DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS de 1 a 6

Prévia do material em texto

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
Exercício: GST0504_EX_A1_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 31/07/2017 21:15:36 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507742374) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais 
do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa 
que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O 
mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos 
as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou 
especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing. 
 
 
A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas. 
 
As três afirmações são verdadeiras 
 A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa. 
 
A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira. 
 
As três afirmações são falsas. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507742378) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, 
C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, 
com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, 
possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para 
comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. 
Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números? 
 
 
A-II / B-IV / C-II / D-III 
 
A-I/ B-II / C-IV / D-III 
 
A-III / B-IV / C-II / D-I 
 
A-IV / B-III / C-II / D-I 
 A-I / B-IV / C-II / D-III 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507808658) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. Geralmente estes produtos não são caros. 
Como estes produtos podem ser classificados? 
 
 
Produtos não procurados. 
 
Produtos de compra comparada. 
 Produtos de conveniência. 
 
Produtos de especialidade. 
 
Produtos industriais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507742381) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do 
grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções 
analisa CORRETAMENTE estas afirmativas: 
 
 
A-está incorreta e a B está correta. 
 A-está correta e a B está incorreta. 
 
A e B estão corretas, mas B não justifica A. 
 
A e B estão incorretas. 
 
A e B estão corretas e B justifica A. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507742375) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a qualificação dos produtos é CORRETO dizer que os produtos de especialidades são: 
 
 
Produtos desconhecidos pelos consumidores. 
 
Produtos de compra frequente, imediata e com um mínimo de esforço. 
 Produtos sobre os quais o consumidor está disposto a fazer um esforço extra com fins de aquisição. 
 
Produtos cuja compra é regular. 
 
Produtos que exigem comparação entre qualidade, atendimento, preço, design, etc. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508300463) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está 
mais informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores, 
está menos sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e 
de revendedores e principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito dessas 
asserções, assinale a opção correta: 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507796746) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis 
de produto. Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis: 
 
 
produto potencial 
 
benefício central 
 
produto básico 
 uso/propósito do produto 
 
produto ampliado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507796754) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cada nível de produto acrescenta mais valor para o cliente. Assinale a opção que define o sentido ou propósito 
dos cinco níveis de produto: 
 
 uma hierarquia de valor para o cliente 
 
um produto ampliado para o cliente 
 
um sistema de consumo do cliente 
 
um valor percebido pelo cliente 
 
uma hierarquia do cliente 
 
xercício: GST0504_EX_A1_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 31/07/2017 21:58:25 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507742374) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais 
do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa 
que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O 
mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos 
as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou 
especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing. 
 
 A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa. 
 
As três afirmações são falsas. 
 
As três afirmações são verdadeiras 
 
A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507742378) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, 
C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, 
com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, 
possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para 
comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. 
Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números? 
 
 
A-II / B-IV / C-II / D-III 
 
A-III / B-IV / C-II / D-I 
 A-I / B-IV / C-II / D-III 
 
A-I/ B-II / C-IV / D-III 
 
A-IV / B-III / C-II / D-I 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão(Ref.: 201507808658) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. Geralmente estes produtos não são caros. 
Como estes produtos podem ser classificados? 
 
 Produtos de conveniência. 
 
Produtos industriais. 
 
Produtos não procurados. 
 
Produtos de compra comparada. 
 
Produtos de especialidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507742381) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do 
grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções 
analisa CORRETAMENTE estas afirmativas: 
 
 
A e B estão corretas e B justifica A. 
 A-está correta e a B está incorreta. 
 
A e B estão incorretas. 
 
A-está incorreta e a B está correta. 
 
A e B estão corretas, mas B não justifica A. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507742375) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a qualificação dos produtos é CORRETO dizer que os produtos de especialidades são: 
 
 
Produtos de compra frequente, imediata e com um mínimo de esforço. 
 
Produtos que exigem comparação entre qualidade, atendimento, preço, design, etc. 
 
Produtos cuja compra é regular. 
 
Produtos desconhecidos pelos consumidores. 
 Produtos sobre os quais o consumidor está disposto a fazer um esforço extra com fins de aquisição. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508300463) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está 
mais informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores, 
está menos sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e 
de revendedores e principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito dessas 
asserções, assinale a opção correta: 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507796746) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis 
de produto. Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis: 
 
 
produto potencial 
 uso/propósito do produto 
 
benefício central 
 
produto ampliado 
 
produto básico 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507796754) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cada nível de produto acrescenta mais valor para o cliente. Assinale a opção que define o sentido ou propósito 
dos cinco níveis de produto: 
 
 
um sistema de consumo do cliente 
 
um valor percebido pelo cliente 
 
uma hierarquia do cliente 
 
um produto ampliado para o cliente 
 uma hierarquia de valor para o cliente 
 
 Gabarito Comentado 
 
xercício: GST0504_EX_A2_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 09/08/2017 21:57:49 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507796763) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção de classifica o que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um 
mínimo de esforço. 
 
 
bens de compra 
 
bens de especialidade 
 bens de conveniência 
 bens indispensáveis 
 
bens pessoais 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507742389) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Diante do cenário que vivemos, onde os consumidores estão mais inteligentes e informados, ainda assim 
vulneráveis a mutação de produtos e serviços. As empresas devem buscar ideias de inovação. Assinale a 
afirmativa que focaliza CORRETAMENTE as formas de geração de ideias: 
 
 
Atendendo as decisões do CEO´s das empresas que demonstram interesse em desenvolver ideias de 
inovação sem a necessidade de criar um departamento de pesquisa (P&D). 
 
