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Parte superior do formulário TÉCNICAS DE VENDA 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0895_EX_A1_201702188418_V3 Matrícula: 201702188418 Aluno(a): LÉA MARIA ROLIM Data: 20/08/2017 19:15:05 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201702885729) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (3) Sabemos que a administração de vendas é uma área estratégica da empresa que precisa ser bem planejada, ter profissionais qualificados e objetivos direcionados. Desta forma, são algumas atribuições da Administração de vendas, exceto: Parametrização de descontos e valores mínimos de vendas por Estado e canal de distribuição do cliente. Possibilidade de informar preços diferenciados para cálculo de objetivo prevendo eventuais promoções. Administração de objetivos de vendas por período, por produto, por setor. Controle de separação e conferência de mercadoria; Relatórios: Ranking de clientes. Vendas acumuladas por setor/representante. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201702437126) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (1 de 3) Que Vendedores comercializam produtos para revendedores, outras indústrias que irão remanufaturá-los e, por fim, vendem para instituições como órgãos públicos. Vendedores de Laboratório Farmcêutico Vendedores de Distribuidores Vendedores Cash & Carry Vendedores Industriais Vendedores de Varejo 3a Questão (Ref.: 201702862204) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 3) Hoje vários estudos sobre o comportamento do consumidor são realizados, sempre com o objetivo de conhecer melhor esse consumidor, para oferecer-lhe algo que satisfaça as suas necessidades. Sabe-se que os consumidores compram por inúmeros motivos como: Emocionais - Comportamentais - Sociais - Culturais Personalidade - Caráter - Motivacional - Personalidade Emocionais - Hábitos - Cultura - Costumes Materiais - Comportamentais - Culturais - Sociais Costumes - Motivacionais - Sociais - Hábitos Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201702885727) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 3) Hoje vários estudos sobre o comportamento do consumidor são realizados, sempre com o objetivo de conhecer melhor esse consumidor, para oferecer-lhe algo que satisfaça as suas necessidades. Sendo assim, são motivos que levam os consumidores a comprar, exceto: Hábitos. Emocionais. Cultura. Costumes. Judiciais. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201702866319) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 3) Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de venda pessoal: Um processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e querem através da criação, oferta e troca de produtos e valores com outros. Um processo de decidir antecipadamente o que deve ser feito e constitui-se na primeira etapa do processo administrativo. Um processo de reflexo de defesa natural do cliente/consumidor. Um processo de busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de uma empresa. Um processo de comunicação pessoal de informações que tem por objetivo transformar o prospect em cliente, levando-o a comprar algo, um bem, um serviço, uma ideia ou outra coisa, que atenda a sua necessidade. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201702866300) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (3) A administração de vendas é uma área estratégica da empresa, portanto precisa ser muito bem planejada, estruturada e composta de recursos humanos qualificados. Diante disso, marque a opção que NÃO corresponde a uma das atribuições da administração de vendas: Parametrização de descontos e valores mínimos de vendas por Estado e canal de distribuição do cliente. Produção de bens ou prestação de serviços de uma organização, envolvendo a transformação de insumos em produtos ou serviços finais. Administração de campanhas de vendas permitindo nova política de preços e descontos em determinados períodos. Administração de objetivos de vendas por período, por produto, por setor. Objetivo diferenciado para licitação. Possibilidade de informar preços diferenciados para cálculo de objetivo prevendo eventuais promoções. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201702862208) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 3) Fica claro que o foco do mercado assim como a expectativa da realização da venda está focada no interesse do: Consumidor Comprador Fornecedor Concorrente Distribuidor 8a Questão (Ref.: 201702437140) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 3) (Castro e Neves, 2005) informa que para alinhar o que a empresa espera de um vendedor ao esforço feito por ele nas diversas atividades de venda é preciso um? Plano de Negócio Plano de Vendas Plano de Ação Plano Estratégico Plano de remuneração Gabarito Comentado Parte inferior do formulário
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