Gestao Organizacional atualizado

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
ADMINISTRAÇÃO:
*
Ciência – análise metódica e sistematizada de fatos e evidências. A administração investiga e explica uma realidade, relações de causa e efeito ou melhor o que causa o quê, por que causa e quando causa.
Tecnologia – aplicação prática e metódica de princípios de teorias científicas por meio da utilização de técnicas, práticas, modelos. Medindo o trabalho por meio de resultados. 
Arte – visão abrangente com intuição e abordagem criativa e inovadora para que o administrador além de resolver problemas possa propor novas ideias e transformar o ambiente organizacional.
A administração simultaneamente, é
*
Filósofos:
Sócrates (470-399 a.C): habilidade pessoal separada do conhecimento técnico ou da experiência
Platão (429-347 a.C): : administração pública (preocupação com problemas políticos e sociais)
Aristóteles (384-322 a.C): : administração pública (monarquia, aristocracia e democracia) Formas de governo para um grupo elitista. 
Antecedentes da Administração
*
Filósofos
F. Bacon (1561-1626): lógica moderna; prevalência do principal sobre o acessório
R. Descartes (1596 – 1650): método cartesiano
dúvida sistemática: necessidade de evidências para aceitação da verdade
análise: dividir e decompor os problemas
síntese: ordenar os pensamentos
enumeração: verificações e recontagens
Antecedentes da Administração
*
Filósofos
Hobbes (1588-1679): papel do Estado (ordem social)
Rousseau (1712-1778): contrato social
reconhecimento das regras sociais
Marx (1818-1883): origem econômica do Estado
dominação econômica do homem sobre o homem (A História da Humanidade é uma história da Luta de Classes sociais)
Antecedentes da Administração
*
Igreja católica (queda do Império Romano em 476 d. C. e pelos séculos subsequentes)
organização
unidade de propósitos e objetivos
hierarquia de autoridade
assessoria (staff)
coordenação funcional
Antecedentes da Administração
*
Militares (Sun Tzu (544 – 496 a.C), Napoleão Bonaparte (1769 – 1821) e Carl von Clausewitz (1780 – 1831)
organização linear (ordens via hierárquica, ordens de um só chefe imediato)
unidade de comando
escala hierárquica
centralização do comando 
descentralização da execução
direção
estratégia e planejamento
Antecedentes da Administração
*
Economistas a partir do século XVII
liberalismo econômico
livre concorrência (mão invisível do mercado)
competição
Adam Smith (1723 – 1790)
especialização e divisão do trabalho
David Ricardo ( 1772 – 1823)
teorias sobre custo, trabalho, salário, renda, preços, mercados, produção
Antecedentes da Administração
*
Revolução Industrial (1780 – 1860 Revolução do Carvão e do Ferro e 1860 – 1914 Revolução do Aço e Eletricidade):
ruptura das estruturas corporativas da Idade Média
desenvolvimento científico e tecnológico
Exploração Capitalista
Substituição do tipo artesanal por um tipo industrial de produção (artesão pelo operário)
Crescimento das cidades e necessidade da Adm. Pública
 Final do século XX deu início a Era Industrial. 
Países industrializados X não Industrializados. 
Antecedentes da Administração
*
Influência dos Pioneiros e Empreendedores
Capitães da industrias cederam lugar aos organizadores
Era da competição e concorrência.
Concorrência nos mercados nacionais, Livre-comércio
Mercados vendedores para mercados compradores
Crescimento dos negócios e das empresas.
Antecedentes da Administração
*
Revolução Industrial
Antecedentes da Administração
Filósofos
Militares
Igreja
Economistas
ADMINISTRAÇÃO
Sociólogos
Psicólogos
Engenheiros
*
Teorias – são explicações, interpretações ou proposições sobre a realidade. É um conjunto de afirmações ou regras feitas para enquadrar alguma parte do mundo real 
( Zimbardo e Ebbesen). Ex: Teoria Cientifica, Clássica.
Enfoque, Abordagem, Pensamento ou Perspectiva – uma forma de interpretar as organizações e o processo administrativo. Ex.: Enfoque Comportamental, Clássico.
Escola – é linha de pensamento ou conjunto de autores que usaram o mesmo enfoque, escolheram o mesmo aspecto específico par analisar, ou adotaram o mesmo raciocínio: escola das Relações Humanas, Clássica, Estruturalista, da Qualidade.
Técnicas – são soluções para problemas. Ex.: Organogramas, metodologias de planejamento, fluxograma, estudos de tempos e movimentos e sistemas de controle.