Centralizar os processos de ideias de inovação, não facilitando a participação de toda organização. 
 Ouvindo os cliente e funcionários, observando relatórios de vendas e concorrente, contatando 
universidades e inventores, além de manter um departamento de pesquisa (P&D). 
 
A etapa de ideias de inovação é a única etapa do processo de inovação. 
 
Para estimular a ideias de inovação em uma organização, basta definir sua importância na posição 
estratégica, alocar capital e esforços à produção de conhecimento. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507654541) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não é fácil lançar um novo produto no mercado. Sobre as estratégias utilizadas pelo profissional de 
desenvolvimento de produtos, pode-se dizer: 
 
 
Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e 
marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. 
Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma 
estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de não utilizar esta 
informação, pois é mais seguro não inovar na captação de novos consumidores. 
 
a) Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos 
e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. 
Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma 
estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de armazenar esta 
informação, somente. 
 Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e 
marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. 
Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma 
estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de tornar esta informação 
uma vantagem competitiva para a empresa. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e 
marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. 
Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma 
estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de usar esta informação 
para obter orçamento para a área de marketing em geral. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507742401) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço ? 
 
 bens de conveniência 
 
bens do tipo ≺isater¿ 
 
bens de especialidade 
 
bens de compra 
 
bens pessoais 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507742372) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Esses 
níveis incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO : 
 
 
produto potencial 
 uso/propósito do produtoproduto ampliado 
 
benefício central 
 produto básico 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507742405) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os bens industriais podem ser classificados segundo o modo como entram no processo de produção e de seu 
custo relativo. Nesse sentido, podemos distinguir três grupos:bens de capital e suprimentos, serviços 
empresariais e : 
 
 
subconjuntos 
 
acessórios e componentes 
 bens de especialidade 
 materiais e peças 
 
componentes de serviço 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507742406) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Bens de capital são bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto 
acabado. Estão divididos em dois grupos: instalações e : 
 
 
suprimentos de operação 
 
produtos naturais 
 equipamentos 
 
nenhuma das anteriores 
 materiais componentes 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507796759) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que denomina a maneira como o usuário desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e 
descartar o produto e serviços relacionados: 
 
 
sistema ampliado 
 
sistema de consulta 
 
sistema de contato 
 sistema de consumo 
 sistema de uso consistente 
 
 
xercício: GST0504_EX_A2_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 10/08/2017 05:20:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508312110) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Philip Kotler, existem várias etapas que as empresas devem percorrer para lançar novos produtos no 
mercado: Sobre a fase de Conceito, podemos afirmar que: I. Uma IDEIA DE PRODUTO representa um possível 
produto que a empresa pode oferecer ao mercado. E: II. Um CONCEITO DE PRODUTO é uma versão elaborada 
da ideia, expressa em termos que façam sentido para o consumidor. A respeito dessas asserções, assinale a 
opção correta: 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é complemento da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507633810) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentro do contexto de liderança dentro do processo de desenvolvimento de produtos e marcas, podemos 
elencar como produto de uma gestão eficaz, exceto: 
 
 
Cumprimento das metas estabelecidas no planejamento do processo. 
 
Criação de know-how à medida que os modelos desenvolvidos trazem resultados satisfatórios. 
 
Redução de custos para as diferentes fases do processo. 
 
Nenhuma das respostas. 
 Metas não atingidas e desvio das estratégias traçadas. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507628928) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a melhor resposta: Quais elementos fazem parte do Composto do Produto? 
 
 
abrangência, consistência, extensão e profundidade. 
 
descontos, promoção compre 2 pague 1, desconto por volume e parcelamento 
 merchandising, venda pessoal, promoção de vendas, RP, Propaganda 
 
 planejamento, início, meio e fim 
 produto, preço, praça e promoção 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507641587) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No campo da gestão do desenvolvimento de produtos e marcas, a criatividade tem um papel fundamental para 
o profissional da área. Entre as fontes de geração de ideias, estão, exceto: 
 
 
Geração de ideias dos consumidores, utilizadas pelos profissionais do setor. 
 
Geração de ideias que provém de atividades de pesquisa, com o benchmarking. 
 
Geração de ideias espontâneas, que surgem de colaboradores e são utilizadas pelos profissionais da 
área. 
 Geração de ideias que provém das autoridades e das comunidades localizadas no entorno. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508312101) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Churchill, existem cinco categorias de novos produtos: Marque a ÚNICA opção CORRETA: 
 
 
Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Extensões de marcas; melhorias em produtos e 
reposicionamentos 
 
Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias 
em produtos e relacionamentos 
 Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias 
em produtos e reposicionamentos. 
 Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em 
produtos e reposicionamentos. 
 
Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Extensões de marca; melhorias em 
produtos e reposicionamentos. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507808684) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de desenvolvimento de produtos é fundamental ouvir clientes, funcionários e analisar o mercado 
para então surgirem idéias de produtos que poderão ou não ser introduzidos no mercado. Analise as afirmativas 
abaixo sobre as fases da triagem das idéias: I - Na fase da triagem acontece a filtragem das idéias, neste 
momento são selecionadas as idéias com chances de serem transformadas em produtos. II ¿ Mesmo sendo 
apenas uma idéia, estas devem contemplar os seguintes fatores: descrição do mercado-alvo, concorrência, 
custo de produção e desenvolvimento, uma análise econômica e de mercado. III ¿ Enquanto idéia, estas não 
precisam considerar aos objetivos estratégicos da empresa. 
 
