APs1 de Sociedade e Organizações

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Sociedade e Organizações 
AP1 - 2009/2º 
 
 
1. Explique porque as normas morais só funcionam quando esta se torna evidente para 
um indivíduo. 
Os indivíduos agem de acordo com seu código de valores que adquirem de modo geral da 
sociedade que estão inseridos, mas não necessariamente. Por outro lado, as normas morais são 
criações de uma dada sociedade para regular a convivência harmônica dentro desta. Estas são 
o entendimento coletivo das normas dos indivíduos. Quando se exige alguma coisa que para o 
outro não é evidente, cai-se na situação de ter que justificar essa exigência. Com frequência as 
controvérsias éticas se ressentem do fato de os parceiros não compartilharem os valores sobre 
os quais fundamentam suas normas morais. O que para um representa um valor, pode para o 
outro ser um desvalor. Por isso, a atribuição de valores pela pessoa ou pela sociedade tem que 
ser uma tomada de posição em relação a determinados bens numa determinada situação. 
 
 
2. Explique a seguinte afirmação: a televisão privatiza o público e publiciza o privado 
Neste modo de ver, a televisão é essencialmente publicização. Não só dos produtos e serviços 
que vende, mas dos atos, gestos e temas da vida pública. Neste processo, a televisão invade o 
círculo privado das famílias, que também, não por acaso, são o cenário dos seus teledramas. 
Diante das possibilidades tecnológicas que são dadas há a emergência de um indivíduo 
isolado e protegido na redoma de um lar, real ou potencialmente interligado com redes de 
comunicação que lhe dão a sensação de ubiquidade ao trazerem qualquer lugar do mundo 
frente aos seus olhos. A partir desta perspectiva, a televisão é acusada de estimular o crescente 
desinteresse, já detectado em outras esferas, pela participação na vida pública e de ampliar as 
possibilidades de se viver grande parte das horas nos refúgios privados. Por isso, a televisão 
conseguiu estabelecer um mundo de plena visibilidade associado ao máximo isolamento 
social. Vê-se tudo sem estar presente, sem participar, sem ter necessidade do contato com o 
outro. 
 
3. Explique em que se baseia a abordagem científica de métodos e organização do 
trabalho desenvolvida por Frederick Taylor. 
 
Taylor diz que existe uma maneira melhor para realizar cada tarefa, uma ferramenta melhor 
para executar a tarefa e um tempo ideal para a tarefa ser cumprida. O resultado seria uma 
economia de custos materiais e humanos com uma produção quantitativa e qualitativamente 
perfeita. Taylor iniciou o seu estudo observando o trabalho dos operários. Sua teoria seguiu 
um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo, com ênfase na tarefa. Verificou que, 
em todos os ofícios, os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por 
meio da observação dos companheiros vizinhos. Como entre os diferentes métodos e 
instrumentos usados em cada trabalho há sempre um método mais rápido e um instrumento 
mais adequado que os demais, esses métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados 
e aperfeiçoados por uma análise científica e um aprimoramento de estudo de tempos e 
movimentos, em vez de ficar a critério pessoal de cada operário. 
 
4. Explique porque podemos afirmar que uma subcultura é uma contracultura. 
O conjunto de padrões de comportamento, crenças, interesses etc. próprios de um 
determinado grupo social, étnico ou econômico, que geralmente não é partilhado pela 
sociedade global em que o grupo se encontra integrado e pela cultura nela dominante, 
denomina-se subcultura. Refere-se a um grupo de pessoas com características distintas de 
comportamentos e credos que os diferenciam de uma cultura mais ampla da qual elas fazem 
parte. Pode se destacar devido à idade de seus integrantes ou por sua raça, etnia, classe e/ou 
gênero. As qualidades que determinam uma subcultura como distinta podem ser de ordem 
estética, religiosa, ocupacional, política, sexual, ou por uma combinação desses fatores. 
Pode-se perceber que cada comunidade representa uma subcultura, que se organiza de forma 
mais ou menos autônoma, em torno de algum interesse comum. 
Isso significa dizer que uma subcultura é uma cultura em que os componentes não seguem as 
regras da cultura dominante, vivem em uma contracultura, que é um movimento de rebelião 
contra a cultura hegemônica e que representa um prospecto da cultura de uma sociedade 
alternativa. E é pela negação da cultura dominante, que tem como base outros valores e 
ideologias, que surge a CONTRACULTURA. 
Foi na década de 1960, nos Estados Unidos, que o conceito de contracultura teve sua origem. 
Os precursores dessa revolução contra cultural foram os chamados beatniks, que tinham como 
característica mais importante o inconformismo com a realidade do começo da década de 
1960. Os líderes desse movimento, que serviu de base para o movimento hippie, foram Jack 
Kerouac, Allen Ginsberg e William Burroughs. 
 
AP1- 2010/2º 
 
1ª Questão: 
Explique segundo Tofler o sistema econômico da Terceira Onda e qual o papel do trabalhador 
dentre deste sistema? 
Comentar: 
Para Toffler, no sistema da Terceira Onda, economias de escala são frequentemente esmagadas por 
deseconomias de complexidade. Quanto mais complexas forem as atividades da empresa, mais 
difícil se torna o encadeamento das rotinas e consequentemente da “rotinização” dos processos. Os 
problemas proliferam, anulando qualquer possível vantagem da massificação. A ideia de que o 
maior é necessariamente o melhor torna-se cada vez mais uma falácia. Procuram-se modalidades 
inteiramente novas de organização. 'Estruturas relativamente padronizadas dão lugar a organizações 
matriciais, equipes de projetos específicos, centros de lucro, bem como a uma crescente diversidade 
de alianças estratégicas, muitas delas para além das fronteiras nacionais. 
Uma vez que os mercados mudam constantemente, a posição é menos importante do que a 
flexibilidade e a capacidade de manobra da empresa. As vias eletrônicas formam a infraestrutura da 
economia da Terceira Onda, unindo companhias inteiras, muitas vezes, ligando-as igualmente aos 
computadores e redes de fornecedores e fregueses O tempo torna-se uma variável crítica traduzida 
nas entregas just-in-time e na pressão para reduzir as 'decisões em processo'. A engenharia lenta, 
sequencial, passo a passo, está sendo substituída pela 'engenharia simultânea'. Assim, a aceleração 
dos negócios aproxima cada vez mais as companhias da Terceira Onda do tempo real. 
As economias da Terceira Onda requerem um tipo de trabalhador que raciocina, pergunta, inova e 
assume riscos. Trabalhadores que não são facilmente intercambiáveis. Em outras palavras, ela 
favorece a individualidade - que não é o mesmo que individualismo. Não há apenas mais qualidades 
diferentes de trabalho, também há mais qualidades diferentes de lazer, estilos de arte, movimentos 
políticos, mais credos religiosos e mais grupos raciais e linguísticos reconhecidos. As organizações 
desviam o maior volume possível de decisões da cúpula para a periferia. As companhias apressam-
se em transferir poder aos empregados, não por altruísmos, mas porque as pessoas nos escalões 
inferiores frequentemente possuem melhor informação e são capazes de reagir mais rapidamente 
tanto às crises quanto às oportunidades do que os chefões da alta administração. 
 
 
2ª Questão: 
Relacione as principais estratégias de mudança do processo de Desenvolvimento 
Organizacional (DO), bem como as principais fases da organização e ferramentas de 
desenvolvimento organizacional com seus respectivos conceitos na coluna abaixo, atribuindo 
os números entre parênteses. Observe que há mais conceitos que suas respectivas descrições. 
(1) Análise Transacional(2) Desenvolvimento sistemático (3) Desenvolvimento de Equipes (4) 
Fase de expansão (5) Fase de regulamentação (6) Fase de burocratização (7) Fase de 
reflexibilização. 
( 2 ) os responsáveis pela mudança delineiam modelos explícitos do que a organização deveria ser em comparação 
com o que é, enquanto aqueles cujas ações serão afetadas pelo desenvolvimento sistemático estudam, avaliam, e 
criticam o modelo de mudança, para recomendar alterações nele, baseados em seu próprio discernimento e 
compreensão. Assim as mudanças resultantes traduzem-se por apoio e não por resistências ou ressentimentos. 
( 1 ) é uma técnica destinada a indivíduos e não a grupos, pois analisa as transações e o conteúdo das comunicações 
entre as pessoas. Ela ensina as pessoas a enviar mensagens claras e ágeis e dar respostas naturais e razoáveis, 
reduzindo os hábitos destrutivos de comunicação – os chamados “jogos”. 
( )é uma técnica de alteração comportamental a partir da atuação de um consultor interno ou externo (chamado 
terceira parte), como moderador. Dois grupos antagônicos em conflito (por desconfiança recíproca, discordância, 
antagonismo, etc.) podem ser tratados através de reuniões de confrontação, nas quais cada grupo se auto-avalia, bem 
como avalia o comportamento do outro, como que se colocado frente a um espelho 
( 3 ) é uma técnica de alteração comportamental na qual grupos de pessoas de vários níveis e áreas reúnem-se sob a 
coordenação de um consultor e criticam-se mutuamente, procurando um ponto de encontro em que a colaboração seja 
mais frutífera, eliminado-se as barreiras interpessoais de comunicação através do esclarecimento e compreensão das 
suas causas. 
( 5 ) com o crescimento das atividades da organização, esta é obrigada a estabelecer normas de coordenação entre os 
diversos departamentos ou setores que vão surgindo, bem como definir rotinas e processos de trabalho. 
( 4 ) é a fase em que a organização cresce e expande suas atividades, intensificando suas operações e aumentando o 
número de seus participantes. A preocupação básica é o aproveitamento das oportunidades que surgem e o 
nivelamento entre a produção da organização e as necessidades ambientais. 
( 7 ) é uma fase de readaptação à flexibilidade, de reencontro com a capacidade inovadora perdida, através da 
introdução consciente de sistemas organizacionais flexíveis. O Desenvolvimento Organizacional é exatamente um 
esforço de reflexibilização. 
( 6 ) com o desenvolvimento das operações e de acordo com a sua dimensão, a organização passa a necessitar de uma 
verdadeira rede de regulamentação burocrática, preestabelecendo todo o comportamento organizacional dentro de 
padrões rígidos e de um sistema de regras e procedimentos para lidar com todas as contingências possíveis 
relacionadas com as atividades do trabalho. 
 
3ª Questão: 
Comente sobre a oferta de serviços públicos por parte do governo brasileiro e as políticas 
neoliberais que vem sendo praticadas. 
 
R: Num país desigual e desintegrado socialmente como o Brasil não é tarefa fácil o estabelecimento 
de uma luta unitária em defesa das políticas sociais. Aqui não se consolidou um Estado do Bem 
Estar Social que atendesse, com um mínimo de qualidade, as demandas em termos de serviços 
públicos dos segmentos mais pobres e das classes médias. Muitos dos direitos foram implantados 
através de um viés corporativista, visando atender as demandas dos segmentos mais organizados 
dos trabalhadores e com maior capacidade de pressão política, e, portanto, não se tornaram 
universais. 
Quando não conseguiram que o Estado atendesse às suas demandas, como no caso da saúde, 
previdência e educação, por exemplo, diversos segmentos dos trabalhadores passaram a pleitear, de 
forma prioritária, a concessão de incentivos fiscais para que pudessem comprar serviços privados. E 
nessa perspectiva, a crítica aos impostos é menos porque não existe uma contrapartida em termos de 
serviços públicos, mas porque o Estado retira recursos que seriam necessários para a ampliação da 
compra de serviços privados. Assim, grande parte dos serviços públicos passaram a ter como 
clientela somente as camadas mais pobres da população, que encontram-se desorganizadas e 
possuem uma pequena capacidade de pressão política. 
Consolidou-se, portanto, uma cultura no Brasil de que os serviços públicos são para gente pobre. E 
isso têm conseqüências políticas muito graves, pois favorece a estratégia neoliberal que busca 
empurrar uma parte expressiva da população para os serviços privados, tornando os serviços 
públicos cada vez mais seletivos e precários e voltados somente para as parcelas mais miseráveis da 
população. Pode-se dizer que a linha de corte estabelecida no Brasil (serviços públicos para os 
pobres e serviços privados subsidiados para as classes médias) é inteiramente compatível com o 
neoliberalismo, que trabalha pela radicalização dessa política. 
 
4ª Questão: 
Comente sobre as diferenças entre Brasil e paises como Índia e China em termos de 
desenvolvimento econômico e inovação tecnológica, assim como que atuação o governo 
brasileiro deve realizar no sentido de incrementar o desenvolvimento tanto econômico quanto 
tecnológico. 
 
R: O diferencial do Brasil em relação a países em desenvolvimento como China e Índia, que vêm 
apresentando taxas bastante elevadas de crescimento econômico e de projetos de inovação, é que o 
Brasil encontra-se num patamar diferenciado dessas economias em termos de estrutura industrial 
instalada, inclusive com participação intensa de empresas multinacionais, presentes no país a quase 
100 anos. O Brasil já possui uma estrutura industrial diversificada e consolidada, que certamente 
precisa de modernização e mais dinamismo, porém que não gerará um efeito no crescimento 
econômico tão forte quanto o gerado na China e Índia. 
Esses dois países estão passando por um estágio inicial de desenvolvimento que permite taxas de 
crescimento de quase 10% ao ano. Isso não significa que o Brasil não possa alcançar patamares de 
crescimento mais elevados do que os dos últimos anos, porém possivelmente não se igualará a 
China e Índia. 
Cabe ressaltar que com a globalização do processo de pesquisa e desenvolvimento, Índia e China 
possuidores de uma base forte de técnicos qualificados, engenheiros e cientistas tornaram-se locais 
atraentes para investimento direto estrangeiro (IED) e centros regionais de P&D de empresas 
globais. Esta mudança dinâmica levou os dois países a desenvolver estratégias inovadoras ousadas, 
especialmente relacionadas à educação e qualificação da força de trabalho. 
Outro grande fator de vantagem de China e Índia são a consistência e coordenação de suas políticas 
direcionadas ao desenvolvimento industrial. Diferentemente do Brasil que durante mais de 10 anos 
limitou-se a políticas horizontais, de privatização e liberalização comercial, sem o adequado apoio 
às empresas nacionais. O governo brasileiro retomou o interesse no desenvolvimento industrial, 
mas ainda falta uma coordenação efetiva das políticas e programas de apoio. 
O aspeto critico para o Brasil alavancar sua capacidade competitiva é que as políticas industriais e 
de inovação do país sejam mantidas no longo prazo e que possam ser aplicadas em conjunto com as 
políticas para estabilização da economia, sem que as últimas criem fatores impeditivos às primeiras. 
 
 
 
 
 
 
AP1 – 2011/1º 
 
1ª Questão: As pessoas diferem profundamente entre si, e essas diferenças individuais 
ocorrem graças a diversos fatores, entre os quais a personalidade e as aptidões. Neste sentido 
explique o que vem a ser aptidão e como as organizações se utilizam delas? 
R: A aptidão representa uma predisposiçãoou a potencialidade de cada pessoa em aprender 
determinadas habilidades ou comportamentos. Assim, a aptidão é uma habilidade em estado latente 
ou potencial que pode ser desenvolvida ou não por meio de exercício ou prática, sendo classificada 
em: física – está relacionada com a capacidade física das pessoas; cognitiva (mental ou intelectual) 
– alguns especialistas têm utilizado, em geral, o termo aptidão cognitiva, em vez de inteligência, por 
ser mais preciso e provocar menos controvérsia sobre o papel dos fatores genéricos na aptidão 
mental, uma vez que o termo inteligência tem sido comumente utilizado de maneira vaga, com 
elevado valor social, o que dificulta a discussão de aspectos como idade, sexo e diferenças raciais. 
A aptidão física é composta de três dimensões principais, como: força muscular, resistência 
cardiovascular, qualidade do movimento. 
Um outro tipo de aptidão que diferencia as pessoas são as mentais ou intelectuais (cognitivas), que 
apresentam, basicamente, quatro dimensões: compreensão verbal, habilidade quantitativa, 
capacidade de raciocínio, visualização espacial. 
Algumas organizações utilizam testes de aptidão física para selecionar seus funcionários para 
trabalhos, como as Forças Armadas (Exército, Marinha e Aeronáutica) e algumas áreas da 
construção civil em que os cargos exigem força física e agilidade. 
A diversidade humana, marcada pelas diferenças individuais, tem levado as organizações, ao invés 
de tentar padronizar e tornar homogêneo o comportamento das pessoas, a incentivar a 
diferenciação, aproveitando essa variabilidade humana, a fim de produzir melhores resultados a 
partir disso. 
 
2ª Questão: O processo de comunicação é um dos alicerces da sociedade humana, pois somos 
seres sociais que interagimos para satisfazer nossas necessidades. Dentro desta perspectiva, 
comente como a empatia atua nos processos de comunicação, em geral, e na vida 
organizacional em especial na atual sociedade do conhecimento. 
R: Empatia é uma condição psicológica que permite a uma pessoa sentir o que sentiria caso 
estivesse na situação e na circunstância vividas por outra pessoa. Ver o mundo com os olhos de 
nosso interlocutor. Ver inclusive a nós mesmos com os olhos dele. Não há duas pessoas com a 
mesma impressão digital, com as mesmas características da íris ou ainda com o mesmo registro de 
eletrocardiograma. Da mesma forma, não há duas pessoas que vejam o mundo, com a imensidão de 
detalhes que fazem parte dele, exatamente da mesma maneira. Ser empático não é ser simpático. A 
simpatia pressupõe solidariedade, enquanto a empatia pressupõe compreensão. A simpatia cria um 
envolvimento emocional que pode prejudicar o julgamento. A empatia estabelece uma comunicação 
eficiente. Quando não se cria empatia em uma relação, não ocorre verdadeiramente um diálogo, e 
sim dois monólogos simultâneos. As pessoas deveriam evitar isso a qualquer custo, pois o preço da 
comunicação unilateral é muito alto. É o fracasso. Na era do conhecimento, as empresas constroem 
e avaliam seu patrimônio baseadas em dois critérios: o capital financeiro e o capital intelectual. O 
financeiro deriva dos ativos contábeis e materiais. O intelectual leva em consideração os recursos 
humanos (habilidades, competências, sinergias), a estrutura (marca, patentes, cultura 
organizacional, banco de dados, modelos de gestão) e os clientes (conquista e manutenção do 
mercado). 
 
3ª Questão: A fome é um problema ainda não solucionado em muitos países. A AVAL, órgão 
das Nações Unidas para a Agricultura e Alimentação diz que o desempenho da sociedade é 
fundamental, mas erradicar a fome, só ocorrerá se houver melhorias na distribuição de 
riquezas. Neste contexto, o Brasil é o vice-campeão mundial de concentração de renda. 
A partir desta premissa e baseado no material estudado na disciplina, responda que 
providências você considera que devam ser tomadas para erradicar as causas da fome no 
Brasil? 
R: Para erradicar as causas da fome, não basta criar políticas públicas de combate à fome e pobreza, é 
preciso solidariedade e compromisso humano. Deve-se romper com a artificial separação das chamadas 
„áreas‟ econômicas e sociais. Não se pode esperar que a "área" social resolva o problema da pobreza 
enquanto a política econômica continua a promover a exclusão. As políticas públicas sociais não devem 
ser meramente paliativas e sim solucionadoras de causas. Além disso, na ausência de um projeto social 
mais articulado, as políticas sociais do governo não devem ser concebidas de forma fragmentada e 
implementadas de forma desarticulada. 
Além de uma maior preocupação da sociedade com a equidade na distribuição de renda, acreditamos 
que as políticas de combate à fome e pobreza e promoção da segurança alimentar devem ser pensadas 
como parte de um projeto alternativo de desenvolvimento, que tenha como eixo central a promoção de 
um crescente processo de inclusão social. Portanto, o combate à fome e pobreza implica em um amplo e 
sustentável processo de distribuição de riquezas, que, geralmente, deve se traduzir em: distribuição de 
renda, políticas de geração de emprego e renda, recuperação do poder aquisitivo dos salários, programas 
abrangentes de renda mínima etc; bem como reforma agrária, ampliação das políticas de apoio à 
agricultura familiar, acesso aos créditos rurais de produção e aos créditos urbanos de 
autogerenciamento, de forma desburocratizada e eficaz. 
 
4ª Questão: Países emergentes passaram a depender de forma critica da capacidade de 
inovação de sua indústria para manter a competitividade em uma realidade de economia 
globalizada. Neste sentido, o governo brasileiro tem tomado atitudes positivas para promover 
a inovação por toda a economia. 
Responda: Como se caracteriza a evolução histórica do INPI diante das políticas públicas de 
desenvolvimento econômico no Brasil? 
R: A evolução histórica do INPI dá-se por meio de sua adaptação à inovação tecnológica, sendo 
responsável por registros de marcas, concessão de patentes, averbação de contratos de transferência de 
tecnologia e de franquia empresarial, e por registros de programas de computador, desenho industrial e 
indicações geográficas, de acordo com a Lei da Propriedade Industrial (Lei nº. 9.279/96) e a Lei de 
Software (Lei nº. 9.609/98). Criado no dia 11 de dezembro de 1970, pela Lei nº. 5.648 em uma época 
marcada pelo esforço de industrialização do país, o INPI pautava sua atuação por uma postura cartorial 
que se limitava à concessão de marcas e patentes e pelo controle da importação de novas tecnologias. 
Hoje, com a modernização do país, o INPI concentra esforços para utilizar o sistema de propriedade 
industrial não somente em sua função de proteção intelectual. Todo o trabalho de reestruturação, 
empreendido, sobretudo a partir de 2004, tem como objetivo utilizar este sistema como instrumento de 
capacitação e competitividade, condições fundamentais para alavancar o desenvolvimento tecnológico e 
econômico do país. 
A reestruturação atendeu à necessidade de modernizar tanto os processos administrativos quanto as 
áreas fins, em especial as relacionadas às marcas e patentes. Os novos rumos da administração podem 
ser representados também pela criação, em 2004, da Ouvidoria e da Diretoria de Articulação e 
Informação Tecnológica. Os dois órgãos passaram a fortalecer os elos do Instituto com a sociedade, 
facilitando, sobretudo o acesso às informações tecnológicas disponíveis no INPI e disseminando a 
cultura da propriedade intelectual. O processo de informatização, que deverá resultar em um INPI sem 
papel, alcançou seu maior avanço no dia 1º de setembro com o lançamento do e-marcas, sistema que 
permite que os pedidos de marcas possam ser feitos e enviadospela Internet, por meio de formulário 
eletrônico. Com este sistema, acrescido à contratação de 60 novos examinadores, o prazo para 
concessão de marcas será reduzido em 80%. 
No que se refere à cooperação institucional, o INPI procura consolidar seus laços com as principais 
instituições do Sistema Nacional de Inovação - associações empresariais, federações, universidades, 
agências de desenvolvimento. Com a Confederação Nacional da Indústria, o INPI busca a efetiva 
participação das empresas brasileiras nos programas de capacitação relacionados à propriedade 
intelectual. Voltada à micro e pequenas empresas, a parceria com o Sebrae tem se mostrado o melhor 
caminho para o incentivo às produções locais. Os reflexos dessa nova visão do INPI, mais moderna e 
atuante, são perceptíveis com a mudança nas posturas dos agentes econômicos do país. Este movimento 
é acompanhado, também, por uma participação ativa do Instituto nos debates e negociações em foros 
internacionais, buscando ampliar o conceito de propriedade intelectual de forma a promover condições 
de desenvolvimento para todos os países. 
 
AP1 - 2011/2º 
 
1ª Questão: Explique, em termos de socialização e mudanças sociais, porque a sociedade 
procura padronizar o processo de interação social, em especial na sociedade atual? 
Resposta - Comentar: 
Esta tem o propósito de dotá-la de um significado construtivo, em que a coesão social seja 
estimulada, possibilitando, assim, atender às necessidades básicas de seus membros. É por meio da 
interação social que os indivíduos conhecem as regras que irão orientar sua entrada no corpo social, 
tomando conhecimento de sua interdependência com seus colegas de trabalho, sendo permitido 
assim que o sistema social seja construído segundo a natureza das interações simples e grupais que 
estão em contínua evolução. É por meio da socialização que se processa o desenvolvimento do 
indivíduo dentro de uma organização e fora dela. 
Na organização, você pode perceber esse aspecto pelo bom desempenho nas comunicações, que 
devem ser cada vez mais eficazes e dinâmicas. Já na vida pessoal, o desenvolvimento deve ser no 
sentido de estar sempre se aprimorando, buscando cada vez mais conhecimento. 
 
2ª Questão: A satisfação no trabalho influencia nas decisões dos indivíduos sobre trabalhar e 
se permanecer no atual emprego ainda é válida. Comente sobre os estados psicológicos que 
levam a esta condição de satisfação, segundo estudos de Hackman e Oldham. 
Resposta - Comentar: 
• Significação percebida – grau em que o indivíduo percebe o • trabalho de maneira 
importante, valiosa e significativa. 
• Responsabilidade percebida – grau de responsabilidade • que o indivíduo experimenta em 
relação aos resultados de seu trabalho. 
• Conhecimento dos resultados do trabalho – grau de • entendimento do indivíduo quanto à 
efetividade de seu trabalho 
 
3ª Questão: Segundo Toffler (1998), a humanidade se depara com um salto importante à 
frente, com profundas mudanças socioeconômicas. Explique segundo o teórico (Toffler) o que 
vem a ser o sistema da Terceira Onda? 
Resposta - Comentar: 
Neste o conhecimento - amplamente definido para incluir dados, informação, imagens, símbolos, 
cultura, ideologia e valores - é o recurso fundamental. O valor das organizações bem-sucedidas da 
Terceira Onda reside cada vez mais na sua capacidade de adquirir, gerar, distribuir e aplicar 
conhecimento de modo estratégico e operacional. 
As economias de escala são frequentemente esmagadas por deseconomias de complexidade. Quanto 
mais complicada for a firma, mais difícil de entender todo o processo que ocorre dentro delas. Os 
problemas proliferam, anulando qualquer possível vantagem da massificação. A ideia de que o 
maior é necessariamente o melhor torna-se cada vez mais uma falácia. Procuram-se modalidades 
inteiramente novas de organização. Estruturas relativamente padronizadas dão lugar a organizações 
matriciais, equipes de projetos específicos, centros de lucro, bem como a uma crescente diversidade 
de alianças estratégicas, muitas delas para além das fronteiras nacionais. Uma vez que os mercados 
mudam constantemente, a posição é menos importante do que a flexibilidade e a capacidade de 
manobra. Uma vasta estrutura de informação eletrônica, frequentemente baseada em satélite, une 
companhias inteiras, muitas vezes ligando-as igualmente aos computadores e redes de fornecedores 
e fregueses. Outras redes ligam redes. Por exemplo: O Japão está desenvolvendo melhores e mais 
rápidas redes durante os próximos 25 anos; os Estados Unidos estão promovendo controvertidos 
planos para uma “supervia expressa de informação”. 
As vias eletrônicas formam a infra-estrutura da economia da Terceira Onda. O tempo torna-se uma 
variável crítica traduzida nas entregas just-in-time e na pressão para reduzir as 'decisões em 
processo'. A engenharia lenta, seqüencial, passo a passo, está sendo substituída pela 'engenharia 
simultânea'. As companhias promovem “competições baseadas no tempo”. Assim, a aceleração 
aproxima cada vez mais as companhias da Terceira Onda do tempo real. 
 
4ª Questão: Explique a afirmação de Eugenio Mussak “que planejar é mais do que fazer 
planos,” em termos da trajetória profissional e pessoal do individuo na sociedade atual, que 
vive a era do conhecimento. 
Resposta - Comentar: 
O profissional do século XXI sabe que depende essencialmente dele mesmo para desenvolver sua 
carreira, ter sucesso em suas empreitadas e realizar seus sonhos. Para tanto, o planejamento pessoal 
é fundamental. A percepção mais adequada é a de que o planejamento profissional não pode existir 
sem a presença de um planejamento pessoal. O que pretendemos para nossa carreira deve vir 
acompanhado de pelo menos mais cinco preocupações, relativas à: dinheiro, família, 
desenvolvimento pessoal, saúde e lazer. Isso não significa que seja necessário ter cinco 
planejamentos estratégicos para nossa vida, mas apenas um, do qual fazem parte algumas metas 
distintas, porém complementares e interligadas. Outra premissa importante de um planejamento 
pessoal é de que, assim como o planejamento empresarial, ele deve levar em consideração os 
seguintes aspectos: a metodologia adotada, a revisão constante da metodologia, a disposição para 
flexibilizar a metodologia e para ajustá-la, bem como ajustar sua aplicação. 
 
AP1 - 2012/1º 
 
1ª Questão: Muitos foram os problemas trazidos com a Revolução Industrial e a Revolução 
Francesa, ocorridas no século XVIII. Como forma de entender e explicar muitos desses 
problemas é que surgiu a Sociologia. Que fatores você aponta como decisivos para o 
surgimento e a estruturação da Sociologia como ciência? 
Resposta Comentada 
Como ciência dos fenômenos sociais, a Sociologia busca entender e explicar, por meio de métodos 
diversos, não só o que passou a unir os grupos sociais, mas também a desenvolver soluções para os 
novos fenômenos produzidos pelo surgimento do capitalismo moderno, bem como as razões que 
levam os grupos sociais a tomar atitudes muitas vezes consideradas irracionais, desenvolvidas a 
partir das condições de vida criadas pela Revolução Industrial. 
Você poderá, então, apontar como fatores que justificam o surgimento da Sociologia como ciência: 
• o novo estilo de vida, com base na vida urbana e na sociedade de consumo que tornou a 
sobrevivência das pessoas totalmente dependente da produção dos outros; 
• a conversão de grandes massas humanas em simples trabalhadores privados de posses e totalmente 
explorados pelos donos dos meios de produção; 
• o efeito traumático provocado pelo desaparecimento dos pequenos proprietários rurais, dos 
artesãos independentes, da imposição de prolongadas horas de trabalho etc.; 
• autilização da máquina nos processos de produção que destruiu o artesão independente e o 
submeteu a uma severa disciplina, bem como a novas formas de conduta e de relações de trabalho; 
• o aparecimento da classe trabalhadora urbana basicamente formada de operários, operadores 
repetitivos de máquinas; 
• o surgimento e o trágico aumento da prostituição, do suicídio, do alcoolismo, do infanticídio, da 
criminalidade etc. 
 
2ª Questão: Expressões como sociedade pós-industrial ou sociedade da informação têm sido 
cada vez mais utilizadas para se referir à sociedade que, depois de passar por intenso processo 
de industrialização, começa a investir em tecnologias da informação, criando, assim, uma rede 
de serviços altamente lucrativa, em que o capital intelectual é o mais valorizado. 
Com base nesta informação, aponte algumas características da sociedade industrial e da 
sociedade pós-industrial. 
Resposta: 
 Sociedade industrial: os trabalhadores ocupam, predominantemente, a indústria; a 
racionalização e a fragmentação do trabalho; a redução das desigualdades sociais. 
 Sociedade pós-moderna: os trabalhadores ocupam, predominantemente, o setor de serviços; a 
gestão do desenvolvimento técnico e do controle da tecnologia; a criação de uma nova 
tecnologia intelectual. 
 
3ª Questão: Considerando as características de organizações institucionalizadas e as 
instrumentais, marque, dentre as alternativas abaixo, aquelas que representam organizações 
institucionalizadas. Justifique sua resposta. 
 
( a ) Um dos maiores formadores de mão-de-obra do país, com 34 mil funcionários, a empresa 
Mcdonalds, todos os anos, realiza o sonho do primeiro emprego de milhares de jovens. 
Atualmente, cerca de 70% dos atendentes tiveram sua primeira oportunidade profissional no 
próprio Mcdonalds. Do atual quadro de funcionários, 87% têm menos de 21 anos de idade, o 
que consolida a imagem da empresa em ser um grande gerador de postos de trabalho para 
jovens no país. 
 
( b ) Entre os acenos do governo para resolver a crise aérea, está a possibilidade de abrir o capital da 
Infraero, estatal responsável por administrar os aeroportos do país. Ainda não se sabe se isso 
realmente acontecerá, mas esse é apenas um exemplo de empresa pública que, recentemente, 
manifestou sua intenção de captar recursos por meio de emissões primárias ou secundárias de 
ações. Circularam, ainda, notícias de que estavam se preparando para fazer ofertas públicas o 
Banco do Brasil; a mineira Copasa e a fluminense Cedae – as duas últimas da área de 
saneamento. 
 
( c ) A Associação dos Profissionais em Fotografia – Aprofoto, entidade civil sem fins econômicos, 
políticos ou outros, destina-se única e exclusivamente, a zelar pelos interesses morais, 
culturais e materiais dos fotógrafos profissionais, independentemente da formação acadêmica, 
mas sim fundamentada na experiência, tempo de atividade, portfólio rico em trabalhos que 
demonstram talento, técnica e experiência em cada segmento do trabalho fotográfico. 
Resposta: 
As alternativas ”a” e “c” são organizações institucionalizadas, uma vez que incorporam normas e 
valores considerados valiosos para seus membros e para a sociedade; são produto de necessidades e 
pressões sociais valorizadas pelos seus membros e pelo ambiente, preocupados não apenas com 
lucros ou resultados, mas com a sua sobrevivência e duração; são caracterizadas por um conjunto de 
relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos 
ou propósitos estáveis entre si, no intuito de facilitar o alcance de um conjunto de objetivos ou 
metas. 
A alternativa “b” diz respeito à organização instrumental, criada com o fim específico de otimizar 
meios para cumprir uma tarefa ou realizar objetivos. 
 
4ª Questão: Marcelo foi contratado para trabalhar em uma empresa de alimentos. Foi 
assinado um contrato de trabalho determinando os direitos e deveres de ambas às partes. 
Além desse contrato real, existe um outro contrato em que as relações de trabalho entre 
empregador e trabalhador estão implícitas, isto é, não estão claramente explicitadas. 
Responda: 
a. Como você denomina esse contrato implícito? 
b. Quais as características que compõem esse tipo de contrato? 
c. Qual a importância desse contrato? 
Resposta 
a) Esse contrato não explícito é conhecido pelo nome de contrato psicológico. 
b) Envolvem expectativas de ambas as partes, de modo que o empregado se dedica com afinco, 
buscando atender à empresa e a suas expectativas pessoais; o empregador, por sua vez, oferece 
condições que permitam o desempenho eficaz do empregado. 
c) Funcionário satisfeito é funcionário motivado e, conseqüentemente, é produtivo. Quanto mais 
produtividade, maior será a lucratividade. 
 
5ª Questão: Para a F&G Imobiliária, são as atitudes de cada colaborador que fazem a 
diferença. No dia-a-dia da empresa, o desafio de satisfazer plenamente o cliente deve ser 
encarado não como uma dificuldade, mas como oportunidade de surpreender, indo além do 
que se espera da maioria das imobiliárias. Nada mais justo que reconhecer as ações que 
previnem ou solucionam, de forma diferenciada, problemas no atendimento e no 
relacionamento com o cliente. O Programa Atitude de Valor premia, com bolsas de estudo, 
colaboradores que tenham se destacado com esse tipo de ação. Além de beneficiar quem 
obteve resultados concretos em favor do cliente, o Programa Atitude de Valor ajuda a 
disseminar os comportamentos que a imobiliária espera de cada colaborador. 
Que atitudes e valores você considera que são praticados ou influenciados pela F&G 
imobiliária? 
Resposta: Provavelmente suas atitudes e comportamentos seriam instigados se seus valores fossem 
convergentes com a política da empresa. 
Você poderia destacar que a F&G Imobiliária influencia as atitudes, como: afetivo-emocional 
(sentimentos ou reação emocional que o indivíduo apresenta em face de uma situação específica) e 
comportamental (ações favoráveis ou desfavoráveis com relação à circunstância). Você deve 
ressaltar também alguns valores praticados ou influenciados pela empresa, como os valores 
terminais (afeto, estímulo, fraternidade, oportunidades iguais para todos, independência, liberdade 
de escolha, liberação de conflitos interiores, autoestima, respeito, admiração) e os valores 
instrumentais (esforço no trabalho, vontade, mente aberta, competência, eficácia, defesa de seus 
ideais, sinceridade, ser verdadeiro, ousadia, criatividade, autoconfiança, autossuficiência, 
inteligência, capacidade de reflexão, coerência, racionalidade, compromisso, confiabilidade, limites, 
autodisciplina). 
 
AP1 – 2013/2º 
 
1ª Questão: No âmbito das políticas públicas de emprego o governo federal, com intuito de 
diminuir a desigualdade social, criou o Plano Nacional de Qualificação como fomentador de 
processo de desenvolvimento nacional. Neste sentido explique porque as dimensões política e 
ética são integrantes necessárias da elaboração do citado Plano Nacional de Qualificação? 
R: Política: busca-se compreender a qualificação profissional como direito, como política pública, 
como espaço de negociação coletiva e como um elemento constitutivo de uma política de 
desenvolvimento sustentável. 
 Ética: busca-se garantir a transparência no uso e gestão dos recursos públicos através de adoção 
de mecanismos permanentes de monitoramento dos contratos; uniformização dos contratos e 
convênios; disponibilização de informações atualizadas via internet; aplicação de procedimentos de 
redução de custos intermediários (passagens, diárias etc.); garantia da autonomia do sistema de 
avaliação frente à gestão e à realização dos planos; garantia de um sistema de monitoramento,em 
tempo real e de modo eficiente. 
 
2ª Questão: O Desenvolvimento Organizacional objetiva perceber de forma bem definida o 
que está ocorrendo nos ambientes interno e externo da organização, o que trouxe para o 
estudo da Administração mudanças de paradigmas no conceito de organização, até então 
vigente, vistas como sistemas mecânicos, para um no qual estas são entendidas como sistemas 
orgânicos. A partir desta premissa identifique nas afirmações abaixo com 1 para sistemas 
mecânicos e 2 para sistemas abertos: 
 
( 1 ) A ênfase é exclusivamente individual e nos cargos da organização 
( 2 ) Interdependência e responsabilidade compartilhada 
( 2 ) Confiança e crença recíprocas 
( 2 ) Solução de conflitos por meio de negociação ou de solução de problemas. 
( 1 ) Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida 
 
3ª Questão: Em uma equipe pode, e até deve, haver diferenças. Conhecimentos, habilidades, 
percepções podem ser diferentes. Responsabilidade, não. Essa deve ser igual para todos os 
membros. A reação em cadeia provocada por um ato irresponsável aparentemente pequeno 
pode pôr tudo a perder. Essa é uma das razões do surgimento do conceito de empowerment. 
Em função do exposto explique o que vem a ser o conceito de empowerment e qual a função 
da gerencia neste processo. 
R: Trata-se de um conceito de gestão associado ao trabalho proposto pela professora americana 
Rosabeth Kanter, da Universidade Harvard. Segundo a professora, as empresas que dão mais poder 
e autonomia a seus trabalhadores são as que estão mais bem posicionadas para competir a longo 
prazo. 
Portanto, empowerment não significa um trabalhador apenas investido de poder, mas, antes, dotado 
de responsabilidades. Ao gerente cabe aplicar uma liderança educadora ancorada no sentimento da 
confiança. Peter Drucker disse uma vez que “não se avalia um gerente pelo número de pessoas que 
se reportam a ele, mas pela sua capacidade de fazer com que essas pessoas trabalhem a massa de 
informações disponível e tomem decisões por elas mesmas”. Assim, para que o empowerment 
funcione, é necessário haver confiança, e para que ela se estabeleça é necessário responsabilidade. A 
gestão por empowerment pode ser implantada na empresa a partir de uma visão estratégica, com 
base em um modelo já conhecido por integrantes da empresa. Na prática, dotar as pessoas de papéis 
em que devem assumir mais responsabilidade. 
 
4ª Questão: Países emergentes passaram a depender de forma critica da capacidade de 
inovação de sua indústria para manter a competitividade em uma realidade de economia 
globalizada, pós era industrial denominada por muitos autores de Terceira Onda. Neste 
sentido, o governo brasileiro tem tomado atitudes positivas para promover a inovação por 
toda a economia. 
Responda: Como se caracteriza o papel da inovação no conceito da Terceira Onda? 
Na terceira onda, a principal inovação está no fato de que o conhecimento passou a ser, não um 
meio adicional de produção de riquezas, mas, sim, o meio dominante. Na medida em que ele se faz 
presente, é possível reduzir a participação de todos os outros meios no processo de produção. O 
conhecimento, na verdade, se tornou o substituto último de todos os outros meios de produção. Na 
guerra, por exemplo, um centímetro quadrado de silício, na forma de um chip programado, pode 
substituir uma tonelada de urânio. O conhecimento se tornou ingrediente indispensável de 
armamentos inteligentes, que são programáveis para atingir alvos específicos e selecionados. Para 
derrotar o inimigo, frequentemente basta destruir seu sistema de informações. 
 
 
 
AP1- 2014/2º 
 
1ª Questão: Marque a resposta ou as respostas totalmente correta(s) das declarações abaixo: 
( ) A Revolução Industrial acarretou mais que o desenvolvimento tecnológico com a introdução da 
máquina a vapor. Ela representou o triunfo da indústria capitalista que foi concentrando máquinas, 
terras e ferramentas para o controle do proletariado, convertendo, assim, grandes massas humanas 
em simples trabalhadores com baixos salários. Aula 1 pag 8 
( ) É por meio da socialização que se processa parcialmente o desenvolvimento do indivíduo dentro 
de uma organização o que não é verdade para a sociedade na qual ele está inserido. Aula 1 pag 19, 
20 
(X) A mecanização do trabalho aumento expressivo do trabalho feminino no interior da classe 
trabalhadora, aumento este que tem suprido principalmente postos no mercado de trabalho 
precarizado com baixos salários. Aula 2 pag 10 
(X) Marx identificou e criou um dos conceitos centrais do capitalismo sob sua ótica, a mais-valia, 
que é produzida nas organizações pela emprego da força de trabalho. Aula 2 pag 12. 
 
2ª Questão: Marque a resposta ou as respostas totalmente correta(s) das seguintes 
declarações: 
( ) As organizações são instituições sociais que refletem alguns valores e necessidades 
culturalmente aceitos e se constituem com base no sistema social predominante somente nas 
sociedades industriais e não nas pós-industriais que se baseiam em outras instituições. Aula 2 pag 
16 
(X) No contexto das relações sociais, o trabalho se insere como atividade inerente à realização plena 
dos seres humanos. Nesse contexto, não deve o trabalhador ser alienado do processo político, social 
e econômico quanto à atividade que realiza, um vez que, como agente do processo de trabalho, 
realiza um conjunto de ações e posições socioprofissionais. Aula 3 pag 8 
( ) Nos contratos psicológicos os funcionários podem obter segurança no cargo e oportunidades de 
promoção, em troca de muito trabalho não havendo processos de lealdade neste contexto. Aula 6 
pag 9 
(X) A sociedade pós-industrial teve início com o aparecimento das indústrias, com o aumento da 
expectativa de vida das pessoas, com o constante crescimento da tecnologia; provém de um 
conjunto de situações provocadas pelo advento da indústria, tais como o aumento da vida média da 
população, o desenvolvimento tecnológico, a difusão da escolarização e difusão da mídia. Aula 3 
pag 16 
 
3ª Questão: Marque a afirmação errada abaixo: 
( ) O desenvolvimento científico e tecnológico, suporte fundamental da globalização, aumenta a 
complexidade do mundo e passa a exigir um profissional com competência para lidar com um 
número expressivo de fatores. Já não mais se pode pensar o trabalho a partir da perspectiva de um 
determinado posto, mas de famílias de ocupações que exigem competências semelhantes aos 
trabalhadores. Aula 4 pag 12 
( ) Na estrutura burocrática as atividades normais exigidas para os propósitos da organização se 
encontram distribuídas de maneira estável sob a forma de deveres formais. A rígida divisão do 
trabalho só permite o emprego de pessoal especializado e, com a globalização, essas especializações 
tendem a ficar mais exigentes no mercado de trabalho, cada vez mais competitivo e com poucas 
oportunidades de aproveitamento de grande quantidade da mão-de-obra disponível. Aula 12 pag 
131 
(X) Sob a ótica do "mercado de trabalho", a origem do desemprego é atribuída em pequena parte às 
chamadas "disfunções" de origem externa (excessos de regulação estatal, corporativismo sindical 
etc.), como a imperativos supra-sociais - determinismo tecnológico – cujas consequências são a 
"revolução tecnológica", "sociedade de conhecimento" e "globalização", cujo advento estaria 
provocando e/ou aprofundado o chamado déficit de educação ou qualificação de grande parte da 
força de trabalho condenada, por isso, ao desemprego e à ocupação precária. Aula 4 pag 16 
( ) As economias da Terceira Onda requerem um tipo de trabalhador que raciocina, pergunta, inova 
e assume riscos. Trabalhadores que não são facilmente intercambiáveis.Ela favorece a 
individualidade, que não é o mesmo que individualismo. Não há apenas mais qualidades diferentes 
de trabalho, também há mais qualidades diferentes de lazer, estilos de arte, movimentos políticos, 
mais credos religiosos e mais grupos raciais e linguísticos reconhecidos. Aula 12 pag 142 
 
