Gestão de pessoas junções das apols

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APOL.2 
Questão 1/5 - Gestão de Pessoas 
Leia o texto abaixo: 
Considerando a organização como um sistema aberto, sujeito a todo tipo de influência do 
meio que o circunda, e como sendo formado por vários subsistemas, se torna necessária a 
modernização constante das ferramentas e procedimentos organizacionais no sentido de se 
reduzir custos e aumentar produtividade com qualidade de forma que o espaço no mercado 
seja mantido ou até mesmo ampliado. Esta nova era, requer também que os profissionais 
responsáveis pelo gerenciamento dos negócios sejam pessoas bem mais qualificadas 
(talentos). 
Sabendo que a qualidade da equipe de trabalho é o que faz a diferença entre as empresas 
bem-sucedidas e que o treinamento, desenvolvimento profissional e organizacional são 
alimentadores das capacidades, da satisfação e da autoestima dos funcionários, torna-se cada 
vez mais imperativo que as organizações mantenham uma área de T&D focada nos resultados 
do negócio. 
(Disponível em: http://www.abrham.com.br/site/artigo) 
Considerando as idéias acima, avalie as afirmações a seguir. 
I - As organizações empresariais devem funcionar independentemente do meio em que estão 
inseridas. 
II - Bom gerenciamento dos negócios só é possível com pessoas talentosas. 
III - As empresas bem sucedidas valorizam e investem em seus profissionais. 
IV - Para que uma empresa cresça e amplie o seu mercado basta que disponha de capital 
suficiente. 
 É CORRETO o que se afirma em; 
A) I, apenas. 
B) II, apenas. 
C) II e III, apenas. 
D) IV, apenas. 
E) I, II, III e IV, apenas. 
 
Questão 2/5 - Gestão de Pessoas 
Para se antecipar às necessidades e às mudanças impostas pelo mercado, as organizações 
estão procurando profissionais que entendam essa dinâmica empresarial, para direcionar suas 
ações de maneira estratégica, visando melhores resultados e continuar na disputa pela 
liderança do setor no qual estão inseridas. E o planejamento estratégico é uma competência 
que faz parte do perfil deste profissional; claro que agregado a este, temos várias outras que 
são fundamentais para que sua atuação seja bem-sucedida e para que o desempenho deste 
colaborador seja excelente. (Disponível em: DA SILVA, Ronaldo. Por Ronaldo Cruz da Silva para 
o RH.com.br. Planejamento estratégico: uma competência essencial para o sucesso 
empresarial) 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas. 
I - O planejamento estratégico é fator fundamental na administração e busca de resultados 
empresariais. 
PORQUE 
II - As organizações necessitam de profissionais que entendam como funciona a dinâmica 
empresarial e o mercado. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
A) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
C) A asserção I é proposição verdadeira, e a II é preposição falsa. 
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Pessoas 
Leia o texto a seguir: 
A gestão de talentos é considerada a estratégia de negócios mais importante para uma 
corporação por executivos do mundo todo. Ainda assim, boa parte admite que a própria 
empresa não tem uma estratégia para essa área implementada e acha que não possui as 
pessoas certas para liderar a companhia. 
Os resultados são de uma pequisa global, que incluiu o Brasil, feita pela consultoria de 
recrutamento para altos executivos Korn/Ferry com a participação de mais de cem 
profissionais. De acordo com o estudo, quase metade (45%) escolheu a gestão de talentos 
como estratégia corporativa mais importante para a empresa – mais do que marketing 
(selecionado por 26%), gestão financeira (21%) e capitalização (7%). No entanto, 35% dizem 
que a empresa não possui uma estratégia definida para a atração, retenção e gestão de 
talentos. 
Disponível em: (http://abrhba.org.br/noticia/gestao-de-talentos-e-estrategia-mais-
importante-dizem-executivos) 
Considerando o texto, conclui-se, com base nos dados apresentados, que: 
A A gestão de talentos na empresa não é um fator relevante do sucesso organizacional. 
B A gestão de talentos é a principal estratégia para o sucesso de uma empresa. 
C Praticamente, todas as empresas têm uma estratégia definida para atrair, reter e gerenciar 
os seus talentos. 
D Segundo a pesquisa, esta é a ordem crescente de importância para o sucesso de uma 
empresa: 1o) ter alto capital de investimento; 2o) um bom plano de marketing; 3o) uma 
gestão financeira rigorosa e detalhada; 4o) uma política bem estruturada de valorização e 
gestão de talentos. 
E Todas as empresas que valorizam em primeiro lugar a gestão de talentos têm um plano de 
ação para pô-la em prática. 
 
Questão 4/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Petrobras revisa manual e exige que fornecedora respeite código de ética. 
O Brasil sofre uma crise política e econômica agravada em grande medida pelo “maior caso de 
corrupção da história do Brasil”, como definiu Julio Marcelo de Oliveira, procurador do 
Tribunal de Contas da União (TCU) e pela quebra de confiança política. Este caso envolve a 
Petrobrás, petroleira brasileira que está no centro de um escândalo bilionário de corrupção e 
ex-funcionários, executivos de empreiteiras e políticos. Em fevereiro de 2015 foi publicado no 
Diário Oficial, a revisão do manual de contratação da Petrobrás. Este manual frisa que tanto a 
companhia como fornecedoras ou prestadoras de serviços devem respeitar o código de ética 
da empresa, bem como seu guia de conduta e sua política de responsabilidade social. 
Este manual no caso da Petrobrás torna-se um diferencial, uma vez que não existia antes. 
Como já vimos, a aplicação de uma conduta ética nas empresas que possa ser capaz de 
contribuir com melhores resultados, desde a relação individual com os colaboradores até a 
dimensão financeira é fator de sucesso para a ética empresarial e a lucratividade da 
organização. Fica algumas perguntas: uma empresa como a Petrobrás, não tinha um manual 
para contratação que respeitasse o código de ética? O manual garantirá que funcionários ajam 
seguindo os critérios do código de ética? A corrupção é cultural ou está instalada na Petrobrás 
apenas? Difícil averiguar, pois o Brasil é conhecido como um país corrupto. 
A partir destas informações, sobre um caso atual sobre ética no mundo empresarial, assinale 
entre as definições a seguir aquela que CORRESPONDE ao conceito de ética nos negócios: 
A São apenas as normas descritas em manuais que visam diminuir impactos negativos sobre a 
lucratividade da empresa. 
B É o comportamento da empresa entendida como lucrativa quando age de conformidade com 
os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas)”. 
C É o comportamento dos funcionários, quando agem visando o interesse próprio. 
D São as normas legais exercidas pela empresa com o intuito de obter lucro. 
 