 
A afirmação I e III estão corretas. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 A afirmação I e II estão corretas. 
 
A afirmação I está correta. 
 
A afirmação II está correta. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507742406) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Bens de capital são bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto 
acabado. Estão divididos em dois grupos: instalações e : 
 
 
suprimentos de operação 
 
materiais componentes 
 equipamentos 
 
produtos naturais 
 
nenhuma das anteriores 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507796759) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que denomina a maneira como o usuário desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e 
descartar o produto e serviços relacionados: 
 
 
sistema ampliado 
 sistema de consumo 
 
sistema de contato 
 
sistema de uso consistente 
 
sistema de consulta 
 
xercício: GST0504_EX_A3_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 16/08/2017 21:24:08 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507796766) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que indica que tipos de bens são semelhantes em qualidade, mas têm diferenças significativas 
no preço para justificar as comparações de compra. 
 
 
bens de especificidade 
 
bens de emergência 
 bens de compra homogêneos 
 bens de especialidade 
 
bens de compra heterogêneos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508300513) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na fase de Introdução de um produto a empresa pode optar pela estratégia de Desnatamento Rápido que 
significa: 
 
 
lançamento do novo produto alterando preços, melhorando a distribuição,utilizando novas ferramentas 
de comunicação 
 lançamento do novo produto a um preço elevado e com altos gastos em comunicação 
 
lançamento de um novo produto a preço baixo, mas com alto investimento em comunicação 
 
lançamento do novo produto a preço baixo e com baixos investimentos em comunicação. 
 
lançamento do novo produto a um preço alto, mas com baixos investimentos em comunicação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507628929) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentro do conceito do CVP algumas estratégias de Marketing podem ser utilizadas dentro do Estágio 
de Crescimento. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de ação que pode ser utilizada 
neste estágio: 
 
 
Procurar a melhoria na qualidade do produto ou novas características e estilos, acrescentar novos modelos. 
 Mudar apelo de propaganda (de conscientização para preferência). 
 
Procurar novos segmentos. 
 procurar novos canais de distribuição. 
 Tomar a decisão de descontinuar o produto rápida ou vagarosamente. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507742394) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em cada nível é acrescentado mais valor para o cliente . Os cinco níveis de produto constituem: 
 
 um valor percebido pelo cliente 
 
uma hierarquia do cliente 
 
um produto ampliado para o cliente 
 uma hierarquia de valor para o cliente 
 
um sistema de consumo do cliente 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507598101) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa GGT Locações está com problemas. Após quedas contínuas em seus lucros, resolveu analisar o seu 
mercado que, entre 2003 e 2005, era composto por quase 14 mil locadoras de filmes e hoje possui cerca de 6 
mil lojas, resolveu tomar uma atitude. Não bastasse isso, grandes lojas começaram a vender DVD a preços 
baixíssimos, colocando filmes em cestos a R$ 9,90. O dono da empresa não queria fechar as portas e contratou 
um gerente de Marketing para pensar o negócio. O gerente, após fazer um estudo, identificou que a empresa 
encontrava-se no estágio de declínio no seu ciclo de vida de produtos. Nesse estágio, o gerente pode desenhar 
algumas estratégias para a reversão do quadro. Assinale qual alternativa descreve que estratégias seriam 
essas. 
 
 
Desenvolvimento de estratégias de preços e promoções para atrair novos consumidores 
 
Investimento em comunicação e Acompanhamento do nível de aceitação do produto 
 
Busca de novos segmentos de mercado e aumento da cobertura por meio de novos canais 
 Melhoria do mix de produtos e da qualidade agregar novos atributos 
 Redução do orçamento de promoção, baixa dos preços e busca por produtos inovadores em 
substituição aos atuais 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507796769) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação aos preços da linha de produtos, as empresas normalmente desenvolvem linhas de produtos em vez 
de produtos únicos e introduzem faixas de preços. Assinale a opção que define como a qualidade deve ser 
tratada para estabelecer diferenciais justifiquem o preço: 
 
 
monetária 
 percebida 
 
real 
 
planejada 
 
imaginária 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507742425) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo 
mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases: 
 
 
Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Declínio. 
 
Introdução ou lançamento , Planejamento, Maturidade e Declínio. 
 
Planejamento, Crescimento, Maturidade e Declínio. 
 Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio. 
 
Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Maturidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507628917) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a única alternativa que não contenha em seu enunciado pelo menos um dos estágios do CVP: 
 
 
lançamento, promoção, maturidade e declínio 
 crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV. 
 
 
planejamento, sucesso, declínio e fracasso 
 planejamento, início,meio e fim 
 introdução, crescimento, maturidade e declínio 
 
Exercício: GST0504_EX_A3_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 20/08/2017 16:22:58 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507742425) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo 
mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases: 
 
 
Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Maturidade. 
 Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio. 
 
Introdução ou lançamento , Planejamento, Maturidade e Declínio. 
 
Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Declínio. 
 
Planejamento, Crescimento, Maturidade e Declínio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507628929) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentro do conceito do CVP algumas estratégias de Marketing podem ser utilizadas dentro do Estágio 
de Crescimento. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de ação que pode ser utilizada 
neste estágio: 
 
 
Procurar novos segmentos. 
 Tomar a decisão de descontinuar o produto rápida ou vagarosamente. 
 
