Aval e Ret de talentos e Gestão da Tec e da Inovação

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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No Brasil, a cada 10 negócios que se iniciam, quase seis são criados em função de uma oportunidade e não de uma necessidade. O indicador da pesquisa GEM 
de 2015 é reflexo que, tendo como base uma informação de mercado, e não de sobrevivência. Empreender por oportunidade não significa, entretanto, que 
esses negócios sejam inovadores. De acordo com dados do Global Innovation Index de 2015, o Brasil ocupa a 70ª posição entre 141 países que, avaliados 
segundo 81 indicadores, formam o que podemos chamar de “Ranking Global da Inovação.” Em uma análise objetiva, é possível dizer que o ambiente de negócios 
do Brasil não é favorável à inovação”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/investir-nos-
colaboradores-e-o-melhor-caminho-para-sua-empresa-inovar,e657ffee6bb28510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em 15 de Fev. 2017. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 01 sobre os aspectos relevantes da gestão da inovação nos negócios, analise as assertivas que 
seguem e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
 I. ( ) Os novos negócios brasileiros trazem como premissa básica a inovação em produtos e serviços 
II. ( ) Na atualidade o empreendedor compreende que sem inovação não haverá diferenciação do seu negócio no mercado hipercompetitivo. 
III. ( ) A gestão da inovação está diretamente ligada a estratégia da empresa tanto para atuar em mercados maduros quanto novos. 
IV. ( ) Os mercados e os clientes levam tempo para se habituarem aos produtos e serviços inovadores. 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A V – V – V – F 
 
B F – V – V – V 
 
C V – F – V – F 
 
D F – V – V – F 
Você acertou!A alternativa correta é a letra D. A afirmativa I é falsa porque segundo o texto apresentado, os novos negócios surgem 
por uma oportunidade de mercado e não de sobrevivência. A afirmativa II é verdadeira porque sem inovação e novidade, não há como 
sobreviver no mercado hipercompetitivo. A afirmativa III é Verdadeira porque a estratégia da empresa vincula-se a forma de atuação 
das empresas nos seus mercados. 
E a afirmativa IV é falsa porque os consumidores são ávidos por novas experiências. (texto do elemento base aqui apresentado e rota 
01) 
 
E V – V – F – F 
 
Questão 2/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com Robbins (2002) no estágio III do processo de conflitos: as intenções encontram-se num “estágio” entre as percepções, as emoções e o 
comportamento. Quanto às intenções primárias na administração de conflitos é correto dizer que na intenção de colaborar a manifestação seria qual? Assinale 
a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A Situação na qual cada uma das partes de um conflito está disposta a abrir mão de qualquer coisa. 
 
B Situação que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses dos envolvidos. 
Você acertou! 
Situação que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses dos envolvidos. Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 85) 
 
C Desejo de fugir de um conflito ou tentar suprimi-lo. 
 
D Disposição de uma das partes em conflito colocar os interesses do oponente acima dos seus próprios. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
“Dados consolidados do IBGE publicados em pesquisa do DEPECON/ FIESP revelam que a participação da indústria no PIB Brasileiro que foi de 27,20% em 1985 
caiu para 13,25% em 2014, ou seja, voltamos aos índices de industrialização dos anos 50. [...] Quanto à gestão da inovação, periodicamente uma ideia 
revolucionária escapa das páginas da Harvard Business Review e torna-se parte do zeitgeist (espírito de uma época). Nos anos noventa o termo da moda foi 
“reengenharia”. Hoje, a palavra-chave é “inovação disruptiva”. Mas afinal o que significa Inovação Disruptiva?” 
 Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em http://exame.abril.com.br/negocios/dino/inovacao-disruptiva-e-sua-
relevancia-para-o-brasil-em-tempos-de-desindustrializacao-dino890103016131/ 
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 1 sobre a natureza da inovação e o livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, 
marque X na resposta correta. 
Nota: 20.0 
 
A Considerada como uma quebra de paradigmas e que altera a forma que a empresa atua no mercado. 
Você acertou! 
Inovações disruptivas, são aquelas que modificam plenamente o paradigma de atuação das empresas, ou seja, a forma como 
interagimos diretamente com a realidade. São empreendimentos que desafiam a lógica tradicional ao revirarem os mercados de ponta-
cabeça, pois em nada se parecem com as iniciativas mercadológicas consideradas como sendo de alto impacto. Na verdade esses novos 
empreendedores, a frente de inovações transformacionais, operam dentro de uma lógica nascente, que lhes são próprias, 
descontinuando mercados inteiros não por lhes confrontar diretamente, mas por ir além dos limites conhecidos.(Rota 01 no tema: 
Inovação Transformacional). 
 
B É a melhoria contínua de um produto, serviço, processo ou modelo de gestão a qual traz retorno de curto prazo. 
 
C É o retorno do investimento de grandes projetos que trazem melhorias efetivas para os processos produtivos da empresa. 
 
D É a criação de novas estruturas empresariais mais capazes de gerar alto valor agregado aos produtos e serviços. 
 
E São pequenas modificações nos produtos já existentes no mercado, fáceis de copiar e de baixo custo. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Diante da rápida transformação do setor financeiro com o avanço das fintechs (startups financeiras), o Banco do Brasil decidiu dar um passo mais consistente 
para se arejar internamente e estimular a inovação. A empresa criou o LABB, Laboratório Avançado Banco do Brasil, instalado em pleno Vale do Silício. A 
iniciativa tem só seis meses. Ali, são incubadas ideias e projetos para melhorar a atuação do BB no mercado: intraempreendedorismo puro. “Precisamos ser 
mais dinâmicos e abertos”. Estar aqui é um passo grande para isso”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em RIATO, Giovanna. “Banco do Brasil abre um lab no vale do silício para 
aprender a inovar, lá longe e aqui”, 29 de Dez de 2016. Link: http://projetodraft.com/o-banco-do-brasil-abre-um-lab-no-vale-do-silicio-para-aprender-a-
inovar-la-longe-e-aqui/. Acesso em 15 de Fev 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 1 e livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, sobre a compreensão do que é 
inovação, analise as afirmativas a seguir: 
 I. A empresa considerou a abertura de um laboratório no Vale do Silício a oportunidade de criar inovação para seu mercado. 
 
