Administração de Sistema de Informação AV1 e AV2

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Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	Avaliação:  GST0070_AV1_201504152824      Data: 09/04/2017 13:34:32 (F)       Critério: AV1
	Aluno: 201504152824 - KARINA RODRIGUES BARRETO DIAS
	Nota Prova: 10,0 de 10,0      Nota Partic.:
	Nota SIA: 10,0 pts
	 
		
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 175427)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
		 Gabarito Comentado.
	
	 2a Questão (Ref.: 257156)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
		
	
	Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas
	 
	Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	Uma forma de obter informações de forma generalizada
	
	O processamento de dados de uma determinada solução
		 Gabarito Comentado.
	
	 3a Questão (Ref.: 175441)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
(  ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
(  ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
(  ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
(  ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
(  ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
(  ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
(   )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
		
	 
	6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
	
	6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5
	
	6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1
	
	7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5
	
	7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5
		
	
	 4a Questão (Ref.: 175491)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados:
		
	
	são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
	são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	 
	são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
		 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 175421)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	 
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
		 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 202553)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
		
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	 
	Sistema de Informações
	
	Conectividade integrada
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	
	Protocolo de Transações
		 Gabarito Comentado.
	
	 7a Questão (Ref.: 683855)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta:
		
	
	Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software.
	
	Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line.
	 
	Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line
	
	Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas.
	
	Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra.
		
	
	 8a Questão (Ref.: 234416)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	
	Estacionamento.
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico.
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja.
	 
	Pagamentos dos Funcionários.
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping.
		 Gabarito Comentado.
	
	 9a Questão (Ref.: 242056)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa.Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
		
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	 
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Informação para Executivos - SIE.
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
		 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 249228)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
		
	
	Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto
	
	Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
	
	Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação
	 
	Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
	
	Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %.
		 Gabarito Comentado.
	Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	Avaliação:  GST0070_AV2_201504152824      Data: 03/06/2017 09:57:05 (F)       Critério: AV2
	Aluno: 201504152824 - KARINA RODRIGUES BARRETO DIAS
	Nota Prova: 9,0 de 10,0      Nota Partic.: 0
	Nota SIA: 9,0 pts
	 
		
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 588929)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os sistemas de informação necessitam de alguns recursos básicos para funcionarem corretamente e assim executar suas funções com excelência. Cite e explique dois recursos básicos utilizados nos sistemas de informação para seu pleno funcionamento?
		
	
Resposta: 1.
	
Fundamentação do Professor: Resposta errada
	
Gabarito: Os recursos são: hardware, software, redes, pessoas e dados.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 51484)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Apesar de reconhecer a necessidade de se estabelecer algum grau de segurança nos sistemas, a maioria das organizações tende a relegar o assunto para o final da sua lista de prioridades, até a ocorrência de um desastre. Avalie os motivos que levam as organizações a tomar esta atitude.
		
	
Resposta: Os dirigentes costumam ver a segurança da informação sob uma perspectiva negativa, como fatores inibidores, responsáveis pela redução da capacidade operacional da organização, em vez de uma atividade que auxilia a organização a alcançar uma melhor qualidade do serviço com menos recursos.
	
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: Os dirigentes costumam ver a segurança da informação sob uma perspectiva negativa, como fatores inibidores, responsáveis pela redução da capacidade operacional da organização, em vez de uma atividade que auxilia a organização a alcançar uma melhor qualidade do serviço com menos recursos.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 249224)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum.
I. A empresa é um sistema aberto
PORQUE
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida.
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que:
		
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	Ambas as afirmativas são falsas
		 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 249227)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização.
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão.
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
		
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e IV
	
	Está correta apenas a assertiva II
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
	
	Estão corretas apenas as assertivas I, II e III
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II e III
		
	
	 5a Questão (Ref.: 605044)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
		
	
	 6a Questão (Ref.: 576577)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem vários tipos de Sistemas de Informação. Marque a única opção FALSA referente à tipologia dos SI em relação ao foco estratégico:
		
	 
	SIO - Sistema de Informação Operacional.
	
	SIE - Sistema de Informação para Executivos.
	
	SAD - Sistema de Apoio para Decisões.
	
	SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
		
	
	 7a Questão (Ref.: 242101)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemosobservar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	I E III.
	
	NENHUMA.
	
	I E II.
	 
	I, II E III.
	
	II E III.
		 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 638106)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Entre 1999 e 2000 a Qantas Airways era a maior companhia aérea da Austrália. Nesta mesma época a empresa passava por sérios desafios: aumento no preço dos combustíveis, altas taxas por usar o aeroporto de Sidney e o surgimento de dois fortes concorrentes (Impulse e Virgin). A partir de 2011 há uma grande diminuição do tráfego aéreo devido ao ataque do dia 11 de setembro. Além disso, a companhia enfrentava uma queda na economia australiana e grandes despesas com a substituição de aeronaves antigas. Dentre as assertivas a seguir, assinale aquela que representou a principal iniciativa adotada pela empresa para sobreviver à crise:
		
	
	Passou a atuar no transporte de cargas, setor que não foi impactado pelo ataque do dia 11 de setembro, já que as cargas precisam ser transportadas.
	
	Passou a utilizar biocombustível, que tem incentivos do governo australiano e preços reduzidos
	 
	Adoção do comércio eletrônico, com o objetivo de comprar, vender e trocar produtos e serviços, informação e pagamentos eletronicamente
	
	Trocou os aviões grandes por aviões menores, que consomem menos combustível.
	
	Adotou um programa de demissão voluntária, reduzindo despesas com legais e judiciais, tendo impacto significativo na folha de pagamento, que é a maior despesa de uma companhia aérea.
		 Gabarito Comentado.
	
	 9a Questão (Ref.: 569551)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos sistemas de Assinatura Digital qual é a categoria que utiliza as características físicas dos usuários para verificação da identidade?
		
	
	Criptografada.
	
	Autenticada.
	
	Codificada.
	
	Digitalizada.
	 
	Biométrica.
		 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 707515)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Conforme estudamos, os cinco focos da governança de TI, segundo o COBIT correspondem aos tópicos que os executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas organizações. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não corresponde a um dos focos de governança de TI.
		
	 
	Garantia da qualidade.
	
	Gestão de riscos.
	
	Alinhamento estratégico.
	
	Gestão de recursos.
	
	Mensuração do desempenho.
		 Gabarito Comentado.