Questão 5/5 - Gestão de Pessoas 
Leia o texto abaixo: 
As mídias sociais já mudaram a forma de consumir conteúdo e produtos. Boa parte das 
empresas tem investido em estratégias para engajar pessoas e aumentar a visibilidade da sua 
marca no meio digital. A mudança tem impactado diversas áreas, entre elas a de 
Recrutamento e Seleção, e o ‘caçador de talentos’ do futuro precisa estar conectado e 
antenado às mudanças no universo digital, cuidar da sua imagem na rede e ser heavy user, 
pois isso pode ajudar no processo de Hunting de profissionais. 
Antes, os profissionais que atuavam nessa área sonhavam com ferramentas que permitissem 
acompanhar o dia-a-dia, desempenho, e que pudessem traçar perfis de candidatos. Hoje, essa 
realidade está mudando em algumas empresas, que entenderam a importância das 
ferramentas para otimizaçãodo tempo. 
O recrutador deve ser meio ‘Geek’, pois ele terá disponíveis mais informações de inteligência 
para apoiar a tomada de decisões, e saber trafegar muito bem no universo digital. Ele não 
pode ficar restrito apenas ao Facebook, WhatsApp e Twitter, mas entender bem de 
plataformas de networking e Staffing, como LinkedIn e Glassdoor, e estar por dentro das 
mídias que podem ser a próxima ‘onda’ na rede. 
(Disponível em: http://www.abrhbrasil.org.br/cms/materias/artigos/novo-perfil-do-
profissional-de-recrutamento-e-selecao/) 
Com base no texto, avalie as afirmações seguintes. 
I - Não há relação significativa entre gestão de RH e midias digitais. 
II - Atualmente, o gestor do Recursos Humanos necessita ter um bom domínio das midias 
digitais para exercer a sua função. 
III - A tomada de decisões será facilitada pelo acesso a informações de inteligência mediante o 
uso do universo digital. 
É CORRETO o que se afirma em 
A I, apenas. 
B II e III, apenas. 
C III, apenas. 
D I e II, apenas 
E I, II e III, apenas. 
 EXTRA 
Questão 1/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental / LETRA A 
Uma empresa de grande porte, com 35 anos de atuação, fabricante de produtos para a 
construção civil, está enfrentando sérios problemas 
financeiros, oriundos de gestões mal sucedidas, principalmente no que diz respeito à qualidade e 
à produtividade da área industrial. Um dos 
problemas identificados que agravaram a crise foi o conflito entre dois gestores, um da área de 
manutenção fabril e outro da produção. Estas 
divergências atrapalhavam o andamento de um bom trabalho pelas duas equipes. O diretor-geral 
da fábrica identificou que se tratava de 
conflito de relacionamento e resolveu, então, atuar como mediador do conflito, visto que 
estavam em jogo os resultados da empresa. 
Com base no estudo das Relações humanas e ética no trabalho, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I - A preocupação com a competência interpessoal, deve ser levada em consideração neste caso. 
Porque 
II - O foco deve ser principalmente com as pessoas envolvidas e a produção de resultados. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 2/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental / LETRA A 
Crise econômica faz indústrias aderirem a programas especiais para evitar demissões. 
“A crise econômica que atinge o país tem feito muitos industriais optarem por alternativas para 
reduzir a produção e, consequentemente, os 
gastos. Férias coletivas, redução temporária da jornada de trabalho, banco de horas, plano de 
demissão voluntária (PDV), plano de 
aposentadoria incentivada (PAI) e o lay-off são as opções para evitar as demissões em massa.” 
(...) “A demissão é uma alternativa muito cara 
e não estava nos planos da maioria das indústrias. É preciso ter muito dinheiro em caixa para 
fazer demissões. Por isso, todas as opções 
disponíveis devem ser estudadas com cautela e consideradas”, avalia Carlos Walter Martins 
Pedro, vice-presidente da Fiep e coordenador do 
Conselho Temático de Relações do Trabalho da instituição.” 
Esta reportagem de janeiro de 2016, nos possibilita uma reflexão bastante abrangente da ética 
nos negócios e o lucro. Segundo o que 
percebemos, a demissão não acontece por ser muito cara. Segundo o que já estudamos a ética 
empresarial está envolvida em um jogo com 
regras nem sempre claras e objetivas e uma competição em que os interesses pessoais muitas 
vezes se sobrepõem aos interesses comuns. 
Podemos perguntar: As empresas estão preocupadas com os funcionários ou com o próprio 
fluxo de caixa? Historicamente sabe-se que crises 
econômicas são cíclicas, as empresas se preparam para tais momentos? Não temos como chegar 
a uma conclusão sobre estas questões, mas, 
seria ético a empresa pensar em seu fluxo de caixa, bem como nos funcionários, até mesmo para 
manutenção de seu funcionamento e se 
preparar para estes momentos, quando as coisas andam bem. 
http://www.fiepr.org.br/boletimsindical/sindemon/crise-economica-faz-industrias-aderirem-a-
programas-especiais-para-evitar-demissoes-2- 
16905-285708.shtml 
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I - Uma empresa, que se preocupa de fato com as questões éticas em seus negócios, quando 
analisa um cenário positivo dota-se de 
mecanismos que em um possível cenário negativo da economia, não afete tanto a vida de seus 
funcionários e os mantenha empregados. 
PORQUE 
II - Para que tanto a empresa quanto os funcionários consigam passar pela crise, estas ações são 
importantes. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E As asserções I e II são proposições falsas e não complementares. 
 