II. A concorrência das startups financeiras foi vista como uma oportunidade de crescimento aos negócios da empresa. 
 
III.A instalação de um laboratório no Vale do Silício é considerada uma quebra de paradigmas para esse tipo de negócio. 
 
IV. Instalar um laboratório em um local voltado para inovação representa uma decisão operacional da empresa. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I e III, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I e III são verdadeiras porque por intermédio de atitudes inovadoras é possível expandir, reestruturar e aprimorar as 
ações nos mais variados tipos de organizações. As afirmativas II e IV são falsas porque as startups financeiras foram vistas como 
ameaças aos negócios e a decisão da criação do laboratório foi estratégica. (livro-base, p. 15). 
 
B I, II e III, apenas.C II e IV apenas. 
 
D II, III e IV, apenas. 
 
E III e IV, apenas. 
 
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado sobre “Relacionamento e relações humanas”, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras ou (F) para as 
falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) O ato de gerenciar implica ações específicas como planejar, organizar, dirigir 
e controlar os aspectos envolvidos no dia a dia das organizações. ( ) Na prática, relacionar não significa criar e recriar laços; essa é a ideia apenas do 
gerenciamento. Por isso, um relacionamento não requer investimentos e relacionamentos não precisam ser processos dinâmicos e delicados. ( ) O 
relacionamento interpessoal é uma competência grandemente valorizada pelas organizações contemporâneas e abrange a capacidade de trabalhar sob 
pressão, a comunicação interpessoal eficaz, a liderança e a capacidade para gerenciar conflitos. ( ) Relacionamento interpessoal é a habilidade para interagir 
com as pessoas de forma empática, inclusive diante de situações conflitantes, demonstrando atitudes assertivas, comportamentos maduros e não combativos. 
Além disso, há facilidade para a adesão da equipe e das propostas do empreendimento. 
Nota: 20.0 
 
A V – V – F – V. 
 
B F – F – V – V. 
 
C V – V – F – F. 
 
D V – F – V – V. 
Você acertou! 
V – F – V – V. Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 18), na prática, relacionar significa criar e recriar laços. Essa é a ideia de relacionamento. 
Por isso, um relacionamento requer investimentos. Relacionamentos são processos dinâmicos, delicados e, sobretudo, muito frágeis. 
 
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Startups brasileiras disputam o próprio quintal com gigantes globais. Explorados por empresas locais, setores como aplicativos de transporte e de entrega de 
comida atraem interesse de grupos estrangeiros; para se defender, startups nacionais apostam em cultura, bom atendimento e proximidade com setor público. 
Uma batalha de cupons de descontos tomou de assalto a internet em dezembro de 2016. O confronto opunha dois rivais: o serviço brasileiro Spoonrocket – 
irmão mais novo do iFood – e o recém-chegado Uber Eats, braço “de comida” da gigante avaliada em US$ 62,5 bilhões. Ambos fazem entrega de pratos de 
restaurantes gourmet”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://link.estadao.com.br/noticias/geral,startups-brasileiras-disputam-o-
proprio-quintal-com-gigantes-globais,70001662339. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 3 sobre o tema Investimentos em startups, analise as sentenças a seguir que versam 
sobre essa nova forma de negócios. 
 
I. As empresas estrangeiras veem na aquisição ou associação com as startups nacionais uma boa estratégia para entrar no mercado brasileiro. 
 
II. As grandes corporações utilizam como método de entrada em novos mercados, os canais desenvolvidos pelas startups. 
 
III. As startups têm como metodologia de trabalho preencher lacunas deixadas pela serviços públicos de educação, transporte e lazer. 
 
IV. Uma característica marcante de uma startup é a apresentação de soluções inovadoras para necessidades já existentes ou que ainda serão criadas. 
 
V. Uma startup tem algumas características como o baixo custo operacional e uma postura conservadora no mercado. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I, II e IV, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I, II e IV estão corretas porque as grandes organizações entendem como uma boa estratégia comprar startupse utilizar 
os canais já desenvolvidos. Normalmente uma startup advém da identificação de uma necessidade específica de um cliente e/ou um 
grupo deles. As alternativas III e IV estão incorretas porque as startups tem uma forma diferenciada (e não conservadora) de identificar 
as necessidades dos clientes e propor produtos e serviços que atendam usas necessidades, mas não exatamente para atender 
demandas do serviço público. (Rota 03). 
 
B I, III e V, apenas. 
 
C III, IV e V, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E IV e V, apenas. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus 
stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos 
na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a satisfação do cliente (interno ou externo), 
dádiva que só pode ser alcançada quando conhecemos em profundidade suas necessidades, desejos e percepções e mundo”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://endeavor.org.br/design-thinking-inovacao/. Acessado em 15 de 
Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: design thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados e atentos para identificarem as necessidades do mercado. 
 
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido aos altos custos de implementação. 
 
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que solucionam problemas do cotidiano. 
 
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes porque é uma ferramenta interna de resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I, II e IV, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C III e IV, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I e III estão corretas porque o design thinking é aplicado para desenvolver soluções para problemas reais dos clientes e 
a empresa consegue vislumbrar tais oportunidades quando observa atentamente o comportamento dos clientes na realização das 
compras. As afirmativas II e IV estão incorretas porque o design thinking pode ser utilizado por empresas de quaisquer portes e busca 
soluções a partir de problemas reais dos clientes. (Rota 3) 
 
E I e IV, apenas. 
 
Questão 3/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
A administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. Qual é o conceito do subsistema monitoração? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A “Abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o organizacional”. 
 
B “Contempla o banco de dados e os sistemas de informações, a auditoria de recursos humanos”. 
Você acertou! 
Monitoração. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - MONITORAÇÃO: contempla o banco de dados e os sistemas de informações, a 
auditoria de recursos humanos. 
 
C “Refere-se ao desenho e à descrição de cargos e à avaliação do desempenho humano”. 
 
