AP 01 GST0445

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GST0445_SM_201307130054 V.1
sábado, 23 de abril de 2016 (10:53)
	   »  de 50 min.
	Aluno: LUIZ CARLOS DA COSTA
	Matrícula: 201307130054
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2016.1 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) - poderemos associar uma filosofia voltada as questões de pesquisa pontuais para a eliminação das Não Conformidades dos processos da empresa. Essa FILOSOFIA - determina uma ação de decisão e geração da prática volta para:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
	
	
	aumentar o preço final do produto cujo o grau de qualidade é duvidoso.
	
	
	produtos com excesso de falhas de produção sendo conduzidos para o retrabalho industrial.
	
	
	geração de alternativas de redução usando insumos de risco a saúde do consumidor.
	
	
	proporcionar descontos promocionais em produtos que estão saindo de linha de produção.
	
	
		2.
		A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
	
	
		3.
		Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "cessar a exigência por um controle de qualidade intensivo"?
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	
		4.
		Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "desenvolver constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, com o objetivo de tornar-se competitivo e permanecer no negócio"?
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	
		5.
		É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
		Quest.: 5
	
	
	
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
	
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
	
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento.
	
	
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	
	Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da organização.
	
	
		6.
		Ana estava pesquisando uma empresa na internet e se deparou com o seguinte texto: - Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. - Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. - Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	As políticas da empresa
	
	
	Os valores da empresa
	
	
	A Missão da empresa
	
	
	As estratégias da empresa
	
	
	A visão da empresa
	
	
		7.
		O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a: I - Integrar um conjunto de atividades que atendam as necessidades dos clientes II - Revisar inicialmente todas as normas da organização III - Agregar valor aos produtos IV - Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência. Quais afirmativas estão corretas, levando-se em consideração os conceitos de administração através de processos?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	I e IV
	
	
	II e III
	
	
	III e IV
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
		8.
		Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	
	permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	
	desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	
	fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	
	constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	
		9.
		As organizações buscam incessantemente alcançar a excelência de seus produtos junto aos clientes e usuários. A Norma ISO 9001-2000, quando implantada na organização, traz vários benefícios. Dessa forma, assinale a frase abaixo que NÃO AGREGA benefício à organização, quando a mesma implanta a Norma ISO 9001-2000.
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Melhoria de imagem e reputação
	
	
	O aumento de inconformidades em bens e serviços
	
	
	Aumento da competitividade
	
	
	Redução do custo operacional
	
	
	Eliminação do retrabalho e do custo com garantia e reposição
	
	
		10.
		A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	
	Redução do custo operacional.
	
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
	
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.