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ESTUDODE CASO: NOVO CLASSE A 
 
Escrito por Diego Luís | Categoria(s): Propaganda Polêmica 
A ação da Mercedes-Benz para promover o seu novo modelo “Classe A” tem gerado muita repercussão 
nas redes sociais. Apesar do lançamento do comercial ter acontecido há apenas alguns dias, a campanha 
já é vista no mínimo como inusitada do ponto de vista publicitário. Isto, porque a trilha sonora da 
campanha conta com o hit “Passinho do Volante (Ah, Lelek Lek Lek)”, do grupo de funk carioca Mc 
Federado e os Leleks. 
Com a escolha da trilha sonora que é hit nas rádios de todo o Brasil, fica claro que o objetivo da 
Mercedes-Benz Brasil foi de viralizar sua campanha e o lançamento de seu novo modelo Classe A. Se a 
empresa queria provocar um grande impacto acertou em cheio ao escolher o sucesso carioca. 
Principalmente pelo buzz marketing que a campanha já vem proporcionando. 
Entretanto, é necessário frisar que a fabricante é reconhecida como referência em qualidade e 
sofisticação, e concentra suas vendas no publico de classe A, conhecido por ser um público muito 
seletivo e com gostos bem refinados. Com isso podemos dizer que a escolha do funk carioca como trilha 
sonora da campanha causa grande estranhamento, principalmente pelo fato do hit não estar alinhado 
com a imagem de sofisticação e qualidade que a Mercedes-Benz possui. 
Devido a grande repercussão da campanha, a Mercedes-Benz Brasil emitiu uma nota sobre o caso em 
seu canal no Youtube. Veja logo abaixo: 
“O vídeo viral criado para o novo Classe A com a música “Lelek lek lek” teve por objetivo desenvolver 
uma ação de alto impacto para a chegada desse veículo tão esperado no Brasil, de forma inovadora e 
aproveitando um dos estilos musicais que mais crescem no país. Mas ele não resume a ação de 
lançamento em si! Em breve, vocês poderão acompanhar a campanha completa de divulgação do novo 
Classe A em nossos canais oficiais. Aguardem!” 
Em termos de gerenciamento de marca é muito difícil acreditar que uma marca como a Mercedes-Benz, 
conhecida como sinônimo de sofisticação e qualidade conseguirá grandes resultados associando o seu 
novo modelo classe A com esse tipo de música. Agora que a fabricante conseguiu a viralização esperada, 
o que o consumidor que tem a marca como símbolo de sofisticação e qualidade deve estar pensando 
sobre ter sua imagem associada ao hit “Lelek”? 
Resultados da Ação: 
A ação sem dúvida funcionou. O vídeo gerou polêmica e rapidamente viralizou na mídia social a partir 
de compartilhamentos espontâneos e também de anúncios feitos no YouTube. Até a data desta 
publicação, o vídeo já possui mais de dois milhões de views. 
Se o objetivo segundo informações dadas por Arthur Wong – Gerente de Marketing da Mercedes-Benz 
Brasil - era fazer o carro ser conhecido por um público novo, mais eclético, presente nas redes sociais e 
antenado com a modernidade então ,com certeza, está ação foi eficiente em seu alcance. 
Em se tratando de vendas, propriamente ditas, será difícil mensurar qual será a influência desta ação. 
Sabe-se que uma semana após o lançamento do modelo, algumas versões do novo Classe A já 
registravam filas de espera nas concessionárias, mas não é possível estabelecer uma ligação direta com 
a ação viral. 
E o posicionamento da Marca? 
A produção isolada de um conteúdo no formato de um vídeo viral não significa necessariamente que há 
um reposicionamento de marca. O posicionamento de uma marca não é feito de maneira pontual e não 
se limita a apenas um de seus produtos. 
Contudo é claro que este conteúdo associa novos atributos a um posicionamento já existente e isso 
pode afetar a percepção por parte do público para o qual o posicionamento da marca já vem sendo 
direcionado. Aqui reside o risco, o qual torna a ação ousada e imprevisível e também alvo de críticas no 
sentido do cuidado com o Branding. 
Nas palavras de Arthur Wong: “O vídeo viral não é a campanha do carro. De qualquer forma, o Classe A 
vem como uma ruptura com os modelos mais antigos. O que não significa que estamos reposicionando a 
marca. A Mercedes-Benz sempre vai trazer o luxo, o status, mas o que pretendemos na comunicação 
deste modelo é algo menos sisudo, mais informal, jovem, dinâmico e até com certa dose de humor” 
Valeu a pena a ousadia? 
Ainda não se sabe qual o real impacto desta ação no que se refere ao Branding. Tudo que temos no 
momento são comentários do próprio autor da campanha viral o que é algo no mínimo tendencioso. 
O aprendizado que se pode tirar deste case é que uma ação viral que esteja focada apenas em gerar 
Buzz e negligencie (ou não considere uma, duas, três vezes…) aspectos relativos à 
Posicionamento/Branding pode ser um belo de um tiro no pé. 
Um outro ponto de vista: 
Podemos pensar que alguém quis fazer graça, e uniu o comercial-genérico do Novo Classe A com o 
“hit” “Passinho do Volante”, aka “Ah, Lelek, Lek, Lek”. Isso obviamente não tem nada ver com o histórico 
da marca. Não que a Mercedes-Benz seja sisuda por trás de seu luxo, mas quando faz humor, o faz 
com ironia e inteligência. Nada de forma gratuita como parece ser essa tentativa de viral. A assinatura 
no final busca justificar o chocante resultado, mas não ajuda. É preciso destacar que o juízo de valor que 
faço aqui não é sobre estilos musicais ou classes sociais, mas sobre adequação de comunicação. 
Querendo ou não, representa uma ruptura no posicionamento notório da empresa. 
Para uma marca que trabalha pouco (pra não dizer nada) conteúdo online no Brasil, é um começo com 
no mínimo estranho, que me faz imaginar o processo de aprovação dessa peça e até me certificar se 
realmente partiu de um canal oficial da Mercedes. Vamos acompanhar os próximos passos. 
 