 Mudar apelo de propaganda (de conscientização para preferência). 
 
Procurar a melhoria na qualidade do produto ou novas características e estilos, acrescentar novos modelos. 
 procurar novos canais de distribuição. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507611910) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim 
de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias 
da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado. 
Em relação a essa matriz marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças 
erradas. 
( )A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. ( )Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias 
podem ser formadas. 
( )Essas quatro estratégias são penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de 
produtos e diversificação 
( )Penetração de mercado significa lançar o produto com um preço mais elevado a fim de recuperar de forma 
mais rápida os investimentos feitos Indique a alternativa com a seqüência correta: 
 
 
V, F, V, V 
 V, V, V, F 
 
V, V, V, V 
 
F, F, V, V 
 
V , V , F , F 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508300507) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo 
mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases. São elas: 
 
 
Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado e Produto Ampliado 
 
Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito 
 
Iniciação, Crescimento, Maturidade e Declínio. 
 
Introdução, Lançamento, Crescimento e Declínio. 
 Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507598099) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As fases de Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio dividem-se dentro do Ciclo de Vido do Produto e 
exigem estratégiasdiferenciadas. Para as fases iniciais (Introdução e Crescimento), a empresa deverá: 
 
 
pensar na inovação como fator determinante da competitividade 
 
criar ações como o lançamento de substitutos ou inovações (incrementais ou radicais) como forma de 
prolongar seu ciclo de vida, iniciando novo estágio de crescimento 
 
Aumentar o portfólio de produtos oferecido 
 
Desacelerar a entrada no mercado 
 investir em estratégias envolvendo preço, custos e produção 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507742407) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação aos preços da linha de produtos, as empresas normalmente desenvolvem linhas de produtos em vez 
de produtos únicos e introduzem faixas de preços. A tarefa do vendedor é estabelecer diferenciais justifiquem o 
preço, de tal forma que a qualidade seja: 
 
 
real 
 percebida 
 
nenhuma das anteriores 
 
imaginária 
 
monetária 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507742385) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão 
estratégica competitiva. As quatro áreas identificadas servem como indicadores da situação da organização. 
Esta explicação, pode ser CORRETAMENTE associada a seguinte afirmação: 
 
 
oportunidades e forças são indicadores externos (ambientes) e as zonas ameaças e fraquezas 
indicadores internos (organização) 
 
forças e fraquezas são indicadores internos (organização) e as zonas ameaças e fraquezas 
indicadores externos (ambientes) 
 
oportunidades e ameaças são indicadores internos (organização) e as zonas forças e fraquezas 
são indicadores externos (ambientes) 
 oportunidades e ameaças são indicadores externos (ambientes) e as zonas forças e fraquezas são 
indicadores internos (organização) 
 oportunidades e forças são indicadores internos (organização) e as zonas ameaças e fraquezas 
indicadores externos (ambientes) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507808717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa Kohler lançou o chuveiro Mixie, que vem com uma caixa de som que recebe sinais bluetooth de 
qualquer aparelho que estiver a até 9.7 metros de distância dele, além de ser a prova d¿água. Assim, você pode 
usar nele seu tablete, celular, notebook, entre outros. Ele também pode tocar rádio. Fonte: 
http://www.engenhariae.com.br/tecnologia/empresa-lanca-chuveiro-com-caixa-de-som-wireless/, acesso em 
28/02/2014. Em relação à fase de Introdução, analise as afirmativas abaixo: I - O objetivo nessa fase é 
estimular a demanda para a entrada no novo mercado. II - Um produto novo no mercado exige campanhas 
promocionais que enfatizem as informações sobre suas características e diferenciais. III - Nesse estágio os 
investimentos são maiores do que o lucro. 
 
 
A afirmação I e II estão corretas. 
 
A afirmação I e III estão corretas. 
 
A afirmação II está correta. 
 
A afirmação I está correta. 
 As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
Exercício: GST0504_EX_A4_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 24/08/2017 20:44:09 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508172083) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa 
correta: I- As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas 
distintos para o vendedor. II- Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. 
III- Os produtos têm vida limitada. IV- Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, 
compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida. 
 
 Somente I, II e III estão corretas. 
 
Somente III e IV estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente II, III e IV estão corretas. 
 
Somente I está correta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507742411) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentro das etapas de inovação sugerida pelo Kotler e Berkowitz, a etapa teste de conceito ou teste preliminar o 
produto ou serviço devem ter suas especificações detalhadas. Kotler menciona cinco questões que devem ser 
respondidas no testes de conceito. Assinale a alternatica CORRETA: 
 
 
Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria 
esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos 
satisfazem essa necessidade? Você compraria não esse produto? 
 Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria 
esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos 
satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto? 
 Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria não indicaria este produto? Com que frequência 
você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros 
produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto? 
 
Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria 
esse produto? O preço do produto não é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos 
satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto? 
 
Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria 
esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos 
satisfazem essa necessidade? Você não indicaria esse produto? 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508172080) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação ao processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), a etapa de 'triagem de ideias' deve levar 
em consideração alguns critérios. Assinale a alternativa que representa um critério para realizar a seleção de 
ideias: 
 
 Investimento necessário. 
 
Experiência dos sócios e gestores no negócio. 
 
Impacto sobre a imagem da empresa. 
 
