PROVA Gestão de Vendas

Prévia do material em texto

Iniciado em
	Thursday, 7 Sep 2017, 21:25
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Thursday, 7 Sep 2017, 22:09
	Tempo empregado
	43 minutos 43 segundos
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
	Comentários
	Parabéns! Você foi aprovado (a).
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
São problemas éticos e práticas que deveriam ser abordadas nas políticas empresariais, EXCETO:
Escolha uma:
A. Procurar obter informações de compradores sobre as cotações de competidores com o propósito de submeter outra cotação.
B. Permitir que questões impessoais – afetem preço, entrega e outras decisões referentes às vendas. 
C. Solicitar negócios de prioridade baixa ou volume baixo que o vendedor da empresa não entregará ou serviços em época de desaquecimento econômico ou períodos com escassez de recurso.
D. Fazer declarações a um comprador existente que exagera na seriedade de seu problema para obter um pedido maior ou outras concessões.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Permitir que questões impessoais – afetem preço, entrega e outras decisões referentes às vendas..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
São objetivos específicos, EXCETO:
Escolha uma:
A. Não promover a capacitação do acadêmico na formação e desenvolvimento da estrutura da organização de vendas. 
B. Estudar as competências e habilidades requeridas aos profissionais e gestores de vendas.
C. Conhecer os principais conceitos e fundamentos de vendas na área das empresas comerciais, a fim de conceber um modelo viável de realização de negócios para a empresa.
D. Promover a capacitação do acadêmico nas atividades de planejamento de vendas de forma a tornar a gestão comercial um diferencial competitivo sustentável.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não promover a capacitação do acadêmico na formação e desenvolvimento da estrutura da organização de vendas..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
O planejamento das vendas é uma ferramenta importante, porque auxilia as empresas, EXCETO:
Escolha uma:
A. Na determinação do potencial de faturamento da empresa para os períodos determinados.
B. No fornecimento de informações inadequadas à área de produção, ou operações. 
C. Na projeção da lucratividade esperada.
D. Na indicação de quais os produtos será ofertado aos distribuidores, clientes e usuários.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No fornecimento de informações inadequadas à área de produção, ou operações..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Um profissional de vendas pode trabalhar em diversas áreas do mercado, tais como, EXCETO:
Escolha uma:
A. Hospital. 
B. Representante comercial.
C. Atacado.
D. Varejo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Hospital..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
O marketing de relacionamento, de acordo com Pepers e Rogers (1997, p. 59), é “O processo pelo qual uma empresa estabelece as alianças de longo prazo com seus clientes atuais e potenciais em que tanto o vendedor e comprador são direcionados a um conjunto de objetivos.” Para atingir esses objetivos, faz-se necessário, no entendimento de Evans e Laskin (1994), EXCETO:
Escolha uma:
A. Não ter a certeza de que os colaboradores vão satisfazer a necessidades dos clientes. 
B. Entender as necessidades dos clientes.
C. Tratá-los como parceiros.
D. Oferecer a melhor qualidade possível aos mesmos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não ter a certeza de que os colaboradores vão satisfazer a necessidades dos clientes..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
A carreira de vendas tem características próprias. E dentre as visões existentes desses aspectos, busca-se a opinião de Ingram et al. (2009), que apresentam as seguintes características para a carreira de vendas, EXCETO:
Escolha uma:
A. Feedback tardio. 
B. Segurança no emprego.
C. Oportunidade de progresso.
D. Prestígio.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Feedback tardio..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Observe o conceito abaixo: 
Profissional de vendas precisa agir como instrutor para capacitar os funcionários dos canais em relação aos produtos que vendem e aos mercados que atendem. 
Trata-se do conceito de:
Escolha uma:
A. Revisor.
B. Embaixador.
C. Instrutor. 
D. Trabalhador parceiro.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Instrutor..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
São Lembretes legais para vendedores, EXCETO:
Escolha uma:
A. Utilizar um produto como chamariz para vender outro produto. 
B. Instruir completamente os clientes antes das vendas sobre as especificações, as capacidades e as limitações do produto. Lembre os clientes de ler todas as advertências.
C. Usar dados fatuais em vez de declarações gerais de louvor durante uma apresentação de vendas. Evitar a má apresentação.
D. Não praticar excesso de autoridade, porque as ações do vendedor podem ser ligadas à firma vendedora.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Utilizar um produto como chamariz para vender outro produto..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Com o crescimento da Revolução Industrial em meados do século XVIII, o consumo se intensificou. Desse modo, diante das novas dimensões econômicas, o papel dos vendedores foi impulsionado, uma vez que, EXCETO:
Escolha uma:
A. As economias locais não eram mais autossuficientes.
B. A introdução da produção em escala passou a estimular o crescimento de mercados de massa em áreas geográficas dispersas, que precisavam ser alcançadas pelo trabalho dos vendedores.
C. B2C (Bussiness-to-Consumer) – transações comerciais com o consumidor final. 
D. O comércio intermunicipal e internacional começou a prosperar.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: B2C (Bussiness-to-Consumer) – transações comerciais com o consumidor final..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Na hora de elaborar as estratégias e a estrutura da força de vendas é preciso levar em consideração algumas perguntas, EXCETO:
Escolha uma:
A. Venda somente individual, nunca por equipe? 
B. Como organizar os profissionais de vendas e suas tarefas?
C. Vender em campo, por telefone, e/ou pela internet?
D. Como determinar o tamanho da força de vendas?
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Venda somente individual, nunca por equipe?.