gabarito 7° semestre empreendedorismo

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ADMINISTRAÇÃO - EMPREENDEDORISMO - 1CHAM - 10/04/2017 21:05
Período de disponibilização:
18/04/2017 à 01/07/2017
Gabarito da prova
Questão	Resposta
1	E
2	C
3	C
4	C
5	D
6	B
7	E
8	A
9	E
10	B
11	
Enunciado -
Explique o que é o Funil de Vendas e comente sobre suas etapas.
Resposta Esperada -
O funil de vendas é uma ferramenta primordial para facilitar o processo de vendas e elevar a sua eficiência, pois ele fornecerá subsídios para identificar as variáveis que podem influenciar as decisões de compra do seu cliente. Essa ferramenta ajudará o empreendedor a descrever o caminho que o cliente percorre até comprar o seu produto ou serviço. Isso é tão importante porque é obrigação do empreendedor conhecer muito bem seu processo de vendas e então traçar a sua estratégia comercial pensando na sua eficiência e eficácia e para isso terá de identificar, por exemplo, quais são os melhores canais de divulgação de acordo com a audiência do seu público-alvo, pois só assim ele otimizará o retorno do investimento feito em divulgação. Conhecer detalhadamente o processo de vendas evita desperdícios de recursos e auxilia a concentrar esforços no que dá resultado.
O funil é constituído por sete etapas.
1 - Prospecção: A primeira etapa do funil de vendas é a prospecção, que é o momento de identificar potenciais compradores para os seus produtos ou serviços. A prospecção exige manter contato com pessoas ou empresas com a finalidade de levantar o seu potencial de compra, em outras palavras, se as necessidades dessas pessoas ou empresas podem ser preenchidas com o consumo do produto ou serviço oferecido.
2 – Qualificação: A qualificação é semelhante a uma validação que pode ser realizada no momento da prospecção ou depois com um novo contato. Após identificar os potenciais clientes (prospectar) o empreendedor deverá qualificar esses potenciais clientes descobrindo se eles já possuem algum produto similar, quais deles realmente necessitam do produto ou serviço, quais deles têm interesse em conhecer melhor o produto ou serviço, identificando também quem pode pagar pelo produto ou serviço oferecido e levantando a disponibilidade deles para receber mais informações e propostas sobre as condições de vendas.
3 – Apresentação: consiste na ação de apresentar o produto ou serviço ao prospect qualificado anteriormente. É nessa hora que o bom vendedor certifica-se que todas as dúvidas do cliente foram sanadas, mesmo que ele (cliente) não tenha feito uma pergunta sequer.
4 – Maturação: É o tempo que o cliente precisa de um tempo para decidir se comprará ou não um produto e também de quem comprará. O vendedor deve acompanhar o processo de decisão do cliente de modo elegante, sem ser inconveniente, a insistência pode levar ao fracasso da venda.
5 – Negociação: o vendedor deve ter as respostas para as objeções na ponta da língua, valorizando os atributos e destacando os diferenciais de forma a justificar o preço atribuído ao produto ou serviço.
6 – Fechamento: É o momento em que cliente e vendedor entendem-se e concordam com as condições negociadas. É importante para os dois lados que todas as condições sejam registradas e que nenhuma dúvida perdure para ambos.
7 - Pós-venda: acompanhamento do atendimento do pedido junto ao cliente com a respectiva avaliação para verificar se tudo ocorreu conforme o combinado.
ATRIBUIÇÃO DE CONCEITOS
Insuficiente	Suficiente	Bom	Muito bom	Excelente
Aluno não explicou o que é o Funil de Vendas.	Aluno explicou o que é o Funil de Vendas.	Aluno explicou o conceito de funil de vendas e comentou duas de suas etapas.	Aluno explicou o conceito de funil de vendas e comentou três de suas etapas.	Aluno explicou o conceito de funil de vendas e comentou quatro ou mais de suas etapas.
12	
Enunciado -
Comente sobre o que é a inovação e sobre a cultura de inovação.
Resposta Esperada -
Informações relevantes que podem compor a resposta:
1 -A inovação é o processo de estimular a criatividade para gerar ou agregar valor de novas maneiras, por meio de novos produtos, serviços e negócios, em outras palavras, inovar é o resultado da soma da criatividade (novas ideias) mais as ações que produzam resultados favoráveis para a empresa.
2- Os negócios inovadores são aqueles que introduzem no mercado, com êxito, seus produtos ou serviços inéditos e também adotam processos, métodos e sistemas que não existiam anteriormente ou contendo alguma característica nova e diferente da até então em vigor em relação ao mercado e aos seus competidores.
3 - A inovação pode advir de uma pesquisa básica que consumiu altos valores monetários investidos na construção de laboratórios e na contratação de mão de obra especializada e muito bem formada que são remuneradas bem acima da média.
4 - A inovação também pode ser resultado de uma nova aplicação para produtos já existentes, exigindo menor investimento.
5 - A inovação deve acontecer gradualmente e frequentemente em qualquer tipo de organização.
6 -Inovar em relação aos processos é o mesmo que dizer que se encontrou um meio de fazer algo mais rápido, mais barato ou ainda com uma qualidade superior, trazendo vantagem econômica para o negócio.
7 - Pesquisas apontam que 96% dos executivos sabem e concordam que a inovação é importante para a sua empresa, porém apenas 23% deles conseguiram adotá-la como premissa para obter sucesso e elevar o desempenho organizacional.
Cultura de inovação é a promoção de um ambiente que possa subsidiar um processo de geração de ideias e soluções criativas e sustentáveis para a criação de novos valores para o empreendimento. Isso só se tornará possível se o empreendedor combater os obstáculos que impedem que as boas ideias saiam do papel e possam ser adotadas, como a punição por eventuais erros. Uma cultura de inovação será implantada com sucesso se houver a existência de comportamentos, regras e ambientes que incentivem e favoreçam a propensão natural do ser humano em sugerir melhorias e inovações.
Insuficiente	Suficiente	Bom	Muito bom	Excelente
Aluno não comentou o que é inovação e cultura de inovação.	Aluno comentou o que é inovação e cultura de inovação.	Aluno comentou o que é inovação abordando 3 das informações relevantes e comentou o que é cultura de inovação.	Aluno comentou o que é inovação abordando 4 das informações relevantes e comentou o que é cultura de inovação.	Aluno comentou o que é inovação abordando 5 ou mais das informações relevantes e comentou o que é cultura de inovação.