D “Trata do planejamento de recursos humanos, do recrutamento e da seleção de pessoal”. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Nas organizações, a inovação está ligada a razões tecnológicas e econômicas. No campo da tecnologia, a inovação proporciona a criação de novos produtos e 
serviços, a melhoria dos métodos existentes, à liderança de mercado, a adaptação dos negócios aos novos processos tecnológicos. No quadro das razões 
econômicas, há as organizações envolvidas com a criação do novo, buscando o desenvolvimento de produtos mais baratos, com novas funções, para novos 
mercados e clientes. [...] Assim, inovar é criar valor”. 
Após essa avaliação, caso queira lero texto integralmente, ele está disponível em: 
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: InterSaberes, 2012 p. 86-87. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica, analise 
as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. 
I. ( ) Uma organização não inova sozinha porque é preciso levantar inúmeras informações, o que correr a partir da interação com entes internos e externos. 
II. ( ) Inovar tecnologicamente não é uma tarefa simples, pois é preciso passar por diversas etapas entre a concepção da ideia e o lançamento do produto. 
III. ( ) A inovação tecnológica é um procedimento realizado pelas novas empresas do segmento de tecnologia que entram no mercado. 
IV. ( ) Para agilizar o processo inovativo, a empresa pode considerar informações advindas de atividades científicas, tecnológicas, produtivas e de mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A F – F – V – V 
 
B V – V – F – V 
Você acertou! 
As asserções I, II e IV são verdadeiras porque a empresa precisa de fontes de informações e conhecimentos os quais podem estar dentro 
ou fora das suas dependências, ou seja, podem advir ter fontes como as atividades científicas, tecnológicas, de mercado entre ouros e 
também por isso, é um processo é interativo. A asserção III é falsa porque a inovação tecnológica é a introdução de produtos e serviços 
baseados em novas tecnologias. (Livro-base, p. 66-67) 
 
C F – V – F – V 
 
D V – F – V – F 
 
E V – F – F – F 
 
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
As empresas com foco na inovação necessitam de colaboradores qualificados, criativos, com postura pró ativa e principalmente comprometidos. É de 
responsabilidade do setor de Recursos Humanos (RH), desenvolver políticas eficazes de atração, captação e retenção de profissionais com esse perfil na 
organização. Para isso, o gestor pode realizar o recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o recrutamento for externo, em 
linhas gerais, têm-se os seguintes elementos: Identificação; Seleção; Contratação; Integração e Demissão. 
Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. 
Considerando o texto dado, os conteúdos abordados na Rota 3 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema relação entre a inovação 
e recursos humanos, marque X na alternativa que descreve o objetivo da fase: Avaliação: 
Nota: 20.0 
 
A Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional. 
 
B Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva. 
 
C Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa. 
 
D Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas. 
Você acertou! 
A avaliação aplicada pelo departamento de Recursos Humanos tem o objetivo de verificar de que forma as pessoas satisfazem ou não 
as expectativas que se colocam sobre elas. 
 
E Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador. 
 
 
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No caso do conhecimento organizacional, trata-se de um construto firmemente estabelecido. Apoia-se na teoria baseada no conhecimento da empresa, uma 
extensão da teoria baseada em recursos da empresa. Para a teoria baseada no conhecimento da empresa, o propósito fundamental de uma organização é a 
criação e a aplicação do conhecimento, de modo a garantir-lhe vantagem competitiva”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 126 e 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o espiral do conhecimento, 
enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
1. Socialização 
2. Externalização 
3. Combinação 
4. Internalização 
5. Conhecimento 
( ) Sistematização de conceitos existentes e novos 
( ) Compartilhamento de experiências (tácito para tácito) 
( ) Conversão do conhecimento tácito em explícito 
( ) Pode ser tácito ou explícito 
( ) Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A 1 – 5 – 4 – 3 – 2 
 
B 3 – 1 – 2 – 5 – 4 
Você acertou! 
A sequência correta é 3 – 1 – 2 – 5 – 4. Segundo a Rota 4 e o livro-base, p. 99: “Socialização é o compartilhamento de experiências (tácito 
para tácito). Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. Combinação é a sistematização de conceitos existentes 
e novos. Internacionalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. E Conhecimento pode ser tácito ou 
explícito”. (Livro-base p. 99) 
 
C 5 – 4 – 1 – 2 – 3 
 
D 4 – 2 – 3 – 1 – 5 
 
E 2 – 3 – 5 – 4 – 1 
 
Questão 2/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
No que se refere aos aspectos processuais da captação e da seleção de talentos, podemos afirmar que o texto a seguir cita qual estágio destes processos? 
Assinale a alternativa correta. “Ações destinadas a avaliar as qualificações dos candidatos, que incluem a combinação de diferentes técnicas de seleção, de 
modo a proporcionar maior oportunidade de avaliar as mesmas competências em momentos diferentes. A utilização de entrevistas estruturadas e baseadas 
em competências e desempenho, bem como realizadas em equipe ou sequenciais, também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a atribuição de 
uma tarefa antes da entrevista, para que seu resultado possa ser discutido naquele momento”. 
Nota: 20.0 
 
A Atração. 
 
B Triagem. 
 
C Avaliação. 
Você acertou! 
Avaliação. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.158) - AVALIAÇÃO: ações destinadas a avaliar as qualificações dos candidatos, que incluem 
a combinação de diferentes técnicas de seleção, de modo a proporcionar maior oportunidade de avaliar as mesmas competências em 
momentos diferentes. A utilização e entrevistas estruturadas e baseadas em competências e desempenho, bem como realizadas em 
equipe ou sequenciais, também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a atribuição de uma tarefa antes da entrevista, para 
que seu resultado possa ser discutido naquele momento. 
 
D Decisão. 
 
Questão 3/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
Na gestão por competências a descrição: “É a identificação clara e objetiva das competências organizacionais e individuais necessárias, bem como a verificação 
das competências que a empresa dispõe naquele momento. Deve permitir a identificação de lacunas existentes entre as competências reais e as necessárias 
ou desejadas, permitindo orientar a tomada de ações para reduzir tais diferenças” refere-se a qual etapa do modelo proposto? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A ETAPA 1: formulação da estratégia. 
 
B ETAPA 2: definição dos indicadores de desempenho. 
 
C ETAPA 3: definição das metas. 
 
D ETAPA 4: mapeamento das competências. 
Você acertou! 
ETAPA 4: mapeamento das competências. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.145) - ETAPA 4: mapeamento das competências - é a 
identificação clara e objetiva das competências organizacionais e individuais necessárias, bem como a verificação das competências 
que a empresa dispõe naquele momento. Deve permitir a identificação de lacunas existentes entre as competências reais e as 
necessárias ou desejadas, permitindo orientar a tomada de ações para reduzir tais diferenças.Questão 4/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
No modelo de gestão por competências abordado nos estudos a descrição a seguir refere-se a qual etapa? Assinale a alternativa correta. “Com base nos 
resultados e nas necessidades identificadas no mapeamento de competências, devem ser planejadas ações para desenvolver as competências internas por 
meio de treinamentos (individuais) e investimentos em pesquisa (organizacionais), para captar competências externas por meio de novas contratações 
(individuais) ou parcerias e benchmarking (organizacionais), bem como para realizar a movimentação interna de pessoas, promovendo ou transferindo 
colaboradores”. 
Nota: 20.0 
 
A ETAPA 3: definição das metas. 
 
