COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST0253_EX_A_V1 
	Matrícula: 223
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 11:51:30 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512083138)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Mensagem.
	 
	Feedback.
	
	Receptor.
	
	Processo.
	
	Transmissor.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512255583)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	Conhecimento tecnológico
	
	cumprimento de prazos
	
	Inteligência
	
	Compromisso
	 
	Comunicação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201512083119)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Avaliação.
	
	Função.
	
	Desenvolvimento.
	 
	Controle.
	
	Descrição.
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511748359)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Interpretação
	
	Receptor
	 
	Codificador
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511560790)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Comunicador
	
	Interpretação.
	 
	Regulador.
	
	Receptor.
	
	Fonte.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201511562050)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	 
	Jargões.
	
	Hierarquia.
	
	Gírias.
	
	Perguntas.
	
	Autoridade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512083128)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201511742129)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Pessoal.
	
	
	
		 
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	Exercício: GST0253_EX_V1 
	Matrícula23
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 13:21:36 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512259323)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Normatização.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	
	Desempenho.
	 
	Formação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512132095)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	 
	Conflito.
	
	Levantamento.
	
	Observação.
	
	Definição.
	
	Indiferença.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511531722)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	 
	4
	
	7
	
	6
	
	2
	
	8
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511738456)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	União;
	
	Intuição;
	
	Desempenho;
	
	Resultado;
	 
	Interação;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511737047)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
		
	
	FORMAÇÃO
	
	DESEMPENHO
	
	TÍPICO
	
	NORMATIZAÇÃO
	 
	AGITAÇÃO
	
	 GabaritoComentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201511562207)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Supervisão.
	
	Interação.
	
	Grupal.
	
	Decisão.
	 
	Negociação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512132247)
	 Fórum de Dúvidas (15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	 
	Conflito.
	
	Reconhecimento.
	
	Recrutamento.
	
	Distribuição.
	
	Seleção.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201512083175)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Disjuntiva.
	
	Parcial.
	
	Integral.
	
	Conjuntiva.
	 
	Aditiva.
	
	
		 
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	Exercício: GST0253_EX_A33_V1 
	Matrícula23
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 13:32:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512132392)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201511560981)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
		
	
	V, V, F
	 
	V, V, V.
	
	V, F, V.
	
	V, F, F.
	
	F, V, V.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511561119)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511562634)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511560845)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
		
	
	Tarefas principais.
	
	Tarefas unitárias.
	
	Tarefas indivisíveis.
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	Tarefas prioritárias
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201512081320)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201511561005)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201512081325)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	Desconhecimentodas técnicas de gestão de pessoas
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	
		 
	COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
4a aula
		
	 
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	Exercício: GST0253_EX_A_V1 
	Matrícula:3
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 13:44:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201511748371)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Promocional e Demissional
	
	Sintética e Pessoal
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Objetiva e sintética
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512204417)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
		
	
	Entrevista de desligamento.
	
	Formulário de solicitação de pessoal.
	
	Ficha de cadastro.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Exame médico.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511748047)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	monitoramento do processo
	
	metas de desenvolvimento
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	 
	avaliação do desempenho
	
	alinhamento do comportamento
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512122369)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512167429)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201511562651)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201511741461)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201511562070)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Recompensa.
	
	Punição.
	
	Envergonhar os subordinados.
	 
	Aprimoramento.
	
	Enquadramento.
	
	
	
		 
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	Exercício: GST0253_EX_A_V1 
	Matrícu23
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 13:52:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201511738474)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		
	
	Transição;
	 
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	Mudança planejada;
	
	Administração da mudança;
	
	6 estágios de mudança;
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201512198163)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	Mudanças de mercados
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças orientadas
	
	Mudanças planejadas
	
	Mudanças acidentais
	
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	 3a Questão (Ref.: 201511561173)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Contexto, crise, mudançae ambiente.
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
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	 4a Questão (Ref.: 201512173825)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	 
	Medo;
	
	Certeza;
	
	Angustia;
	
	Depressão;
	
	Ansiedade;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201512210161)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201511748077)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
		
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
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	 7a Questão (Ref.: 201511742717)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201511531744)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	
	
	
		 
	COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0253_E3_V1 
	Matrícula: 23
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 14:00:52 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512255551)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
		
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
	 
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	
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	 2a Questão (Ref.: 201511561121)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201511751782)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511751847)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511742762)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201511561295)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	Normatização.
	
	Desempenho.
	
	Produção.
	
	Agitação
	 
	Formação
	
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	 7a Questão (Ref.: 201512084673)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
		
	
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	 
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201512084727)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	 
	a capacidade para a cooperação
	
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	
		 
	COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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	Exercício: GST0253_EX_A7_V1 
	Matrícula: 3
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 14:06:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512132890)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	Valores e Objetivos.
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	Cargos e Salários.
	
