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* * * MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Qualidades do mediador Dinâmica das perdas Esquema simplificado de mediação Metaphor Conclusão * * * QUALIDADES DO MEDIADOR Dinâmica das cores; Divisão em grupos; Distribuição das cores; Debate em grupo; Apresentação do grupo. Debate em plenário. * * * Dinâmica das perdas Obj: sensibilização para desenvolvimento da empatia. Tomada de dispositivo. Uma pessoa Um patrimônio Uma parte do corpo Um sentimento Conclusão * * * Esquema simplificado de mediação 1) Fase preliminar: Análise ambiental (local, horário, aspectos psicossociais); Análise dos conflitantes (são líderes ou prepostos; interesses econômicos, pessoais, excusos. Recursos disponíveis para a solução do conflito. * * * Esquema simplificado de mediação 2) Administração do conflito: Aspectos fisiológicos: adrenalina e noradrenalina, respiração. Desconstrução do conflito: arrefecimento de tensões, irritação e mágoas. * * * Esquema simplificado de mediação 2) Administração do conflito: Criação da confiança e cooperação mínimas (o mediador aceita as razões das partes, mas redefine percepções). Delimitação das áreas de acordo e desacordo. Fase negocial: trocas. * * * Esquema simplificado de mediação 3) Finalização do conflito: Estabelecimento de acordo (de forma clara e reiterada). Feed back de satisfação das partes. Encerramento. Auto análise do mediador * * * Metaphor Dinâmica para treinamento em atitudes interativas e negociais. * * * MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Um sacerdócio * * * MEDIAÇÃO DE CONFLITOS “Se não houverem frutos que tenha valido pela belesa das flores; Se não houverem flores que tenha valido pela sobra das folhas. E se não houverem folhas que tenha valido pela intenção da semente.”
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