APOL 2 - GABARITADA

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APOL 2 - GABARITADA
Questão 1/5 - Comportamento Empreendedor
Os estudos sobre a pirâmide de Abraham Maslow tem sido muito utilizados para a compreensão da motivação humana em relação a produção de produtos e a prestação de serviços pelas empresas. Disposta em forma de pirâmide, as  motivações humanas aparecem distribuídas em níveis hierárquicos e de influência de umas sobre as outras.
Avalie as afirmações abaixo sobre o empreendedor e a sua relação com hierarquia das necessidades da pirâmide de Maslow. 
 I. É pouca a influência da relação entre as necessidades humanas e a produção de produtos e serviços.
II. A relação é fundamental para poder entender quais os principais fatores que motivam as pessoas a adquirir um produto ou serviço.
III. Essa relação é importante porque envolve a criação de produtos e serviços que atendem ou superem essas necessidades. 
IV. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide maior será o número de clientes potenciais.
É correto que se afirma em
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
	
	E
	II, III e IV apenas
Você acertou!
A alternativa I está incorreta porque a relação entre as necessidades humanas e a produção de produtos ou prestação de serviços é vital para o atendimento das necessidades dos clientes.
A alternativa II está correta porque as causas e fatores que motivam as pessoas se bem compreendidas podem ser materializadas em produtos ou serviços.
A alternativa III está correta porque é por meio da tangibilização ou materialização dos produtos que as necessidades das pessoas são atendidas.
A alternativa IV está correta porque na base da pirâmide encontram-se as necessidades básicas de qualquer ser humano: comer, beber, se vestir por exemplo.
Livro base da disciplina- A caminhada empreendedora cap. 3, página 61.
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
A teoria das Relações Humanas ficou marcada pelos estudos de Elton Mayo. A sua pesquisa feita na fábrica de Hawthorne da Western Electric Company buscava verificar a relação entre a produtividade e as condições do local de trabalho com base nos níveis de produção apresentados. A pesquisa foi dividida em quatro partes. Em relação a segunda fase da pesquisa, foi criado um grupo experimental com seis moças: cinco montavam os relés de telefone e uma fornecia peças para abastecer o trabalho.
Agora, analise as afirmações abaixo que versam sobre a segunda fase da experiência de Hawthorne.
 I. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle (grupo real de trabalhadores com mesmas condições de trabalho, escolhido para que se pudesse ter uma referência de comparação).
II. As moças foram convidadas para participar da pesquisa sem serem esclarecidas quanto aos objetivos que eram de determinar o efeito de certas mudanças nas condições de trabalho.
III. O grupo experimental tinha um supervisor, como no grupo de controle, e um observador que permanecia na sala e observava o trabalho, assegurando o espírito de cooperação das moças.
 IV. As moças participantes eram informadas a respeito dos resultados, mas as modificações eram feitas pelos supervisores sem que elas ficassem sabendo.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
Você acertou!
A alternativa I está correta, porque retrata exatamente os critérios estabelecidos pelo sociólogo Elton Mayo quando da separação dos grupos do experimento.
A alternativa II está incorreta, porque todos os aspectos da pesquisa eram relatados aos participantes da pesquisa.
A alternativa III está correta, porque apresenta a adequada formatação do controle dos grupos envolvidos na pesquisa.
A alternativa IV está incorreta, porque restringe o conhecimento das participantes da pesquisa apenas aos resultados excluindo-as das modificações feitas.
Conforme os conteúdos da Aula 3, Tema 1: Escola das relações humanas, páginas 4-5.
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
	
	E
	II, III e IV apenas
Questão 3/5 - Comportamento Empreendedor
Leia o texto a seguir sobre as necessidades de transformações em um empresa.
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível.
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa.
Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que:
I. seja voltada para o cliente;
II. valorize a inovação e a criatividade;
III. mantenha as crenças existentes;
IV. promova o aprender a aprender;
V. se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e III, apenas.
	
	B
	I, II e IV, apenas.
	
	C
	III, IV e V, apenas.
	
	D
	I, II, III e V, apenas.
	
