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História do Pensamento Administrativo
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Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD1_2007_2_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo_-_Gabarito_ADM.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2007/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 30/08/2007 Gabarito Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Cada questão vale 2,0 pontos; Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Boa sorte! Gabarito 1) São as seguintes as principais contribuições do fordismo: - foco no mercado - produção em massa - verticalização da produção - padronização - semana de 40 horas - pagamento do maios salário do setor 2) Taylorismo: - ênfase na produção - estudo da tarefa - utilização da técnica de tempos e movimentos - racionalização da produção - visão da administração de baixo para cima Fayolismo: - ênfase na administração e gestão - estudo do processo administrativo - visão da administração de cima para baixo 3) Produção em massa: - produzir em larga escala - alta produção do mesmo produto - alta produtividade e baixos custos Customização em massa: - produzir em larga escala determinadas categorias de produtos - produção em grandes quantidades de determinados produtos - pequena variedade de produtos à escolha dos consumidores - oferta de produtos que atendam necessidades padrão dos clientes 4) Pós fordismo: - foco na qualidade - gestão da qualidade em todas as etapas do processo produtivo - horizontalização da produção - zero defeito - zero estoque - círculos de controle da qualidade - uso de técnicas como just in time e kanban 5) Estrutura divisional: - linhas de produtos por diferentes preços e para diferentes públicos (Chevrolet, Cadillac, Plymouth...) - criação de unidades autônomas como centros de lucros e custos - segmentação de mercado - prática da idéia de federalização, conceito criado por Peter Drucker Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD1_2008_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2008/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 25/03/2008 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. Cada questão vale 2,0 pontos. Boa sorte! 1ª Questão: Explique os conceitos de administração e organização. 2ª Questão: Quais as principais contribuições do toyotismo ? 3ª Questão: Faça uma análise comparativa entre o taylorismo e o fayolismo. 4ª Questão: Enumere as principais contribuições do sloanismo. 5ª Questão: Explique as principais habilidades de um administrador. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD1_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2007/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 13/03/2007 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... O aluno deve escolher apenas 4(quatro ) questões para responder. Cada questão vale 2,5 pontos; Serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. Boa sorte! 1ª Questão: Cite as principais características dos modelos de produção artesanal e de massa. 2ª Questão: Enumere as principais contribuições do taylorismo e do fayolismo. 3ª Questão: Explique o conceito de divisão do trabalho e justifique a sua importancia na evolução da administração. 4ª Questão: Explique as principais atividades que integram o processo administrativo. 5ª Questão: Enumere as principais habilidades do administrador nos dias de hoje. 6ª Questão: Por que a administração é importante no mundo atual? Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD1_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo_-_Gabarito.2008_doc.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2008/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 25/03/2008 Gabarito Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. Cada questão vale 2,0 pontos. Boa sorte! 1ª Questão: Explique os conceitos de administração e organização. Administrar é a ação, organização é objeto. Ambas se complementam. Uma organização somente atinge seu propósito e seus objetivos se for bem administrada. E a administração exige de quem administra um mínimo de organização. Administração é um processo que envolve as seguintes atividades: planejar, organizar, dirigir ou liderar, coordenar e controlar ou avaliar. A organização é uma entidade social intencionalmente constituída e reconstituída com a finalidade de atingir objetivos que atendam as necessidades das pessoas. 2ª Questão: Quais as principais contribuições do toyotismo ? - Produção Flexível; - Ênfase na Qualidade; - Aperfeiçoamento contínuo dos trabalhadores – Kaizen; - Sistema de Controle de Peças – Kanban; - Filosofia dos Zeros (zero estoque, zero defeito) - Just in Time (entregas rápidas e diárias feitas pelos fornecedores); - Fabricação de mercadorias por encomenda; - Automação; - Produção sem estoques (zero estoque); - Recompensa pelo desempenho das equipes; 3ª Questão: Faça uma análise comparativa entre o taylorismo e o fayolismo. FAYOLISMO TAYLORISMO Foco no processo de administração Foco no processo de produção Visão da administração de cima para baixo Visão da administração de baixo para cima Estudo da administração como função Estudo da gerência como prática Aplicabilidade em qualquer organização Aplicabilidade no chão de fábrica Ambas definiram princípios de administração. 4ª Questão: Enumere as principais contribuições do sloanismo. - Criação do modelo de estrutura divisionalizada; - Criação de divisões descentralizadas; - Visão de centros de lucro; - Diversificação e horizontalização da produção; - Existência de uma administração superior cujo papel era monitorar o desempenho das divisões e - Segmentação de mercado. 5ª Questão: Explique as principais habilidades de um administrador. - Habilidades técnicas (proficiência e entendimento no desempenho de atividades específicas); - Habilidades Conceptuais (capacidade de pensar a organização em sua totalidade, processar informações); - Habilidades humanas ou sociais (capacidade de trabalhar com pessoas, atuar em grupo, interagir, motivar, coordenar, liderar, comunicação e gerenciamento de conflitos) e, - Habilidades administrativas (capacidade de trabalhar com as funções administrativas: planejamento, organização, direção, liderança, coordenação e controle). Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD1_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo_-_Gabarito.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2008/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 25/03/2008 Gabarito Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. Cada questão vale 2,0 pontos. Boa sorte! 1ª Questão: Explique os conceitos de administração e organização. Administrar é a ação, organização é objeto. Ambas se complementam. Uma organização somente atinge seu propósito e seus objetivos se for bem administrada. E a administração exige de quem administra um mínimo de organização. Administração é um processo que envolve as seguintes atividades: planejar, organizar, dirigir ou liderar, coordenar e controlar ou avaliar. A organização é uma entidade social intencionalmente constituída e reconstituída com a finalidade de atingir objetivos que atendam as necessidades das pessoas. 2ª Questão: Quais as principais contribuições do toyotismo ? - Produção Flexível; - Ênfase na Qualidade; - Aperfeiçoamento contínuo dos trabalhadores – Kaizen; - Sistema de Controle de Peças – Kanban; - Filosofia dos Zeros (zero estoque, zero defeito) - Just in Time (entregas rápidas e diárias feitas pelos fornecedores); - Fabricação de mercadorias por encomenda; - Automação; - Produção sem estoques (zero estoque); - Recompensa pelo desempenho das equipes; 3ª Questão: Faça uma análise comparativa entre o taylorismo e o fayolismo. FAYOLISMO TAYLORISMO Foco no processo de administração Foco no processo de produção Visão da administração de cima para baixo Visão da administração de baixo para cima Estudo da administração como função Estudo da gerência como prática Aplicabilidade em qualquer organização Aplicabilidade no chão de fábrica Ambas definiram princípios de administração. 4ª Questão: Enumere as principais contribuições do sloanismo. - Criação do modelo de estrutura divisionalizada; - Criação de divisões descentralizadas; - Visão de centros de lucro; - Diversificação e horizontalização da produção; - Existência de uma administração superior cujo papel era monitorar o desempenho das divisões e - Segmentação de mercado. 5ª Questão: Explique as principais habilidades de um administrador. - Habilidades técnicas (proficiência e entendimento no desempenho de atividades específicas); - Habilidades Conceptuais (capacidade de pensar a organização em sua totalidade, processar informações); - Habilidades humanas ou sociais (capacidade de trabalhar com pessoas, atuar em grupo, interagir, motivar, coordenar, liderar, comunicação e gerenciamento de conflitos) e, - Habilidades administrativas (capacidade de trabalhar com as funções administrativas: planejamento, organização, direção, liderança, coordenação e controle). Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD1_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo_-_Gabarito_ADM.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2007/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 30/08/2007 Gabarito Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Cada questão vale 2,0 pontos; Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Boa sorte! Gabarito 1) São as seguintes as principais contribuições do fordismo: - foco no mercado - produção em massa - verticalização da produção - padronização - semana de 40 horas - pagamento do maios salário do setor 2) Taylorismo: - ênfase na produção - estudo da tarefa - utilização da técnica de tempos e movimentos - racionalização da produção - visão da administração de baixo para cima Fayolismo: - ênfase na administração e gestão - estudo do processo administrativo - visão da administração de cima para baixo 3) Produção em massa: - produzir em larga escala - alta produção do mesmo produto - alta produtividade e baixos custos Customização em massa: - produzir em larga escala determinadas categorias de produtos - produção em grandes quantidades de determinados produtos - pequena variedade de produtos à escolha dos consumidores - oferta de produtos que atendam necessidades padrão dos clientes 4) Pós fordismo: - foco na qualidade - gestão da qualidade em todas as etapas do processo produtivo - horizontalização da produção - zero defeito - zero estoque - círculos de controle da qualidade - uso de técnicas como just in time e kanban 5) Estrutura divisional: - linhas de produtos por diferentes preços e para diferentes públicos (Chevrolet, Cadillac, Plymouth...) - criação de unidades autônomas como centros de lucros e custos - segmentação de mercado - prática da idéia de federalização, conceito criado por Peter Drucker Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD2_2007_2de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2007/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 06/11/2007 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Cada questão vale 2,0 pontos; Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Boa sorte! 1ª Questão: O que é um Sistema e quais são os seus elementos? 2ª Questão: Enumere as principais características da Teoria Contigencial. 3ª Questão: Explique o conceito de ética nos negócios. 4ª Questão: Explique os conceitos de Responsabilidade Social Corporativa e Balanço Social. 5ª Questão: Define os conceitos de Criatividade e Inovação. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD2_2008_1_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2008/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 27/05/2008 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Cada questão vale 2,0 pontos. Boa sorte! 1ª Questão: Qual o propósito principal de Ludwig Von Bertalanfey ao criar a Teoria Geral do Sistema? 2ª Questão: Explique os conceitos de estratégia corporativa, de negócios e funcional? 3ª Questão: Enumere as principais características de um empreendedor. 4ª Questão: Descreva as principais características e premissas da Teoria Contigencial. 5ª Questão: Como os estruturalistas analisam as organizações? Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD2_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo_-_Gabarito.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2007/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 06/11/2007 Gabarito Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Cada questão vale 2,0 pontos; Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Boa sorte! 1ª Questão: O que é um Sistema e quais são os seus elementos? Sistema é um conjunto de partes interdependentes, que juntas formam uma totalidade, um conjunto harmonioso. Sistema é uma totalidade – um conjunto de partes que se relacionam entre si e constituem algo novo. São os seguintes os seus elementos: 1 Entradas 2 Processamento 3 Saídas 4 Objetivos 5 Ambiente 6 Retroalimentação ou Feedback 2ª Questão: Enumere as principais características da Teoria Contigencial. São as seguintes as principais características da Teoria Contigencial: 1ª – Foco nos fatores externos: mercado, clientes, governo, concorrentes e etc; 2ª – Ênfase no caráter adaptativo das organizações ao seu ambiente; 3ª – Críticas aos princípios de Administração; 4ª – Visão crítica da abordagem prescritiva e formalista da Administração e 5ª – Ênfase em questões pontuais e específicas tais como: tecnologia X estrutura e modelo de gestão e estratégia X estrutura. 3ª Questão: Explique o conceito de ética nos negócios. A ética nos negócios versa sobre a adoção de uma conduta ética pela empresa e a utilização e princípios éticos e valores morais que devem nortear o relacionamento da empresa com os seus diversos públicos: acionistas, clientes, empregados, parceiros, governo, sociedade e meio ambiente. 