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Questões de HPA 2 
1 -Uma das principais contribuições da Teoria Comportamental foi mostrar a importância das pessoas em 
detrimento do contexto organizacional. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'. 
 
2 -Segundo Herzberg o enriquecimento do trabalho deve produzir melhor resultado do que seu alargamento ou 
aumento de sua amplitude. Esse tipo de ação interfere nos fatores intrínsecos ao trabalho quando há 
enriquecimento das funções e estão relacionados à satisfação enquanto o alargamento das funções se 
relacionam principalmente aos fatores extrínsecos que estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
 
3 -A Escola comportamental priorizou o estudo da percepção, das atitudes, crenças, valores e aptidões dos 
trabalhadores. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
 
4-O ciclo PDCA aperfeiçoado por W Edwards Deming e aplicado com sucesso no Japão se caracteriza por 
envolver: 
Escolha uma: 
a.planejamento organizacional, verificação de resultados gerais e correção de metas negativas. 
b.planejamento de metas, ação corretiva de objetivos e verificação de resultados mecanicistas. 
c.planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas. 
 
d.planejamento de objetivos mecânicos, produção de resultados efetivos, correção de metas físicas. 
A resposta correta é: 
planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas. 
5 -Se uma empresa tem problema de falta de foco ou ausência de um conjunto de valores centrais, a solução 
a ser encaminhada deve ser direcionada a: 
Escolha uma: 
a. identificação dos objetivos principais relacionados com as crenças dos dirigentes. 
b. identificação do negócio e formulação precisa da missão e visão da empresa. 
c. promover palestras motivacionais com os funcionários para identificar o foco da empresa. 
d. punir os responsáveis pelo planejamento incorreto e avisar os acionistas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: identificação do negócio e formulação precisa da missão e visão da empresa.. 
 
6-Texto da questão 
As mulheres são parte de grupo minoritário e devem receber atenção especial nas empresas, tendo em vista 
sua importância nas organizações que as identificam como sendo discriminadas pelos grupos maioritários 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta Correta! 
A resposta correta é 'Falso'. 
 
7-A isonomia salarial é um exemplo típico da Teoria da Expectativa porque pessoas na mesma função devem 
receber salários iguais. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta. 
A resposta correta é 'Falso'. 
8 -Ouvir uma palestra motivacional e, a seguir, assistir a um treinamento de trabalho não é eficaz porque o 
efeito do contraste entre os palestrantes nos mostra a manipulação de comportamento existente nos 
treinamentos on the job e nesse tipo de abordagem. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta Correta. 
A resposta correta é 'Falso'. 
 
9- A Escola comportamentalista, uma reação à Administração Científica, priorizou o estudo do comportamento 
humano no trabalho tendo em vista as diferenças de percepção, das atitudes, das crenças e valores bem como 
das aptidões dos trabalhadores que não eram bem conhecidas antes. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta Correta. 
10 -A principal crítica à Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que existe uma hierarquia entre as 
necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as 
condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta Correta! 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
 
 
11- A motivação humana está intimamente ligada a satisfação de suas necessidades, o que leva a sugerir que 
motivação e necessidade sejam praticamente sinônimos pra efeitos do entendimento do comportamento 
humano nas organizações 
( ) verdadeiro 
( ) falso 
 
 
 
 
12 – os hospitais são exemplos de penetração limitada porque: 
Escolha uma : 
( ) suas regras não podem ser seguidas fora dos edifícios do hospital 
( ) suas regras devem ser seguidas por todos que desejam ser curados. 
( ) suas regras não precisam ser seguidas fora da organização 
( ) suas regras se limitam a todos que se envolvem com medicos e pacientes 
 
 
13- O desenho organizacional de uma empresa corporativa na qual uma pequena empresa controla o conjunto de 
outras empresas e conhecido como 
Escolha uma > 
a) Estrutura em holding 
b) Estrutura de franquia 
c) Estrutura amtricial em rede nacional 
d) Estrutura em rede adaptada ou franching 
 