Tamanho do público-alvo. 
 Todas as alternativas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507598090) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é 
Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 
45 anos de tradição. 
Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento: 
 
 
por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário 
 
por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou 
aplicação 
 
por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício 
 
por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada 
categoria de produto 
 por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo; 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508172079) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é: 
 
 
1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito 
ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito 
ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market). 
 
1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de 
viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market). 
 1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de 
viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market). 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507742388) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que: 
 
 Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência. 
 
Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo. 
 
Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes. 
 As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos 
 
Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507593913) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de 
posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva 
como, por exemplo, pelo benefício oferecido. 
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma 
diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
 
as duas afirmações são falsas 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507808995) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao 
Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não 
tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento: 
 
 
Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor 
valor. 
 Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada 
categoria de produto. 
 
Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício 
 
Posicionamento por concorrente: alega-se que o produto é de algum modo melhor que o do 
concorrente. 
 Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo. 
 
 
 
ercício: GST0504_EX_A4_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 24/08/2017 22:12:36 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508172083) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa 
correta: I- As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas 
distintos para o vendedor. II- Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. 
III- Os produtos têm vida limitada. IV- Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, 
compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida. 
 
 
Somente II, III e IV estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente I está correta. 
 Somente I, II e III estão corretas. 
 
Somente III e IV estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507742411) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentro das etapas de inovação sugerida pelo Kotler e Berkowitz, a etapa teste de conceito ou teste preliminar o 
produto ou serviço devem ter suas especificações detalhadas. Kotler menciona cinco questões que devem ser 
respondidas no testes de conceito. Assinale a alternatica CORRETA: 
 
 
Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria 
esse produto? O preço do produto não é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos 
satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto? 
 Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria 
esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos 
satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto? 
 
Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria não indicaria este produto? Com que frequência 
você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros 
produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto? 
 
Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria 
esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos 
satisfazem essa necessidade? Você compraria não esse produto? 
 
Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria 
esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos 
satisfazem essa necessidade? Você não indicaria esse produto? 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508172079) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é: 
 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de 
viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market). 
 
1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito 
ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market). 
 
1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito 
ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market). 
 1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de 
viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market). 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507742388) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que: 
 
 As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos 
 
Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo. 
 
Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes. 
 
Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo. 
 
Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507593913) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de 
posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva 
como, por exemplo, pelo benefício oferecido. 
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma 
diferença significativa Analisando as afirmações acima,conclui-se que: 
 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
 
as duas afirmações são falsas 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507598090) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é 
Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 
45 anos de tradição. 
Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento: 
 
 
por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário 
 
por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou 
aplicação 
 
por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício 
 
por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada 
categoria de produto 
 por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo; 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508172080) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação ao processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), a etapa de 'triagem de ideias' deve levar 
em consideração alguns critérios. Assinale a alternativa que representa um critério para realizar a seleção de 
ideias: 
 
 
Experiência dos sócios e gestores no negócio. 
 
Investimento necessário. 
 
Tamanho do público-alvo. 
 Todas as alternativas. 
 
Impacto sobre a imagem da empresa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507808995) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao 
Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não 
tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento: 
 
 
Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício 
 
Posicionamento por concorrente: alega-se que o produto é de algum modo melhor que o do 
concorrente. 
 
Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo. 
 
Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor valor. 
 Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de 
produto. 
 
xercício: GST0504_EX_A5_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 31/08/2017 10:03:06 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507742420) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores 
normalmente esperam ao adquirir o produto. 
 
 
Produto ampliado 
 
Produto potencial 
 Produto esperado 
 
Produto básico 
 
Benefício central 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507615453) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra. Podemos 
distinguir entre bens de conveniência, de compra comparada, de especialidade e não-procurados. Qual das 
alternativas abaixo apresenta uma classificação incorreta? 
 
 
I.Bens de conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com 
um mínimo de esforço. 
 
II.Bens de compra comparados são bens que o cliente, durante o processo de seleção e compra, 
compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo. 
 Bens de especialidade são benso que o consumidor deve tomar conhecimento deles através de 
propaganda 
 III.Bens de especialidade são bens pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a 
fazer um esforço extra de compra. 
 
IV.Bens não-procurados são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em 
comprar. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507615504) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os Bens de Conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um 
mínimo de esforço e podem ser subdivididos em 3 categorias : Básicos, de Impulso, de Emergência. André 
possui um supermercado e resolver enfileirar nos caixas produtos como balas, bombons, bolachas, entre outros. 
Essa estratégia leva em consideração a seguinte classificação de bem de conveniência: 
 
 
Bens de Emergência, pois são comprados quando há uma necessidade urgente 
 
Bens de emergência, pois são produtos comprados regularmente 
 
Bens de impulso, pois são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em 
comprar 
 Bens de Impulso, pois são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca 
 
Básicos, por serem produtos comprados regularmente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507742422) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender 
o cliente. 
 
 
Benefício central 
 Produto potencial 
 Produto esperado 
 
Produto básico 
 
Produto ampliado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507809009) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando os cinco níveis de produto, o quinto mais do que supera as expectativas do cliente, pois: 
 
 
O produto esperado oferece ao cliente atributos e condições esperadas pelos compradores. 
 
Oferece o serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando, nem mais nem menos. 
 
O produto ampliado oferece ao cliente uma experiência de compra perfeitas, pois é surpreendido com um 
produto que supera suas expectativas. 
 O produto potencial está ligado ao futuro, ou seja, é resultado da evolução e transformações que estão 
por vir. 
 
O benefício central é transformado em um produto básico. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507742417) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da 
necessidade do consumidor. 
 