B ETAPA 4: mapeamento das competências. 
 
C ETAPA 5: planejamento de ações de gestão de pessoas. 
Você acertou! 
ETAPA 5: planejamento de ações de gestão de pessoas. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.145) - com base nos resultados e nas 
necessidades identificadas no mapeamento de competências, devem ser planejadas ações para desenvolver as competências internas 
por meio de treinamentos (individuais) e investimentos em pesquisa (organizacionais), para captar competências externas por meio de 
novas contratações (individuais) ou parcerias e benchmarking (organizacionais), bem como para realizar a movimentação interna de 
pessoas, promovendo ou transferindo colaboradores. 
 
D ETAPA 6: feedback. 
 
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
Nubank está na lista de marcas mais revolucionárias do mundo. “A proposta do Nubank já é conhecida por muitos brasileiros: a startup oferece aos 
consumidores um cartão de crédito sem taxas anuais e com juros abaixo da média do mercado, com controle feito por meio do smartphone. [...] Segundo um 
estudo global realizado pela Interbrand, em parceria com o Facebook, o Ready Set Rocket e a Bolsa de Nova Iorque, o Nubank é uma “Breakthrough Brand”. 
[...] “Essas marcas crescem a partir de sua própria cultura: rejeitam a burocracia, descobrem e incentivam novas ideias e aceleram a tomada de decisão para 
que possam chegar logo ao mercado. “Marcas revolucionárias ditam o ritmo do mercado – e de todas as outras marcas –, especialmente quando refletem 
também o ritmo das pessoas.” 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:http://exame.abril.com.br/pme/nubank-esta-na-lista-de-marcas-mais-
revolucionarias-do-mundo/ Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 4 sobre o tema Estratégia de Breaktrough, analise as sentenças a seguir: 
 
I. ( ) As empresas que surgem a partir da estratégia de breaktrough, tem a inovação como fonte de combustível. 
 
II. ( ) Uma das características de uma empresa que nasce a partir de uma estratégia de breaktrough é o lançamento de uma ideia extraordinária. 
 
III. ( ) Um produto lançado a partir da estratégia breaktrough atende a necessidade de um grupo de clientes conservadores, mas mais exigentes que a média. 
 
IV. ( ) O consumidor identifica um produto desenvolvido por uma estratégia breaktrough devido aos elementos tecnológicos inseridos no mesmo. 
 
V. ( ) Uma empresa estabelecida no mercado pode encontrar dificuldades em utilizar estratégia breaktrough por falta de recursos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A V – V – F – F – V 
Você acertou! 
A alternativa “a” é a correta. As afirmativas I, II e V, são verdadeiras porque breaktrough significa, rompermos com a linha inimiga ou 
levarmos uma descoberta para o mercado que é lançada da noite pro dia, mudando dramaticamente as condições junto aos 
concorrentes. Além disso, são soluções percebidas como se estivéssemos anos à frente de qualquer concorrente, mas tem como um 
dos desafios falta de recursos para investir e crescer. 
As afirmativas III e IV são falsas porque os produtos desenvolvidos por essa estratégia são inovadores e não conservadores e pode ser 
um produto altamente tecnológico ou não, mas a característica é ser um produto a frente do seu tempo. (Rota 04) 
 
B F – V – V – V – F 
 
C F – V – F – V – F 
 
D V – F – V – F – V 
 
E F – V – V – V – V 
 
 
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Quando falamos nessas práticas (empreendedorismo corporativo), estamos falando em desenvolver na empresa sua resistência às variações das pressões 
competitivas de mercado (resiliência organizacional) por meio da capacidade de gerar e implementar inovações. Estamos falando de levar a empresa para um 
estágio de desenvolvimento de ações que a levem a novos negócios, à renovação estratégica, à inovação em seu modelo de negócio e à diferenciação em suas 
formas de transação com o mercado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
LENZI, Fernando César…[et al.]. Talentos inovadores na empresa: como identificar e desenvolver empreendedores corporativos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
P. 97 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o empreendedorismo, analise as afirmativas a seguir que versam sobre quais aspectos 
as organizações precisam melhorar para fomentar o empreendedorismo de seus colaboradores. 
 
I. Para que os colaboradores se sintam confortáveis em empreender, as organizações necessitam rever suas políticas de incentivos. 
 
II. Empresas que fomentam o empreendedorismo em seus colaboradores enfrentam mais situações de insucesso que sucesso. 
 
III. É prudente que as organizações tenham regras claras sobre os ônus e os bônus dos projetos inovadores. 
 
IV. Pessoas empreendedoras que não encontram espaço dentro da organização a qual trabalham, buscam a concorrência para trabalhar. 
 
V. Colaboradores que trabalham nas áreas de pesquisa e desenvolvimento são naturalmente empreendedoras. 
Estão corretas apenas: 
Nota: 20.0 
 
A I e II, apenas. 
 
B I e III, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I e III estão corretas porque as empresas necessitam rever suas políticas de incentivo e implementar avaliação dos 
profissionais segundo nível de riqueza gerado e riscos assumidos. Poderemos ter um tempo, onde funcionários que se arriscarem em 
um novo projeto, mas que não tiverem resultados que redundem em ganhos concretos, sejam recompensados pelos seus esforços 
próprios de empreitada. (Rota 5) 
 
C III e IV, apenas. 
 
D IV e V, apenas. 
 
E II, III e V, apenas. 
 
