AD1 de Gestão de Marketing II 2017.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2017/2º
Disciplina: Gestão de Marketing II
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza
ALUNO: Ana Clarice dos Santos MATR: 12115060063
Orientações para a atividade:
A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos polos. 
Esta atividade está relacionada com as aulas 1 e 2 e vale 10,0 pontos.
Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na íntegra e sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs e sites de conteúdo não acadêmico. 
Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância.
A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no cronograma (até 20/08/2017).
Envie o arquivo em formato doc ou pdf. Não serão aceitas fotografias da AD.
Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o recebimento com o tutor a distância através da sala de tutoria.
Para o desenvolvimento das questões siga o modelo a seguir:
Questão 1: O que é serviço?
R: Segundo a Aula 1 (ou como visto à Aula 1), Philip Kotler define serviço “como qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada”.
	
Boa Atividade!!!
1ª Questão: Existem produtos que demoram a mudar ou mudam muito pouco, enquanto outros mudam rapidamente, transformação total. Isso significa que os produtos tem segredos a serem desvendados? Explique. (1,0 pontos)
2ª Questão: Quais são os produtos para mercados organizacional e consumidor? (1,5 pontos)
3ª Questão: Conceitue Composto e linha de produto e aponte as principais características de um composto de produto. (1,0 pontos)
4ª Questão: Defina marca e aponte, sem explicar, os três tipos de marcas e os quatros nomes da marca (classificações para nomes da marca) possíveis de serem colocados. (1,5 pontos)
5ª Questão: Elementos externos à operação influenciam a definição de preços, tornando-o um assunto estratégico e não apenas operacional – reflexo direto dos custos. Liste os elementos (ou fatores) que devem ser considerados (1,0 pontos)
6ª Questão: Defina os seguintes fatores influenciando a sensibilidade em relação ao preço: Dificuldade de comparação, Preço e qualidade e Efeito de contexto. (1,5 pontos)
 
7ª Questão: Quais são as recomendações sobre preço considerando o Ciclo de Vida do Produto? (1,5 pontos)
8ª Questão: Explique a abordagem de Precificação ‘preço baseado no concorrente’ (1,0 pontos)
RESPOSTAS:
Isso significa, de acordo com a introdução da aula 1, que um produto vai muito além da sua aparência física, funcionalidade ou modernidade (sendo que essas já devem ser consideradas como elementos básicos pelos produtores): ele deve ter significado especial para quem for adquiri-lo, um valor que não pode falhar no momento do consumo, momento esse chamado de “Hora da verdade”. 
Segundo abordado na Aula 1, os produtos para os mercados organizacional e consumidor são relacionados na tabela a seguir:
 
