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Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP3
Período - 2017/1º
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Coordenador: GUIDO VAZ SILVA, D.Sc.
Data da prova:
Aluno (a): ...........................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................
1. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de sistema:
a.( ) Cada elemento sistêmico busca um objetivo para somar aos relacionamentos estabelecidos no sistema alvo.
b.( ) A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois trata-se da tendência que os sistemas têm para o desgaste,
c.( ) A definição da estrutura hierárquica do sistema é função pela quantidade de elementos e da condição absoluta de cada um deles.
d.( ) Eficiência é uma medida de desempenho de um certo sistema para aferir sua capacidade de atingir os alvos pré-estabelecidos.
e. ( ) Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: E, Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
2. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem sequencial crescente das etapas:
Observação importante: é necessário acertar TODA a sequência para que a questão seja pontuada.
a.( ) Investigação através do levantamento das necessidades
b.( ) Análise das necessidades
c.( ) Implantação dos sistemas
d.( ) Manutenção através de ações de melhorias
e.( ) Projeção de soluções para os sistemas 
Resposta: 1, 2, 4, 5, 3 Ver Aula 1, pp. 21.
3. Sobre os tipos de sistemas e os aspectos que os caracterizam, assinale a alternativa correta:
a.( ) Nos sistemas de processamento de transações (SPT): o processamento ocorre por meio de classificações, listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores.
b.( ) Nos Sistemas de apoio ao executivo (SAE): o processamento ocorre por meio de interatividade; as saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores da gerência.
c.( ) Nos Sistemas de apoio a decisão (SAD):o processamento ocorre por meio de interatividade e análise; as saídas são projeções; os principais usuários são gerentes seniores. 
d.( ) Todas as afirmativas estão corretas.
e.( ) Todas as afirmativas estão incorretas.
RESPOSTA: A Aula 2, pp.45 a 47.
4. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa incorreta que apresente, respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua descrição correspondente:
a.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e programar a produção.
b.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as necessidades de médio e longo prazo da força de trabalho.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes e mercados.
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing; registrar, processar e acompanhar pedidos.
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores .
Resposta: B, Aula 2, pp. 52 e 53.
5. Sobre sistemas integrados (Enterprise Resource Planning – ERP), analise:
I - É um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e inconsistências.
II - Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único software de sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa. 
III – São benefícios esperados: estrutura e organização através de organização unificada; gerenciamento através de processos administrativos; tecnologia através de plataforma unificada; e, processos orientados para o cliente.
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s):
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira
d.( ) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras	
e.( ) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras 
Resposta: E, Aula 2, pp. 60 a 62.
6. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las.
Observação importante: é necessário acertar TODOS os 3 relacionamentos para que a questão seja pontuada.
a. Decisões não-estruturadas
b. Decisões estruturadas
c. Decisões semiestruturadas
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT), exemplo: Contas a receber. 
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE), exemplo: Prospecção de novos produtos e mercados.
( ) Sistemas de apoio à decisão (SAD), exemplo: Preparação de orçamento.
Resposta: b, a, c . Aula 3, pp. 86.
7. Sobre sistemas de informação e estratégia, analise:
I - O modelo de cadeia de valor destaca as atividades primárias, atividades de apoio e as atividades finalísticas.
II - As atividades de apoio tornam possíveis as realizações das atividades primárias.
III - Sendo que as atividades primárias estão diretamente relacionadas com as trocas de informação com os fornecedores da empresa e suporte para as atividades finalísticas.
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira
b. Apenas a afirmativa II é verdadeira
c. Apenas a afirmativa III é verdadeira
d. As afirmativas I e II são verdadeiras	
e. As afirmativas II e III são verdadeiras 
Resposta: B, Aula 3, pp. 89 a 91.
8. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale a alternativa incorreta: 
a. ( ) Leilões eletrônicos ocorrem em sites que possibilitam que preços flutuem de acordo com a demanda. Exemplo: www.ebay.com.
b. ( ) Portais eletrônicos propiciam acesso a conteúdos únicos e serviços B2B.
c. ( ) O e-marketplace trata-se de um site que concentra informações de vários fornecedores.
d. ( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para clientes por uma taxa e vendendo espaço para propagandas.
e. ( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online.
Resposta: B, Aula 4, pp. 103 e 104.
9. O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a resposta correta: 
a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e serviços por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços.
b.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca de um relacionamento mais intenso com consumidores de nichos específicos.
c.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas.
d.( ) O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que para negócios.
e.( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função intermediária de certa cadeia de valor para outra fonte intermediária.
Resposta: C, ver Aula 4, pp. 104.
10. Sobre funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta:
a.( ) Existem garantidores de anonimato que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do usuário.
b.( ) Os cookies são sites maliciosos que são usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas a outros sites web.
c.( ) A criptografia de e-mail ou dados disfarça e-mail ou dados de modo que não possam ser lidos.
d.( ) Os bugs web são sites que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do usuário.
e.( ) Nenhuma das anteriores.
Resposta: C, Aula 5, pp. 125 a 127.
11. Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de computadores, assinale a alternativacorreta:
a.( ) A rede peer-to-peer (par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e matemáticos poderosos.
b.( ) Mainframe é um computador de grande porte, que tem uma enorme capacidade de processamento e, normalmente, é dedicado ao processamento de um volume grande de informações.
c.( ) Os microcomputadores (PC) são mais potentes que os mainframes e os minicomputadores.
d.( ) As redes de computadores classificam-se em: processamento autocentrado; processamento auto distribuído, processamento autopoiético; e computação cliente-servidor.
e.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores.
 Resposta: B, Ver Aula 6, pp. 147 a 148.
12. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação devem desenvolver recursos humanos e recursos de hardware e software internamente, evitando práticas de outsourcing (terceirização) relacionadas à produtos e serviços de TI” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Falsa, Ver Aula 6, pp. 155.
13. Sobre as formas de armazenamento primário e secundário de informações, assinale a alternativa correta: 
a.( ) O armazenamento primário constitui-se do disco flexível, do disco rígido e dos discos ópticos (CD-ROM, DVD), da fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e novas alternativas de armazenamento (Nets of Storage Alternative – SAN).
b.( ) O armazenamento secundário constitui-se da unidade lógico-aritmética, da unidade de controle, da memória RAM, bem como da memória ROM.
c.( ) O armazenamento secundário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados que estão sendo usados pelo sistema.
d.( ) Na ROM ficam armazenados os BIOS (Sistema básico de entrada e saída); o POST (auto teste); e o setup (configuração), responsável por atualizar a configuração do computador.
e.( ) Nenhuma das anteriores.
Resposta: D, aula 6, pp. 142 e 143.
14. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a afirmativa correta:
a.( ) Historicamente, esse modelo é antecessor do modelo em rede.
b.( ) O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que todos os dados estão guardados em tabelas.
c.( ) As ligações formadas devem ser tais que somente retratem relações um-para-um, entre um pai e um filho.
d.( ) Sua três operações básicas são: Select (selecionar) cria um subconjunto de registros que obedecem a critérios estabelecidos; Join (unir) permite aos usuários criar novas tabelas contendo apenas as informações relevantes; e, Project (projetar) combina as tabelas relacionais para fornecer mais informações aos usuários.
e.( ) Nenhuma das anteriores.
Resposta: B, aula 7, pp. 169.
15. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar
dados, assinale a alternativa incorreta:
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e a análise de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas.
b.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas transacionais para armazenar dados atuais e históricos e para fins de legais e de auditoria.
c.( ) Data mining (mineração de dados), que é o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis.
d.( ) Servidor de banco de dados e de aplicação, que processa requisições SQL, executa tarefas de gerenciamento de banco de dados e administra todas as operações de aplicativos.
e.( ) Nenhuma das anteriores.
Resposta: B, aula 7, pp. 177.
16. Sobre redes de comunicação, analise as sentenças abaixo:
I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros sistemas de rede como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e firewall.
II – A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os sinais a toda a rede, com softwares especiais para identificar quais componentes recebem cada mensagem.
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: redes em barramento, em paralelo e em estrela.
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s):
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira
d.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras	
e.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras.
Resposta: D, Aula 8, pp. 13 a 15.
17. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a arquitetura denominada “camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos”, assinale a alternativa correta:
a.( ) A camada de Aplicação formata de dados e converte caracteres e códigos.
b.( ) A camada Física de dados detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam acontecer no nível da camada ligação.
c.( ) A camada de Rede tem por função o roteamento de pacotes através de uma ou várias redes.
d.( ) A camada de Sessão é responsável pelo endereçamento dos pacotes de dados, convertendo endereços lógicos em endereços físicos, de forma que os pacotes consigam chegar corretamente ao destino.
b.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores. 
Resposta: C, aula 9, pp. 32 a 34.
18. Sobre a administração de sistemas de informação, assinale a alternativa correta:
I - Os modelos de conectividade para redes são compostos por: Business Intellingence (BI) e Bluetooth.
II – A tecnologia de internet está provendo a conexão para a nova infraestrutura da TI e para a empresa digital utilizando o modelo de referência ISO 9001 e outros padrões para extrair, formatar e exibir informações.
III - A nova infraestrutura da TI pode aprimorar o desempenho empresarial, fazendo com que a informação flua mais suavemente entre diferentes partes da empresa, entre a empresa e seus clientes, fornecedores e outros parceiros de valor.
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) As afirmativas II e III são verdadeiras
c.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira
d.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira
e.( ) Todas as afirmativas são falsas
Resposta: D, Ver Aula 9, pp. 43.
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), analise as sentenças abaixo:
I – Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio de Janeiro).
II – Entretanto, discussões éticas têm impedido a introdução da IA por meio da robótica em cirurgias, por isso cirurgiões pelo mundo ainda não podem utilizar robôs assistentes em microcirurgias. 
III – Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens e resolver problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram humanos campeões mundiais ainda na década de 90.
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira
b.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira
c.( ) As afirmativas I e III são verdadeiras
d.( ) As afirmativas II e III são verdadeiras		
e.( ) Todas as afirmativas são falsas
Resposta: B, Aula 10, pp. 60 e 61.
20. A sentença: “A inteligência artificial pode facilitar a comunicação, a colaboração e a coordenação, gerar mais capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções ou induzir ao uso intensivo da mão de obra humana em processos organizacionais”.
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Falsa, Ver Aula 10, pp. 63.