Avaliação GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO (AV)

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Avaliação: GST0193_AV_201104044927 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201104044927 - MARCLEI MACHADO MACEDO 
Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 13/03/2014 17:10:45 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201104221044) Pontos: 0,5 / 0,5 
Ao contrário da tradicional terceirização (outsourcing), que requer valores consideráveis, negociações complexas 
e contratos longos, trata-se de um modelo pré-definido, padronizado e otimizado para as aplicações dos 
clientes, simplificando o trabalho e criando um serviço de escolha, como um menu à la carte ou sob medida. É a 
entrega da infraestrutura de computação como um serviço relevante ao departamento de TI. Estamos falando 
de: 
 
 
SaaS - Software as a Service. 
 
IaaS - Infrastructure as a Service. 
 
IcuS - Infraestrutura contrata um Serviço. 
 
PcuS - Plataforma como um Serviço. 
 
UcuS - Usuário contrata um Serviço. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201104183139) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Inteligência Competitiva é definida como ¿um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada 
de decisão, seja ela estartégica ou operacional, e visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco 
e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿. 
As etapas deste processo são: 
I. Coleta e busca ética de dados. 
II. Informes e informações. 
III. Análise de forma filtrada e integrada. 
IV. Disseminação da informação. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Todas. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201104220784) Pontos: 0,5 / 0,5 
O ASP (Active Server Pages) é uma estrutura de bibliotecas básicas para processamento de linguagens de script 
no lado servidor para geração de conteúdo dinâmico na Web. Podemos afirmar que o ASP: 
I. Aceita as linguagens VBScript, JScript, PerlScript, TCL. 
II. Roda em servidores Windows, através do IIS (Internet Information Service) - o servidor web da Microsoft. 
III. É uma linguagem. 
IV. ASP roda em Linux no servidor Apache. 
 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Todas. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201104220818) Pontos: 0,0 / 0,5 
O uso da tecnologia de GED traz consigo algumas mudanças importantes no que diz respeito à maneiras de 
como criar, armazenar, distribuir um documento, assim como, gerenciar um fluxo de trabalho baseado em 
documentos eletrônicos. Na maioria dos projetos, o GED é utilizado baseando-se: 
 
 
Na plataforma ITIL. 
 
Na tecnologia de Document Imaging. 
 
Na prescrição de documentos. 
 
Na visualização de documentos. 
 
No manual de procedimentos. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201104183092) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sistema de informação é a integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam as 
informações em uma organização (captura, processa e distribui) e inclui: (Assinale a alternativa CORRETA). 
I. Tecnologias computacionais 
II. Equipamentos 
III. Telefone 
IV. Vídeo 
 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
Todas. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201104183176) Pontos: 0,5 / 0,5 
De maneira inconsciente, cada pessoa acaba por tender a um tipo de comportamento no ambiente de trabalho. 
Em palestra realizada durante o 2º ConviRH, Reinaldo Passadori, diretor do instituto que leva seu nome, 
apontou quais são as quatro formas de comunicação que uma pessoa pode ter. Uma dessas formas de 
comunicação referencia-se "a pessoa que defende os próprios direitos, mas é capaz de aceitar os direitos dos 
outros também. Mantém contato visual fixo, um tom de voz sempre neutro, ouve bastante e, o mais 
importante: ouve mais do que fala". 
Segundo Reinaldo Passadori, a pessoa que exerce esta forma de comunicação é conhecida como: 
 
 
Nem autoritária e nem submissa. 
 
Autoritária. 
 
Submissa. 
 
Sensível. 
 
O pai dos justos. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201104183246) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação aos elementos do gerenciamento de informações, as organizações devem adotar em cada função 
ou atividades os seus próprios modelos de decisão, mensuração, informação e de gestão, porém, em 
consonância com os objetivos gerais da empresa. 
Considere as seguintes definições relacionadas aos elementos do gerenciamento de informações: 
I - Permite ao sistema manter dados ordenados e adequadamente agrupados para facilitar as três tarefas 
básicas envolvidas: armazenagem, manipulação e extração. 
II - Necessário para desenvolver, implantar e manter o banco de dados. 
III - Gestores dos mais diversos níveis, profissionais de pesquisa e desenvolvimento, profissionais de marketing, 
acionistas, investidores, instituições financeiras, clientes, etc. 
IV - Acabam se fortalecendo, especialmente em grandes empresas. Seu impacto deve ser contemplado no 
gerenciamento da informação, não apenas na fase de elaboração da estratégia empresarial, mas também na 
fase de operacionalização da estratégia. 
A opção que melhor associa cada um destes elementos é: 
 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Redes informais; (IV) - Usuários das 
informações. 
 
(I) - Redes informais; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Usuários das informações; (IV) - Banco de 
dados. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Redes informais; (III) - Usuários das informações; (IV) - Pessoal capacitado 
em TI. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Usuários das informações; (IV) - Redes 
informais. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Usuários das informações; (III) - Pessoal capacitado em TI; (IV) - Redes 
informais. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201104183162) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marta é sócia da empresa COISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da 
economia e as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua 
empresa, ela toma suas decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno 
que guarda num armário trancado. Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita 
experiência na gestão de TI, para estudar a sua empresa e informatizá-la. Para criar visibilidade e substituir os 
papéis que Marta utiliza, Joaquim pensou logo: 
 
 
Vou adquirir um microcomputador para Marta e treiná-la em Excel. 
 
Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados. 
 
Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas, 
segundo as suas necessidades. 
 
Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA estão 
fazendo e em seguida volto para estudar alguma solução compatível. 
 
Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida fazer 
um contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201104220764) Pontos: 1,5 / 1,5 
Na Gestão da Informação, alguns critérios são adotados para estabelecer uma tipologia da informação, como 
por exemplo: Quanto ao seu conteúdo real; Quanto ao conteúdo informativo; Quanto à procedência; e outros. 
As informações a nível organizacional devem estar classificadas em Operacional, Tático e Estratégico. Explique 
cada um desses níveis. 
 
 
Resposta: OPERACIONAL - nível mais baixo da pirâmide organizacional, destaca-se por ser o setor produtivo, no 
qual se realiza a concretização de umproduto, seja ele qual for. TÁTICO - Nível intermediário das camadas da 
pirâmide organizacional, setor que recebe as informações dos níveis que estão acima e abaixo de sua hierarquia 
e é responsável pelas metas e objetivos do negócio traçado pelo setor estratégico. ESTRATÉGICO - Nível do 
topo da pirâmide organizacional, setor do alto escalão de uma instituição (executivos) onde são tomadas as 
decisões e definidos os rumos do negócio da instituição. 
 
 
Gabarito: Operacional: é o planejamento que se refere a cada atividade ou tarefa. Voltado para o curto prazo. 
Tático: é o planejamento feito no nível gerencial ou departamental. Voltado para o médio prazo. Envolve cada 
departamento ou gerência. Estratégico - é o planejamento mais amplo e abrangente. Voltado para o longo 
prazo. É definido pela Alta Direção. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201104220813) Pontos: 1,0 / 1,5 
As redes wireless oferecem algumas vantagens como instalação rápida e redução de custo. Comente outras 
vantagens. 
 
 
Resposta: Possibilidade de acesso a dispositivos móveis tais como celulares, notebooks, tablests e etc; Redução 
de espaço físico devido aos equipamentos ser de pequeno porte; Não utiliza grandes quantidades de cabos de 
rede, pois não necessita dos mesmos para conectar os dispositivos. 
 
 
Gabarito: Escalabilidade; Mobilidade; flexibilidade. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 26/02/2014 até 18/03/2014.