QUESTÕES DE NEGOCIOS ELETRONICOS

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Questão 1/5 - Negócios Eletrônicos
Conforme o autor COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez, no livro Negócios Eletrônicos, pela perspectiva estratégica, o e-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business da empresa, que, por sua vez, deve estar alinhada à estratégia organizacional. Os negócios eletrônicos permitem às empresas obter vários benefícios. 
Das proposições abaixo, indique quais fazem parte desses benefícios. 
I. Alcançar mercados antigos. 
II. Melhor conhecimento dos clientes. 
III. Maior rapidez para atingir o mercado. 
IV. Mix ampliado e variado de produtos e serviços. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Somente as proposições II, III e IV estão corretas.
Questão 2/5 - Negócios Eletrônicos
Conforme o autor COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez, no livro Negócios Eletrônicos, assinale a resposta correta do termo usado para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na internet.
Nota: 20.0
	
	A
	e-commerce.
	
	B
	e-business.
Você acertou!
Questão 4/5 - Negócios Eletrônicos
De acordo com a modalidade de relacionamento eletrônico na qual os dois agentes são empresas, assinale a resposta correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Business-to-government.
	
	B
	Government-to-citizen.
	
	C
	Business-to-business
Questão 5/5 - Negócios Eletrônicos
De acordo com a definição da modalidade de relacionamento eletrônico que envolve agentes consumidores, clientes e empresa, assinale a alternativa correta;
Nota: 20.0
	
	A
	Business-to-consumer.
	
	B
	Consumer-to-business.
Questão 2/5 - Negócios Eletrônicos
A venda direta de produtos ou serviços para o consumidor ou cliente por meio de vitrines eletrônicas ou shoppings virtuais, geralmente no formato de catálogo eletrônico e/ou leilões, é chamada de:
Nota: 20.0
	
	A
	Varejo eletrônico.
Questão 4/5 - Negócios Eletrônicos
Em relação aos benefícios decorrentes da utilização dos CEs para organizações, conforme Turban, Rainer Junior e Potter, marque (V) para as Verdadeiras ou (F) para as Falsas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Amplia a abrangência da atuação da empresa nos mercados nacional e internacional, permitindo a ela atingir rapidamente um número maior de clientes ou nichos diferente s de mercados, melhores fornecedores e parceiros de negócios em todo o mundo. 
( ) Permite à empresa gerenciar toda a cadeia de suprimentos de forma eletrônica, melhorando a agilidade, a flexibilidade e a confiabilidade das informações e dos processos de negócios, reduzindo o volume de estoque, personalizando produtos e diminuindo custos. 
( ) Geralmente, os negócios eletrônicos permitem aos clientes adquirir produtos e serviços mais baratos, possibilitando também que façam comparações rápidas on-line. 
( ) Possibilita aos indivíduos trabalharem em casa, fazendo com que a deslocação seja menor, reduzindo, assim, o transito rodoviário e a poluição atmosférica.
Nota: 20.0
	
	A
	F – V – V – F.
	
	B
	F – V – V – V.
	
	C
	V – V – F – F.
Questão 2/5 - Negócios Eletrônicos
São ferramentas de marketing que têm como objetivo atrair visitantes ao site para que o conheçam e talvez comprem produtos e/ou serviços. Quanto maior o número de visitantes, maior a probabilidade de realização de vendas.
Analise as alternativas e marque a que representa a definição acima.
Nota: 20.0
	
	A
	Promoções
Questão 3/5 - Negócios Eletrônicos
Uma das principais ferramentas promocionais do marketing e pode ser fundamental para o sucesso de um negócio eletrônico. De acordo com Kotler e Armstrong, a propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção impessoal de ideias, produtos ou serviços, realizada por um patrocinador identificado.
Analise a definição acima e marque a qual dos instrumentos de marketing se refere.
Nota: 20.0
	
	A
	Propaganda em e-business
Questão 4/5 - Negócios Eletrônicos
O sucesso de um negócio eletrônico depende de muitos fatores, não basta à empresa ter um site bem estruturado, com um design atraente e com as melhores tecnologias.
Análise as alternativas abaixo e marque a que corresponde a uma pesquisa de marketing na internet.
Nota: 20.0
	
	A
	A pesquisa de marketing é uma ds formas de obter informações mais precisas sobre os clientes. Com um material bem projetado nessa área e com uma análise profunda dos dados, as organizações podem identificar o perfil dos seus clientes, segmentá-los, se necessário, e identificar os fatores que eles mais valorizam na relação com as empresas.
Questão 3/5 - Negócios Eletrônicos
As alianças apresentam-se de muitas formas e oferecem diferentes benefícios. É possível identificar algumas características das alianças b-webs, como: 
I. as comunidades sociais promovem a sociabilidade em si. 
II. as alianças de discussão se concentram em questões tópicas em torno de uma proposta de valor para os participantes, que combina o aprendizado com a interação social, aumentando, assim, a aderência desse formato. 
III. nas alianças de ajuda os participantes trocam conselhos e experiências, ajudando uns aos outros a solucionar problemas em todas as esferas. 
IV. as regras e sua definição devem ser mantidas em segredo. 
Assinale a alternativa que contempla as proposições corretas.
Nota: 0.0
	
