Apol 03

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Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:
Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas
As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos
As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é:
Nota: 20.0
	
	A
	Ausência de feedback;
	
	B
	Alocação inadequada de recursos;
	
	C
	Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais;
	
	D
	Visão estratégica não exequível;
Você acertou!
Resposta correta: D
Esse tema é discutido no subtema “Visão estratégica não exequíveis”. 
 Segundo parágrafo do tema 2 da rota 4. A visão estratégica precisa ser coerente,
clara e ser bem comunicada de modo que possa fazer sentido para que as pessoas
 acreditem no que estão fazendo em consigam estabelecer ligação entre os seus
 trabalhos e o objetivo da organização. O estabelecimento de metas irreais poder
 fazer com que as pessoas se desmotivem antes mesmo de tentar atingi-las. Quando
 a visão estratégica não faz sentido, ou é irreal, o resultado provável é o não 
comprometimento das pessoas.
	
	E
	Visão estratégica coerente.
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática.
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que:
Nota: 0,0
	
	A
	Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas,
 é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das 
variáveis ambientais;
Resposta correta: A
Conforme consta no segundo parágrafo do tema 1 da rota 4.
	
	B
	Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo 
engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam
 bem sedimentados;
	
	C
	Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha 
organizacional se tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade;
	
	D
	Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação 
política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais;
	
	E
	Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o
 aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e eficazes.
 
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Quando estabelecemos metas de desempenho, procuramos metas desafiadores que tirem equipes e pessoas de zonas de conforto. O objetivo é atingir os melhores resultados possíveis.
Contudo, quando erramos ao determinar metas de desempenho irracionais, ou que estão além das possibilidades podemos ter os seguintes resultados:
Nota: 20.0
	
	a
	Desmotivação das equipes de trabalho;
Você acertou!
Resposta correta: A
Resposta do 4º paragrafo do tema 4 da rota 4.
 Conforme consta na rota:
 “Contudo, mesmo que a situação seja “quanto mais/maior melhor”, é necessário ser
 realista ao se propor metas de desempenho para suas equipes. Não fazendo isso,
 poderemos incorrer nos seguintes problemas:
* Desmotivar pessoas;
* Criar clima de derrota nas equipes;
* Criar uma visão equivocada do cenário interne e externo;
* Gerar informações não confiáveis
* Outros problemas relacionados.”
	
	B
	Criação de clima de motivante nas equipes;
	
	C
	Criação de uma visão realista do cenário interno e externo;
	
	D
	Flexibilização das rotinas de trabalho;
	
	E
	Atingimento imediato das metas estabelecidas.
Questão 4/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar corretamente que:
Nota: 20.0
	
	A
	A implantação de um BSC deve necessariamente começar com uma análise de
marketing
	
	B
	O BSC destina-se exclusivamente a grandes corporações divisionadas
	
	C
	O BSC é destinado exclusivamente à pequenas organizações;
	
	D
	O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à organização 
com um todo;
Você acertou!
Resposta correta: D
Resposta no 3º parágrafo da rota 4
 Como consta na rota:
 A implantação de um BSC poderá se dar em nível corporativo, abrangendo toda a 
organização ou se limitar à uma ou mais unidades de negócio. No primeiro caso, 
poderá ser algo bastante complexo em grandes corporações diversificadas. A 
construção do primeiro BSC funcionará melhor quando aplicada à uma unidade 
estratégica de negócio quando se tratar de uma grande e complexa corporação.
As demais alternativas estão incorretas.
	
	E
	O BSC é uma ferramenta de controle de RH
 
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve desenvolver novas características em seus produtos/serviços ou até o lançamento de novas linhas para atender esse mercado.
Nesse caso, essa é uma situação característica de:
Nota: 0,0
	
	A
	Manutenção.
	
	B
	Crescimento.
	
	C
	Sobrevivência.
	
	D
	Desenvolvimento.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois (i) Manutenção é quando 
a empresa tem predominância de pontos fortes e ameaças; (ii) Crescimento é quando a
 empresa tem predominância de pontos fracos e oportunidades; (iii) Sobrevivência e
 Mudança organizacional é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e 
ameaças; e (iv) Desenvolvimento é quando a empresa tem predominância de pontos fortes
 e oportunidades.
	
	E
	Mudança organizacional.