Questão 5/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental / LETRA B 
Um líder é diferente de chefe, o líder motiva e estimula sua equipe em busca de um objetivo, o 
chefe ao contrário não consegue enxergar um 
objetivo, por mais difícil que pareça como uma motivação positiva. 
Com base no que estudamos, marque C para as alternativas que correspondem ao conceito de 
chefe e L para as alternativas que 
correspondem ao conceito de líder e, em seguida, escolha uma das alternativas: 
( ) Foco apenas no curto prazo. 
( ) Percebe a crise como risco, não como oportunidade. 
( ) Sabe que o sucesso é consequência de bom trabalho em equipe. 
( ) Administra suas ações de forma autoritária. 
( ) Vê a crise como oportunidade e busca apoio na sua equipe. 
A L – C – L – C – L 
B C – C – L – C – L 
C L – C – C – L – L 
D L – L – L – C – C 
E C – L – C – L – L 
 Apol.3 
Questão 1/5 - Gestão de Pessoas 
A avaliação 360º é uma avaliação que considera múltiplas fontes de informação a respeito 
do desempenho de um empregado. Sobre essa temática, avalie as afirmativas a seguir, 
considerando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Permite capturar diversos aspectos do comportamento do avaliado, oferecendo uma 
perspectiva mais ampla a respeito do desempenho. 
( ) Possibilita o desenvolvimento profissional 
( ) Favorece o aprendizado permanente 
( ) A avaliação de clientes gera desmotivação, pois o mesmo não possui condições de 
avaliar o dia-a-dia de trabalho do empregado 
Agora, marque a sequência correta: 
A) V, V, V, V 
B) V, F, V, F 
C) F, F, V, V 
D) V, V, V, F 
E) F, V, F, F 
 
Questão 2/5 - Gestão de Pessoas 
O Desenvolvimento Organizacional está ligado à aprendizagem e à mudança organizacional. 
Sua realização deve estar pautada em três etapas: diagnóstico, intervenção e reforço. 
Sobre essas etapas assinale a alternativa correta: 
A O diagnóstico deve ser feito apenas com a alta 
direção, que é quem determina as 
 
B Como diagnóstico deve-se utilizar o resultado do 
processo de avaliação de desempenho.C As intervenções devem ser impostas pelo 
consultor, pois o mesmo é especialista. 
 
D O reforço é uma fase de observação sobre a 
aplicação dos conteúdos dos treinamentos 
 
E A etapa de reforço visa a manutenção e a 
estabilização da nova situação por me 
 
 
 
 
Questão 3/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Leia o trecho do relatório de ética e transparência da Natura: "a aprovação da nova lei brasileira 
anticorrupção (12.846/13) significou um importante passo para o País no desenvolvimento de 
um mercado mais íntegro e ético, ao tornar mais rígido o controle dos crimes de corrupção e 
suborno praticados ou favorecidos por organizações privadas. A nova legislação valoriza a 
implementação de códigos de conduta nas empresas, a existência de canais para o 
endereçamento de denúncias de irregularidades, ações de treinamento e de sensibilização de 
seus colaboradores, dentre outros." A elaboração de códigos de conduta ou código de ética por 
parte das empresas tem por objetivo concretizar os princípios, a visão e a missão da empresa ou 
da profissão, colaborando para uma sociedade mais justa. 
http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/relatorio/7_2_etica_e_transparencia.h tml 
A partir destas informações, assinale entre as definições a seguir aquela que CORRESPONDE 
ao código de ética nas empresas: 
(i) O Código de Ética um documento elaborado em formato de texto com ordens definidas que 
norteiam os indivíduos quanto às suas posturas e atitudes ideais. 
(ii)Visa, dentre outros instrumentos o incentivo à voluntariedade e à humanização, em vista da 
criação de algumas atividades profissionais, é redigido, analisado e aprovado pela sua entidade 
de classe, organização ou governo competente, de acordo com as atribuições da atividade 
desempenhada, proporcionando benefícios éticos para a sociedade. 
(iii) Esta ordem enquadra os indivíduos a uma conduta determinada exclusivamente com a boa 
imagem do indivíduo. 
Respostas possíveis: 
A As afirmações (I) e 
(II) são falsas. 
 
B As afirmações (I) e 
(III) são verdadeiras. 
 
C Somente a 
afirmação (III) é 
verdadeira. 
 
D As afirmações (II) e 
(III) sãofalsas. 
 
E Somente a 
afirmação (II) é 
verdadeira. 
 
 
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas 
Não podemos afirmar que um método é melhor do que o outro, mas que cada um será mais 
adequado para determinado contexto e necessidade de avaliação. Portanto, a escolha do método 
deve levar em conta as características da empresa e os objetivos da avaliação. 
Sobre as vantagens e desvantagens do Método das Escalas Gráficas analise as afirmativas 
abaixo e assinale a opção correta. 
I. Uma das vantagens do método é a facilidade de planejamento e de construção do 
instrumento de avaliação 
II. Uma das vantagens do método é a visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos 
III. Uma das vantagens do método é que produz o efeito de generalização 
IV. Uma das desvantagens do método é que é de rápido preenchimento 
A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
B) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas 
C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
D) Apenas as afirmativa I, II e III estão corretas 
E) Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
 