	Missão e Visão.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201512125610)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
		
	
	Traços de personalidade
	 
	Inteligência Emocional
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	Preferências de personalidade
	
	Inteligência Cultural
	
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	 3a Questão (Ref.: 201511748107)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
		
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	 
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511561340)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
		
	
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional.
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	Pessoa, comportamento e motivação
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511751872)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	Nível de qualificação e Motivação
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Caráter e Tempo de empresa
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	
	Capacidade e Desmotivação
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201512083153)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512080099)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (0)
	
	Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidadoa assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:
		
	
	A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa.
	 
	Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.
	
	Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201511779507)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
		
	
	Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
	
	Fatores internos, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
	
	Fatores internos, cognitivos e técnicos
	 
	Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
	
		 
	COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: 3_V1 
	Matrícula: 3
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 14:13:20 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512077014)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?
		
	
	Lei da Eficiência;
	
	Lei de Druker;
	
	Lei de justiça;
	
	Lei de Reação;
	 
	Lei de Pareto;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201512262413)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
		
	
	Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
	
	Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
	
	Não existe pressuposto algum.
	
	O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511742786)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512078509)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
		
	 
	Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica desafios e presença de competição.
	
	Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
	
	A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse seja bem-sucedido.
	
	Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
	
	Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512084199)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição física, são eles:
		
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e insanidade.
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	 
	Excesso de atividades físicas, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, desnutrição e boa condição mental.
	
	Sedentarismo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201512085219)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:
		
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades;
	 
	A prática de atividade física regularmente;
	
	Conflitos interpessoais;
	
	Má comunicação;
	
	Escassez de tempo;
	
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201511748132)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201511561886)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questõestécnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	
	
	
	
		 
	COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
9a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0253_EX_A3_V1 
	Matrícula:23
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 14:19:46 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201511532248)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	
	A influência é um conceito ligado ao conceito de:
		
	 
	Poder e de autoridade
	
	Gestão
	
	Relacionaento
	
	Processo
	
	Experiência
	
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	 2a Questão (Ref.: 201511532254)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	Religiosa, politica e neutra
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	
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	 3a Questão (Ref.: 201512198754)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
		
	 
	O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
	
	O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201511560852)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
		
	
	Opositor
	
	Protetor.
	 
	Grupal.
	
	Individual.
	
	Centralizador.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201511594254)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 17)       Saiba  (1)
	
	_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
		
	
	( ) Reengenharia
	
	( ) Centralização
	
	( ) Controle
	 
	( ) Liderança
	
	( ) Organização
	
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	 6a Questão (Ref.: 201511561920)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
		
	
	Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
	
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.
	 
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201512078465)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 17)       Saiba  (1)
	
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	 
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201512167945)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	
	John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
		
	
	agendas frequentes e networking
	
	estabelecer e implantar agendas
	
	bastava estabelecer uma agenda rígida
	 
	estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
	
	networking
	
	
	
		 
	COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
10a aula
		
	 
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	Exercício: GST0253_EX_A10_V1 
	Matrícula: 23
	Aluno(a): 
	Data: 04/08/2017 14:25:50 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201511738520)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
		
	
	Estabelecem estratégias;
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	
	Estabelecem direção;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201512198800)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	 
	Estilo autocrático; Estilo democráticoe Estilo liberal.
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201511748986)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
		
	
	Informacional, decisorial e interpessoal.
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	 
	Interpessoal, informacional e decisorial.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201512168793)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
		
	
	Liderança Coercitiva
	
	Liderança Autocrática
	
	Liderança Liberal
	 
	Liderança Democrática
	
	Liderança por Resultados
	
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	 5a Questão (Ref.: 201512124933)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a um estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é
		
	 
	Verdadeira
	
	Inconsistente;
	
	Parcialmente incorreta;
	
	Falsa
	
	Desatualizada;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201511742816)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais:
		
	
	Interpessoal, Informal, Decisão.
	
	Interpessoal, Informação, Indecisão.
	 
	Interpessoal, Informação, Decisão.
	
	Interpessoal, Formação, Decisão.
	
	Objetividade, Informação, Decisão.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201511562035)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Nas pesquisas realizadas foram identificadas diferenças consideráveis entre as atividades dos gestores clássicos e dos líderes. Assim, o _______________ se preocupa com administrar complexidade, enquanto o ___________ administra a mudança.
		
	
	Líder e gestor.
	
	Líder e executivo.
	
	Executivo e coordenador.
	
	Supervisor e líder.
	 
	Gestor e líder.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201512204445)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	 
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	 
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.