	
PRODUTO
	MERCADO ORGANIZACIONAL
Produtos industriais, que podem ser duráveis (clico de vida de, em média, três anos ou mais) ou não-duráveis (com menos de três anos de vida) e também, podem ser classificados de acordo com o seu destino (onde serão utilizados) e sua função; como serviços empresariais, equipamentos, acessórios e matéria-prima. 
	MERCADO CONSUMIDOR
Produtos de consumo, como aqueles geralmente encontrados no varejo (produtos de conveniência, de compra comparada, de especialidade, etc.).
Composto de Produto é o conjunto de todos os produtos e itens que uma organização coloca à venda em seu mercado, segundo Kotler (2000), mencionado na Aula 1. Já Linha de Produto se refere, de acordo com o mesmo autor citado anteriormente, aos produtos que desempenham função similar e que são vendidos ao mesmo grupo de consumidores, geralmente pelos mesmos canais e dentro das mesmas faixas de preço. Portanto, percebe-se que, com o passar do tempo, as organizações, à medida que conhecem melhor seus mercado e segmento, desenvolvem diferentes estratégias de negócios e de marketing e, assim, vão especializando seus produtos e suas linhas de produtos, a fim de obter um melhor posicionamento no mercado. 
Por essa razão, o Composto de Produto possui algumas características principais, sendo elas: 
Abrangência: número de linhas de produtos diferentes que a organização possui (A empresa Nestlé possui, por exemplo, linhas de produtos com leites, biscoitos, sopas, chocolates, etc.).
Profundidade: variações de produtos oferecidos em cada linha, como exemplo de várias marcas em uma linha de produto.
Consistência: interação das linhas de produto em termos de uso final, canais de distribuição e especificações (compartilhamento da matéria-prima de um biscoito para lançar linhas de macarrão ou pão).
Extensão: total de itens de um composto de produto. 
Marca, segundo o conceito de Kotler exposto na Aula 1, é um termo, sinal, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos, que identifica o fabricante ou vendedor de um produto ou serviço e, assim, os consumidores vêem tal elemento como parte importante de um produto ou serviço e, portanto, o seu estabelecimento (desenvolvimento da marca) pode agregar significativo valor aos produtos oferecidos, diferenciando-os dos concorrentes. Logo, para facilitar a compreensão das marcas, elas são classificadas em tipos e nomes, sendo elas mencionadas abaixo, respectivamente: 
TIPOS:
Marcas Funcionais
Marcas de Imagem
Marcas de Experiência
NOMES:
Nomes Individuais
Nomes de famílias abrangentes
Nomes de famílias separados
Nomes combinados (marca híbrida)
Segundo Carneiro et. al. (2006), mencionado na Aula 2, os elementos ou fatores que devem ser considerados são: 
O comportamento do consumidor e sua sensibilidade ao preço
O modo como o mercado está segmentado
A influência das forças do macroambiente
O clico de vida do produto
A concorrência
Entretanto, também há a visão de Krishnamurthi (2001), que aborda os fatores que devem influenciar o estabelecimento eficaz de preços, sendo eles: 
Objetivos estratégicos
O cliente-alvo
O posicionamento do produto
Reflexão da posição competitiva
Alguns fatores que, de acordo com a Aula 2 e o enunciado da questão, influenciam a sensibilidade ao preço são: 
Dificuldade de comparação: a dificuldade de comparar preços de ofertas de concorrentes e substitutos é encontrada em consumidores menos sensíveis à tais preços, pois aparentam ter incapacidade técnica para julgar fatores como reputação e credibilidade. 
Preço e qualidade: quando os compradores são menos sensíveis aos preços, nesse fator específico, eles tendem a priorizar os benefícios sociais e pessoais; pois quanto mais alto o preço de um determinado produto, maior é a sua qualidade, prestígio e exclusividade. 
Efeito de contexto: acontece quando há na mente das pessoas um modelo único de decisão de compra, com ganhos e perdas e, por isso, o preço é visto mais como perda ao invés de um ganho renunciado. Pode-se citar como exemplo, portanto, uma situação onde há custo psicológico, que pode ser menor com o preço sugerindo descontos se pago à vista ou sugerindo acréscimo se pago a prazo. 
De acordo com Churchill e Peter (2000), citados na Aula 2, as recomendações sobre preço considerando o Ciclo de Vida do produto e a abordagem da sua dimensão estratégica, são: 
Introdução: preço geralmente alto, por visar à recuperação dos investimentos feitos anteriormente a essa fase, entretanto também pode ser baixo, com o intuito de construir uma demanda rapidamente. 
Crescimento: quando a demanda cresce, o preçodo produto também cresce para acompanha-la. 
Maturidade: por causa da alta concorrência, o preço fica mais baixo.
Declínio: os preços ficam mais baixos para a venda dos produtos que estão em estoque; ou ficam mais altos para servir a um nicho específico. 
A abordagem de precificação do “Preço baseado no concorrente” é baseado, segundo a Aula 2, em um ajuste dos preços à realidade da concorrência no mercado; que podem estar mais altos, mais baixos ou no mesmo nível que os dos concorrentes, conforme as necessidades das empresas ou imposições da realidade (concorrência do preço de outras empresas no mercado).