14- A estrutura de uma empresa envolve a hierarquia , as responsabilidade , as tarefas, metodos , operações e 
tecnologia empregados na produção enquanto ignora a comunicação particular entre os trabalhadores. 
Escolha uma opção: 
a) Verdadeiro 
b) Falso 
 
 15 - Ter objetivos vagos e estruturas administrativa complexa são características de 
Escolha uma 
a) Organizações tradicionais 
b) Organizações complexas 
c) Organizações sem fim lucrativos 
d) Organizações infrutíferas 
16- O sistema solar é de menor complexidade que o sistema social porque o primitivo é determinístico e os sistemas 
sócias são dinâmicos de alta complexidade. 
Escolha uma 
a) Esta afirmativa é falsa 
b) Esta afirmação é parcialmente verdadeira porque os sistemas sociais estão contidos ao sistema solar. 
c) Esta afirmação é verdadeira 
d) Esta afirmação é parcialmente falsa porque um sistema planetário é tão grande que ninguém compreende 
sua complexidade 
 
 
17- O modelo SWOT da analise das forças e desafios de uma organização e seu ambiente é uma invenção 
moderna eficaz para estabelecimento de estratégias nas empresas . 
a) Essa afirmação é falsa porque os estudos de Keneth Andrews foram baseados em analises milenares e 
de conhecimento público entre os militares. 
b) Essa afirmação é verdadeira embora Sun Tzu tenha citado itens similares em seu famoso tratado sobre a 
“arte da guerra”. 
c) Essa afirmação é verdadeira porque os estudos de Keneth Andrews foram conduzidos na década de 
1960 , portanto é uma invenção moderna. 
d) Essa afirmação é falsa porque o Modelo SWOT já existia quando Harry Summer publicou seu famoso 
livro sobre estratégia em 1981 . 
 
19 Um processo de modelagem estrutural se assemelha a : 
a) Organização vertical e meta mecânica. 
b) Um modelo explicativo de organização não fundamentada 
c) Modelo desenvolvido por estrutura permanente 
d) Organização sistêmica. 
 
 
 
 
 
 
 
20- No modelo de Blau e Scott as organizações de Estado podem ser organizações de serviço, sendo 
diferenciadas apenas por : 
Escolha uma: 
a) Seus clientes mais importantes 
b) Seus acionistas prioritários 
c) Seu publico de interesse 
d) Seus dirigentes principais 
21 – O estruturalismo tem dois princípios fundamentais > 
a)modelo organizacionais e elementos discordantes 
b) construção de modelos explicativos e objetos não analisados 
c) modelos efetivos e relações organizacionias 
d) construção de modelos e identificação das relações entre os elementos do modelo . 
22 - Generalização é destacar uma característica como se fosse dominante e deduzir que as demais 
características dos indivíduos não sejam relevantes para a análise do comportamento humano no trabalho. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
RespostaCorreta. 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
23 -O pensador de gestão que defendeu arduamente a organização empresarial por área de negócios, 
estrutura divisional e sucessão na gerência foi: 
Escolha uma: 
a. Frederick W Taylor 
b. Henry Fayol 
c. Peter Drucker 
d. Herbert Simon 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Peter Drucker. 
24 -Efeito halo é a característica de se deixar influenciar quando determinadas características não muito 
relevantes ou significativas se destacam no ambiente de trabalho e não deixam ver que o trabalhador tem 
boas intenções e deseja colaborar com seus chefes e líderes. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta Correta. 
A resposta correta é 'Falso'. 
25 - Para Etzioni, um típico estruturalista, a sociedade moderna depende das organizações e, também: 
Escolha uma: 
a. cada tipo de controle gera um tipo de comportamento nos participantes. 
b. cada indivíduo se deixa alienar de acordo com o modelo de participação nas empresas. 
c. o controle excessivo gera desconforto emocional nos seus participantes mais novos. 
d. cada organização promete e cumpre o seu objetivo particular alienante. 
Feedback 
Alternativa correta: B. Gabarito encontra-se na aula 15, pág. 139. 
A resposta correta é: cada tipo de controle gera um tipo de comportamento nos participantes.. 
26 - Os sistemas complexos organizados promovem sinergia porque: 
Escolha uma: 
a. tudo que é complexo tende ao isomorfismo. 
b. sinergia não tem significado para as ciências sociais. 
c. o todo é maior que a soma das partes. 
d. sistemas complexos geram meta cognição. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: o todo é maior que a soma das partes.. 
 