 Produto esperado 
 
Produto potencial 
 
Necessidade central 
 Produto básico 
 
Produto ampliado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507615456) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os bens empresariais podem ser classificados em termos de como eles entram no processo de produção e de 
seu custo relativo. Esses bens dividem-se em três grupos: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e 
serviços. A esse respeito podemos dizer que: 
I. Materiais e peças são bens que entram no processo de fabricação dos produtos manufaturados. 
II. Bens de capital são bens de maior duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto 
acabado 
III.Suprimentos e serviços empresariais são bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento ou 
gerenciamento do produto acabado. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 
apenas I 
 
II e III 
 
apenas III 
 I, II e III 
 I e II 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507598187) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. 
Cada nível agrega mais valor, e os cincosconstituem uma hierarquia de valor para o cliente (KOTLER,2000, 
p.416). Esta hierarquia tem início com o: 
 
 
produto genérico 
 
produto básico 
 benefício central 
 
benefício esperado 
 produto esperado 
 
 
 
Exercício: GST0504_EX_A5_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 31/08/2017 10:35:13 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507742415) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Kotler (2000, p. 416) afirma que ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar 
em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a 
hierarquia de valor para o cliente. Identifique qual não item abaixo não faz parte dos níveis de produto. 
 
 
Produto ampliado 
 
Produto básico 
 Produto potencial 
 Produto central 
 
Produto esperado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507598087) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada 
nível agrega mais valor para o cliente, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente. O nível 
onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta (Kotler, 2000, 
p.416) é: 
 
 
quarto nível 
 Primeiro nível 
 quinto nível 
 
terceiro nível 
 
segundo nível 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507742421) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o. 
 
 
Benefício central 
 
Produto básico 
 Produto potencial 
 
Produto esperado 
 Produto ampliado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507628907) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentro da Classificação dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital? 
 
 
São os bens comprados de maneira regular ou rotineira 
 
 São aqueles comprados em momentos de urgência. 
 São bens de longa duração que atuam na fabricação de produtos acabados 
 
São de curta duração que facilitam o desenvolvimento e/ou administração do produto acabado. 
 
São bens cujas características são mais importantes do que o preço. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507598093) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A mais frutífera idealização de um novo produto está baseada na identificação de problemas dos clientes e em 
boas sugestões para solucioná-los (Crawford (1997, p.46). Porque os profissionais de marketing das 
organizações orientadas para o produto enfatizam o esforço em produzir bons produtos e melhorá-los ao longo 
do tempo. 
 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa 
 
as duas afirmações são falsas 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507742409) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os desenvolvedores 
do produtos devem definir a embalagem com a correta seleção dos componentes funcionais e: 
 
 
de caracteres 
 estéticos 
 
de cores 
 
de logotipo 
 do nome da marca 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507615520) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 5 níveis de produto. Cada 
nível agrega mais valor para o cliente. Os níveis são: Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado, 
Produto Ampliado, Produto Potencial. Qual das alternativas abaixo apresenta os atributos de um produto 
ampliado para um hotel? 
 
 
um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem 
e televisão no quarto. 
 
um quarto de hotel que está construindo um centro de convenções, saunas e piscinas. 
 
um quarto de hotel consiste em uma cama, banheiro, toalhas. 
 um quarto de hotel com aparelho de TV no quarto, Tv a cabo, ar condicionado, registro rápido e 
café da manhã abundante. 
 
um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507615511) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um 
home theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificar esses produtos? 
 
 
Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar. 
 
Bens de Impulso - são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca 
 
Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais 
um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra 
 Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, 
preço e modelo durante o processo de seleção e compra 
 
Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com 
um mínimo de esforço 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
xercício: GST0504_EX_A6_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 09/09/2017 05:53:02 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508141055) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Exemplo interessante de embalagem é o leite condensado ¿moça¿ da Nestlê e sua lata acinturada que agrega 
diferenciação, elegância e as curvas que suavizam a experiência. No caso dos rótulos um ótimo exemplo são os 
iogurtes Grego, da marca Vigor que com simplicidade, uso adequado da tipografia e grafismos sutis remetem a 
Grécia com elegância e objetividade. De acordo com o texto sobre o rótulo e a embalagem, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 O rótulo não é uma exigência legal que garante rastreabilidade, segurança e confiabilidade nas 
relações comerciais. 
 O design de um produto também deve ser pensado a fim de otimizar os processos de transporte 
da indústria ao consumidor final, evitando perdas e prejuízos. 
 
O rótulo e a embalagem auxiliam a empresa a atrair clientes no ponto de vendas. 
 
O rótulo identifica o produto e o produtor, diferenciando-o no mercado. 
 
O rótulo tem por objetivo trazer as informações sobre o produto e seu modo de utilização, 
descrevendo, classificando e promovendo o produto. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507628930) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com as estratégias de promoção de um produto, qual a principal função da embalagem? 
 
 
 Promover inovações 
 Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e realizar a venda. 
 
 
 Diminuir os custos de comercialização do produto 
 
 
 
 
Proteger o produto 
 
 
 Assegurar o uso correto do produto 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508140843) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O iPad Air é muito fino e leve. Fizemos muitos ajustes e conseguimos reduzir aproximadamente um quarto do 
volume da geração anterior. Mesmo assim, dá para perceber como ele é resistente. A arquitetura unibody, além 
de elegante, reforça e simplifica sua estrutura. Pegamos tudo o que aprendemos sobrecomo fazer estruturas de 
peça única e refinamos o processo para que ele usasse menos material e fosse ainda mais preciso. O resultado 
é um iPad Air incrível de segurar e fácil de levar para onde você quiser. Consultado em 21/08/14, disponível em 
https://www.apple.com/br/ipad-air/design/ De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde ao 
nível de significado da marca exemplificado: 
 
 
Usuário. 
 Atributos. 
 
