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ADMINISTRAÇÃO Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Prof. (a): Me. Marco Hisatomi Aula: 2 SISTEMAS EMPRESARIAIS Semestre: 7º/8º Aula Atividade Orientações: Caro Tutor, Esta aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e conteúdos relacionados à Sistemas Empresariais. Ela terá a duração de 1 hora e está organizada em duas etapas: “Avaliação de resultados de aprendizagem” e “Fechamento do Tópico da Unidade do Fórum de Discussão”. Siga todas as orientações indicadas e conte sempre com a mediação do seu tutor e a interatividade com o professor no Chat Atividade e Fórum de Discussão. Bons estudos! ___________________**__________________ Análise das Situação-Problemas O que devo conhecer previamente para fazer a atividade? Descrição dos conhecimentos prévios para realização das questões. 1) Sistemas Empresariais 2) Sistemas Empresariais : ERP – SCM 3) Sistemas Empresariais: CRM - PRM 4) Sistemas Empresariais: BI - BSC O que farei? Resolução individual das 4 (quatro) questões objetivas indicadas a seguir. Em quanto tempo? 30 minutos. Como farei? 1. Resolver as questões objetivas individualmente; 2. Comparar os meus resultados com o gabarito disponibilizado pelo professor no Chat Atividade; 3. Registrar as respostas e/ou dúvidas pontuais no Fórum no Chat Atividade para mediação e ampliação comentada do gabarito pelo professor. Quando farei? No decorrer da aula atividade. Por que devo fazer? Para avaliar os resultados de aprendizagem dos conteúdos propostos na Unidade de Ensino. Questão 1. Assinale a opção que possui a definição correta de “Sistemas empresariais”: a) São dados contextualizados, ou seja, são geradas quando os dados são carregados de significados, quando passam por algum tipo de relacionamento, avaliação. ADMINISTRAÇÃO b) Tem um valor altamente significativo e pode representar grande poder para quem a possui. c) É o bem mais precioso de uma empresa. d) Conjunto de partes, que integram entre si, de forma ordenada, afim de atingir um objetivo comum. e) São sistemas ou processos que envolvem a empresa como um todo ou suas principais áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois estes estão restritos a um departamento. Questão 2. Fonte: TURBAN, E.; RAINER Jr., R. K. e POTTER, R. E. Administração da Tecnologia da Informação: Teoria e Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. “Sistemas Empresariais são sistemas ou processos que envolvem a empresa como um todo ou suas principais áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois estes estão restritos a um departamento”. Leia atentamente a afirmação abaixo. Esse software integra o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos da empresa inteira. Ele é composto de conjuntos de aplicações que automatizam as operações de back-end de rotina (como finanças, controle de estoque e programação) para ajudar as empresas a realizarem tarefas como o atendimento de pedidos. (TURBAN, 2005) À plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, referência qual tipo de sistema empresarial? Assinale a alternativa que responde corretamente a questão: a) SCM (Supply Chain Management) b) ERP (Enterprice Resource Planning) c) CRM (Customer Relationship Management) d) BI (Business Intelligence) e) OLAP (processamento analítico online) Questão 3. Fonte: TURBAN, E.; RAINER Jr., R. K. e POTTER, R. E. Administração da Tecnologia da Informação: Teoria e Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. “Sistemas Empresariais são sistemas ou processos que envolvem a empresa como um todo ou suas principais áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois estes estão restritos a um departamento” (TURBAN, 2005) A seguir apresentamos alguns tipos: • SCM (Supply Chain Management) • ERP (Enterprice Resource Planning) • CRM (Customer Relationship Management) • BI (Business Intelligence) ADMINISTRAÇÃO • BSC (Balance ScoreCard) Assinale a alternativa que define CRM: a) É uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência, permitindo às empresas alcançarem melhores padrões de competitividade. b) Tem por objetivo integrar todos os fluxos de informações funcionais de uma empresa em um único sistema computadorizado que possa atender todas as necessidades da empresa. c) É um esforço em nível empresarial para conquistar e manter clientes, normalmente apoiado na TI. d) É um conjunto de ferramentas e aplicativos que possibilitam as organizações tomar decisões melhores e mais dinâmicas. e) Tem o objetivo de ser um banco de dados com dados históricos utilizados para análise e decisões das mais exóticas perguntas realizadas por executivos. Os dados contidos são sumarizados, periódicos e descritivos. Questão 4. [1]. OLIVEIRA, Roberto. Business Intelligence - Softwares estratégicos. Disponível em: < http://robertooliveira.com.br/business-intelligence-decisoes- estrategicas/ >. Acesso em 17 mai. 2016. [1] Para resolver esta questão, você futuro contador deverá seguir os passos abaixo como um piloto da empresara área TAM. Imagine-se posicionado na cabine de um boing737 e tendo à sua frente um painel de instrumentos que mostram o estado interno da aeronave, como: velocidade, altitude, combustível, pressão do óleo, e assim por diante. Bons pilotos gastam muito do seu tempo estudando o painel de instrumentos e fazendo ajustes necessários para assegurar que a aeronave esteja voando em ótima condição. Então, é provável que esse piloto não esteja apto a voar em uma tempestade ou situações piores. Por isso os aviões são equipados com radar. Um sistema de radar é a ferramenta que o piloto usa para ver além do avião – visualizar o que está acontecendo no ambiente em que a aeronave está voando, ou seja, o ambiente externo. Com a visão que um sistema de radar provê (informações sobre topografia, tempo e outras aeronaves) o piloto pode fazer os ajustes de curso necessários para alcançar seu destino com segurança. No ambiente empresarial temos uma ferramenta que nos permite tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Assinale a alternativa que denomina tal ferramenta: a) Gestão de Relacionamento com o cliente ADMINISTRAÇÃO b) Sistema Integrado de Gestão c) Inteligência de Negócios d) Gestão da Cadeia de Suprimentos e) Indicadores Balanceados de Desempenho Fechamento do Tópico da Unidade do Fórum de Discussão O que farei? Realizar a atividade “Fechamento do Tópico da Unidade do Fórum de Discussão” descrita a seguir. Em quanto tempo? 30 minutos. Quando farei? No decorrer da aula atividade. Como farei? 1. Leia atentamente a questão reflexiva proposta pelo professor. 2. Buscar esclarecimentos ou retirar possíveis dúvidas com o professor no Chat Atividade; 3. Resolver a questão utilizando os conteúdos estudados nas webaulas e no Livro didático. 4. Apresentar no Chat atividade um resumo do processo de resolução para a mediação do professor. 5. Compare sua resposta com as contribuições do professor. Por que devo fazer? Para avaliar o nível de aprendizagem alcançado durante a TA. Com quem irei fazer? Individualmente. Onde registrarei? No Chat Atividade. Questão reflexiva do Fórum de Discussão SUGESTÃO: 1º Etapa (individual) – Leia o texto do autor Luiz Ribeiro com o tema: A importância do SIM como apoio às decisões de Marketing, disponível em http://www.adnews.com.br/artigos/a-importancia-do-sim-como-apoio-as- decisoes-de-marketing. (05 minutos) 2º Etapa (grupo) – Em grupos de 3 a 5 pessoas,façam um debate sobre o que a organização pode colher como resultados (positivos e/ou negativos) aplicando o SIM para dar o suporte necessário ao Marketing. (15 minutos) 3º Etapa (sala) – Cada equipe deve compartilhar com a sala a conclusão sobre o tema. (10 minutos) Para o desenvolvimento da atividade, seu tutor de sala irá passar todas as orientações durante a realização; 1. Os itens propostos para o debate estão no final do texto; 2. Sua participação é de fundamental importância, conto com sua colaboração. ADMINISTRAÇÃO Não é necessário enviar repostas, o mais importante é debatermos sobre os pontos apontados, estarei no Chat para acompanhar o debate e sanar as possíveis dúvidas. Tenham um ótimo trabalho! Professor(a) do semestre.
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