 
27 0 A Teoria Geral dos Sistemas se caracteriza por: 
Escolha uma: 
a. relacionar as estruturas com modelos matemáticos. 
b. admitir a existência de subsistemas. 
c. relacionar as configurações com partes não estruturadas. 
d. não aceitar a existência de subsistemas. 
Feedback 
A resposta correta é Alternativa correta: B. Gabarito encontra-se na aula 16, pág. 162. 
 
28 - O ciclo PDCA aperfeiçoado por W Edwards Deming e aplicado com sucesso no Japão se caracteriza 
por envolver: 
Escolha uma: 
a. planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas. 
b. planejamento de objetivos mecânicos, produção de resultados efetivos, correção de metas físicas. 
c. planejamento organizacional, verificação de resultados gerais e correção de metas negativas. 
d. planejamento de metas, ação corretiva de objetivos e verificação de resultados mecanicistas. 
Feedback 
A resposta correta é: planejamento, execução precisa , verificação e correção de objetivos e metas . 
 29 -Generalização positiva não é tão nociva quanto a generalização negativa que é uma forma de 
preconceito e pode distorcer a análise do comportamento humano no trabalho. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Falso. Ver aula 11, pág. 13 
A resposta correta é 'Falso'. 
 
 
30- A motivação humana está intimamente ligada a satisfação de suas necessidades, o que leva a sugerir que 
motivação e necessidade sejam praticamente sinônimos para efeito do entendimento do 
comportamento humano nas organizações. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
31 -São elementos de um sistema segundo a Teoria Geral dos Sistemas: 
Escolha uma: 
a. o relacionamento, a negociação, o processamento e os fornecedores. 
b. as entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento. 
c. as entradas, as saídas, os mecanismos de controle, o poder e a negociação. 
d. as entradas, os funcionários, os sindicatos, a tecnologia e o Governo. 
Feedback 
A resposta correta é: as entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento. 
 
32 -Estudiosos do comportamento humano no trabalho mostraram que as pessoas precisam de grupos 
coesos para serem efetivos em seu trabalho. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
 
33 -O Ambiente Externo de uma empresa visto com um sistema inclui: 
Escolha uma: 
a. clientes, telefonistas, engenheiros, companhias de energia e segurança. 
b. clientes, fornecedores, amigos, associados, funcionários e regras de funcionamento. 
c. acionistas, vendedores, mecânicos de manutenção, leis e regras, sindicatos etc. 
d. concorrentes, fornecedores, clientes, acionistas, governo, distribuidores etc. 
Feedback 
A resposta correta é: concorrentes, fornecedores, clientes, acionistas, governo, distribuidores etc.. 
 
34 -São elementos de um sistema segundo a Teoria Geral dos Sistemas: 
Escolha uma: 
a. o relacionamento, a negociação, o processamento e os fornecedores. 
b. as entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento. 
c. as entradas, os funcionários, os sindicatos, a tecnologia e o Governo. 
d. as entradas, as saídas, os mecanismos de controle, o poder e a negociação. 
Feedback 
A resposta correta é: as entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento.. 
 