Questão 2/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
O tema aprendizagem é extremamente envolvente e é por isso que, ao tratarmos de treinamento e desenvolvimento apresentamos a teoria da aprendizagem 
significativa. A partir desta podemos estabelecer diferentes dimensões de aprendizado. Quando nos referimos da seguinte forma: “O aprendiz recebe o 
conteúdo que deve ‘engolir’ de forma final e acabada. Não realiza nenhum tipo de exercício mental para descobrir, compreender e assimilar conceitos para 
poder aplicá-los quando surgir a oportunidade” estamos citando qual classe da teoria da aprendizagem? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A Aprendizagem receptiva. 
Você acertou! 
Aprendizagem Receptiva. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.173) - APRENDIZAGEM RECEPTIVA: o aprendiz recebe o conteúdo que deve 
“engolir”, de forma final e acabada. Não realiza nenhum tipo de exercício mental para descobrir, compreender e assimilar conceitos 
para poder aplicá-los quando surgir a oportunidade. 
 
B Aprendizagem por descoberta. 
 
C Aprendizagem mecânica. 
 
D Aprendizagem significativa. 
 
Questão 3/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
“É um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, reflitam a respeito de sua visãode mundo, de seus valores, suas crenças, 
aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e capacidades e expandam sua prontidão, para agir de forma coerente e eficaz. Por essa razão, 
constitui uma forma de provocação construtiva, de desafio e estímulo para o desenvolvimento e aprendizagem contínuos.” De acordo com o que foi estudado, 
assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição acima. 
Nota: 20.0 
 
A Coaching. 
Você acertou! 
Coaching. Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 211), a alternativa correta é “coaching”. 
 
B Processos sistêmicos. 
 
C Estratégias genéricas. 
 
D Modelo diretivo. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Um aspecto presente nas discussões sobre o conhecimento organizacional é a sua diferença em relação à informação. Segundo Smit e Tálamo, a informação, 
também denominada conhecimento explícito, pode ser socializada e objetivada, enquanto o conhecimento implícito também denominado conhecimento tácito, 
é de construção pessoal e difícil de ser transferido”. Assim, conclui-se que informação pura não é conhecimento. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre os tipos de conhecimento, 
assinale V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
 
I. ( ) Nas organizações de melhores práticas o saber das pessoas é valorizado porque sabe-se que esse é o cerne criador da inovação. 
 
II. ( ) O conhecimento tácito é inibido nas organizações em detrimento do conhecimento explícito por ser considerado baseado na intuição. 
 
III. ( ) O conhecimento organizacional é formado pela junção do conhecimento personalizado de cada colaborador e também do que já está sistematizado. 
 
IV. ( ) O conhecimento explícito faz parte do mundo individual de cada colaborador, compondo sua experiência e suas percepções. 
 
V. ( ) É adequado que as organizações sistematizem todo o seu conhecimento para evitar que colaboradores levem consigo o know-how. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A V – F – V – F –V 
 
B F – V – F – F –V 
 
C V – V – V– F – V 
 
D V – F – V – F – F 
Você acertou! 
A alternativa correta é letra d). As afirmativas I e III são verdadeiras porque sem o saber tácito, o saber explícito chega a um limite, 
como se estivesse trabalhando na sua capacidade mínima, olhando apenas as condições existentes. E ainda, a criação do conhecimento 
no contexto da empresa é resultado da internação entre os conhecimentos tácitos e explícitos. (Rota 5, Livro-base p. 106). As 
afirmativas II, IV e IV são falsas porque o conhecimento não é possível de ser inibido nas organizações pois algo que pertence a cada 
indivíduo. Dessa forma, compete as organizações a sistematizarem o conhecimento explícito e não o conhecimento tácito. 
 
E F – V – V- V – F 
 
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com Chiavenato (2004), um gestor deve ficar atento a alguns indicadores, tanto voltados para a produção quanto às relações humanas. E esses 
indicadores são importantes fontes de informações sobre as patologias da empresa e, principalmente, as oportunidades de melhorias da organização. Assinale 
a alternativa que apresenta um indicador de relacionamento pessoal/interpessoal. 
Nota: 20.0 
 
A Desperdícios. 
 
B Não atingimento contínuo de metas. 
 
C Excessivo número de reclamações, tanto de clientes quanto dos colaboradores acerca de outros colaboradores. 
Você acertou! 
Excessivo número de reclamações, tanto de clientes quanto dos colaboradores acerca de outros colaboradores. Segundo Lotz e Gramms 
(2012, p. 204) 
 
D Problemas com qualidade – elevado número de erros. 
 
Questão 1/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com Robbins (2002) no estágio III do processo de conflitos: as intenções encontram-se num “estágio” entre as percepções, as emoções e o 
comportamento. Quanto às intenções primárias na administração de conflitos é correto dizer que na intenção de colaborar a manifestação seria qual? Assinale 
a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A Situação na qual cada uma das partes de um conflito está disposta a abrir mão de qualquer coisa. 
 
B Situação que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses dos envolvidos. 
Você acertou! 
Situação que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses dos envolvidos. Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 85) 
 
C Desejo de fugir de um conflito ou tentar suprimi-lo. 
 
D Disposição de uma das partes em conflito colocar os interesses do oponente acima dos seus próprios. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Criar um ambiente de aprendizado com base nos objetivos organizacionais é um processo no qual é necessário identificar competências individuais e 
organizacionais e, sobretudo, levantar as lacunas na aprendizagem individual e organizacional. [...] Ao desenvolver as competências essenciais ou críticas, 
visando à competitividade organizacional e à sustentabilidade de seu negócio, a empresa mobiliza o conhecimento e a experiência de seus membros, 
aprendendo e inovando de forma criativa e adaptativa”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 19 e 20. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre como criar uma visão inspiradora de si mesmo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Uma empresa inovadora tem em seu corpo diretivo, gestores que atuam de forma conservadora e previsível para reduzir o risco. 
 
II. Quando uma organização remodela e aprimora algum processo visando o aumento do lucro a mesma não está inovando. 
 
III. Investir em melhoria no atendimento ao cliente se concretizará satisfatório se o resultado financeiro se mostrar positivo. 
 
IV. A empresa que cria competências, novos aprendizados e conta com profissionais arrojados, afirma sua identidade inovadora. 
 
V. Uma organização que dá espaço para o “novo”, fomenta a criatividade e apoia os gestores perseverantes, terá inovação como resultado. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I e III, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C I, II e III, apenas. 
 