Termos da Administração, segundo Maximian
*
O desenvolvimento da Administração e suas 03 etapas, segundo Chiavenato:
Era Industrial Clássica 1900 -1950 –
Início da Industrialização
Estabilidade 
Pouca mudança
Previsibilidade
Estabilidade e certeza.
Abordagens: Administração Científica, Teoria Clássica, Relações Humanas e Burocracia.
*
O desenvolvimento da Administração e suas 03 etapas, segundo Chiavenato:
Era Industrial Neoclássica 1950 -1990 –
Desenvolvimento da Industrial
Aumento da Mudança
Fim da Previsibilidade
Inovação.
Substitui as Abordagens anteriores: T. Neoclássica, Estruturalista e Comportamental.
Novas Abordagens: T. de Sistemas e Contingência.
*
O desenvolvimento da Administração e suas 03 etapas, segundo Chiavenato:
Era da Informação Após1990 –
TI
Serviços
Aceleração da mudança
Imprevisibilidade
Instabilidade e Incerteza
Ênfase em: Produtividade, Qualidade, Competitividade, Cliente e Globalização.
*
Principais teorias administrativas e seus enfoques:
*
Evolução das Teorias da Administração
Economia clássica
Precursores da administração
Teoria Clássica
Escola
Neoclássica
Escola das
Relações Humanas
Sociologia
Sociologia da
Burocracia
Psicologia industrial
Ciência do
comportamento
Escola
Comportamentalista
Escola
Empírica
Adm. Por
Objetivos
Escola
estruturalista
Escola
sistêmica
Reengenharia
Planej.
Estratégico
Adm.
Estratégico
Escola
contingencial
DO
Adm. Da
Qual. Total
Benchmarking
Controle da
Qualidade Total
Ecologia 
organizacional
*
Para Chiavenato, as principais variáveis da Administração:
*
Ênfase nas tarefas – é a focalização nas atividades a serem executadas pelas pessoas.
 Os 04 Princípios da Adm. Científica (Taylor):
 P. do planejamento - substituir os métodos empíricos e improvisados (rule-of-thumb method) por métodos científicos e testados;
 P. do preparo - selecionar os trabalhadores para suas melhores aptidões e treiná-los para cada cargo;
 P. do controle - supervisionar se o trabalho está sendo executado como foi estabelecido;
 P. do execução - disciplinar o trabalho.
 Princípios Secundários: Estudo de tempos e Movimentos, Seleção científica do trabalhador, preocupação com a fadiga, padrão de produção, plano de incentivo salarial, supervisão funcional e condições ambientais de trabalho.
 
*
Ênfase na estrutura – é a focalização no desenho organizacional e na rede de relações entre órgãos e pessoas.
 Sentido vertical - é a linha de autoridade formal em uma organização que vai do topo até o nível mais baixo dentro de uma organização. 
Sentido horizontal – cuidam das diversas funções e áreas de especialidade dentro da organização, daí que surgiram o aspecto piramidal e hierárquico das organizações formais.
*
Ênfase na estrutura:
Teoria Clássica:
Ênfase nos pormenores estruturais. 
Orientação normativa e determinada (prescritiva).
Ênfase na organização industrial.
Abordagem dedutiva: do todo para as partes.
Busca de meios científicos para o trabalho rotineiro.
Tamanho organizacional, centralização x descentralização, tipos de organizações e departamentalização sempre com base no processo adm. 
Foco nos resultados por meio da APO.
Teoria Burocrática:
Ênfase nos grandes esquemas.
Orientação descritiva e explicativa.
Ênfase na organização burocrática.
Abordagem indutiva: das partes para o todos. 
Preocupação com as características e consequências da burocracia.
Teoria NeoClássica:
Teoria Estruturalista:
Preocupou-se com a O.
Formal (manuais e organogramal
incorporou a O. Informal (grupos
Sociais informais)
Incluiu estudo da tecnologia
e do ambiente externo.
*
Ênfase nas pessoas – é a focalização nas pessoas que é quem deve executa as tarefas.
 
*
Ênfase nas pessoas – é a focalização nas pessoas que é quem deve executa as tarefas.
 
Teoria Comportamental (+ humana e mais amigável):
 Motivação,
 Liderança,
 Comunicação,
 Dinâmica de grupos,
 Processo decisório,
 Comportamento organizacional,
 Estilos administrativos.
*
Ênfase na tecnologia – é a focalização no equipamento e maquinário que executa as operações da organização .