35 -A percepção foi uma das características importantes listadas pelos teóricos do comportamento 
humano no trabalho que mostraram que diferentes formas de entender a comunicação pode gerar 
conflitos devido a critérios de análise distorcidos, particularmente por preconceito. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
 
36 -A Coca-Cola foi inventada como um xarope que não funcionou nem vendeu o suficiente e foi 
transformada em um produto de sucesso, mais tarde, vendida como um refrigerante. Este é um exemplo 
claro de uso de feedback para alavancar o marketing da empresa. 
Escolha uma: 
a. Essa informação é verdadeira, porém não é muito divulgada porque também já ocorreu de se 
encontrar ratos e baratas em garrafas de refrigerante desta empresa. 
b. Esta afirmação não é verdadeira porque é a Coca-Cola não usou essa informação para alavancar o 
marketing da empresa com uso de feedback. 
c. Esta afirmação não é verdadeira porque a Coca-Cola não foi inventada como xarope e isso deve 
ser mais uma lenda urbana comum no Facebook. 
d. Não é possível alavancar o marketing de uma empresa com uso de feedback. 
Feedback 
A resposta correta é: Esta afirmação não é verdadeira porque é a Coca-Cola não usou essa informação 
para alavancar o marketing da empresa com uso de feedback.. 
 
 37 - A Escola comportamental priorizou o estudo da percepção, das atitudes, crenças, valores e aptidões 
dos trabalhadores. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
 
38 -Uma empresa vista segundo a Teoria Geral dos Sistemas admite pelo menos quatro subsistemas: 
Escolha uma: 
a. de produção, de controle, de manutenção e de recuperação automática. 
b. de organização, de produção, de vendas e financeiro. 
c. de planejamento, de produção, de atendimento e de apoio. 
d. de produção, dos fornecedores, dos clientes e o feedback. 
Feedback. 
A resposta correta é: de planejamento, de produção, de atendimento e de apoio.. 
 
39 - No modelo de Blau e Scott as organizações de Estado podem ser organizações de serviço, sendo 
diferenciadas apenas por: 
Escolha uma: 
a. seu público de interesse. 
Reposta correta 
b. seus clientes mais importantes. 
c. seus dirigentes principais. 
d. seus acionistas prioritários. 
Feedback. 
A resposta correta é: seu público de interesse.. 
 
40 -As empresas aéreas têm lançado pacotes com preços muito baixos eventualmente, concorrendo com 
os preços praticados pelosônibus que fazem trajeto similar em rotas bem mais demoradas. Essa 
estratégia de baixo custo pode ser classificada pela Matriz BCG como: 
Escolha uma: 
a. incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos. 
b. produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro. 
c. de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a manutenção 
das aeronaves. 
d. vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação. 
Feedback. 
A resposta correta é: de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a 
manutenção das aeronaves.. A Resposta é a Letra A. Gabarito está na Aula 17, pág. 202 e 220. 
 
41 - As empresas aéreas no Brasil dedicam-se a manter uma quantidade de voos na rota Rio-São Paulo e 
mantém os assentos com mais de 80% de ocupação mesmo tendo voos programas a cada dez ou quinze 
minutos. Essa estratégia pode ser classificada em uma Matriz BCG como: 
Escolha uma: 
a. de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a manutenção 
das aeronaves. 
b. produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro. 
c. vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação. 
d. incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos. 
Feedback 
A resposta correta é: vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação.. 
42 -Uma das principais contribuições da Teoria Comportamental foi mostrar a importância das pessoas em 
detrimento do contexto organizacional. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
43 -A diferença entre sistemas estáticos e sistemas dinâmicos é que os sistemas estáticos mudam muito pouco 
ou quase nada em relação ao Ambiente externo. 
Escolha uma: 
a. Essa declaração é verdadeira porque o Ambiente Externo não muda todos os dias. 
b. Essa declaração é falsa porque os sistemas dinâmicos usam mecanismos de controle. 
c. Essa declaração não faz sentido porque sistemas estáticos nunca mudam. 
d. Essa declaração é verdadeira porque os sistemas dinâmicos mudam intensamente. 
 
