GESTÃO DE DESEMPENHO A1

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
		 
	
		
	
	
	
	GST1122_EX_A1_201403019592_V1
	
	 
	 
	
	
		
	
		 
	GESTÃO DE DESEMPENHO
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST1122_EX_A1_201403019592_V1 
	Matrícula: 201403019592
	Aluno(a): ANTONIO MARCOS DA FONSECA SOUZA
	Data: 05/08/2017 00:02:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403160185)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	 
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403160194)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto?
		
	
	A durabilidade do produto
	
	A facilidade de acesso ao produto
	
	O prazo e forma de pagamento do produto
	
	O preço do produto
	 
	O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403160189)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Trabalho em equipe
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	 
	Qualidade de vida no trabalho
	
	Pesquisa de clima
	
	Caixa de sugestões
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403160191)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	
	As condições do ambiente externo
	 
	A forma como essa interação se processa
	
	A motivação das pessoas
	
	As condições do ambiente interno
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403096555)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa?
		
	
	Promoverá o equilíbrio dos concorrentes.
	 
	Irá ganhar credibilidade de seus clientes.
	
	Terá que conviver com o insucesso.
	
	Manterá as mesmas ações para não correr risco.
	
	Garantirá o sucesso dos concorrentes.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403096597)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Operacional e Coordenação.
	 
	Gerencial e Operacional.
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	Gerencial e Executivo.
	 
	Executivo e Operacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403634893)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	 
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403759116)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Como temos observado, o mercado está muito dinâmico e cada vez mais competitivo. Diante dessa realidade, as organizações estão adotando estratégias que venham a garantir a sua posição no mercado e buscar novos negócios. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma dessas estratégias.
		
	
	Buscar uma calmaria em termos de crescimento organizacional.
	
	Buscar novos conceitos para explicar os problemas vivenciados.
	
	Buscar avançar nos seus produtos e serviços, independente do mercado onde atuam.
	 
	Buscar no mercado em que ela atua as oportunidades de novos negócios (ONN).
	
	Buscar por mais patrocínio para seus produtos, por temer a concorrência.
	
	
	
	
	
	
Parte inferior do formulário