Apol5 80 sistemas avaliaçao qualidade 2017.docx

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Avalie as afirmações a seguir com relação às normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 
18001 
1. O sistema integrado de gestão (SIG) analisa as compatibilidades dos elementos dos 
sistemas de modo a avaliar e coordenar os processos genéricos do sistema de gestão e 
desenvolver uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua, por meio do alinhamento 
de suas estruturas de sistema 
2. O principal objetivo da ISO 9001 é controlar os processos de modo a atender as 
necessidades do cliente e aplicar os requisitos de qualidade com vistas a exceder a 
necessidade do cliente, satisfazendo-o continuamente. 
3. O principal objetivo da ISO 14001 é controlar os riscos de segurança e saúde 
ocupacional, bem como melhorar continuamente as condições de Segurança e Saúde 
Operacional (SSO). 
4. O principal objetivo da OHSAS 18001 é controlar os impactos ambientais por meio de 
aspectos ambientais ocasionados na produção de produtos/serviços relacionados ao meio 
ambiente, tendo em vista a melhoria do desempenho ambiental. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A Somente as afirmações 1 e 2 estão corretas. 
 
B Somente as afirmações 2 e 3 estão corretas. 
 
C Somente as afirmações 3 e 4 estão corretas. 
 
D Todas as afirmações estão corretas. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Revisada em 2015, a ISO 14001, que estabelece os requisitos para um padrão de Gestão 
Ambiental, é uma ferramenta de negócios capital para organizações que buscam um 
melhor desempenho ambiental durante o ciclo de vida de seus produtos. Tendo em vista 
tal revisão, as organizações que eram certificadas ISO 14001:2008 e pretendem manter 
sua certificação devem passar por recertificação. Recertificadas, as empresas podem 
usufruir de alguns benefícios advindos da ISO 14001, tais como: 
I. Benefício para o processo 
II. Benefício para o produto. 
III. Benefícios gerais para a organização 
Assinale a opção correta: 
 
A Somente a afirmação I é correta 
 
B Somente a afirmação II é correta 
 
C Somente a afirmação III é correta 
 
D As afirmações I, II e III são corretas 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
(Adaptada de ENADE 2014). Uma empresa que atua no envase e distribuição de GLP 
acaba de anunciar que seu Centro Operativo (CO) manteve a tríplice certificação das 
normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001. A equipe especializada do 
órgão certificador concluiu que o CO tem um sistema de gestão da qualidade solidamente 
implementando em todas as áreas produtivas, bem como alto nível de comprometimento 
dos colaboradores com as normas de excelência. Manter a certificação do CO é um marco 
para a empresa e para o setor nacional de GLP, pois se trata da primeira unidade 
operacional de uma distribuidora com atuação nacional a se adequar e a permanecer em 
conformidade com as três normas. Essa unidade operacional é modelo corporativo e de 
excelência de gestão para as demais unidades da Companhia espalhadas pelo Brasil que, 
gradualmente, também passarão pelo processo de implantação do Sistema de Gestão 
Integrado (SGI). 
Considerando este Sistema de Gestão Integrada (SIG), avalie as afirmações a seguir. 
1. Um SGI necessita, obrigatoriamente, da certificação nos três sistemas de gestão: 
NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e NBR ISO 45001:2016 
2. A NBR ISO 9001, a NBR ISO 14001 e a OHSAS 18001 referem-se a sistemas da 
gestão da qualidade, a sistemas da gestão ambiental e a sistemas de gestão de segurança 
e saúde ocupacional, respectivamente 
3. A integração dos sistemas de gestão, como se pode observar no caso da empresa de 
GLP, é um fator de grande relevância competitiva, pois as empresas buscam 
constantemente por melhorias. 
É correto o que se afirma: 
 
A Somente em 1. 
 
B Em 1 e 2. 
 
C Em 1 e 3. 
 
D Em 2 e 3. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Assinale verdadeiro ou falso para as seguintes afirmações relacionadas à integração dos 
sistemas de gestão: 
( ) Permite à empresa que reduza custos de implantação, certificação e manutenção, 
( ) Auxilia à empresa na melhoria de sua imagem organizacional 
( ) Oportuniza à empresa que aumente a complexidade (entendimento, treinamentos, 
etc.) 
 
A V-V-F 
 
B V-V-V 
 
C V-F-V 
 
D F-V-V 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
A ISO está desenvolvendo um novo padrão, a ISO 45001. As empresas hoje utilizam 
como padrão a norma OHSAS 18001:2007, que tem a estrutura similar a ISO 14001:2004, 
mas com a mudança da estrutura das normas ISO, a OHSAS 18001 vai ficar desalinhada 
das outras normas ISO como a 9001 e a 14001 e com menos requisitos que a nova ISO 
45001. Por isso as empresas tenderão a mudar o padrão de OHSAS 18001 para ISO 
45001, ajustando assim seu Sistema Integrado de Gestão (SIG). Adaptado de 
https://www.bsigroup.com/pt-BR/OHSAS-18001-Saude-e-Seguranca-
Ocupacional/ISO-45001/ para fins acadêmicos. Quando mudarem seu padrão, as 
empresas estarão atendendo requisitos acerca de: 
I. Controle os processos, de modo a atender as necessidades dos clientes. 
II. Controle dos impactos ambientais, tendo em vista a melhoria do desempenho 
ambiental da empresa. 
III. Controle dos riscos de segurança e saúde ocupacional. 
Assinale a opção correta: 
 
A Somente a afirmação I é correta 
 
B Somente a afirmação II é correta 
 
C Somente a afirmação III é correta 
 
D As afirmações I, II e III são corretas