44 - Porter elaborou seu Modelo das 5 Forças como uma crítica inicial ao planejamento estratégico porque: 
Escolha uma: 
a. toda empresa se depara com cinco forças principais na sua configuração estratégica. 
b. Mintzberg mostrou que o Planejamento Estratégico estava em declínio. 
c. os concorrentes estavam se tornando cada vez mais eficazes para tomar o mercado. 
d. o Modelo dos 7 “S” era mais demorado e inconclusivo. 
 
 45 - Segundo Herzberg os fatores higiênicos do trabalho estão relacionados à satisfação enquanto os fatores 
motivacionais estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Verdadeiro. Gabarito encontra-se na aula 11 pag. 26 a 28. 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
46 - As escolas são exemplo de organização: 
Escolha uma: 
a. de penetração limitada porque a educação é opcional. 
b. de penetração ampla porque todos precisam aprender. 
c. de penetração limitada se a escola for pública. 
d. de penetração limitada se a escola for privada. 
 
47 - A liderança situacional se caracteriza por três condições principais: 
Escolha uma: 
a.poder, tarefas bem definidas e sentimentos positivos entre chefes e subordinados. 
b.relação dos líderes com seus subordinados, sua força de vontade e organização social. 
c. poder do chefe para delegar, relação mecânicas e grau de organização. 
d.relação entre os participantes, poder dos grupos informais e mecanismos de controle. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: RESPOSTA a. Aula 14 pag. 114. 
poder, tarefas bem definidas e sentimentos positivos entre chefes e subordinados.. 
 
48 - O ciclo PDCA aperfeiçoado por W Edwards Deming e aplicado com sucesso no Japão se caracteriza por 
envolver: 
Escolha uma: 
a.planejamento de objetivos mecânicos, produção de resultados efetivos, correção de metas físicas. 
b.planejamento organizacional, verificação de resultados gerais e correção de metas negativas. 
c.planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas. 
d.planejamento de metas, ação corretiva de objetivos e verificação de resultados mecanicistas. 
 
 49 -Segundo estudiosos do comportamento humano no trabalho, uma boa equipe não deve ter mais do cinco a 
sete participantes, portanto se um Governo adota a postura de ter mais de dez ministros ou secretários 
provavelmente estará praticando nepotismo ou usando recursos públicos de maneira perdulária. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
50 - O líder eficaz para Bennis deve ser aquele que se destaca por sua: 
Escolha uma: 
a. competência organizacional interna. 
b. criatividade e inovação. 
c. sucesso operacional efetivo. 
d. capacidade de adaptação e coerência. 
 
51 - A principal crítica à Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que existe uma hierarquia entre as 
necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as 
condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
52 -Edgar Schein estudou especialmente a cultura das empresas estabelecendo entre suas características principais: 
Escolha uma: 
a. ser sistemas semi-abertos durante os períodos de folga e férias e funcionamento dinâmico durante os 
processos sujeitos a sigilo de propriedade intelectual. 
b. ser sistemas fechados em ambiente dinâmico com interação esporádica em suas fronteiras. 
c. ser sistemas abertos com subsistemas dependentes em ambiente dinâmico e sem fronteiras bem 
definidas. 
d. ser sistemas abertos em ambientes estáticos e fronteiras claras definidas pelos muros da instituição. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: ser sistemas abertos com subsistemas dependentes em ambiente dinâmico e sem fronteiras 
bem definidas.. 
53-Estudiosos do comportamento humano no trabalho mostraram que as pessoas precisam de grupos coesos para 
serem efetivos em seu trabalho. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
 
 
 
