AV GESTÃO DE PROCESSOS

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Avaliação: _AV_ » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: Anônimo Da Escola
	Nota da Prova: 5,5 Notas de Partic.:     Av. Parcial.:      Data: 
	
	 1a Questão (Ref.: 201505876478)
	2a sem.: Processos de Negócio
	Pontos: 0,5 /1,0 
	A gestão por processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Uma questão frequente entre gestores de empresas que sempre estão preocupados com a melhoria do desempenho é: "Devemos organizar por projetos ou por processos?"; "Como resolver o conflito entre projeto e processo?". Para que seja possível tomar uma decisão, independentemente de qual seja, é necessário diferenciar os dois conceitos. 
Nesse contexto, explique (fundamentando a sua resposta) qual é a diferença conceitual entre Processo e Projeto.
		
	
Resposta: Processo - > Sequencia de atividades ou tarefas executadas sistematicamente e que sempre produzem o mesmo produto. Projeto -> Atividade com tempo determinado que visa uma melhoria no processo e produz um produto especifico naquele determinado momento.
	
Gabarito: 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505878501)
	3a sem.: Padrões para a Gestão de Processos
	Pontos: 1,0 /1,0 
	Quando se inicia uma mudança na organização implantando a gestão de processos, muitos colaboradores vão perceber essa mudança como uma ameaça. O que deve ser feito pela Organização para evitar esse sentimento?
		
	
Resposta: Envolver e convidar todos os colaboradores a participarem e trabalharem na mudança, entendo a mudança e podendo opniar sobre o seu desenvolvimento.
	
Gabarito: 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505714134)
	4a sem.: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 1,0 /1,0 
	A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
		
	
	Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
	
	Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
	
	Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
	
	Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505909757)
	2a sem.: AULA 2
	Pontos: 1,0 /1,0 
	Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco esta centrado  
		
	
	na hierrquia
	
	na administração
	
	nos lucros
	
	na chefia
	
	na produção
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506213312)
	3a sem.: AULA 03 - VISÃO ESTRATÉGICA
	Pontos: 0,0 /1,0 
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção? 
		
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505870210)
	sem. N/A: modelagem de processos de negócios
	Pontos: 1,0 /1,0 
	Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?
		
	
	Processos-chave
	
	Processos existenciais 
	
	Processos de apoio 
	
	Processos de projeto
	
	Processos gerenciais 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505877277)
	sem. N/A: Processos
	Pontos: 0,5 /0,5 
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	Tabela verdade.
	
	Mapa de processos.
	
	Diagramas UML.
	
	Organograma hierárquico.
	
	SIPOT 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505876549)
	sem. N/A: Ferramentas de modelagem: o fluxograma
	Pontos: 0,0 /0,5 
	Veja a definição de Oliveira (2002) sobre uma importante ferramenta de modelagem de processo: "Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". Esta definição corresponde à:
		
	
	Mapa de Processos.
	
	Fluxograma.
	
	SIPOC.
	
	Diagramas UML.
	
	BPR.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201506261998)
	8a sem.: Desempenho Indicadores
	Pontos: 0,5 /0,5 
	Assinale corretamente: Definimos os Indicadores de desempenho como: 
		
	
	Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si.
	
	Também utilizada para identificação do fluxo de produção. 
	
	Uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto utilizado para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. 
	
	Uma forma de representação quantificada das características de um processo com análise de Processos.
	
	Uma forma de representação quantificada das características de um processo com Análise de Requisitos e Construção do Modelo. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201506262007)
	sem. N/A: Certificação
	Pontos: 0,0 /0,5 
	Assinale corretamente: São Modalidades de Certificação de Conformidade: 
		
	
	Compulsória e Retroativa 
	
	Compulsória e Voluntária 
	
	Compulsória e Planejada 
	
	Compulsória e Involuntária 
	
	Compulsória e Única