	A
	Somente as proposições I, II e III estão corretas.
Questão 4/5 - Negócios Eletrônicos
As b-webs revolucionam as parcerias. A partir de uma visão de que a empresa, como a própria internet, é uma plataforma aberta do tipo “lego”, os participantes da b-web fornecem as capacidades de agregação de valor, que vão se encaixando conforme necessário. Contudo, um aspecto estratégico importante a ser analisado refere-se à decisão quanto a quais recursos a empresa deve conter e quais deve buscar externamente.
Analise as alternativas abaixo referente ao acesso à capacidade que a empresa não dispõe, aponte os mecanismos pelos quais pode ser adquirido e assinale a alternativa que contempla as proposições corretas.
I. Pela recorrência ao mercado aberto por meio de um mecanismo de ágora ou agregação a fim de encontrar o melhor pacote de custo/desempenho disponível, sem necessariamente procurar acumular capital digital a longo prazo. 
II. Pelo desenvolvimento de capital de relacionamento e estrutural por meio de parcerias. 
III. Pela construção interna da capacidade por meio do acúmulo de capital humano. 
IV. Pela aquisição da capacidade por meio da compra de outra empresa e seus ativos humanos, estruturais e talvez de capital de relacionamento.
Nota: 20.0
	
	A
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 3/5 - Negócios Eletrônicos
Assinale a alternativa correta. Segundo Stallman, um hacker é um solucionador de problemas que se preocupa em conhecer profundamente um sistema de segurança. Isso quer dizer que:
Nota: 20.0
	
	A
	Hackers e crackers são programadores muito hábeis, com intenções maléficas ou criminosas.
	
	B
	Hackers são diferentes de crackers, e estes sim (os crackers) têm intenções maléficas ou criminosas.
Questão 4/5 - Negócios Eletrônicos
De acordo com a informação abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao conceito dado. Fundamentais para organizações modernas, pois permite a integração de toda a empresa, facilitando a comunicação e a disseminação de informações, o compartilhamento de recursos computacionais, como periféricos e sistemas de informações.
Nota: 20.0
	
	A
	Criptografia.
	
	B
	Redes.
APOL 1 
Questão 1/5 
As tecnologias eletrônicas deixam cada vez m ais de ser apenas um meio 
para que as em presas façam negócios, para ser um motivo e um fim pelo 
qual esses negócios são executados. Nem sempre foi assim, e formas 
tradicionais de fazer negócio – especialmente as restr itas à localidade de 
instalação da empresa – dominavam as práticas empresar iais. 
Gradativamente, o conhecimento a r espeito da internete a melhoria de sua 
estrutura alteraram essa realidade. 
Diante desse cenário, etapas d a forma de uso da internet pelas empresas 
foram percebidas ao longo do tempo. Conforme a visão de Kalakota e 
Robinson (2002). Essas etapas sã o, respectivamente: 
 
 
( A )Preocupação quanto a estar presente na internet, disponibilização de transações comerciais na 
internet, busca pela lucratividade influenciada pela internet na empresa como um todo.
Questão 4/5 
A internet pode ser considerada um conjunto de conexões de dados 
relacionados entre si por conteúdo e também fisicamente, po r meio de 
redes de cabos conectados entre si. Essa estrutura forma uma espécie de 
teia ou emaranhado, cujas extremidades s ão mantidas por linhas de 
comunicação de longa distância e alta velocidade, denominadas backbone. 
Leia e analise as sentenças que seguem, assinalando V para aquelas que 
são Verdadeiras, e F para aquelas que são Falsas em relação 
ao backbone da internet. Em seguida, a ssinale a alternativa que apresenta 
a sequência correta de V e F
R: A-- V, F, V, V, F.
Questão 3/5 
A aplicabilidade do com ércio eletrônico em transações B2C é indiscutível 
desde meados da década de 1990, quando os primeiros grandes portais de 
compras começaram a se expandir no mercado. Vários são os estímulos 
para que um consum idor final realize compras via internet, entre eles a 
oferta de descontos. 
A As assertivas I e II são verdadeiras e a segunda esclarece a primeira
Questão 5/5 
A telefonia celular é facilitadora do m-business à m edida que é aprimorada 
em termos de conectividade e capacidade de transmissão de dados. A 
possibilidade de acessar a inter net via celular por meio de redes sem fio 
alavancou os negócios eletrônicos m óveis, nos últimos tempos. 
A evolução dessa tecnologia é perceb ida por meio de gerações, que 
caracterizam as melhorias aplicadas à telefonia celular ao longo do tempo. 
Observe as alternativas a seg uir e indique aquela que aponta corretamente 
a ordem das gerações da telefonia celular, do prime iro ao quarto momento: 
R: Letra (A) 
Telefones com bateria de curta duração e utilizando sistema analógico de comunicação; 
Telefones com tecnologia digital com velocidade restrita; Acesso à internet por meio de pacotes 
e maior velocidade de dados; Telefones que combinam acesso à internet, comunicação e 
transmissão
Questão 1/5 
Clientes de uma empresa que atua com negócios eletrônicos são 
constantemente contatados por m eio de canais como e -mail e SMS, a 
respeito de novidades, promoções e benefícios oferecidos pela empr esa a 
quem adquire seus produtos. Os con teúdos veiculados nesses canais são 
orientados às expectativas, desejos e necessidad es de cada cliente 
conforme seu perfil e/ou histór ico de compras junto à empresa, facilitando a 
relação de oferta e consumo existente entre a empr esa e esse cliente. 
Diante desse cenário, obser va-se a atuação do m arketing de 
relacionamento da empresa pa ra com seu público consumidor, por meio das 
seguintes etapas 
R: Letra--(C) Conhecimento da identidade do cliente e sua histó ria com a empresa; Constatação de que o 
cliente é de maior valor para a empresa ou oferece potencial de relacionamento com ela; 
Interação com o cliente por meio de canais de comunicação ou atividades presenciais; 
Atendimento de necessidades específicas do cliente.
Questão 3/5 
No conteúdo sobre sistemas integrados de gestão empresa rial que 
subsidiam os negócios eletrônicos sã o mencionadas diversas tecnologias, 
robustas e estruturadas, para dar sup orte às atividades internas e 
relacionadas com o meio externo das empr esas. Os sistemas ERP são a 
principal tecnologia de sup orte a atividades internas da empr esa, pois são 
voltados à cadeia de valor interna. 
Mesmo sendo estruturados par a agregar vantagem competitiva às 
empresas por meio da gestão de seus recursos e de suas operações 
internas, por que os ERPs não são considerados propriam ente sistemas 
estratégicos? 
Assinale a alternativa correta:
R: Letra –(B ) Porque são compostos por um conjunto de aplicações modulares de software que oferecem 
suporte às transações e à automatização de processos internos, primários e de apoio.
Questão 2/5 
Os negócios eletrônicos são efetivados em am biente virtual, com pouca ou 
nenhuma proximidade física entr e as partes, o que atribui bastante 
destaque às representações e men sagens que os atores desses negócios 
deixam transparecer. 
A marca é uma das representaçõe s mais fortes que se pode ter em 
negócios eletrônicos, já que tr aduz em elementos gráficos os valores, as 
crenças, os princípios de uma empr esa – a sua essência
R:---(E) Ambas são verdadeiras e a segunda complementa e justifica a primeira
Questão 5/5 
A associação entre a marca e os valores e princípios de uma empresa é um 
dos resultados das ações de marketing q ue podem ser realizadas nos 
mundos real e virtual. E- mail marketing e banners exemplificam recur sos 
para que empresas possam disseminar seus valores e sua marca de form a 
associada a produtos e promoções. 
As ações de marketing de um a empresa têm o principal objetivo de 
incentivar os clientes a adquirire m os produtos comercializados por ela. A 
relação de oferta e compr a duradoura estabelecida entr e a empresa e seus 
clientes, em que eles reto rnam para adquirir novos produtos após 
experiências positivas leva a classificar esse s clientes como: 
 
R:Letra(A )---- Clientes fiéis
Questão 4/5 
A segurança nos negócios eletrôn icos é uma área de risco e de 
oportunidade, dependendo do ân gulo pelo qual se está observando. Nesse 
sentido, leia as asserções a seguir : 
 
I - O trabalho de um hacker pode ser útil a uma empresa quando ele aplica 
seus conhecimentos par a identificar falhas na segurança dos n egócios 
eletrônicos. 
PORQUE 
 
II - As empresas desenvolvem rapidamente sistemas f alhos e os 
disponibilizam no mercado reduzind o custos de mão -de-obra de 
desenvolvimento de sistemas. 
A respeito das asserções que leu, assinale a alterna tiva correta: 
R:( B )-- A assertiva I é correta e a assertiva II não justifica a primeira
Questão 2/5 
Para Turban, Rainer Junior e Potter, existem cinco requisitos fundamentais para uma 
operação segura e bem- sucedida. 
Relacione a colunas A (requisitos) com a coluna B (características desses requisitos) e, 
em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Coluna A 
1. Autenticação 
2. Integridade 
3. Não rejeição
R: Letra ( D ) 2- 1- 3.