7 DE ABRIL DE 2013 
Qual o posicionamento do comercial do novo Mercedes Classe A? Por Lucas Margotti 
 
 
O novo Classe A da Mercedes-Benz acaba de ser lançado e já 
mostrou que, além das novidades no carro, outra peculiaridade 
tem sido seu comercial. Uma proposta peculiar, vista de forma 
positiva e negativa pelas pessoas. Utilizando como o tema o 
funk carioca "Ah lelek lek", muitos parecem ter gostado da idéia 
e acharam a proposta criativa e inovadora. Outros, 
principalmente os mais familiarizados com o posicionamento da 
marca, criticaram a proposta do comercial. Acredito que esse 
seja o real objetivo da marca: dividir opiniões e fazer as pessoas 
compartilhar esse comercial, seja positivamente ou negativamente. 
A Mercedes é uma marca orientada para a exclusividade e luxo, posicionada como um produto para a 
Classe A e B (o automóvel será oferecido com modelos a partir de R$ 99.000,00). Assim, o que chama 
a atenção nesse comercial é a utilização do Funk Carioca como tema. Analisando as concepções de 
posicionamento de marketing, seria um equivoco ou uma postura inapropriada para uma empresa 
como a Mercedes utilizar um tipo de música que é oriunda da classe D e E e que, de certa forma, é 
repudiada pela maioria dos integrantes da classe A e B. 
"A reação do público nas redes sociais foram distintas. Alguns elogiaram pela irreverência do vídeo e 
da ousadia da marca em usar um funk para promover um carro luxuoso e requintado como a 
fabricante. Mas a publicidade também gerou a revolta de outros que chegaram a dizer que era de 
"extremo mau gosto"" (MotorDream - UOL) 
Mas, de certa forma, o comercial chama bastante a atenção e esse é o real objetivo da marca. 
Conforme pesquisei, essa é a proposta. As pessoas podem gostar ou não do funk na música, mas 
verão o comercial e compartilharão positiva ou negativamente. O efeito do compartilhamento 
proporcionará uma divulgação do automóvel. Independente da classe social, muitos acharão 
interessante e não ligarão para a música e sim para o automóvel. No fim, as pessoas se familiarizarão 
com o carro e toda sua novidade.Além disso, o público alvo desse carro são jovens e profissionais em 
inicio de carreira, os quais não serão negativamente afetados pela música. 
 
Ah, Lek lek lek, quero comprar um "Classe A" pra passear: 
Na necessidade de conseguir viralizar a qualquer preço, a Mercedez acaba apelando para o Funk. 
Bom, em parte eles conseguiram publicidade, afinal estou aqui perdendo meu tempo escrevendo 
sobre o comercial deles publicado ontem no youtube, e também escrevendo sobre Funk, enfim... 
Alguém saberia me explicar qual é a relação entre o público que compra o novo classe A e o Funk do 
Lek Lek? Ou é apenas um chicletão para ficar na cabeça. 
De uma forma ou de outra, toda vez que eu vir um "Novo Classe A" pelas ruas, fatalmente essa 
música virá a minha cabeça, e estará diretamente associada a pessoa que dirige um carro desses. 
A comunicação no canal da montadora no Youtube ainda tenta explicar “Nada melhor do que poder 
girar o volante de um lado para o outro e contar com toda a segurança do novo Classe A: tecnologias 
como o Steer Control e Adaptive Brake garantem precisão e estabilidade mesmo em condições de 
pista molhada”. 
Ei, ei, será que não existe uma outra maneira de comunicar esses "benefícios" ao consumidor? 
 
Enfim, vamos ver no que vai dar, afinal é difícil imaginar o target consumindo a música escolhida para 
o comercial, ainda que a “letra (a) venha da vontade de inovar”, como diz a assinatura. 
 
Ainda defendo que propaganda não deve apenas chamar a atenção do consumidor, ou gravar-se na 
mente dele como um chicletão, mas posicionar o produto ou a marca, criar uma aspiração, um desejo, 
comunicar um benefício, encantar, fazer ser desejado. 
Enfim, o resultado dessa associação, só o tempo dirá! 
PS. Se você gosta de Funk, compre um classe A, se você gosta de sertanejo universitário, compre um 
Camaro amarelo, agora, se você gosta de moda de viola, um fuscão preto é suficiente.