Personalidade. 
 
Valores. 
 
Cultura. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201507598092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Se os indivíduos possuem desejos e necessidades, então produtos são qualquer coisa disponível para atender 
esses desejos e necessidades. Assim, podemos dizer que um produto é aquele benefício que um consumidor 
está disposto a comprar. Porque o Produto é a essência de toda organização e inclui as decisões estratégicas em 
relação aos atributos físicos do produto. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
as duas afirmações são falsas 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508143223) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O valor da marca - São vários os atributos que ela deve ter e o mais importante é a credibilidade. Foi-se o 
tempo em que o cliente encostava-se a um balcão de farmácia e pedia Gillete em vez de uma lâmina de barbear 
ou, até mesmo, no botequim, alguém pedia uma Brahma estupidamente gelada sem titubear entre Original, 
Antarctica, Skol, Bohêmia, Heineken, Devassa, Itaipava e tantas mais, nacionais e importadas, disponíveis no 
mercado atualmente. Assinale abaixo a opção ERRADA. 
 
 
O processo de consolidação de uma marca não é tarefa fácil. As empresas que conseguiram destacar 
seus produtos por meio de signos ou jingles só passaram uma das muitas fases que existem pela 
frente. 
 Manter uma marca em destaque nos veículos de comunicação por anos e anos é estar em um 
processo de sedução dia a dia com o consumidor e, para isso, é necessário passar os valores do 
produto, em atualização constante para não confundir o consumidor. 
 
O estrategista tem a perspectiva de manter o seu produto no mesmo status, sem deixar que "caia" no 
esquecimento, também é tarefa árdua nesta selva publicitária. 
 
Hoje, o publicitário e sua equipe têm uma concorrência acirrada para enfrentar e conseguir posicionar 
a marca de seu cliente na mídia e, consequentemente, no mercado. 
 
O gestor de marketing deve dar a devida atenção aos principais atributos de uma marca, com um 
cuidado imprescindível para alcançar ou pelo menos manter-se presente nos meios de comunicação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507809333) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
MARCA é um nome, termo, símbolo, desenho que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou 
grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência. Uma empresa com alto patrimônio de marca possui 
uma série de vantagens competitivas. Entre elas estão: 
 
 
Menor poder de barganha com os distribuidores e varejo. 
 
Alto custo para o lançamento de extensões de linha. 
 
Maior gestão devido à concorrência por preço. 
 Maiores investimentos em marketing em busca de maior conscientização e fidelidade do 
consumidor. 
 A empresa pode praticar um preço maior por conta de sua qualidade percebida. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507635105) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Do ponto de vista das empresas quanto dos consumidores, a embalagem deve cumprir uma série de objetivos. Marque abaixo 
a única alternativa completa. 
 
 
Identificar a marca, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e implantar o 
consumo do produto. 
 Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar 
na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto. 
 
Identificar a força da marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a reposição e proteção do produto, 
auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto. 
 Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, ampliar 
a armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto. 
 
Identificar a logo, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a posição e a proteção do produto, auxiliar a 
armazenagem doméstica e auxiliar o translado do produto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508141773) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A marca Ekos inaugurou, em 2000, um modelo pioneiro de fazer negócios de forma sustentável. Desenvolvemos 
produtos mantendo a floresta em pé, em parceria com 23 comunidades rurais, envolvendo um total de 2.731 
famílias. Assim, Natura Ekos une tradição popular ao uso sustentável de ativos da biodiversidade brasileira, 
despertando a consciência de que somos parte de uma só natureza e responsáveis por tudo aquilo que nos 
cerca. Consultado em 21/08/14, disponível em: http://naturaekos.com.br/valores-da-marca/natura-ekos-voce-
faz-parte-desta-historia/ O texto acima se refere à que nível de significado da marca: 
 
 
Cultura. 
 Valores. 
 
Atributos. 
 
Usuário. 
 
Personalidade. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
xercício: GST0504_EX_A6_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 09/09/2017 06:08:08 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507598097) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A embalagem tem um papel fundamental para o sucesso de qualquer produto, e uma de 
suas características de maior importância é sua função de concretizar a venda sem auxílio 
de vendedores. 
Isso porque: A embalagem contribui para o reconhecimento da empresa ou da marca e é considerada a maior mídia de 
venda do produto, além de construção da marca, mostrando a complexidade da concepção do seu projeto e design. 
 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa 
 
as duas afirmações são falsas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508143228) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Campanhas históricas e a famosa frase "Papai, não esqueça a minha Caloi", foram marcos na imagem da 
empresa - O jingle "Papai, não esqueça a minha Caloi" nunca foi apagado da memória daqueles que viveram 
esta época. A concorrência implacável e a vinda de empresas de outros países não foram capazes de apagar os 
valores que a marca Caloi consolidou. "Somos uma marca querida e lembrada porque fazemos parte da infância 
de todos que andam de bicicleta, gerando uma lembrança positiva na vida das pessoas", declara Ana Paula 
Noqueira, gerente de marca da Caloi. Assinale a opção ERRADA. 
 