4ª Questão: Marque a afirmação ou afirmações errada(s) abaixo: 
( ) A motivação é um conjunto psicológico (estado interno) de motivos e causas que faz com que o 
indivíduo se porte de modo que assegure a realização de alguma meta. É pela busca de fatores 
motivacionais, como realização profissional, reconhecimento pelo trabalho, progresso, entre outros, 
que o homem motiva-se para o trabalho. Aula 7 pag 133 
( ) A cultura organizacional de uma empresa é definida, em boa parte, pela cultura do ambiente em 
que a empresa está inserida. Isso se deve ao fato de que as pessoas não conseguem simplesmente 
“deixar do lado de fora” seus valores, crenças e princípios pessoais, nem os da sociedade na qual 
estão inseridas. Aula 5 pag 9 
(X) A aptidão representa uma predisposição ou a potencialidade de cada pessoa em aprender 
determinadas habilidades ou comportamentos. Assim, a aptidão é uma habilidade em estado latente 
ou potencial que não pode ser desenvolvida por meio de exercício ou prática. Aula 8 pag 133 
 (X) A desigualdade social pode ser entendida no Brasil, sob a ótica de que é um país cuja 
organização das relações econômicas e sociais sempre teve a marca da apartação social, um 
verdadeiro apartheid se quisermos utilizar a expressão aplicada ao exemplo da África do Sul. O 
apartheid serve também para designar a política oficial do regime sul-africano, anterior a Mandela, 
no que diz respeito aos direitos sociais e políticos e às relações entre os diversos grupos raciais 
dentro do país (negros, mestiços, asiáticos, etc.). Diz respeito a um sistema social, econômico e 
político-constitucional baseado em princípios teóricos e em uma legislação. Aula 9 pag 61 conceito 
de apartação social 
 
5ª Questão: Marque as afirmação ou afirmações errada(s) abaixo: 
( ) Um dos eixos fundamentais na concepçãodo Planfor é o avanço conceitual: em que se buscou 
contemplar dimensões como o foco na demanda do mercado de trabalho; caráter complementar em 
relação à educação básica; desenvolvimento integrado de habilidades básicas, específicas e/ou 
gestão do trabalhador; atenção à diversidade social, econômica e regional da População 
Economicamente Ativa (PEA). Aula 10 pag 68 
(X) As políticas de apoio às micro, pequenas e médias empresas possibilitam incentivos a 
investimentos de longo prazo e desenvolvimento de novas tecnologias com gastos em pesquisa e 
desenvolvimento (P&D). Esses tipos de investimentos possuem um alto grau de incerteza, ficando 
fora na maioria das vezes do escopo do sistema financeiro privado. Sendo assim, existe um espaço 
para a atuação dos Estados via financiamentos a baixas taxas de juros, não-reembolsáveis ou 
subvenções. Aula 11 pag 106 - politicas de fomento e financiamento 
(X) O Desenvolvimento Organizacional objetiva perceber de forma bem definida o que está 
ocorrendo nos ambientes externo da organização, bem como analisar e decidir o que precisa ser 
mudado e qual a intervenção necessária para provocar a mudança, tornando a organização mais 
eficaz, perfeitamente adaptável às mudanças e conciliando as necessidades humanas fundamentais 
com os objetivos e metas da organização. AULA 13 pag 152 
( ) O ser humano é o único animal dotado de discernimento e capacidade de escolha, o que lhe dá 
poder de decisão. Apenas o ser humano é capaz de determinar seu comportamento e justificá-lo com 
argumentos racionais, sem ser obrigado a obedecer apenas a suas necessidades naturais, uma vez 
que considera também a cultura, traço que lhe confere a qualidade humana. Em uma equipe pode, e 
até deve, haver diferenças. Conhecimentos, habilidades, velocidades, percepções, as tarefas podem 
ser diferentes. Responsabilidade, não. Esta deve ser igual para todos os membros. Aula 14 pag 180 
 
AP1 - 2015/1º 
 
1ª Questão: É constatado por evidências que o apoio ao desenvolvimento, somente, da ciência 
ou da tecnologia não é suficiente para a criação de um círculo virtuoso de geração de 
inovações. Em função do exposto, marque a resposta totalmente correta a respeito das 
politicas públicas para a geração de inovações. aula 11 
( ) Os modelos lineares de “tecnologia empurrada” (que é disponibilizada para o consumidor, 
independente de sua solicitação) e “demanda puxada” (que é disponibilizada para o consumidor, 
dependendo de sua solicitação) são atualmente considerados suficientes para o estímulo à inovação. 
( ) Políticas baseadas na visão sistêmica de apoio à geração de inovação é uma abordagem mais 
abrangente, que foca nos processos de aprendizado, como fatores internos, como base em uma 
perspectiva interdisciplinar e evolucionária dos processos inovativos, de caráter mais dependente do 
que as lineares, sendo as instituições de fomento fatores parcialmente influentes nesse processo. 
( ) As políticas de comércio exterior podem ser divididas em políticas de importação, que podem 
ser utilizadas para proteção da indústria, e em políticas de exportação casada, que auxiliam na 
elevação da competitividade da indústria nacional frente aos concorrentes internacionais. 
( x ) As políticas de educação para formação de mão de obra qualificada e as de ciência, tecnologia 
e inovação que fomentam e estimulam a geração de conhecimento na sociedade por meio do apoio à 
pesquisa acadêmica e científica. 
 
2ª Questão: Manter funcionários satisfeitos diante das crises, turbulências e pressões do 
mundo atual não é uma tarefa fácil para as organizações. Marque, em função desta 
relevância, a resposta errada quanto a satisfação no trabalho. aula 8 
( ) Para Wagner III, satisfação no trabalho é um sentimento agradável que resulta da percepção de 
que nosso trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio 
trabalho. 
( x ) Para Hackman e Oldham, os trabalhadores estarão motivados, satisfeitos, desempenhando suas 
tarefas com qualidade e produtividade e serão assíduos no trabalho quando houver somente estas 
duas variávies: significação percebida – grau em que o indivíduo percebe o trabalho de maneira 
importante, valiosa e significativa, assim como, a responsabilidade percebida – grau de 
responsabilidade que o indivíduo experimenta em relação aos resultados de seu trabalho assim 
como percebe o trabalho dos outros em relação ao seu. 
( ) A cultura organizacional está associada à qualidade de vida no trabalho e possui poderosa 
influência na qualidade de vida das pessoas, além de ser um resultado social desejável de se 
perseguir em si próprio. Portanto, a pesquisa sobre a satisfação no trabalho deve estar relacionada 
com as questões de qualidade de vida e com os impactos sobre a eficiência e eficácia 
organizacional.. 
( ) Para Masi, o novo desafio que marcará o século XXI é como inventar e difundir uma nova 
organização, capaz de elevar a qualidade de vida e do trabalho, fazendo alavancar sobre a força 
silenciosa do desejo da felicidade. 
 
3ª Questão: O entendimento da estrutura burocrática nas organizações é critico para a 
reflexão das suas restrições e contribuições para a gestão das mesmas. Em virtude disto, para 
verificar seu conhecimento sobre o tópico, marque a afirmação errada abaixo: aula 12 
( ) O emprego só é considerado uma carreira na medida em que existe um sistema de promoções, 
cada vez mais difíceis em função da nova ordem social nas organizações. A promoção ocorre de 
acordo com a antiguidade no serviço, necessidade da empresa ou ainda capacidade do funcionário,ou de ambos os critérios. Na realidade, tudo isto se justapõe à redução do quadro de funcionários e à 
necessidade de cada funcionário executar as tarefas de outras duas ou três pessoas. No entanto, estas 
técnicas quebram o desenvolvimento da lealdade à organização e ao chamado espírito de equipe, 
entre seus membros. 
( ) A empresa é um sistema aberto onde as atividades de cada funcionário, resultado de sua 
experiência cultural, vivência profissional, frente ao conteúdo do desempenho de seu cargo ou 
papéis, dependem de seu comportamento e das formas de interação entre si e com a empresa.. 
( ) Dentro da teoria burocrática de Weber na medida em que ocorre o desvio da estrutura formal, o 
fenômeno poderá provocar restrições à eficiência do processo administrativo, uma vez que a 
empresa é um sistema aberto, incorpora toda as diferenças existentes a seu respeito, o que acaba 
interferindo na sua eficiência.. 
( x ) Nas atividades normais, (deveres formais), a responsabilidade de cada membro e a própria 
interação entre eles é pré-determinada por normas e regras que visam tornar o serviço burocrático 
necessariamente simples e rotineiro. Isso assegura a realização uniforme de todas as tarefas 
independente do número de funcionários nela contidos. 
 
