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AULA 04 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - RESUMO

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COMPETÊNCIA GERENCIAIS – AULA 04 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
Avaliação de Desempenho
A avaliação de desempenho é uma tarefa que os empregados e coordenadores não consideram agradável.
Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação.
Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham que apenas estão perdendo tempo com esta prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação.
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
Para garantia o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo, visando formalizar e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização.
• deveres críticos do cargo;
• metas de desempenho;
• conduta profissional;
• requisitos de recursos; e
• metas de desenvolvimento.
Visto o contrato ser mútuo, as etapas seguintes do PMC devem ser cobradas também pelos funcionários, e é responsabilidade do coordenador que sejam feitas com disciplina, com método e transparência.
Avaliando comportamentos e resultados
A avaliação de comportamento não se preocupa com os traços de personalidade, mas sim com o comportamento. Isso significa que as características do indivíduo não são o foco da avaliação, mas o resultado dessas características: comportamento através de ações.
DICA: O DESEMPENHO DEPENDE NÃO APENAS DE RESULTADOS, MAS DE COMPORTAMENTOS QUE LEVAM A ESSES RESULTADOS. ESSES COMPORTAMENTOS, SE EXECUTADOS CORRETAMENTE E PROFISSIONALMENTE, POR CONSEQUENCIA, GERARÃO MELHORES RESULTADOS.
Tipos de Avaliação
Avaliação Objetiva : Onde os dados são quantificáveis ou imparciais.
Avaliação Subjetiva: Onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.
A avaliação subjetiva é dividida em duas:
Subjetiva absoluta, que compara um modelo definido no contrato de desempenho;
Subjetiva relativa, que compara o desempenho dos empregados.
Você sabe o que é um empregado problema? Sabe como identificá-lo?
Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. 
Para identificá-lo deve-se evitar o julgamento de valor e dar ênfase às razões pelas quais o desempenho não é alcançado. Essas razões podem ir desde impossibilidade até falta de desejo de melhoria.
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação. A estrutura de ação nesse caso consiste em:
● Diagnosticar o problema.
● Organizar uma discussão de melhoria de desempenho.
● Coordenar quando necessário.
E o empregado estrela, você sabe o que é? Consegue identificá-lo?

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