D II, IV e V, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas II, IV e V estão corretas porque para inovar uma empresa necessita desenvolver novas alternativas que não seja “fazer 
mais do mesmo, mas bem feito”, e sim, propiciar um ambiente favorável para a criatividade e o conhecimento, onde são valorizados 
os profissionais que se destacam em iniciativas inusitadas. São incorretas as afirmativas I e III, porque quando as empresas mantem em 
seu quadro diretivo, apenas profissionais conservadores, as melhorias serão implementadas terão foco no resultado financeiro e não 
na entrega de valor agregado o cliente. 
 
E III, IV e V, apenas. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“As empresas — e os líderes — precisam estar concentrados sempre em duas atividades: aumentar a eficiência da empresa e propiciar inovação para o futuro. 
Pelo menos é o que diz Vijay Govindarajan, especialista em estratégia e inovação. “Inovação é o que move as empresas”, diz Govindarajan. Porém, ele 
reconhece que inovar nem sempre é fácil — envolve mudança, e sempre há uma parte de nós que tende arejeitá-la. Porém, não se pode focar apenas em 
inovação. Afinal, as empresas precisam se manter eficientes e competitivas no presente”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em http://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2017/02/inovacao-e-o-
que-move-empresas.html. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 01 sobre os tipos de inovação e no livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, 
analise as afirmativas a seguir. 
 I. É considerada uma empresa inovadora aquela que lança produtos diferenciados seguidamente. 
 
II. A inovação ocorre também nos processos visando a redução de custos e a melhoria de produtividade. 
 
III. O modelo de negócio é passível de inovação, pois a empresa pode mudar a forma com que lida com o mercado. 
 
IV. A inovação no produto ocorre quando a empresa altera a matéria prima com a qual o mesmo é fabricado. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I e III, apenas. 
 
B II e IV, apenas. 
 
C I, II e III, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I, II e III estão corretas porque inovação é a renovação de aspectos ligados à maneira com que a empresa interage e 
entrega valor o mercado, o que pode acontecer em produtos, serviços, processos e modelos. A afirmativa IV está incorreta porque não 
é porque apenas a troca de matéria prima do produto não representa inovação. (Rota 1: Tipos de Inovação, Livro-base, p. 19) 
 
D II, III e IV, apenas. 
 
E III e IV, apenas. 
 
Questão 4/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado sobre “Relacionamento e relações humanas”, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras ou (F) para as 
falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) O ato de gerenciar implica ações específicas como planejar, organizar, dirigir 
e controlar os aspectos envolvidos no dia a dia das organizações. ( ) Na prática, relacionar não significa criar e recriar laços; essa é a ideia apenas do 
gerenciamento. Por isso, um relacionamento não requer investimentos e relacionamentos não precisam ser processos dinâmicos e delicados. ( ) O 
relacionamento interpessoal é uma competência grandemente valorizada pelas organizações contemporâneas e abrange a capacidade de trabalhar sob 
pressão, a comunicação interpessoal eficaz, a liderança e a capacidade para gerenciar conflitos. ( ) Relacionamento interpessoal é a habilidade para interagir 
com as pessoas de forma empática, inclusive diante de situações conflitantes, demonstrando atitudes assertivas, comportamentos maduros e não combativos. 
Além disso, há facilidade para a adesão da equipe e das propostas do empreendimento. 
Nota: 20.0 
 
A V – V – F – V. 
 
B F – F – V – V. 
 
C V – V – F – F. 
 
D V – F – V – V. 
Você acertou! 
V – F – V – V. Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 18), na prática, relacionar significa criar e recriar laços. Essa é a ideia de relacionamento. 
Por isso, um relacionamento requer investimentos. Relacionamentos são processos dinâmicos, delicados e, sobretudo, muito frágeis. 
 
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado sobre as emoções, analise as sentenças e marque (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Em seguida, assinale a 
alternativa que contém a sequência correta. ( ) Uma emoção é um estado mental e fisiológico associado a uma ampla variedade de sentimentos, pensamentos 
e comportamentos. ( ) A emoção é um impulso neural que move um organismo para a ação e se diferencia do sentimento, porque, conforme observado, é 
um estado psicofisiológico. ( ) O sentimento não refere-se à experiência subjetiva da emoção. ( ) O sentimento é a emoção filtrada pelos centros cognitivos 
do cérebro, especificamente o lobo frontal, produzindo uma mudança fisiológica em acréscimo à mudança psicofisiológica. 
Nota: 20.0 
 
A V – V – F – V. 
Você acertou! 
V – V – F – V. Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 29), o sentimento refere-se à experiência subjetiva da emoção. 
 
B V – V – V – V. 
 
C F – F – V – V. 
 
D V – F – V – F. 
 
Questão 1/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
“Refere-se ao desenho e à descrição de cargos e à avaliação do desempenho humano”. Qual é o subsistema da administração de recursos humanos foi citado 
no enunciado acima? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A Provisão. 
 
B Aplicação. 
Você acertou! 
Aplicação. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - APLICAÇÃO: refere-se ao desenho e à descrição de cargos e à avaliação do 
desempenho humano. 
 
C Manutenção. 
 
D Desenvolvimento. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Startups brasileiras disputam o próprio quintal com gigantes globais. Explorados por empresas locais, setores como aplicativos de transporte e de entrega de 
comida atraem interesse de grupos estrangeiros; para se defender, startups nacionais apostam em cultura, bom atendimento e proximidade com setor público. 
Uma batalha de cupons de descontos tomou de assalto a internet em dezembro de 2016. O confronto opunha dois rivais: o serviço brasileiro Spoonrocket – 
irmão mais novo do iFood – e o recém-chegado Uber Eats, braço “de comida” da gigante avaliada em US$ 62,5 bilhões. Ambos fazem entrega de pratos de 
restaurantes gourmet”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://link.estadao.com.br/noticias/geral,startups-brasileiras-disputam-o-
proprio-quintal-com-gigantes-globais,70001662339. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 3 sobre o tema Investimentos em startups, analise as sentenças a seguir que versam 
sobre essa nova forma de negócios. 
 