54 -"O dinheiro não traz felicidade, mas pode comprar o conforto e a segurança” é uma frase típica de que a Teoria 
de Maslow faz sentido tendo em vista que existe uma hierarquia entre as necessidades humanas e que os indivíduos 
só despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Falso. A frase é típica de piada e cada indivíduo estabelece suas próprias prioridades motivacionais. Portanto não 
existe efetivamente uma hierarquia única entre as necessidades humanas como afirmava Maslow. Ver Aula 11 pag. 
21 e 22. 
A resposta correta é 'Falso'. 
55 =Os hospitais são exemplos de penetração limitada porque: 
Escolha uma: 
a. suas regras não podem ser seguidas fora dos edifícios do hospital. 
b. suas regras devem ser seguidas por todos que desejam ser curados. 
Alternativa correta: C. Gabarito encontra-se na aula 15, pág. 153. 
c. suas regras não precisam ser seguidas fora da organização. 
d. suas regras se limitam a todos que se envolvem com médicos e pacientes. 
A resposta correta é: suas regras não precisam ser seguidas fora da organização.. 
 
56 - A Cibernética é um subproduto da Teoria Geral dos Sistemas porque: 
Escolha uma: 
a. a autonomia de um sistema e sua regulação estão relacionados. 
b. oferece sistemas de informação para o entendimento dos sistemas complexos e abertos. 
c. o estudo das máquinas trouxe inferências em diversos campos da ciência.d. é uma teoria dos sistemas de controle com base na comunicação e troca de informações. 
A resposta correta é: é uma teoria dos sistemas de controle com base na comunicação e troca de informações.. 
57 -Segundo Herzberg o enriquecimento do trabalho deve produzir melhor resultado do que seu alargamento ou 
aumento de sua amplitude. Esse tipo de ação interfere nos fatores intrínsecos ao trabalho quando há 
enriquecimento das funções e estão relacionados à satisfação enquanto o alargamento das funções se relacionam 
principalmente aos fatores extrínsecos que estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
58 -Segundo Herzberg os fatores intrínsecos ao trabalho estão relacionados à satisfação enquanto os fatores 
extrínsecos estão relacionados à insatisfação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Resposta correta. 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
59- A motivação humana está intimamente ligada a satisfação de suas necessidades, o que leva a sugerir que 
motivação e necessidade sejam praticamente sinônimos para efeito do entendimento do comportamento humano 
nas organizações. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
60- Grupos minoritários devem receber atenção especial nas empresas, tendo em vista sua importância nas 
organizações que os identificam como sendo discriminados pelos grupos maioritários. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro' 
 
61- Ter objetivos vagos e estrutura administrativa complexa são características de: 
Escolha uma: 
a.organizações infrutíferas. 
b. organizações transnacionais. 
 
c. organizações complexas. 
 
d. organizações sem fins lucrativos. 
 
Resposta Correta 
A resposta correta é: organizações sem fins lucrativos. 
 62 – Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta conhecida como Balanced Scorecard ( BSC) com o objetivo de : 
a) Medir a eficácia de uma estratégia empresarial para atingir os resultados previstos 
b) Medir se o resultado é obtido com os recursos disponíveis em cada situação 
c) Medir se os acionistas ficam satisfeitos com o resusltado das ações estratégicas 
d) Medir se uma estratégia atinge os resultados mais eficazes propostos pelos acionistas 
Resposta correta é medir a eficácia de uma estratégia empresarial para atingir os resultados previstos. 
63- ter objetivos vagos e estrutura administrativa complexa são características de : 
a) Organizações sem fins lucrativos 
b) Organizações complexas 
c) Organizações transnacionias 
d) Organizações infrutíferas . 
Resposta correta é organizações sem fins lucrativos 
64- os requisitos indispensáveis para o funcionamento de um sistema social são : 
a) Adaptção de metas implementação de controle, inter-relação e novos participaintes 
b) Ajustamento , metas , valores e precessos 
c) Adaptação, alcance de objetivos, integração entre as partes e transmissão de valores. 
d) Objetivos sociais , econômicos e ajustamento de metas 
Resposta correta é adaptação,alcance de objetivos, integração entre as parte e transmissão de valores . 
 