 
O atributo principal de qualquer marca é ser desejado. 
 É preciso ter visão para uma marca ser vencedora, além de metas e ações condizentes com o 
posicionamento que se deseja ter sem precisar manter um processo de avaliação e análises 
constantes.O grande desafio no desenvolvimento de uma lançar ou até mesmo manter um produto no mercado é 
entender que o consumidor já está cansado de compras malsucedidas, atendimento ruim. O 
consumidor aprendeu e se tornou mais exigente, querendo atenção e respeito. 
 
É preciso que a marca transpire modernidade, traga o futuro embutido em seu programa. Valores 
como transparência, retidão, sustentabilidade e responsabilidade social voltam a ser valorizados. 
 
A integração entre produto e marca ocorria antes mesmo da televisão. Agora, a velocidade da 
informação multiplica a competição. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508141773) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A marca Ekos inaugurou, em 2000, um modelo pioneiro de fazer negócios de forma sustentável. Desenvolvemos 
produtos mantendo a floresta em pé, em parceria com 23 comunidades rurais, envolvendo um total de 2.731 
famílias. Assim, Natura Ekos une tradição popular ao uso sustentável de ativos da biodiversidade brasileira, 
despertando a consciência de que somos parte de uma só natureza e responsáveis por tudo aquilo que nos 
cerca. Consultado em 21/08/14, disponível em: http://naturaekos.com.br/valores-da-marca/natura-ekos-voce-
faz-parte-desta-historia/ O texto acima se refere à que nível de significado da marca: 
 
 
Personalidade. 
 Valores. 
 
Atributos. 
 
Usuário. 
 
Cultura. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508140843) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O iPad Air é muito fino e leve. Fizemos muitos ajustes e conseguimos reduzir aproximadamente um quarto do 
volume da geração anterior. Mesmo assim, dá para perceber como ele é resistente. A arquitetura unibody, além 
de elegante, reforça e simplifica sua estrutura. Pegamos tudo o que aprendemos sobre como fazer estruturas de 
peça única e refinamos o processo para que ele usasse menos material e fosse ainda mais preciso. O resultado 
é um iPad Air incrível de segurar e fácil de levar para onde você quiser. Consultado em 21/08/14, disponível em 
https://www.apple.com/br/ipad-air/design/ De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde ao 
nível de significado da marca exemplificado: 
 
 
Valores. 
 
Usuário. 
 
Personalidade. 
 
Cultura. 
 Atributos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201507598092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Se os indivíduos possuem desejos e necessidades, então produtos são qualquer coisa disponível para atender 
esses desejos e necessidades. Assim, podemos dizer que um produto é aquele benefício que um consumidor 
está disposto a comprar. Porque o Produto é a essência de toda organização e inclui as decisões estratégicas em 
relação aos atributos físicos do produto. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 
as duas afirmações são falsas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508143223) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O valor da marca - São vários os atributos que ela deve ter e o mais importante é a credibilidade. Foi-se o 
tempo em que o cliente encostava-se a um balcão de farmácia e pedia Gillete em vez de uma lâmina de barbear 
ou, até mesmo, no botequim, alguém pedia uma Brahma estupidamente gelada sem titubear entre Original, 
Antarctica, Skol, Bohêmia, Heineken, Devassa, Itaipava e tantas mais, nacionais e importadas, disponíveis no 
mercado atualmente. Assinale abaixo a opção ERRADA. 
 
 
Hoje, o publicitário e sua equipe têm uma concorrência acirrada para enfrentar e conseguir posicionar 
a marca de seu cliente na mídia e, consequentemente, no mercado. 
 
O processo de consolidação de uma marca não é tarefa fácil. As empresas que conseguiram destacar 
seus produtos por meio de signos ou jingles só passaram uma das muitas fases que existem pela 
frente. 
 
O gestor de marketing deve dar a devida atenção aos principais atributos de uma marca, com um 
cuidado imprescindível para alcançar ou pelo menos manter-se presente nos meios de comunicação. 
 Manter uma marca em destaque nos veículos de comunicação por anos e anos é estar em um 
processo de sedução dia a dia com o consumidor e, para isso, é necessário passar os valores do 
produto, em atualização constante para não confundir o consumidor. 
 
O estrategista tem a perspectiva de manter o seu produto no mesmo status, sem deixar que "caia" no 
esquecimento, também é tarefa árdua nesta selva publicitária. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507809333) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
MARCA é um nome, termo, símbolo, desenho que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou 
grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência. Uma empresa com alto patrimônio de marca possui 
uma série de vantagens competitivas. Entre elas estão: 
 
 
Menor poder de barganha com os distribuidores e varejo. 
 A empresa pode praticar um preço maior por conta de sua qualidade percebida. 
 
Alto custo para o lançamento de extensões de linha. 
 
Maiores investimentos em marketing em busca de maior conscientização e fidelidade do 
consumidor. 
 
Maior gestão devido à concorrência por preço. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507635105) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Do ponto de vista das empresas quanto dos consumidores, a embalagem deve cumprir uma série de objetivos. Marque abaixo 
a única alternativa completa. 
 
 
Identificar a logo, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a posição e a proteção do produto, auxiliar a 
armazenagem doméstica e auxiliar o translado do produto. 
 
Identificar a força da marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a reposição e proteção do produto, 
auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto. 
 Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar 
na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto. 
 
Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, ampliar 
a armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto. 
 
Identificar a marca, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e implantar o 
consumo do produto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado