EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO MÓDULO 4

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Introdução ao Direito do Consumidor (parceria ILB/ANATEL) - Turma 02 A
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IDCO-2017-T02A
Módulo IV
Exercícios de Fixação - Módulo IV
	Iniciado em
	Terça-feira, 29 Aug 2017, 14:28
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Terça-feira, 29 Aug 2017, 14:36
	Tempo empregado
	8 minutos
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	72,50 de um máximo de 100,00
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a falsa:
Escolha uma:
a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
b. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. 
d. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
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Sua resposta está incorreta.
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços..
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 5
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 10,00
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Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
	Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
	Resposta 1
	O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.
	Resposta 2
	Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio.
	Resposta 3
	(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC.
	Resposta 4
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Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com cheque.
b. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil
c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor possui a quantia exata em dinheiro.
d. É defeso ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes. 
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Sua resposta está correta.
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
 
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes..
Questão 7
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
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Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
	É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.
	Resposta 1
	O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data.
	Resposta 2
	O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
	Resposta 3
	O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor
	Resposta 4
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Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
b) CDC
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entreas partes.”
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.
b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável.
c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC. 
d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
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Sua resposta está incorreta.
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Veja o artigo 71 do CDC:
"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
        Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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