4ª Questão: Profundas transformações ocorreram no capitalismo desde a sua criação, as quais 
modificaram sua condição sociocultural e estética na atualidade, chamada de pós-
modernidade, pós-industrial ou capitalismo financeiro. Identifique, então, e marque a 
afirmação errada desta realidade pós-industrial do capitalismo: aula 4 
( ) Esta Era está produzindo significativas transformações, em que a tecnologia e a economia 
globalizadas acentuam-se em um cenário de reestruturação produtiva, buscando superar a crise 
econômica criada pelo capital, que foi fortalecida pelo capitalismo desorganizado, e que acarretou a 
crise da cidadania social, que de alguma forma se assemelha à Era Industrial. 
( x ) O Estado não está em transformação, apesar das crises por que passou e em virtude do desafio 
representado pela globalização, acarretada, em boa parte, pelas inovações tecnológicas de uma nova 
“era da informação”, por outro, a sociedade não se transforma aceleradamente. 
( ) Ela trouxe o surgimento de novas tecnologias, com uma elevação na produtividade e na 
redução do custo de operação das empresas, assim como um aumento nas margens de lucro e uma 
ampliação na flexibilidade de atuação das empresas. 
( ) O desenvolvimento científico e tecnológico, suporte fundamental da globalização, aumenta a 
complexidade do mundo e passa a exigir um profissional com competência para lidar com um 
número expressivo de fatores. 
 
5ª Questão: A socialização é o processo pelo qual ao longo da vida a pessoa aprende e 
interioriza os elementos socioculturais do meio. Integrando-os à estrutura da sua 
personalidade sob a influência de experiências de agentes sociais significativos, adaptando-se, 
assim, ao ambiente social em que vive. Em função disto, identifique e marque as afirmações 
erradas sobre este tema: aula 6 
( ) O principal agente da socialização primária é a família, que exerce a sua influência desde os 
primeiros tempos de vida do indivíduo. Outros agentes surgem mais tarde, como a escola e o grupo 
profissional. 
( x ) Grandes transformações sociais, econômicas e políticas ocorreram nas sociedades modernas, 
ainda que de forma descontinuada no tempo e no espaço, porém isto não se deve, a uma 
correspondência entre a produção de bens, a ciência e a tecnologia, mas sim uma transformação 
ciclica inerente destas sociedades. 
( ) O papel dos grupos de amigos são importantes no processo de socialização, pois são relações 
permanentes e intensas na trajetória de vida. Particularmente, nos jovens, esta interação induz à 
partilha de sentimentos e de afetividades, de valores, atitudes, normas e comportamentos, na medida 
em que se verifica uma maior ou menor procura de identificação com o grupo no qual o individuo 
está inserido. 
( ) Os valores sociais são ideias, normas, conhecimentos, técnicas e objetos materiais em torno dos 
quais vão se condensando, pela interação social, opiniões e atitudes favoráveis com base, sobretudo, 
em opiniões positivas. 
 
AP1 - 2015/2º 
 
1ª Questão: Marque a resposta correta abaixo: aulas 1 e 2 
( x ) A finalidade das teorias desenvolvidas por Ford e Fayol, são conseguir maior produtividade do 
trabalho e a busca da eficiência das organizações. Em função destas teorias, ocorreu uma redução 
no custo dos bens manufaturados. E em decorrência disto, o que se era um luxo acessível apenas 
aos ricos, como automóveis ou aparelhos domésticos, tornou-se disponível para as massas. 
( ) Remuneração (deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria 
organização) e Centralização: (as atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser 
centralizadas) são conceitos desenvolvidos por Henry Ford.. 
( ) Na organização as comunicações têm papel secundário para o desenvolvimento e inserção do 
indivíduo. Já na vida pessoal, esta é fator essencial para seu desenvolvimento. 
( ) as organizações por não sofrerem pressões e, ao mesmo tempo, pressionarem os diferentes 
ambientes sociais são uma forma de sociabilidade produzida, transmitida, partilhada e renovada. 
 
2ª Questão: Marque a afirmação errada: aulas 6 e 7 
 ( ) O que a psicologia organizacional busca enfatizar e abordar é o funcionário como ser humano, 
às vezes esquecido e sufocado pela utilização da tecnologia, que é vista como um dos principais 
fatores de avanço, lucratividade e expansão organizacional. 
(x) o contrato psicológico é, essencialmente, um conjunto de expectativas e normas formais, que 
estabelece um acordo implícito e explicíto: o empregado dá sua energia e seu talento; do outro lado, 
a empresa paga e exige resultados para obtenção dos seus objetivos, ou seja, o contrato psicológico 
lida com as expectativas da organização sobre o indivíduo e as contribuições que este pode fazer 
para satisfazê-la. Tudo isto funciona de modo dinâmico, influenciando contínuamente o 
comportamento dos funcionários. 
( ) O comportamento humano pode ser definido como reações dos indivíduos e respostas que estes 
apresentam a um estímulo específico, sendo determinado pelo conjunto de características 
ambientais (adquiridas) e hereditárias (genéticas), com absorção das pressões exercidas pelo meio 
ambiente (Kanaane,1999). 
( ) A reciprocidade deve ser a chave em um contrato psicológico para que resultados aceitáveis 
sejam atingidos. Além disso, um contrato psicológico é um conjunto de expectativas de um 
indivíduo das suas relações com a empresa, bem como com seus colegas. 
 
3ª Questão: Marque a afirmação errada abaixo: aula 12 
( ) Um indivíduo que domina um ofício completo pode trabalhar por toda a parte para se manter; o 
outro, o da manufatura, é apenas um acessório e, separado de seus colegas de trabalho, não tem nem 
capacidade, nem independência, sendo forçado a aceitar a norma que lhe querem impor. 
( ) Na estrutura burocrática as atividades normais exigidas para os propósitos da organização se 
encontram distribuídas de maneira estável sob a forma de deveres formais. A rígida divisão do 
trabalho só permite o emprego de pessoal especializado e, com a globalização, essas especializações 
tendem a ficar mais exigentes no mercado de trabalho, cada vez mais competitivo e com poucas 
oportunidades de aproveitamento de grande quantidade da mão-de-obra disponível. 
( ) O sentido da Terceira Onda coloca que a humanidade defronta-se com a mais profunda 
convulsão social e reestruturação criativa de todos os tempos. Sem que reconheça claramente,a 
humanidade está engajada na construção de uma nova e extraordinária civilização a partir de seus 
próprios alicerces. 
(x) Organização hierárquica de cargos: significa que os cargos, nas organizações burocráticas, 
passam a ser subsistemas abertos tecnicamente, eliminando a antiga figura do "imprescindível e 
insubstituível". Em contrapartida houve a necessidade de proteção do funcionário contra 
arbitrariedades, o que passou a ser feito pelas legislações trabalhistas. 
( ) As economias da Terceira Onda requerem um tipo de trabalhador que raciocina, pergunta, inova 
e assume riscos. Trabalhadores que não são facilmente intercambiáveis. Ela favorece a 
individualidade, que não é o mesmo que individualismo. Não há apenas mais qualidades diferentes 
de trabalho, também há mais qualidades diferentes de lazer, estilos de arte, movimentos políticos, 
mais credos religiosos e mais grupos raciais e linguísticos reconhecidos. 
 
4ª Questão: Marque a afirmação errada abaixo: aulas 13 e 14 
( ) Empowerment não significa um trabalhador apenas investido de poder, mas, antes, dotado de 
responsabilidades. Ao gerente cabe aplicar uma liderança educadora ancorada no sentimento da 
confiança. Peter Drucker afirma que “não se avalia um gerente pelo número de pessoas que se 
reportam a ele, mas pela sua capacidade de fazer com que essas pessoas trabalhem a massa de 
informações disponível e tomem decisões por elas mesmas”. 
 (x) A cultura organizacional tenta continuamente ajustar as manifestações de cultura da sociedade 
na qual a empresa está inserida, já que é fácil modificar o núcleo de crenças e pressupostos básicos, 
dentro das organizações, classificados como: níveis, infiltração, implicito, impresso, político, 
pluralidade e interdependencia. 
( ) O ambiente que envolve as organizações é extremamente dinâmico, exigindo delas uma elevada 
capacidade de adaptação como condição básica de sobrevivência. O processo de mudança 
organizacional começa com o aparecimento de forças que vêm de fora ou de algumas partes da 
organização 
( ) A eficiência da organização relaciona-se indiretamente com sua capacidade de sobreviver, de 
adaptar-se, de manter sua estrutura e tornar-se independente da função particular que preenche. 
 