65- O pensador de gestão que defendeu arduamente a organização empresarial por áreas de negócios , 
estrutura divisional e sucessão na gerencia foi: 
A) Henry fayol 
B) Peter drucker 
C) Hebert Simon 
D) Frederick w talor 
Resposta correta é Peter drucker 
66 - o modelo ideal de comportamento do líder seguno Blake e Mouton deve ser aquele que é orientado 
principalmente para : 
a) As Tarefas e a produção 
b) Ênfase equilibrada e mediana entre produção e trabalhadores 
c) As pessoas e seus resultados 
d) Ênfase forte nas tarefas e nas pessoas simultanemente 
Resposta correta é ênfase forte nas tarefas e nas pessoas simultaneamente. 
 
67- O autor e pesquisador de Administração que destacou que o “ empreendorismo pode ser aprendido e 
desenvolvido por qualquer pessoa comum sem características especiais foi: 
a) Peter drucker 
b) David McClelland 
c) Joseph Shumpeter 
d) Frederick W talor 
Resposta correta é Peter drucker 
68= A cibernética é um subproduto da Teoria Geral dos sistemas porque 
Escolha uma 
a)oferece sistemas de informação para o entendimento dos sistemas complexos e abertos 
b) o estudo das maquinas trouxe inferências em diversos campos da ciências 
c) a autonomia de um sistema e sal regulação estão relacionados 
d) é uma teoria dos sistemas de controle com base na comunicação e troca de informações . 
resposta correta: é uma teoria dos sitemas de ocntrole com base na comunicação e troca de informações . 
69- A escola comportamentalista, uma reação à Adminsitração cientifica, priorizou o estudo do comportamento 
humano no trabalho tendo em vista as diferenças de percepção, das atitudes, das crenças e valores bem como das 
aptidões dos trabalhadores que não eram bem conhecidas antes 
a) Verdadeiro 
b) Falso 
Resposta correta é verdadeiro 
70-Para se fazer uma analise precisa de um sistema é necessário idientificar e entender > 
Escolha uma : 
a) Os objetivos principais e os resultados alcançados e no curso e no longo prazo 
b) Seus participantes, os concorrente os desafios e as oportunidades 
c) As operações mais importantes, os funcionários chave da organização e seus mecanismos de controle 
d) Seus objetivos , os componentes as operações e a administração e controle . 
A resposta correta é seus objetivos , os componentes, as operações e a administração e controle 
71- A estrutura formal de uma empresa envolve a hierarquia , as responsabilidades , as tarefas , métodos , 
operações e tecnologia empregados na produção enquanto ignora a comunicação particular entre os trabalhadores. 
a) Verdadeiro 
b) Falso 
Resposta correta é verdadeiro 
72-As escolhas são exemplo de organização 
a) De penetração ampla porque todos precisam aprender 
b) De penetração limitada porque a educação é opcional 
c) De penetração limitada se a escola for privada 
d) De penetração limitada se a escola for publica 
Resposta correta –é de penetração limitada porque e educação é opcional . 
 
73- técnicas de desenvolvimento organizacional se caracterizam por intervir na cultura , no clima organizacional e 
nos processos administrativos promovendo mudanças : 
a) De dilema , de clima e de temperatura nas relações 
b) De diagnostico , de liderança e de negociação 
c) De educação , de treinamento e de liderança situacional 
d) Teórica , de estrutura e de relacionamento nas empresas 
Resposta correta é teórica, de estrutura e de relacionamento nas empresas. Aula 14 para 95 a 96 
 
