenção. B Crescimento. C Sobrevivência. D Desenvolvimento. E Mudança organizacional. Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de internacionalização. Nesse caso, essa é uma situação característica de: A Manutenção. B Crescimento. C Sobrevivência. D Desenvolvimento. E Mudança organizacional.
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