Advento das Teorias: Estruturalista, Neo-Estruturalista e da Contingência. 
 imperativo tecnológico ou seja a estrutura dinâmica das organizações são aspectos dependentes da tecnologia utilizada;
 a tecnologia define o tipo e perfil das pessoas que devem trabalhar na organização;
 tecnologia é a junção do métodos e processos usados para obter determinado resultado por meio dos recursos organizacionais disponíveis;
 a tecnologia permeia o ambiente das organizações que nenhuma pode abrir mão da sua utilização como por exemplo: 
 a tecnologia traz conforto, agilidade e redução do esforço físico.
 Análise Critica: aumento da eficiência e redução de pessoas nas organizações.
*
Ênfase no ambiente – é a focalização no meio externo em que a organização está inserida.
Predominantemente, 02 teorias se preocupam com Ambiente:
 Teoria dos Sistemas:
 totalidade ou globalismo – voltado para o todo da organização;
 Propósito – a visão do propósito mostra que é a função, e não a sua estrutura, que produz a organização.
 Teoria da Contingência:
 as organizações bem-sucedidas são aquelas que se adaptam às pressões, coações e contingências no ambiente e são capazes de aproveitar as oportunidades que surgem com essa situação;
 extroversivo voltado para fora do que para dentro;
 abrangência de escopo.
 Contingência: significa uma eventualidade, uma possibilidade de algo acontecer ou não.
*
Abordagem
Clássica
Abordagem
Humanística
Abordagem
NeoClássica
Abordagem
Moderna
Novas
Abordagens
1900
1930
1950
1960
1990
*
*
Estágio Atual da Gestão Organizacional:
Padrões Tradicionais :
Revolução Industrial – substituição e potencialização do trabalho humanos por máquinas. 
Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Empregados.
Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para realizar uma tarefa.
Grandes estruturas organizacionais.
Eficiência. 
Interesse da empresa e do acionista.
Padrões do início do século XXI:
R. Digital - substituição e potencialização das atividades humanas de decisão, informação e comunicação por computadores.
Sindicados com poder ou no poder; trabalhadores em serviços e especialistas e profissionais liberais + numerosos que os operários clássicos.
Colaboradores.
Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
Estruturas organizacionais enxutas. 
Competitividade.
Ética, responsabilidade social
(sustentabilidade), governança, corporativa,
ecoeficiência. 
*
Estágio Atual da gestão organizacional:
*
Valores Organizacionais
Ética Administrativa
Responsabilidade Social
Ética é um conjunto de valores e regras que definem a conduta como certa ou errada.
Todas as atividades organizacionais devem ser regidas por princípios éticos, que indicam se o tipo de comportamento praticado é ou não aceitável.
A ética administrativa é afetada pelas experiências pessoais, conhecimentos, valores familiares e religiosos, necessidades pessoais e financeiras.
A responsabilidade social da organização ou responsabilidade social corporativa é a obrigação que uma organização tem de agir de maneira que sirva tanto os interesses próprios como os interesses da sociedade. Isto é, ter uma visão e atuar pelo bem-estar externo e não somente pelos lucros corporativos.
O que são valores? São crenças e atitudes básicas que ajudam a determinar o comportamento individual. 
*
Fornecedores
Clientes
Governo
Concorrentes
Empresa
Ambiente Social
Ambiente Tecnológico
Conjuntura internacional
Oportunidades/Ameaças
Ambiente Interno
Ambiente 
Externo 
Ambiente 
Macro 
*
Ambiente Interno
 Área Administrativa
 Área Financeira
 Área Comercial
 Área de Produção
Ambiente Externo
 Clientes	 
 Fornecedores
 Concorrentes
 Governo
Macro Ambiente
 Ambiente Social
 Ambiente Tecnológico
 Oportunidades/Ameaças
 Conjuntura Internacional
*
Área
 Financeira
Empresa
Planejamento
 Patrimônio
*
*
Clientes
Empresa
Os Clientes influenciam
a Empresa por meio de:
 Políticas de Compra
 Prazos de Pagamento
 Política da Qualidade
A Empresa influencia os 
Clientes por meio de:
 Política de Vendas
 Prazos de Fornecimento
 Formação de Parcerias
Clientes Empresa 
*
Fornecedores
Empresa
Os Fornecedores influenciam
a Empresa por meio de:
 Políticas de Venda
 Prazos de Fornecimento
 Formação de Parcerias
A Empresa influencia os 
Fornecedores por meio de:
 Política de Compras
 Prazos de Pagamento
 Política da Qualidade
Fornecedores Empresa 
*
Concorrentes
Empresa
Os Concorrentes influenciam
a Empresa por meio de:
 Política de Preços
 Prazos de Fornecimento
 Política da Qualidade
A Empresa influencia os 
Concorrentes por meio de:
 Política de Preços
 Prazos de Fornecimento
 Política da Qualidade
Concorrentes Empresa 
*
*
Macro Ambiente
Influência das Variáveis Ambientais
Empresa
Conjuntura Internacional
Oportunidades/Ameaças
Ambiente Tecnológico
Ambiente Social
 Absorção de novas
 tecnologias
 Incorporação das novas
 aos produtos e serviços
 Legislação Internacional
 Mudanças na Economia
 Taxas de Juros
 Políticas Cambiais
 Crenças e valores
 Hábitos e costumes
 Exigências Ambientais
 Responsabilidade Social 
 Novos Mercados
 Novos Produtos e 
 Serviços
 Restrição x oportunidade
*
Organizações como um Sistema Aberto
Interação com o Ambiente – trocas necessárias
Sinergia – resultado maior do que a soma das partes
Equilíbrio Econômico – balanceamento de recursos
Equifinalidade – mesmos resultados por diferentes meios
Recursos
Entradas
Produtos/
Serviços
Processo
Feedback
Natureza Adaptativa e Dinâmica dos Sistemas Abertos
*
A importância da Administração. A Administração tornou-se fundamental na condução da sociedade moderna. Ela não é um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas realizadas da melhor forma, com o menor e com a maior eficiência e eficácia. 
Vários fatores deverão provocar profundos impactos sobre as organizações e empresas, como:
Crescimento nas organizações.
 Concorrência mais aguda.
Sofisticação da tecnologia. Taxas elevadas de inflação.
Globalização da economia e internacionalização dos negócios.
Visibilidade maior das organizações. 
Perspectivas Futuras (Chiavenato)
*
Desafios Organizacionais
Administração das Organizações num Ambiente Globalizado
Estruturação ou Reestruturação das Atividades Organizacionais
Melhoria da Qualidade e da Competitividade
Formação de Parcerias e Participação dos Empregados
Reação às Mudanças Tecnológicas e Ambientais 
Administração Ética e Moral das Organizações
*
A sociedade está passando por grandes transformações.
Essas transformações produzem forte impacto na vida das organizações, já que elas constituem parte integrante e inseparável da sociedade. 
MEGATENDÊNCIAS
*
As megatendências segundo Nasbit
*
Características das empresas excelentes
Propensão à ação - As empresas bem sucedidas valorizam a ação, o fazer e o acontecer. 
Proximidade do cliente - São orientadas para o cliente. O valor dominante é a satisfação das necessidades do cliente, através da qualidade,
excelente serviço, confiabilidade ou inovação do produto. Vendas e serviços pós venda.  
3. Autonomia operacional e espírito empreendedor - A estrutura organizacional das empresas inovadoras encoraja a mudança e a inovação. O pessoal técnico próximo ao pessoal de marketing para trabalharem em conjunto. As unidades organizacionais são pequenas para criar um senso de bem estar e adaptabilidade. Ex.: HP, 3M e IBM encorajam a assumir riscos e a gerar novas ideias e produtos criativos.  
4. Produtividade através das pessoas - Elas são encorajadas a participar nas decisões de produção, marketing e novos produtos. Entrar em consenso preserva a confiança e proporciona um sentimento de família, que aumenta a motivação e confiança da pessoas na organização, facilitando assim a inovação como a eficiência. Mais respeito pelo indivíduo.
  .
 
*
Características da empresas excelentes:
5. Orientação para valores – há clareza quanto ao sistema de valores. Ex.: No McDonald’s os quatro valores principais são: qualidade, serviço limpeza e valor 
6. Focalização no negócio - As empresas bem-sucedidas agarram firme o negócio que elas conhecem e compreendem. Ex. A Boeing, a Intel e a Genentech foram reduzidas a uma simples linha de produtos de aviação comercial, circuitos integrados e engenharia genética, respectivamente. Elas fazem exclusivamente aquilo que sabem fazer melhor. Com um detalhe: melhor do que ninguém.
7. Formato simples e staff - A forma estrutural e sistêmica das empresas excelentes é elegante, simples e com pouco pessoal nas posições de assessoria (staff). 
8. Controles simultaneamente soltos e apertados - Pode parecer um absurdo, mas as empresas excelentes utilizam controles apertados e severos em algumas áreas e controles frouxos e soltos em outras. Ex.: No McDonald’s, nenhuma exceção é feita para os valores básicos de qualidade, serviço, limpeza e valor. Na IBM, a alta direção não tolera nenhum desacordo com os valores culturais de respeito ao indivíduo como ser humano. Já em outras áreas, os empregados são plenamente livres para experimentar, inovar e assumir riscos de modo que possam ajudar a organização a encontrar novos meios para atingir seus objetivos.
*