I. As empresas estrangeiras veem na aquisição ou associação com as startups nacionais uma boa estratégia para entrar no mercado brasileiro. 
II. As grandes corporações utilizam como método de entrada em novos mercados, os canais desenvolvidos pelas startups. 
III. As startups têm como metodologia de trabalho preencher lacunas deixadas pela serviços públicos de educação, transporte e lazer. 
IV. Uma característica marcante de uma startup é a apresentação de soluções inovadoras para necessidades já existentes ou que ainda serão criadas. 
V. Uma startup tem algumas características como o baixo custo operacional e uma postura conservadora no mercado. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I, II e IV, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas I, II e IV estão corretas porque as grandes organizações entendem como uma boa estratégia comprar startupse utilizar 
os canais já desenvolvidos. Normalmente uma startup advém da identificação de uma necessidade específica de um cliente e/ou um 
grupo deles. As alternativas III e IV estão incorretas porque as startups tem uma forma diferenciada (e não conservadora) de identificar 
as necessidades dos clientes e propor produtos e serviços que atendam usas necessidades, mas não exatamente para atender 
demandas do serviço público. (Rota 03). 
 
B I, III e V, apenas. 
 
C III, IV e V, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E IV e V, apenas. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Nas organizações, a inovação está ligada a razões tecnológicas e econômicas. No campo da tecnologia, a inovação proporciona a criação de novos produtos e 
serviços, a melhoria dos métodos existentes, à liderança de mercado, a adaptação dos negócios aos novos processos tecnológicos. No quadro das razões 
econômicas, há as organizações envolvidas com a criação do novo, buscando o desenvolvimento de produtos mais baratos, com novas funções, para novos 
mercados e clientes.[...] Assim, inovar é criar valor”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: InterSaberes, 2012 p. 86-87. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica, analise 
as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. 
I. ( ) Uma organização não inova sozinha porque é preciso levantar inúmeras informações, o que correr a partir da interação com entes internos e externos. 
II. ( ) Inovar tecnologicamente não é uma tarefa simples, pois é preciso passar por diversas etapas entre a concepção da ideia e o lançamento do produto. 
III. ( ) A inovação tecnológica é um procedimento realizado pelas novas empresas do segmento de tecnologia que entram no mercado. 
IV. ( ) Para agilizar o processo inovativo, a empresa pode considerar informações advindas de atividades científicas, tecnológicas, produtivas e de mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A F – F – V – V 
 
B V – V – F – V 
Você acertou! 
As asserções I, II e IV são verdadeiras porque a empresa precisa de fontes de informações e conhecimentos os quais podem estar dentro 
ou fora das suas dependências, ou seja, podem advir ter fontes como as atividades científicas, tecnológicas, de mercado entre ouros e 
também por isso, é um processo é interativo. A asserção III é falsa porque a inovação tecnológica é a introdução de produtos e serviços 
baseados em novas tecnologias. (Livro-base, p. 66-67) 
 
C F – V – F – V 
 
D V – F – V – F 
 
E V – F – F – F 
 
Questão 4/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
O seguinte conceito: “Abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o organizacional” trata-se de qual subsistema na administração de recursos 
humanos? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A Provisão. 
 
B Aplicação. 
 
C Manutenção. 
 
D Desenvolvimento. 
Você acertou! 
Desenvolvimento. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) – DESENVOLVIMENTO: abrange o treinamento e o desenvolvimento de 
pessoas e o organizacional. 
 
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. Qual é o conceito do subsistema manutenção? 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A “Refere-se ao desenho e à descrição de cargos e à avaliação do desempenho humano”. 
 
B “Considera os aspectos de compensação, benefícios sociais, higiene, segurança e relações sindicais”. 
Você acertou! 
Manutenção. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - MANUTENÇÃO: considera os aspectos de compensação, benefícios sociais, 
higiene, segurança e relações sindicais. 
 
C “Trata do planejamento de recursos humanos, do recrutamento e da seleção de pessoal”. 
 
D “Abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o organizacional”. 
 
 
Questão 1/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
No que se refere aos aspectos processuais da captação e da seleção de talentos, podemos afirmar que o texto a seguir cita qual estágio destes processos? 
Assinale a alternativa correta. “Ações destinadas a avaliar as qualificações dos candidatos, que incluem a combinação de diferentes técnicas de seleção, de 
modo a proporcionar maior oportunidade de avaliar as mesmas competências em momentos diferentes. A utilização de entrevistas estruturadas e baseadas 
em competências e desempenho, bem como realizadas em equipe ou sequenciais, também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a atribuição de 
uma tarefa antes da entrevista, para que seu resultado possa ser discutido naquele momento”. 
Nota: 20.0 
 
A Atração. 
 
B Triagem. 
 
C Avaliação. 
Você acertou! 
Avaliação. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.158) - AVALIAÇÃO: ações destinadas a avaliar as qualificações dos candidatos, que incluem 
a combinação de diferentes técnicas de seleção, de modo a proporcionar maior oportunidade de avaliar as mesmas competências em 
momentos diferentes. A utilização e entrevistas estruturadas e baseadas em competências e desempenho, bem como realizadas em 
equipe ou sequenciais, também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a atribuição de uma tarefa antes da entrevista, para 
que seu resultado possa ser discutido naquele momento. 
 
D Decisão. 
 
Questão 2/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
O mapeamento das competências é a identificação clara e objetiva das competências organizacionais e individuais necessárias, bem como a verificação das 
competências que a empresa dispõe naquele momento. Tal mapa deve permitir a identificação de lacunas existentes entre as competências reais e as 
necessárias ou desejadas, permitindo orientar a tomada de ações para reduzir tais diferenças. Nesse sentido, relacione a coluna “A” com suas respectivas 
características apresentadas na coluna “B” e, em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. COLUNA A COLUNA B I – Definição das 
competências necessárias. ( ) Identificar as competências dos funcionários, aquilo que o profissional ou a empresa é capaz de realizar. Entre as técnicas 
utilizadas para esta tarefa, incluem-se: análise dos documentos da empresa (planejamento estratégico), entrevistas com os funcionários (em especial com 
aqueles que conhecem bem a empresa) e aplicação de questionários em que os próprios respondentes avaliam o grau das competências utilizadas. II – Definição 
das competências reais. ( ) Após definir as competências necessárias, identificam-se as competências existentes. A avaliação de desempenho é a mais 
importante das ferramentas, uma vez que monitora os indicadores de desempenho. As técnicas utilizadas são as escalas gráficas, a avaliação “360 graus” (360°), 
o balanced scorecard, a pesquisa de campo e a avaliação por objetivos. III – Lacunas ou gap de competências. ( ) É a discrepância ou a diferença entre as 
competências necessárias e as competências reais. Com base na identificação destas, elaboram-se estratégias e planos de ação para reduzir ou preencher as 
lacunas. 
Nota: 20.0 
 