 
74- A matriz desenvolvida pelo Boston Consulting Group foi desenvolvida como estratégia de Markenting e tomou-se 
conhecida por ser eficaz quando : 
a) Empresa deseja se livrar de um produto que não faz sucesso . 
b) As empresas de consultoria passarm a desenvolver projetos de estrategia nos estodos unidos em associação 
com escolas de negocios . 
c) A empresa precisa manter um produto tradicional e não consegue ampliar o mercado 
d) Os produtos estão competindo entre si para dominar a produção de uma dada orgaanização em crescimento 
nos mercado emergentes 
Resposta esta aula 17 pag 202 – letra c = as empresas de consultoria passaram a desenvolver projetos de 
estrategias nos estados unidos em associação com escolas de negocios 
 
75-Efeito Halo é a caracteristica de se deixar influenciar por determinadas caracteristicas relevantes ou mais 
significativas sem levar em consideração o contexto e as condições de analise do comportamento humano no 
trabalho . 
Escolha uma opção 
a) Verdadeirob) Falso 
Resposta correta é verdadeiro . ver aula 11 pag 13 
76-As empresas interagem com o ambiente externo pro meio do SAC ( serviço de atendimento ao Cliente) 
Escolha uma 
a) Esta afirmação não faz sentido porque não é obrigatorio existir Sac em todas as empresa. 
b) Esta afirmação é verdadeira embora o sistema nem sempre funcione bem 
c) Esta afirmação é verdadeira porque as atentendes são treinadas para promover bom atendimento e manter 
a conversa em alto nivel de interação 
d) Esta afirmação é falsa porque a interação com o ambiente se faz de diversas maneira e não apenas pelo sac 
Resposta correta letra d . aula 16 pag 166 e 167. Esta afirmação é falsa porque a interação com o ambiente 
se faz de diversas maneiras e não apenas pelo sac . 
77- Uma das principais contribuições da teoria comportamental foi mostrar a importancia das pessoas em 
detrimento do contexto organizacional 
Escolha uma opção 
a) Verdadeiro 
b) Falso 
Resposta correta é falso 
 
 
78- O livro “ os sete hábitos das pessoas altamente eficazes” é , geralmente vendido como um livro de autoajuda no 
Brasil provavelmente porque 
Escolha uma 
A) Encontrar a voz interior é um padrão muito vago para os executivos 
B) Stephen Kovey não pretentia orientar executivos com suas ideias 
C) Os editores brasileiro não entendem de liderança 
D) O livro é altamente esotérico e fantasioso 
Resposta correta é encontrar a voz interior e um padrão muito vaog para os executivos 
 
79- A diferença entre sistemas estáticos e sistema dinamicos é que os sitemas estaticos mudam muito pouco ou 
quase nada em relação ao ambiente externo 
Escolha uma 
a) Essa declaração não faz sentido porque sistemas estaticos nunca mudam . 
b) Essa declaração é false porque os sistemas dinamicos usam mecanismos de controle 
c) Essa declaração é verdadeira porque os sistemas dinamicos mudam intensamente 
d) Essa declaração é verdadeira porque o ambiente externo não muda todos os dias 
Resposta correta: essa declaração é verdadeira porque os sitemas dinamicos mudam intensamente. 
80- generalização positiva é tão nociva quanto a generalização negativa porque é uma forma de preconceito 
e pode distorcer a analise do comportamento humano no trabalho . 
Escolha uma opção 
a) Verdadeiro 
b) Falso 
Resposta correta verdadeiro – aula 11 pag 13 
 
81- se uma empresa tem problema de falta de foco ou ausência de um conjunto de valores centrais, a solução a ser 
encaminhada deve ser direcionada a: 
Escolha uma: 
a) Identificação dos objetivos principaisrelacionados com as crenças dos dirigentes . 
b) Punir os responsáveis pelo planejamento incorreto e avisar os acionistas 
c) Promover palestras motivacionais com os funcionários para identificar o foco da empresa. 
d) Identificação do negocio e formulação precisa da missão e visão da empresa 
Resposta correta - identificação do negocio e formulação precisa da missão e visão da empresa.