5ª Questão: Marque a afirmação errada abaixo: aula 8 e 10 
 ( ) O Plano Nacional de Qualificação tem como um de seus fundamentos o aspecto Conceitual 
que coloca: a busca da prevalência de noções como educação integral; formas solidárias de 
participação social e gestão pública; empoderamento dos atores sociais tendo como perspectiva sua 
consolidação como cidadãos plenos; qualificação social e profissional; território como base de 
articulação do desenvolvimento local; efetividade social; qualidade pedagógica; reconhecimento 
dos saberes socialmente produzidos pelos trabalhadores. 
(x) A aptidão representa uma predisposição ou a potencialidade de cada pessoa em aprender 
determinadas habilidades ou comportamentos. Assim, a aptidão é uma habilidade em estado latente 
ou potencial que não pode ser desenvolvida por meio de exercício ou prática. 
( ) a cultura organizacional está associada à qualidade de vida no trabalho e possui poderosa 
influência na qualidade de vida das pessoas, além de ser um resultado social desejável de se 
perseguir em si próprio. 
( ) A satisfação no trabalho é um sentimento agradável que resulta da percepção de que nosso 
trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio trabalho. 
( ) Um bom lugar para se trabalhar possibilita, entre outras coisas, que as pessoas tenham, além do 
trabalho, outros compromissos em suas vidas, como a família, os amigos e os hobbies pessoais. Na 
perspectiva do funcionário, isto é uma questão fundamental de justiça. 
 
AP1 Período - 2016/1º 
1ª Questão: Marque a resposta errada a respeito da concepção contemporânea do trabalho, 
conceito que passa por mudanças estruturais e conceituais como resultado das transformações 
da sociedade contemporânea: aula 3 
( ) Reconhecer a existência de diferentes sociedades pressupõe reconhecer também que existem 
diferentes formas de organização na complexidade do ambiente social. No contexto das 
relações sociais, o trabalho se insere como atividade inerente à realização plena dos seres 
humanos. Nesse contexto, não deve o trabalhador ser alienado do processo político, social e 
econômico quanto à atividade que realiza, uma vez que, como agente do processo de trabalho, 
realiza um conjunto de ações e posições sócio profissionais. 
( ) As ideias de Calvino ajudaram em medida o desenvolvimento do capitalismo, pois 
diziam que o predestinado deveria poupar, ao contrário do catolicismo, que condenava até a 
usura. Esse precoce desenvolvimento pode ser explicado pela concepção de que, para o calvinista, 
a riqueza poderá ser um sinal de que aquela pessoa está entre os escolhidos de Deus. Ou seja, se um 
calvinista tem muito dinheiro, é um sinal de que Deus o escolheu para ser salvo. 
( ) Com o comércio e o crescimento urbano se destacando nos anos finais da Idade Média, 
o mercado tornou-se o espaço por excelência das trocas, do comércio, ainda que iniciante. Por 
ter contribuído nesse processo de mudanças do trabalho, o mercado assumia relativa importância. A 
cidade, por si só, cada vez mais passou a ser o espaço do trabalho. As mudanças ocorridas na 
estrutura produtiva determinaram a subordinação da agricultura aos interesses industriais, 
comerciais e financeiros, sediados nos centros urbanos, impondo-lhe, basicamente, duas funções: a 
de produtora de bens alimentares necessários ao abastecimento das cidades e a de produtor a de 
matérias-primas para as indústrias. 
( x ) A respeito das sociedades contemporâneas, o pesquisador Sanchez Gamboa acredita que 
as transformações provocadas nos meios de produção pela revolução informacional, que 
alteraram a s relações d e poder no âmbito da sociedade, gerando mudanças em suas 
formas de organização formal e relações de propriedade, tornou -se completa, beneficiando 
toda a sociedade. 
 
2ª Questão: Marque a afirmação errada: aulas 6 e 7 
( ) O que a psicologia organizacional busca enfatizar e abordar é o funcionário como ser 
humano, às vezes esquecido e sufocado pela utilização da tecnologia, que é vista como um 
dos principais fatores de avanço, lucratividade e expansão organizacional. 
( x ) o contrato psicológico é, essencialmente, um conjunto de expectativas e normas 
formais, que estabelece um acordo implícito e explicito: o empregado dá sua energia e seu 
talento; do outro lado, a empresa paga e exige resultados para obtenção dos seus objetivos, 
ou seja, o contrato psicológico lida com as expectativas da organização sobre o indivíduo e 
as contribuições que este pode fazer para satisfazê-la. Tudo isto funciona de modo dinâmico, 
influenciando continuamente o comportamento dos funcionários. 
( ) O comportamento humano pode ser definido como reações dos indivíduos e respostas 
que estes apresentam a um estímulo específico, sendo determinado pelo conjunto de 
características ambientais (adquiridas) e hereditárias (genéticas), com absorção das pressões 
exercidas pelo meio ambiente (Kanaane,1999). 
( ) A reciprocidade deve ser a chave em um contrato psicológico para que resultados 
aceitáveis sejam atingidos. Além disso, um contrato psicológico é um conjunto de expectativas de 
um indivíduo das suas relações com a empresa, bem como com seus colegas.3ª Questão: Marque a afirmação errada abaixo: aula 12 
( ) Um indivíduo que domina um ofício completo pode trabalhar por toda a parte para se 
manter; o outro, o da manufatura, é apenas um acessório e, separado d e seus colegas de 
trabalho, não tem nem capacidade, nem independência, sendo forçado a aceitar a norma que 
lhe querem impor. 
( ) Na estrutura burocrática a s atividades normais exigidas para os propósitos da 
organização se encontram distribuídas de maneira estável sob a forma de deveres formais. A 
rígida divisão do trabalho só permite o emprego de pessoal especializado e, com a 
globalização, essas especializações tendem a ficar mais exigentes no mercado de trabalho, 
cada vez mais competitivo e com poucas oportunidades de aproveitamento de grande 
quantidade da mão-de-obra disponível. 
( ) O sentido da Terceira Onda coloca que a humanidade defronta-se com a mais profunda 
convulsão social e reestruturação criativa de todos os tempos. Sem que reconheça claramente, 
a humanidade está engajada na construção de uma nova e extraordinária civilização a partir de seus 
próprios alicerces. 
(x) Organização hierárquica de cargos: significa que os cargos, nas organizações burocráticas, 
passam a serem subsistemas abertos tecnicamente, eliminando a antiga figura do "imprescindível e 
insubstituível". Em contrapartida houve a necessidade de proteção do funcionário contra 
arbitrariedades, o que passou a ser feito pelas legislações trabalhistas. 
( ) As economias da Terceira Onda requerem um tipo de trabalhador que raciocina, pergunta, 
inova e assume riscos. Trabalhadores que não são facilmente intercambiáveis. Ela favorece a 
individualidade, que não é o mesmo que individualismo. Não há apenas mais qualidades diferentes 
de trabalho, também há mais qualidades diferentes de lazer, estilos de arte, movimentos 
políticos, mais credos religiosos e mais grupos raciais e linguísticos reconhecidos. 
 
3ª Questão: Marque a afirmação errada abaixo: aulas 13 e 14 
( ) Empowerment não significa um trabalhador apenas investido de poder, mas, antes, 
dotado de responsabilidades. Ao gerente cabe aplicar uma liderança educadora ancorada no 
sentimento da confiança. Peter Drucker afirma que “não se avalia um gerente pelo número de 
pessoas que se reportam a ele, mas pela sua capacidade de fazer com que essas pessoas trabalhem a 
massa de informações disponível e tomem de cisões por elas mesmas”. 
(x) A cultura organizacional tenta continuamente ajustar as manifestações de cultura da sociedade 
na qual a empresa está inserida, já que é fácil modificar o núcleo de crenças e pressupostos básicos, 
dentro das organizações, classificados como: níveis, infiltração, implícito, impresso, político, 
pluralidade e interdependência. 
( ) O ambiente que envolve as organizações é extremamente dinâmico, exigindo delas uma 
elevada capacidade de adaptação como condição básica de sobrevivência. O processo de 
mudança organizacional começa com o aparecimento de forças que vêm de fora ou de algumas 
partes da organização 
( ) A eficiência da organização relaciona -se indiretamente com sua capacidade de sobreviver, 
de adaptar-se, de manter sua estrutura e tornar -se independente da função particular que 
preenche. 
 
5ª Questão: Marque a afirmação errada abaixo: aulas 8 e 10 
( ) O Plano Nacional de Qualificação tem como um de seus fundamentos o aspecto 
Conceitual que coloca: a busca da prevalência de noções como educação integral; formas 
solidárias de participação social e gestão pública; empoderamento dos atores sociais tendo 
como perspectiva sua consolidação como cidadãos plenos; qualificação social e profissional; 
território como base de articulação do desenvolvimento local; efetividade social; qualidade 
pedagógica; reconhecimento dos saberes socialmente produzidos pelos trabalhadores. . 
(x) A aptidão representa uma predisposição ou a potencialidade de cada pessoa em aprender 
determinadas habilidades ou comportamentos. Assim, a aptidão é uma habilidade em estado latente 
ou potencial que não pode ser desenvolvida por meio de exercício ou prática. 
( ) a cultura organizacional está associada à qualidade de vida no trabalho e possui 
poderosa influência na qualidade de vida das pessoas, além de ser um resultado social 
desejável de se perseguir em si próprio. 
( ) A satisfação no trabalho é um sentimento agradável que resulta da percepção de que nosso 
trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio trabalho. 
( ) Um bom lugar para se trabalhar possibilita, entre outras coisas, que as pessoas tenham, 
além do trabalho, outros compromissos em suas vidas, como a família, os amigos e os 
hobbies pessoais. Na perspectiva do funcionário, isto é uma questão fundamental de justiça.