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TÉCNICAS DE VENDA

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			TÉCNICAS DE VENDA
9a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0895_EX_A9_201702188418_V1 
	Matrícula: 201702188418
	Aluno(a): LÉA MARIA ROLIM
	Data: 18/08/2017 23:59:59 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702933561)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As empresas normalmente possuem um bom contingente de profissionais de vendas que trazem rentabilidade para ela. Isso se dá por meio de seu trabalho, que é o processo de negociação. Sobre a importância da negociação, assinale a afirmativa CORRETA.
		
	
	A negociação tem um baixo grau de complexidade, muito menor do que parece à primeira vista.
	
	Esta matéria não vem sendo estudada pelos alunos de universidades no campo da Administração porque já é considerada como um conceito ultrapassado.
	 
	Empresas precisam valorizar a negociação pois seu objetivo é fazer com que ambas as partes envolvidas no processo se sintam satisfeitas com o resultado final desse processo.
	
	A negociação é uma coleção de comportamentos que não necessita do suporte de outros tipos de conhecimentos como comunicação, vendas, marketing, psicologia e resolução de conflitos.
	
	A negociação cada vez mais perde espaço no mundo empresarial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702221589)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a afirmativa correta: ¿No processo de negociação, qual é o passo básico que se refere ao conhecimento da situação, os 'prós e os contras' para definir a linguagem adequada à negociação.¿
		
	 
	Argumentação
	
	Superação de objeções
	
	Acordo
	
	Reabordagem
	
	Reforço
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702222290)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	De acordo com a visão de Mills (1993:10), um acordo deve ser composto de sete etapas, chamadas por ele de?
		
	 
	RESPECT
	
	AESPERT
	
	BESPECT
	
	EESPECT
	
	AESPECT
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702933569)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São considerados fatores que contribuem largamente para a importância do processo de negociação no Brasil e no mundo, EXCETO:
		
	
	A grande diversificação da força de trabalho.
	 
	O concorrente não é mais local, mas internacional, fruto do avanço da globalização no mundo.
	
	O grau de complexidade do setor de serviços é maior do que o setor chamado produtivo.
	
	O crescimento da mão de obra feminina no mercado de trabalho.
	 
	Os profissionais de vendas estão cada vez menos qualificados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702222276)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nos casos em que o negociador busca ganhar a qualquer custo, levando normalmente para uma negociação ganha-perde, podemos dizer que se trata de estratégia de negociação chamada de:
		
	
	Estratégia de Evitar
	
	Estartégia do Compromisso
	
	Estartégia Colaborativa
	 
	Estratégia competitiva
	
	Estratégia de acomodação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702221567)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a afirmativa correta: "Para Bazerman & Neale (1995:18), todos os executivos têm tendências comuns no momento de tomar decisões; essas tendências podem deixá-los cegos em relação a grandes oportunidades, impedindo-os de tirar o máximo possível de uma negociação. Entre essas tendências eles citam:
		
	 
	Ter confiança demais em obter resultados favoráveis
	
	Ter confiança demais mesmo sem obter resultados favoráveis
	
	Não ter confiança mesmo obtendo resultados favoráveis
	
	Não ter confiança mesmo sem obter resultados favoráveis
	
	Ter pouca confiança mesmo com a obtenção de resultados favoráveis
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702221575)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo de comunicação eficaz envolve 3 componentes, quais são?
		
	
	Contextualizador, Articulador e a Mensagem
	
	Gesticulador, Falador e a Mensagem
	
	Persuasivo, Articulador e Comunicador
	
	Falador, o Receptor e Integrador
	 
	O Comunicador, a Mensagem e o Receptor
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702933590)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É necessário que haja um fator que impulsione o ser humano e o leve a consumir, a comprar. Esse fator é chamado de:
		
	
	Estratégia.
	
	Carisma.
	 
	Impulso.
	
	Força de vontade.
	 
	Motivação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	
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