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Av1 - Cst - Gestão de Pessoas 100% 1) O desempenho da gestão de pessoas pode ser melhorado tendo em vista o resultado alcançado. No que tange à gestão de pessoas, é possível mensurar aspectos como: Alternativas: a) Desperdícios. b) Índice de absenteísmo.Alternativa assinalada c)Qualidade dos fornecedores. d)Compromisso com os clientes. e)Expectativas dos clientes. 2)A importância do planejamento nas organizações fundamenta-se no fato de possibilitar atingir objetivos, metas e planos no presente, e o progresso no futuro, contando com a integração dos gestores e colaboradores. O planejamento é peça-chave para o crescimento de uma empresa, além de possuir uma função administrativa, também determina a estratégia e as táticas a serem aplicadas. Kasparov (2007, p. 45) afirma que "planejamento sem ação é inútil, mas a ação sem planejamento é fatal". Sendo assim, é função do planejamento, com EXCEÇÃO: Alternativas: a)Confundir o foco dos projetos.Alternativa assinalada b)Melhorar a coordenação das estratégias. c)Melhorar o controle administrativo. d)Antecipar os problemas e as oportunidades. e)Definir as estratégias e táticas. 3)A respeito da competência individual é correto afirmar que: Alternativas: a)Trabalhos mais sofisticados requerem indivíduos com menor conhecimentos e habilidades. b)Atividades nas quais o conhecimento está mais formalizado necessitam de indivíduos atuando em menor grau de habilidade. c)A maior complexidade do exercício de competências é diretamente proporcional somente ao conhecimento. d)A competência individual é representada por Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA).Alternativa assinalada e)Profissionais atuando em posições de maior complexidade necessitam exercitar menos a competência atitudinal. 4)As entrevistas se mostram uma das mais importantes ferramentas na seleção de pessoal e é considerada a técnica que mais contribui no momento da escolha dos candidatos. Nas afirmações que seguem, assinale a alternativa que corresponde às características de uma entrevista por competências. Alternativas: a)Neste tipo de entrevista as perguntas são previamente elaboradas; permite respostas abertas – as respostas do candidato são livres; o entrevistador se baseia numa listagem de assuntos a questionar. b)O roteiro é pré-estabelecido; busca respostas definidas e fechadas; perde profundidade e flexibilidade. c)A investigação das experiências profissionais ocorre com perguntas que investigam o passado, ou seja, quer-se saber como o candidato agiu nas situações que vivenciou. Alternativa assinalada d)A entrevista é totalmente livre, não especifica perguntas nem respostas; sem preocupação com sequência ou com roteiro. e)Apenas são feitas perguntas para tirar dúvidas, e as primeiras falas do entrevistador visam indicar o tema a respeito do qual gostaria de ouvir. 5)O papel do entrevistador é fundamental para o sucesso da seleção dos candidatos. Assim sendo, sobre os entrevistadores, é possível afirmar que: I. Podem cometer equívocos em suas percepções. II. Um bom selecionador deve apresentar habilidades como saber ouvir e observar. III. O perfil comportamental dos selecionadores não exerce qualquer influência na percepção dos candidatos sobre a empresa. IV. Se o candidato ficar com uma impressão negativa da empresa em razão da postura do entrevistador, seu interesse pela vaga pode diminuir. V. O entrevistador deve estar bem-preparado para realizar a entrevista. Assinale a alternativa correta: Alternativas: a)Apenas V está correta. b)Apenas III e V estão corretas. c)Apenas I, III, IV e V estão corretas. d)Apenas I, II, IV e V, estão corretas.Alternativa assinalada e)Apenas III e IV, estão corretas.
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