	E
	I, II, IV e V, apenas.
Você acertou!
A proposta de redesenhar a empresa visando tornála mais adaptada ao contexto de mudança exige que ela adote uma postura de ser voltada para o cliente, conhecendoo mais, sentindo suas necessidades, gostos e tendências. Também precisará valorizar e se tornar hábil em fazer acontecer criatividade e inovação em seu ambiente. Precisará trabalhar seus colaboradores para que se tornem efetivos trabalhadores do conhecimento com uma postura de aprender a aprender, ou seja, que sejam curiosos, ciente da importância de se saber mais, com humildade para buscar essa evolução e dedicados para que possam buscar boas fontes de aprendizagem. A transformação demandará uma postura de recompensa pelas contribuições inovadoras e adaptativas. Daí a necessidade de uma política clara de remuneração baseada em produtividade e cumprimento de rotas. Assim sendo, dentre as cinco proposições a serem implementadas pela organização para que tenha uma cultura adequada a seus objetivos apenas a proposição 3 é falsa, pois pensar em se redesenhar para se adaptar sendo uma empresa que cultua a manutenção das crenças existentes, será um desserviço ao que está por ela almejado. A adaptabilidade está em boa parte na capacidade das pessoas e organizações de se desapegarem de crenças limitantes, aderindo a novas crenças que possam ser mais eficazes e adequadas. Portanto, a resposta certa é a letra “E”.
Para saber sobre como buscar oportunidades em um mundo em transformação veja Schneider (2012, p 66-69).
Questão 4/5 - Comportamento Empreendedor
A evolução na utilização e na transformação dos recursos pode ser dividida em eras, tais como era da evolução tecnológica e da criação de novos materiais, a era da qualidade e do cliente e a era da informação e do conhecimento. Sobre elas analise as afirmativas a seguir:
I. A era da evolução tecnológica e da criação de novos materiais condiz com a globalização.
II. Na era da qualidade e do cliente o foco dos empreendedores era voltado aos clientes e ao mercado.
III. Na era da informação e do conhecimento, a mão de obra passa a ser tratada como um capital intelectual.
IV. Na era da informação e do conhecimento a automatização, padronização e a produção em massa são características marcantes do período.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III apenas.
Você acertou!
A era da evolução tecnológica e da criação de novos materiais condiz com a globalização. De acordo com Schneider (2012, p. 66-67), a globalização é adequada com a era da informação e do conhecimento. Portanto, afirmativa incorreta.
Na era da qualidade e do cliente o foco dos empreendedores era voltado aos clientese ao mercado. De acordo com Schneider (2012, p. 66-67), nessa era os focos dos empreendimentos passaram a ser o cliente e o mercado. Portanto, afirmativa correta.
Na era da informação e do conhecimento, a mão de obra passa a ser tratada como um capital intelectual. De acordo com Schneider (2012, p 66-67), nessa era a mão de obra, antes era vista como um recurso, passando a ser encarada como capital intelectual. Portanto, afirmativa correta.
Na era da informação e do conhecimento a automatização, padronização e a produção em massa são características marcantes do período. De acordo com Schneider (2012, p 66-67), as características relacionadas são condizentes com a era da evolução tecnológica e da criação de novos materiais. Portanto, afirmativa incorreta.
 
 Afirmativa correta: D
	
	E
	Afirmativa III, apenas.
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com os objetivos da organização.
Segundo os pressupostos da Teoria da Motivação de Douglas McGregor, é  correto afirmar que o gestor da empresa:
Nota: 20.0
	
	A
	“A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y;
	
	B
	“A” adota o estilo de gestão da Teoria X;
Você acertou!
Segundo a Teoria da Motivação de McGregor, as pessoas são preguiçosas e indolentes; as pessoas tendem a evitar o trabalho e a responsabilidade para se sentirem seguras. A teória Z não corresponde a teoria da motivação de Douglas McGregor. Conforme Aula 3, tema 1.
	
	C
	“A” adota o estilo de gestão da Teoria Z;
	
	D
	“A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria X;
	
	E
	“B” adota o estilo de gestão da Teoria Z.