 
Questão 5/5 - Gestão de Pessoas 
O termo Educação Corporativa refere-se ao processo educacional dos empregados de uma organização, os 
quais acontecem sob responsabilidade da própria empresa. 
Sobre as ferramentas utilizadas pela educação corporativa analise as afirmativas a seguir: 
I. Os programas de treinamento e desenvolvimento não fazem parte da estratégia de educação corporativa. 
II. O custeio de cursos de graduação e pós-graduação não fazem parte da estratégia de educação 
corporativa e sim de remuneração, pois trata-se de um benefício. 
III. Universidade corporativa é sinônimo de educação corporativa. 
IV. Os programas de treinamento são estratégias utilizadas pela educação corporativa. 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B Apenas as afirmativas III e IV estã corretas. 
C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
D Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
E Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
 EXTRA 
Questão 4/5 
Uma funcionária de 30 anos, chamada Eugênia, trabalha no setor de Administração de Pessoal de uma 
grande empresa, queixa-se a sua colega de trabalho, chamada Roberta, sobre a demanda excessiva de 
trabalho. 
Diz que tem ficado até depois do horário do expediente quase todos os dias. Está bastante cansada e 
procura não falar com a sua chefia, por receio que ela não a entenda, ou seja, mal interpretada e que e 
isso possa prejudicá-la ou até mesmo levar ao seu desligamento, por que gosta muito do que faz. 
Roberta, por trabalhar no mesmo departamento, é uma pessoa que acompanha de perto o dia a dia de 
Eugênia e sabe que ela não consegue dizer “não” aos pedidos que lhes são feitos, por mais que não 
sejam de sua responsabilidade. 
Assim, Roberta pede a Eugênia que relate a ela um dia de seu trabalho, e, os pedidos que lhe são feitos 
pelos demais funcionários e que a sobrecarregam e como ela se sente.Com essa atitude, o que Roberta 
estava tentando fazer? 
I-Apenas ajudar a Eugênia a extravasar a sua insatisfação e reforçar que ela trabalha demais. 
II-Mostrar a ela que o seu trabalho excessivo é necessário, em função da responsabilidade que tem pelo 
cargo que o culpa. 
III-Mostrar a ela que o trabalho excessivo é consequência do seu comportamento nada assertivo. 
IV-Propiciar a ela uma reflexão sobre si mesma, descobrindo a forma de funcionamento do seu 
comportamento e as possíveis mudanças que poderá realizar. 
A As alternativas I e II estão corretas. 
B As alternativas I e III estão corretas. 
C Todas as alternativas estão corretas. 
D Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
E Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Questão 5/5 
“João amava Teresa que amava Raimundo que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili que não 
amava ninguém. 
João foi para os Estados Unidos, Tereza para o convento, Raimundo morreu de desastre, Maria ficou 
para tia, Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes que não tinha entrado na história”. No 
poema exposto, de autor ia de Carlos 
Drummond de Andrade, verifique o que podemos concluir sobre as relações humanas que se 
estabelecem nele, e, depois assinale a alternativa CORRETA. 
A João amava Teresa, porém amava mais ainda a sua liberdade e portanto, foi para os Estados Unidos. 
Assim, podemos concluir que nem sempre o que se estabelece nas relações humanas, contenta a todos 
que estão envolvidos no relacionamento. 
B Este conjunto de interações trazidos por Drummond permite concluir que as pessoas podem 
conviver de forma cordial e amistosa, mesmo que seus desejos não sejam atendidos, pois estão 
inseridos em uma sociedade e devem reconhecer os direitos individuais que cada um possui. 
C Raimundo amava Maria e por ele ter morrido em um desastre ela não casou com mais ninguém. 
Mostrando que as relações humanas são estáveis, não sendo possível se relacionar com mais ninguém. 
D Carlos Drummond de Andrade fala das relações humanas de uma forma negativa, onde nas relações 
com os demais, os desejos dossujeitos nunca são atendidos e provavelmente essa foi a causa do 
suicídio de Joaquim. 
 
Questão 5/5 
Comumente observamos pessoas com dificuldades em se comunicar com colegas de trabalho, chefias e 
mesmo dentro de sua própria família. Para melhorarmos o entendimento daquilo que nos é 
transmitido necessitamos conhecer os obstáculos individuais presentes na comunicação e que por 
vezes, interferem na compreensão do que está sendo comunicado. Todo gestor para alcançar melhores 
resultados de sua equipe deveria conhecer as definições dos quatro obstáculos da comunicação Com 
referência aos obstáculos individuais da comunicação, correlacione ás colunas I e II e depois marque a 
alternativa CORRETA. 
Coluna I 
A. emoções 
B. percepção seletiva 
C. medo de se comunicar 
D. filtragem 
Coluna II 
( ) É comum acontecer sempre quando a comunicação é entre pessoas de status diferentes. Medo de 
dar más notícias. Desejo de sempre agradar o outro. 
( ) Os recepto res também selecionam e decodificam as mensagens conforme seus interesses. 
Generalizações... 
( ) A maneira como o receptor se sente no momento em que dá ou recebe a mensagem influencia na 
sua interpretação. Impedem a razão e a objetividade. 
( ) Evitam se expor e optam por meios “ impessoais “ de comunicação (e-mail). Tendem a distorcer as 
demandas da comunicação oral em seu trabalho. 
A b, c, a, d 
B c, a, b, d 
C d, b, a, c 
D b, d, a, c 
E a, c, b, d 
 
 Apol.4 
Questão 1/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Fornecedores, consumidores, empregados, e comunidade em geral são stakeholders 
importantes e devem ter seus interesses respeitados pela organização. O resultado 
positivo de uma empresa também é consequência do bom relacionamento que ela 
mantém com seus stakeholders e isso passa pela junção dos ganhos de seus investidores 
ou proprietários com as legítimas necessidades de todos aqueles que, direta ou 
indiretamente, são influenciados pelas suas atividades de negócio. Sobre esse aspecto é 
interessante o modelo conceitual proposto por Archie Carroll, citado por Alencastro 
(2012), que aborda a responsabilidade social tanto pela ótica do desempenho 
empresarial quanto pelo comportamento empresarial responsável. Este modelo trabalha 
com quatro dimensões, das quais uma é descrita em sequência. 
“Consiste no respeito às regras do jogo, ou seja, a obrigação que a empresa tem de 
respeitar as leis da sociedade em que está inserida.” 
Assinale a alternativa que indica corretamente a dimensão do modelo conceitual de 
Archie Carroll descrita acima. 
 A Responsabilidade discricionária. 
 B Dimensão econômica. 
 C Dimensão legal. 
 D Dimensão ética. 
 
Questão 2/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Importantes stakeholders são empregados, consumidores, fornecedores e comunidade 
em geral e devem ter seus interesses respeitados pela organização. O resultado positivo 
de uma empresa também é consequência do bom relacionamento que ela mantém com 
seus stakeholders e isso passa pela junção dos ganhos de seus investidores ou 
proprietários com as legítimas necessidades de todos aqueles que, direta ou 
indiretamente, são influenciados pelas suas atividades de negócio. Sobre esse aspecto é 
interessante o modelo conceitual proposto por Archie Carroll, citado por Alencastro 
(2012), que aborda a responsabilidade social tanto pela ótica do desempenho 
empresarial quanto pelo comportamento empresarial responsável. Este modelo trabalha 
com quatro dimensões, das quais uma é descrita em sequência. 
“Representa o compromisso de se fazer o que é devidamente correto, mesmo que tais 
ações não estejam contempladas formalmente nas leis determinadas pela sociedade.” 
Assinale a alternativa que indica corretamente a dimensão do modelo conceitual de 
Archie Carroll descrita acima. 
 A Responsabilidade discricionária. 
 B Dimensão econômica. 
 C Dimensão legal. 
 D Dimensão ética 
 
Questão 3/5 - Gestão de Pessoas 
A certificacão pela OHSAS 18000 serve como guia para a implantação de sistema de 
gestão de segurança e higiene ocupacional, acentua a abordagem pela minimização do 
risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças do trabalho, os tempos de parada por 
esses motivos e, consequentemente, os custos humanos e econômicos. 
Os benefícios proporcionados pela implantação da Norma OHSAS 18000 incluem 
 
I. manter um meio ambiente de trabalho seguro. 
II. evidenciar o mau funcionamento da saúde e da segurança no trabalho. 
III. integrar as responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional da empresa. 
 É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C I e III, apenas. 
 D II e III, apenas. 
 E I, II e III. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas 
Os riscos psicossociais têm a sua origem no complexo âmbito da organização do trabalho 
e, embora as suas consequências negativas para a saúde não sejam tão evidentes como as 
dos acidentes de trabalho ou as doenças profissionais, também podem ter uma relevância 
notável, manifestando-se através de problemas como o absenteísmo, a rotação de pessoal, 
os defeitos de qualidade ou o stress que, em conjunto, representam importantes custos 
tanto em termos de saúde para as pessoas como econômicos para a empresa. 
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir. 
I. Os problemas de natureza psicossocial no âmbito do trabalho são absolutamente 
irrelevantes para a empresa. 
II. Doenças e acidentes de trabalho são os únicos fatores negativos que prejudicam as 
empresas. 
III. No mundo do trabalho, os problemas psicológicos dos funcionários são prejudiciais 
tanto para pessoas como para a empresa. 
IV. Nada tem a ver a lucratividade da empresa com a saúde psicossocial dos 
funcionários. 
 É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B III, apenas. 
 C I e II, apenas. 
 D III e IV, apenas. 
 E I, II, III e IV. 
 
Questão 5/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
A Social Accountability 8000 (SA 8000) é a primeira certificação internacional com 
alcance global que trata da questão da responsabilidade social. É mantida pela 
organização não governamental norte-americana Social Accountability International 
(SAI), uma instituição que se dedica ao desenvolvimento, à implementação e à 
supervisão de normas de responsabilidade social comprováveis e voluntárias. Tem 
como base a “Declaração Universal dos Direitos Humanos”, a “Convenção sobre os 
Direitos da Criança” da ONU e as diretrizes da Organização Internacional do Trabalho 
(OIT). Além desses documentos de referência, a SA 8000 também verifica se as 
legislações locais, no que diz respeito aos direitos dos trabalhadores e das crianças, 
estão sendo cumpridas. Ela possui, basicamente, nove itens de verificação, dos quais um 
é descrito em sequência. 
Não é permitido. Considera-se __________ aquele executado por pessoa menor do que 
15 anos ou a idade mínima determinada pelas leis locais. 
Assinale a alternativa que indica corretamente o item que completa corretamente a 
sentença acima. 
 A Saúde e segurança. 
 B Liberdade de associação e negociação coletiva. 
 C Trabalho infantil. 
 
D Trabalho forçado. 
 
 Extra 
Questão 5/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Se até meados da década de 1970 uma empresa era considerada sustentávelse fosse 
economicamente saudável, ou seja, tivesse um bom patrimônio e um lucro sempre 
crescente, hoje essa visão está sendo modificada. O modelo utilizado é o Triple Bottom 
Line, ou tripé da sustentabilidade, expressão apresentada pelo economista John 
Elkington. O Triple Bottom Line ficou conhecido como os 3Ps (people, planet, profit), 
pois se manifesta em três dimensões (gente ou capital humano, planeta ou capital 
natural e benefício econômico) que devem interagir para que se atinja um 
desenvolvimento sustentável. Os Ps mencionados acima são descritos aleatoriamente 
em sequência. 
I. Tem a ver com as pessoas que compõem uma sociedade e, consequentemente, suas 
organizações. No que diz respeito às práticas empresariais, está ligado ao conceito de 
responsabilidade social. Contempla aspectos como salários justos, respeito à legislação 
trabalhista vigente, desenvolvimento de ambientes de trabalhos saudáveis e, sobretudo, 
um envolvimento positivo com a sociedade em geral. 
 
II. É o resultado econômico positivo, sem o qual nenhuma organização sobrevive. 
 
III. Representa os objetivos ambientais a serem perseguidos. No caso das empresas, 
estas devem buscar formas de diminuir e compensar seus impactos ambientais negativos 
e buscar a eficiência no uso dos recursos naturais. 
Assinale a alternativa que indica a ordem correta de apresentação e descrição dos 3Ps. 
 A People, Planet, Profit. 
 B Planet, Profit, People. 
 C People, Profit, Planet. 
 D Profit, Planet, People. 
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas 
Diversas teorias relacionaram salário à felicidade, mas hoje os benefícios e a 
remuneração deixaram de ser determinantes na escolha de um novo emprego. Claro que 
sempre buscamos o crescimento financeiro, mas isso deixou de ser o fator mais 
importante para que o colaborador se sinta feliz e realizado em seu trabalho. 
Segundo Locke, citado por Bergamini e Coda, em 1990, a satisfação no trabalho é 
entendida como a relação percebida entre o que um indivíduo espera de seu trabalho e o 
que ele percebe que está obtendo. É ainda um estado de prazer emocional resultante da 
avaliação que um profissional faz sobre até que ponto as funções que desenvolve 
atendem seus objetivos. 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
Uma boa remuneração salarial é garantia total de felicidade 
profissional. 
 PORQUE 
 A realização pessoal e profissional depende da harmonização entre funções 
estabelecidas e os objetivos alcançados. 
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta. 
 A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
 C A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 1/5 - Gestão de Pessoas 
Embora os requisitos para uma elevada qualidade de vida no trabalho variem de pessoa para 
pessoa, alguns fatores são necessários para que todos possam ter uma alta qualidade de vida 
no trabalho. Esses fatores mínimos são o equivalente à saúde, alimentação e abrigo para a 
qualidade de vida padrão, no entanto, eles são mais específicos para carreiras ou empregos. 
Por exemplo, para ter uma elevada qualidade de vida no trabalho, uma pessoa tem de ser 
respeitada. Colegas e funcionários de alto nível devem tratá-la de forma justa e educada. O 
trabalho não deve causar qualquer desconforto físico ou angústia mental ao empregado. Ele 
deve sentir-se como se estivesse fazendo algo agradável ou pelo menos não desagradável. O 
trabalhador deve sentir que o salário pago é suficiente para o trabalho que ele está fazendo. 
Finalmente, ele deve se sentir valorizado ou apreciado, como se estivesse fazendo algo de 
importância para a empresa. 
Disponível em: Qual é o significado de "Qualidade de vida no trabalho"? 
http://www.abqv.com.br/portal/Content.aspx?id=384 
É um título adequado ao texto apresentado acima: 
A A qualidade de ida depende de cada um. 
B Trabalho e salário justo. 
C Lucros da empresa garantem qualidade de vida no trabalho. 
D Condições necessárias para garantir a qualidade de vida no trabalho. 
E Qualidade de vida no trabalho depende da importância do cargo na empresa. 
 
 APOL.5 
Questão 1/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
“Construir empresas de sucesso, com bons produtos e serviços, além de consolidar uma 
marca de valor é um trabalho árduo e bastante compensador. Neste Século 21, 
empreendedores de todos os tamanhos ganham um aliado capaz de lançar suas empresas 
em um mundo onde a ética nos negócios, o uso responsável de recursos naturais e o 
respeito às pessoas não apenas têm um grande apelo de mercado, como tornam-se 
exigência para que a empresa conquiste e mantenha uma posição de destaque junto a 
seus clientes. 
Governos e grandes empresas estão fortalecendo seus sistemas de controle e exigindo o 
cumprimento de normas que vão além do simples cumprimento de leis. (...) 
Organizações de todos os tipos estão cada vez mais preocupadas em atingir e 
demonstrar um desempenho ambiental correto, controlando os impactos de suas 
atividades, de seus produtos ou serviços, levando em consideração sua política e seus 
objetivos ambientais. 
Esse comportamento se insere no contexto de uma legislação cada vez mais exigente, do 
desenvolvimento de políticas econômicas, de outras medidas destinadas a estimular a 
proteção ao meio ambiente e de uma crescente preocupação das partes interessadas em 
relação a estas questões.” 
 
Gestão Sustentável na Empresa / Sebrae -- Cuiabá: Sebrae, 2012. 
A partir destas informações, assinale entre as definições a seguir aquela que 
CORRESPONDE a código, princípio e/ou norma de Responsabilidade Social 
Empresarial: 
• I - Norma ABNT NBR ISO 26.000 
• II - Norma PAS 99 
• III - Indicadores Ethos 
• IV - Norma ABNT NBR ISO 14.063 
 
Respostas possíveis: 
 A As afirmações (i) e (ii) são falsas 
 B As afirmações (i) e (iii) são falsas 
 C Somente a afirmação (iii) é verdadeira 
 D As afirmações (iii) e (iv) são falsas 
 E As afirmações (i), (ii), (iii) e (iv) são verdadeiras 
 
Questão 2/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Algumas metodologias e tecnologias vem sendo propostas como soluções para a 
manutenção da sustentabilidade empresarial. Neste sentido, ferramentas vêm sendo 
utilizadas pelas empresas para buscar um desenvolvimento condizente com as novas 
realidades e exigências ambientais. Algumas destas ferramentas, conhecidas como 
tecnologias ambientais, são adquiridas por empresas de todos os setores. 
Neste contexto, considerando que muitas empresas estão revendo suas formas de 
aquisição de tecnologias ambientais, leia e analise as sentenças a seguir. 
 
i) Empresas contemporâneas buscam novas formas de contratação de tecnologias 
ambientais; 
 
ii) A terceirização de etapas de processos produtivos das empresas para as empresas de 
tecnologias ambientais é uma possibilidade; 
iii) Empresas realizam investimento em pesquisas básicas e recuperação de soluçõesambientais a partir de conhecimentos tradicionais. 
 
Assinale a alterativa correta. 
 A As afirmações (i) e (ii) são falsas. 
 B Somente a afirmação (iii) é verdadeira. 
 C As afirmações (i) e (iii) são falsas. 
 D As afirmações (ii) e (iii) são falsas. 
 E As afirmações (i), (ii) e (iii) são verdadeiras. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Pessoas 
Considerando que todas as atividades da empresa são conduzidas por pessoas, observa-
se que a ética deve ser a base da responsabilidade social, que se expressa através dos 
princípios e valores organizacionais adotados. O desenvolvimento social, em algumas 
empresas, engloba ações maiores, pois não consiste apenas em beneficiar seus 
colaboradores, mas sim toda a coletividade como, fornecedores, consumidores, 
comunidade, governo e meio ambiente, através de projetos em diversas áreas. A 
responsabilidade social, portanto, é uma variável importante como estratégia 
competitiva que impacta em questões de desempenho econômico, social e ambiental. 
A ética na gestão de pessoas de acordo com o texto, é condizente com a seguinte 
afirmação: 
 A A ética é um asunto de âmbito puramente pessoal, nada tendo a ver com as organizações. 
 B O objetivo das organizações é zelar por seus funcionários e acionistas garantindo os lucros maiores possíveis. 
 C Segundo Chiavenato, a área de Recursos Humanos nas empresas é para cuidar dos funcionários, não dos serviços aos 
clientes. 
 D As empresas devem desenvolver suas atividades visando os benefícios de toda a coletividade e a defesa do meio 
ambiente. 
 E O reconhecimento de uma empresa no mercado independe dos valores e comportamento dos seus colaboradores. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas 
Com os desafios que as empresas vêm passando, uma boa gestão de Recursos Humanos, 
tornou-se essencial para conseguir vencer desafios, uma vez que, gestão do conhecimento 
é estratégica para as organizações. O setor de Recursos Humanos deixou de estar 
preocupado em identificar necessidades de treinamento, ou em fazer melhores escolhas 
na hora de conceder uma promoção, ainda que sejam itens importantes, e passou a ter 
uma visão mais estratégica, onde os questionamentos começam a ter um novo aspecto. 
Para ajudar a resolver todas essas questões, o setor de Recursos Humanos, hoje em dia, 
pode contar com uma ferramenta chamada mapeamento de competências. O uso do 
mapeamento das competências para a gestão do conhecimento está relacionado 
principalmente com a possibilidade de aproximar os iguais, em alguns momentos, e os 
complementares, em outros; de identificar redundâncias ou ausências de habilidades ou 
competências. Com isso, a espiral do conhecimento avança a níveis exponenciais. Pode 
parecer complicado, mas é apenas uma forma mais complexa de dizer que "duas cabeças 
juntas pensam melhor do que uma". 
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I - As empresas estão adotando uma estratégia de gestão recorrendo ao mapeamento de 
competências. 
 
PORQUE 
 
II - O mapeamento de competências identifica as qualidades assim como as limitações 
dos seus colaboradores nos diversos campos de atuação, podendo com isso fazer uma 
gestão exponencial aproveitando ao máximo o potencial de cada um de acordo com suas 
habilidades. 
 
A respeito das asserções assinale a opção correta. 
 A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 5/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
No relatório anual do Boticário (2014), destaca-se as conquistas da Fundação Grupo 
Boticário em 2014, a partir de projetos apoiados, de oito novas espécies, incluindo o 
peixe Ituglanis boticario. Também houve avanços no Araucária+, com a realização da 
primeira colheita de erva-mate utilizando o padrão sustentável da iniciativa; e foi 
lançada a plataforma colaborativa WikiParques, que oferece informações gratuitas sobre 
as unidades de conservação do Brasil. Além disso, merece destaque a elaboração de um 
estudo que contempla recomendações para a inserção de uma estratégia de Adaptação 
baseada em Ecossistemas em políticas públicas relacionadas às mudanças climáticas. 
Ainda em 2014, a Fundação foi finalista de três prêmios, que reconheceram a Reserva 
Natural Serra do Tombador, o movimento Gastronomia Responsável e a página da 
instituição no Facebook. 
Fundação Grupo Boticário, Relatório Anual, 2014. Acesso em: 
file:///C:/Users/Home/Downloads/Relatorio%20Atividades%202014.pdf 
Pode-se perceber que o Boticário atua em sua agenda com as questões de 
Responsabilidade Social Empresarial. Considerando o contexto apresentado, avalie as 
afirmações a seguir no que se refere ao papel dos diferentes atores sociais: 
 
I - o Estado passa a ser o único agente de desenvolvimento local; 
 
II - a sociedade civil, deixa de ser agente de controle; 
 
III - o Ministério Público, não tem atuação sobre a problemática; 
 
IV - as empresas passam a ser agentes de desenvolvimento local, numa perspectiva de 
sustentabilidade social, ambiental, cultural, econômica e financeira. 
São adequadas ao contexto apresentado apenas as afirmações 
 A IV. 
 B I e II. 
 C II e III. 
 D I e III. 
 E I, II e IV. 
 
 EXTRA 
Questão 1/5 - Gestão de Pessoas 
Uma abordagem diferenciada é proposta por Philippe Zarifian, que destaca três 
características do sistema produtivo atual de grande importância para o entendimento 
dos desafios da gestão por competência (ZARIFIAN, 2001): 
- A primeira é a noção de incidente, que representa a capacidade de convivência com 
fatos imprevistos, cuja ocorrência altera as rotinas produtivas. Os incidentes, cada vez 
mais freqüentes devido à complexidade que marca a nossa época, fogem à capacidade de 
previsão e auto-regulação dos sistemas produtivos tradicionais. Cada pessoa precisa 
buscar continuamente recursos para adaptar-se às novas exigências de seu trabalho. 
 - A segunda característica é a crescente importância assumida pela comunicação. Os 
sistemas de comunicação corporativos proporcionam a ampliação do conhecimento sobre 
objetivos, valores e normas da organização. A aquisição de competências relacionadas ao 
relacionamento interpessoal é a conseqüência mais imediata dessa situação. Faz-se 
necessária, também, a abertura para a constante interação e troca de informações com 
outras pessoas, setores da organização e com o ambiente externo. 
 
- A terceira característica destacada por Zarifian. Cada pessoa deve perceber que sua 
missão no trabalho não é apenas desempenhar as tarefas que lhe são atribuídas ou cumprir 
normas e rotinas estabelecidas. O que importa, de fato, é a capacidade que a pessoa possui 
para atender às necessidades de seus clientes internos e externos. 
Com base nas três características por ele percebidas nos sistemas produtivos atuais, 
Zarifian define a competência como sendo a inteligência prática, aplicada na solução dos 
problemas que surgem. Essa inteligência precisa apoiar-se nos conhecimentos adquiridos, 
procurando constantemente revê-los e atualizá-los, de modo a adaptá-los aos desafios 
cotidianos. 
Considerando as ideias apresentadas por Zarifian, analise as afirmações a seguir. 
I. Os incidentes na gestão empresarial hoje são previsíveis, podendo ser evitados. 
II Os sistemas de comunicação nas corporações garantem quecada funcionário 
cumpra o seu papel individualmente sem perder tempo com troca de informações com 
outros setores. 
III A competência é uma forma de resolver problemas e desafios constantes com 
inteligência e sentido prático. 
 
De acordo com o pensamento de Zarifian é correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B III, apenas. 
 C I e II, apenas. 
 D II e III, apenas. 
 E I, II e III. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas 
As competências humanas têm um valor social inequívoco. Justifica-se, assim, o interesse 
dos gestores do trabalho por elas. Querem saber como nascem e se desenvolvem, como 
podem ser estimuladas e administradas tendo em vista o aumento da produtividade e a 
melhoria da qualidade de processos e produtos. 
A gestão do desenvolvimento e uso das competências dentro de um contexto de 
valorização do trabalho humano, numa perspectiva de qualidade social, visando o 
interesse coletivo, constitui uma questão estratégica para a construção de uma sociedade 
superior em generosidade, participação e distribuição social. Trata-se, da afirmação da 
subjetividade ativa, criadora e crítica dos indivíduos, condição imprescindível para o 
desenvolvimento livre de seus potenciais e a realização do sentido da vida. 
Para o desabrochamento das competências humanas e o pleno cumprimento de suas 
funções de emancipação é preciso, no entanto, que a sociedade favoreça a distribuição 
social, que as pessoas tenham acesso a recursos (cognitivos, relacionais, instrumentais, 
etc.) para que possam articulá-los e mobilizá-los. Além do acesso às informações, aos 
meios de trabalho adequados, é também fundamental que haja liberdade no processo de 
trabalho, para que o exercício da autonomia seja de fato, o julgamento possa ser realmente 
crítico e a criatividade não seja regulada. 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. O desenvolvimento das competências depende do acesso aos bens intelectuais e 
tecnológicos da sociedade. 
 
II. Os gestores empresariais se preocupam com as competências dos funcionários em 
função de uma maior produtividade e qualidade dos produtos. 
 
III. O aprimoramento das competências pessoais contribui para a formação de uma 
sociedade mais avançada e justa. 
 
IV. A liberdade e autonomia dos funcionários no ambiente de trabalho prejudicam o 
desenvolvimento das competências. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 A I e II, apenas. 
 B I e IV, apenas. 
 C II e III, apenas. 
 D I, II e III, apenas. 
 E II, III e IV, apenas. 
 
Questão 5/5 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental 
Desde sua fundação em 1997, a Manila Water Company (empresa de águas de Manila) 
nas Filipinas vem buscando um relacionamento proativo e aberto com seus interessados, 
inclusive clientes, ONGs locais e governo. Quando a Manila Water adquiriu a 
concessão da área Leste da operadora do governo, ela lançou o programa “Cumprir as 
Regras” no qual todo o pessoal da empresa – desde gerentes até representantes distritais 
– visita seus clientes, inclusive moradores de assentamentos informais, para consultá-los 
sobre a prestação desses serviços essenciais para sua comunidade. (...) A estratégia 
proativa de participação dos interessados propiciou também várias parcerias que 
beneficiaram comunidades locais, inclusive com a reconstrução de moradias por 
intermédio da Associação Humanitária Habitat (Habitat for Humanity) e do 
microfinanciamento para iniciar um pequeno negócio por intermédio do Banco das Ilhas 
Filipinas. A Manila Water estabeleceu Planos de Participação para importantes ONGs 
interessadas, a mídia e investidores que incluem diálogos trimestrais e visitas a projetos 
de desenvolvimento sustentável e comunitários da empresa. 
http://www.ifc.org/wps/wcm/connect/6dfcd90048855597b744f76a6515bb18/IFC_Stake
holderEngagement_Portuguese.pdf?MOD=AJPERES 
Diante do caso da Manila Water Company podemos perceber que as empresas estão 
mudando as suas formas de gestão socioambiental, passando de “doadoras 
filantrópicas” e de “práticas pontuais” para adotantes de “programas estratégicos de 
planejamento” centrados em investimento comunitário orientado para plano de 
negócios. 
Assim diante do material desta rota, qual a definição de Investimento Estratégico 
Comunitário segundo o IFC (2010)? 
• I - são contribuições ou ações voluntárias por parte das empresas para ajudar 
comunidades localizadas em suas áreas de operação a resolver suas prioridades de 
desenvolvimento; 
• II - é um documento informativo sobre conceitos, processos e metodologias para 
sistemas de gestão que deverão ser objeto de uso pelas empresas para implantação 
dos processos de certificação e de padronização de sistemas de gestão. 
• III - é a primeira norma mundial que integra os diferentes sistemas de gestão da 
qualidade (qualidade, meio ambiente, higiene, saúde e segurança do trabalho). 
• IV - são contribuições ou ações voluntárias por parte das empresas que visam 
aproveitar as oportunidades criadas pelo investimento privado de maneira sustentável 
que respaldem os objetivos do negócio. 
 
Respostas possíveis: 
 A As afirmações (i) e (iv) são verdadeiras 
 B As afirmações (i) e (iii) são falsas 
 C As afirmações (iii) e (iv) são verdadeiras 
 D As afirmações (ii) e (iii) são verdadeiras 
 E Somente a afirmação (iv) é verdadeira