Gest Vdas teste02

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ESTÁCIO
GESTÃO DE VENDAS – AULA 02 
1 - O gestor deve selecionar os recursos disponíveis para que as operações sejam estabelecidas 
dentro de padrões de racionalidade e de eficiência. A função de planejar deve ser exercida com 
base em?
Previsões e Estratégias;
Vendas e Marketing;
Planejamento e Estratégia;
Tendências e Resultados;
Previsões e fatos concretos;
2 - Montar equipes de vendas eficientes é tarefa complexa porque envolve, principalmente:
selecionar profissionais de diversas áreas
recrutar profissionais que tenham o perfil adequado
Pagar os salários mais altos do mercado
todas as alternativas
ter gestão firme e inflexível
3 - As fases de planejamento e administração de uma força de vendas são:
Remuneração da força de vendas - Treinamento da força de vendas - Controle e organização 
estratégica da força de vendas.
Desenvolvimento da força de vendas - Gerenciamento da força de vendas - Previsão e 
tendências da força de vendas.
Preparação da força de vendas - Monitoramento da força de vendas - Planejamento e 
desenvolvimento estratégico da força de vendas.
Implementação da força de vendas - Controle da força de vendas - Planejamento e 
organização estratégica da força de vendas.
Estrutura da força de vendas - Recrutamento da força de vendas - Plano de ação da força de 
vendas.
4 - Um método de planejamento e gestão em vendas deverá conter além de uma seqüência 
ordenada?
Acompanhamento do planejamento implantado.
As etapas necessárias ao planejamento, organização, implementação e controle de vendas.
Um processo simplificado, em gestão de serviços.
Uma visão partilhada da organização e sua forma de atuação.
Apenas um draft do que dever ser feito
5 - A estrutura da força de vendas deve atender a duas prerrogativas básicas
Distribuidores e vendedores porta-a-porta
Força de vendas direta e força de vendas indireta
Vendedores técnicos ou missionários
Televendas ou telemarketing
Representantes e autônomos
6 - Vendedores são bem-sucedidos quando conhecem técnicas de vendas que os auxiliam em 
negociações com clientes. Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem-
sucedidos, destaca-se aquela que:
iguala estratégias de vendas para contas diferentes.
investe todo o tempo com clientes antigos.
sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas.
faz poucas perguntas enquanto negocia com o cliente
concede benefícios antes de esclarecer as necessidades dos clientes
7 - Constituem atividades do método que fazem parte da implantação de vendas a administração 
de clientes e informações e o gerenciamento do território contemplando duas etapas. Que etapas 
são essas?
Recrutamento e seleção e treinamento e motivação.
Administração de clientes e informações.
Sistema de Informação de Marketing.
Proposta de gestão e Implementação de vendas.
Contextualização e modelo de gestão
8 - Para Castro e Neves (2005), qual conceito tem seu foco central na capacidade ou na tentativa 
da empresa de monitorar os resultados dos esforços de vendas, selecionando os itens que melhor 
permitam verificar o sucesso das ações estabelecidas.
Controle de pessoas
Controle de Marketing
Controle operacional
Controle financeiro
Controle de vendas