ENTÃO...O QUE É MARKETING

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1a Questão (Ref.: 201608387708)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	 
	Mercado.
	
	Internacionalização.
	
	Cultura.
	
	Grupo de afinidade.
	
	Custo.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608811923)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Demanda
	
	Posicionamento
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Oferta
	
	Valor
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608478347)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201609126991)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	 
	programação da produção
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	 
	troca
	
	criação de valor
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608781348)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201608824683)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608387709)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Processo.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	 
	Marketing.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608383546)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
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	1a Questão (Ref.: 201608466926)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608382138)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608474123)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	 
	das necessidades humanas
	
	da oferta
	
	da demanda
	
	da troca
	
	do mercado
	
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	 4a Questão (Ref.: 201608781348)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201608228283)Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201608815575)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	d) Todas estão incorretas.
	 
	e) Todas estão corretas.
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
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	 7a Questão (Ref.: 201609044554)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Desejos
	
	Valor
	 
	Necessidades
	 
	Produto
	
	Demanda
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608382145)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	Inspiração
	
	Ocupação na empresa
	
	Status social.
	 
	Aprendizado.
	
	Modo de Vida.
	
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	1a Questão (Ref.: 201608976297)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608443203)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado geral
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado dinâmico
	 
	Mercado em ação
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608478347)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201609126991)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	criação de valor
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	troca
	 
	programação da produção
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609126992)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	 
	negociação de coisas de valor
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	
	criação de valor
	
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608387706)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Custo.
	 
	Demanda.
	
	Alvo.
	
	Aparência.
	
	Mercado.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608387709)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Promoção.
	
	Processo.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	 
	Marketing.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608383546)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	deve cuidar somente dos clientes
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201608976297)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Quando avaliamos asorganizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608443203)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado de produtos
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado geral
	
	Mercado dinâmico
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608478347)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609126991)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	 
	troca
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	criação de valor
	 
	programação da produção
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609126992)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	
	criação de valor
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	 
	negociação de coisas de valor
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608387706)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Aparência.
	
	Custo.
	
	Alvo.
	 
	Demanda.
	
	Mercado.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608387709)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Praça.
	
	Processo.
	 
	Marketing.
	
	Mercado.
	
	Promoção.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608383546)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	 Gabarito Comentado
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	1a Questão (Ref.: 201608445616)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608824683)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608478002)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	
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	 4a Questão (Ref.: 201608452859)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços eexperiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201608455911)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201608387708)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Internacionalização.
	
	Custo.
	 
	Mercado.
	
	Cultura.
	
	Grupo de afinidade.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608811923)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Demanda
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Valor
	
	Oferta
	
	Posicionamento
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608387704)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Mercado.
	
	Serviço.
	
	Produto.
	 
	Necessidade.
	
	Praça.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201608445616)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608824683)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608478002)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608452859)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608455911)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608387708)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	 
	Mercado.
	
	Grupo de afinidade.
	
	Cultura.
	
	Custo.
	
	Internacionalização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608811923)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Valor
	
	Oferta
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Posicionamento
	
	Demanda
	
	 Gabarito Comentado
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608387704)Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Praça.
	
	Mercado.
	
	Serviço.
	 
	Necessidade.
	
	Produto.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201608466926)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608382138)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e ações
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608474123)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	do mercado
	
	da demanda
	 
	das necessidades humanas
	
	da troca
	
	da oferta
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608781348)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201608228283)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608815575)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	 
	e) Todas estão corretas.
	
	d) Todas estão incorretas.
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609044554)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Valor
	
	Desejos
	
	Demanda
	 
	Necessidades
	
	Produto
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608382145)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	Status social.
	 
	Aprendizado.
	
	Modo de Vida.
	
	Ocupação na empresa
	
	Inspiração
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201608478002)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608445616)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608455911)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Uma demanda é corretamente identificadapor uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608387708)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	 
	Mercado.
	
	Grupo de afinidade.
	
	Internacionalização.
	
	Cultura.
	
	Custo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608811923)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Valor
	
	Posicionamento
	
	Demanda
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Oferta
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608824683)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608387706)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	 
	Demanda.
	
	Mercado.
	
	Aparência.
	
	Alvo.
	
	Custo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608383546)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201608976297)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608466926)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608382145)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	Modo de Vida.
	
	Status social.
	
	Ocupação na empresa
	 
	Aprendizado.
	
	Inspiração
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609126991)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	criação de valor
	 
	troca
	
	esforços de indivíduos e organizações
	 
	programação da produção
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609126992)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	
	criação de valor
	
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	 
	negociação de coisas de valor
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608478347)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	 
	Fazer marketingé construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608387709)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Praça.
	
	Mercado.
	
	Promoção.
	
	Processo.
	 
	Marketing.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608443203)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado dinâmico
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado geral
	1a Questão (Ref.: 201608478002)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201608387706)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Alvo.
	
	Aparência.
	 
	Demanda.
	
	Custo.
	
	Mercado.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608455911)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201608387708)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Internacionalização.
	
	Grupo de afinidade.
	 
	Mercado.
	
	Custo.
	
	Cultura.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201608811923)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Demanda
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Posicionamento
	
	Oferta
	
	Valor
	
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	 6a Questão (Ref.: 201608383546)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608466926)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608478347)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
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	1a Questão (Ref.: 201608387709)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	
	Processo.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608976297)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valoresmonetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608382145)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	Modo de Vida.
	
	Ocupação na empresa
	
	Status social.
	
	Inspiração
	 
	Aprendizado.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201609126991)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	troca
	 
	esforços de indivíduos e organizações
	 
	programação da produção
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	criação de valor
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609126992)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	 
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	
	criação de valor
	 
	negociação de coisas de valor
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608443203)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado geral
	
	Mercado de serviços
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado dinâmico
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609044554)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (1 de 5)
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Demanda
	 
	Necessidades
	
	Desejos
	
	Valor
	
	Produto
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608452859)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
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	1a Questão (Ref.: 201608228283)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608815575)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	 
	e) Todas estão corretas.
	
	d) Todas estão incorretas.
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608445616)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201608824683)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201608387704)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Serviço.
	
	Mercado.
	
	Produto.
	 
	Necessidade.
	
	Praça.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201608781348)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Incorporar os clientesaos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608478002)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	 
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608387706)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	 
	Demanda.
	
	Mercado.
	
	Alvo.
	
	Aparência.
	
	Custo.
	
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	1a Questão (Ref.: 201608455911)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608387708)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Cultura.
	
	Custo.
	
	Internacionalização.
	
	Grupo de afinidade.
	 
	Mercado.
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201608811923)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Demanda
	
	Oferta
	
	Valor
	
	Posicionamento
	
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	 4a Questão (Ref.: 201608466926)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201608478347)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609044554)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Valor
	
	Desejos
	
	Demanda
	 
	Necessidades
	
	Produto
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608387709)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Processo.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608383546)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	 
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários,incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608824683)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608443203)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado geral
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado dinâmico
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608781348)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201609126992)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	 
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	criação de valor
	 
	negociação de coisas de valor
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609044554)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	 
	Demanda
	
	Produto
	
	Desejos
	 
	Necessidades
	
	Valor
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608387709)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Promoção.
	
	Praça.
	 
	Marketing.
	
	Mercado.
	
	Processo.
	
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201608478347)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.