A III – II – I 
 
B II - III- I 
 
C I – III- II 
 
D I – II – III 
Você acertou! 
I – II – III. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.146): Definição das competências necessárias: identificar as competências dos funcionários, 
aquilo que o profissional ou a empresa é capaz de realizar. Entre as técnicas utilizadas para esta tarefa, incluem-se: análise dos 
documentos da empresa (planejamento estratégico), entrevistas com os funcionários (em especial com aqueles que conhecem bem a 
empresa) e aplicação de questionários em que os próprios respondentes avaliam o grau das competências utilizadas. Definição das 
competências reais: após definir as competências necessárias, identificam-se as competências existentes. A avaliação de desempenho 
é a mais importante das ferramentas, uma vez que monitora os indicadores de desempenho. As técnicas utilizadas são as escalas 
gráficas, a avaliação “360 graus” (360°), o balanced scorecard, a pesquisa de campo e a avaliação por objetivos. Lacunas ou gap de 
competências: é a discrepância ou a diferença entre as competências necessárias e as competências reais. Com base na identificação 
destas, elaboram-se estratégias e planos de ação para reduzir ou preencher as lacunas. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
Nubank está na lista de marcas mais revolucionárias do mundo. “A proposta do Nubank já é conhecida por muitos brasileiros: a startup oferece aos 
consumidores um cartão de crédito sem taxas anuais e com juros abaixo da média domercado, com controle feito por meio do smartphone. [...] Segundo um 
estudo global realizado pela Interbrand, em parceria com o Facebook, o Ready Set Rocket e a Bolsa de Nova Iorque, o Nubank é uma “Breakthrough Brand”. 
[...] “Essas marcas crescem a partir de sua própria cultura: rejeitam a burocracia, descobrem e incentivam novas ideias e aceleram a tomada de decisão para 
que possam chegar logo ao mercado. “Marcas revolucionárias ditam o ritmo do mercado – e de todas as outras marcas –, especialmente quando refletem 
também o ritmo das pessoas.” 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:http://exame.abril.com.br/pme/nubank-esta-na-lista-de-marcas-mais-
revolucionarias-do-mundo/ Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 4 sobre o tema Estratégia de Breaktrough, analise as sentenças a seguir: 
 
I. ( ) As empresas que surgem a partir da estratégia de breaktrough, tem a inovação como fonte de combustível. 
II. ( ) Uma das características de uma empresa que nasce a partir de uma estratégia de breaktrough é o lançamento de uma ideia extraordinária. 
III. ( ) Um produto lançado a partir da estratégia breaktrough atende a necessidade de um grupo de clientes conservadores, mas mais exigentes que a média. 
IV. ( ) O consumidor identifica um produto desenvolvido por uma estratégia breaktrough devido aos elementos tecnológicos inseridos no mesmo. 
V. ( ) Uma empresa estabelecida no mercado pode encontrar dificuldades em utilizar estratégia breaktrough por falta de recursos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A V – V – F – F – V 
Você acertou! 
A alternativa “a” é a correta. As afirmativas I, II e V, são verdadeiras porque breaktrough significa, rompermos com a linha inimiga ou 
levarmos uma descoberta para o mercado que é lançada da noite pro dia, mudando dramaticamente as condições junto aos 
concorrentes. Além disso, são soluções percebidas como se estivéssemos anos à frente de qualquer concorrente, mas tem como um 
dos desafios falta de recursos para investir e crescer. 
As afirmativas III e IV são falsas porque os produtos desenvolvidos por essa estratégia são inovadores e não conservadores e pode ser 
um produto altamente tecnológico ou não, mas a característica é ser um produto a frente do seu tempo. (Rota 04) 
 
B F – V – V – V – F 
 
C F – V – F – V – F 
 
D V – F – V – F – V 
 
E F – V – V – V – V 
 
Questão 4/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado sobre as “etapas do modelo de gestão por competência”, observe a figura a seguir e a descrição: 
 
 
“São os elementos que permitem verificar como e se os objetivos estão sendo atingidos. O conjunto de indicadores deve ser definido pela organização de 
acordo com suas capacidades e recursos, tomando cuidado para que sejam pertinentes, relevantes e mensuráveis”. Assinale, a seguir, a alternativa que 
apresenta qual das etapas do modelo de gestão por competência foi citada no enunciado acima. 
Nota: 20.0 
 
A ETAPA 1: formulação da estratégia. 
 
B ETAPA 2: definição dos indicadores de desempenho. 
Você acertou! 
ETAPA 2: definição dos indicadores de desempenho. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.145) - ETAPA 2: definição dos indicadores de 
desempenho - são os elementos que permitem verificar como e se os objetivos estão sendo atingidos. O conjunto de indicadores deve 
ser definido pela organização de acordo com suas capacidades e recursos, tomando cuidado para que sejam pertinentes, relevantes e 
mensuráveis. 
 
C ETAPA 3: definição das metas. 
 
D ETAPA 4: mapeamento das competências. 
 
Questão 5/5 - Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações 
No modelo de gestão por competências abordado nos estudos a descrição a seguir refere-se a qual etapa? Assinale a alternativa correta. “Com base nos 
resultados e nas necessidades identificadas no mapeamento de competências, devem ser planejadas ações para desenvolver as competências internas por 
meio de treinamentos (individuais) e investimentos em pesquisa (organizacionais), para captar competências externas por meio de novas contratações 
(individuais) ou parcerias e benchmarking (organizacionais), bem como para realizar a movimentação interna de pessoas, promovendo ou transferindo 
colaboradores”. 
Nota: 20.0 
 
A ETAPA 3: definição das metas. 
 
B ETAPA 4: mapeamento das competências. 
 
C ETAPA 5: planejamento de ações de gestão de pessoas. 
Você acertou! 
ETAPA 5: planejamento de ações de gestão de pessoas. Segundo Lotz e Gramms (2012, p.145) - com base nos resultados e nas 
necessidades identificadas no mapeamento de competências, devem ser planejadas ações para desenvolver as competências internas 
por meio de treinamentos (individuais) e investimentos em pesquisa (organizacionais), para captar competências externas por meio de 
novas contratações (individuais) ou parcerias e benchmarking (organizacionais), bem como para realizar a movimentação interna de 
pessoas, promovendo ou transferindo colaboradores. 
 
D ETAPA 6: feedback.