4ª Questão: Explique os conceitos de Responsabilidade Social Corporativa e Balanço Social. A Responsabilidade Social Corporativa é o compromisso que uma organização deve ter para com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que a afetem positivamente. É uma nova maneira de conduzir os negócios, tornando a empresa parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social. Responsabilidade Social Interna é o compromisso social que a empresa tem em relação ao seu público interno (acionistas, empregados e dependentes). Responsabilidade Social Externa é compromisso social que a empresa tem em relação aos seus clientes, parceiros, governo, meio ambiente e comunidade. Balanço Social é um instrumento de análise, prestação de contas e divulgação das ações sociais da empresa. 5ª Questão: Define os conceitos de Criatividade e Inovação. Criatividade é criar algo novo, desenvolver uma idéia nova e dar utilidade a novidade. Inovação é a transformação dessa nova idéia em um produto, serviço ou negócio. É a transformação de uma nova idéia em algo concreto. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/126_AD2_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo_-_Gabarito_ADM.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2008/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 27/05/2008 Gabarito Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Cada questão vale 2,0 pontos. Boa sorte! 1ª Questão: Qual o propósito principal de Ludwig Von Bertalanfey ao criar a Teoria Geral do Sistema? Seu propósito era criar a ciência das ciências, a meta ciência, que deveria integrar os diversos ramos do conhecimento humano, a partir do conceito de sistema, bem como promover uma nova educação científica, baseada na visão integrada de sistemas. 2ª Questão: Explique os conceitos de estratégia corporativa, de negócios e funcional? A estratégia corporativa descreve a direção geral de uma empresa. A estratégia de negócios descreve os movimentos estratégicos das unidades de negócios ou do nível de produto ou serviços. A estratégia funcional é aquela adotada pela área funcional da empresa (RH, marketing, finanças, logística etc). 3ª Questão: Enumere as principais características de um empreendedor. São as seguintes as principais características: Necessidades de realização; Tolerância ao risco; Tolerância a ambigüidade; Obstinação; Liderança; Obsessão pela oportunidade; Criatividade; Autoconfiança; Capacidade de adaptação; Envolvimento e determinação; Energia; Saúde; Estabilidade Emocional; Inteligência, capacidade para inspirar; Valores pessoais éticos. 4ª Questão: Descreva as principais características e premissas da Teoria Contigencial. São as seguintes as características da Teoria Contigencial: Foco nos fatores externos; ênfase no caráter adaptativo das organizações; visualização da tecnologia como um fator contigencial prioritário; busca da explicação das mudanças e seus efeitos na estrutura organizacional; crítica as abordagens prescritivas da administração; ênfase nas relações estratégicas X estruturas e tecnologia X estrutura. - Suas premissas as seguintes: as organizações adaptadas ao seu ambiente externo são as que apresentam melhor desempenho. - A mudança ambiental é fator decisivo na organização e funcionamento da empresa. - A dinâmica do relacionamento entre a empresa e seu ambiente e fatos determinante na escolha e implementação da estratégia ambiental. - O desempenho organizacional depende do contexto onde opera a empresa; - O ambiente externo determina os elementos centrais do desenvolvimento organizacional. 5ª Questão: Como os estruturalistas analisam as organizações? Os estruturalistas realizam os seguintes tipos de análise organizacional: - Análise racional da organização; - Análise sistêmica; - Análise dos níveis organizacionais; - Análise interorganizacional; - Análise dos objetivos organizacionais; - Análise das relações entre as organizações; - Análise dos dilemas das organizações; - Análise da amplitude de controle. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/2007_2_AD2_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2007/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 06/11/2007 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Cada questão vale 2,0 pontos; Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Boa sorte! 1ª Questão: O que é um Sistema e quais são os seus elementos? 2ª Questão: Enumere as principais características da Teoria Contigencial. 3ª Questão: Explique o conceito de ética nos negócios. 4ª Questão: Explique os conceitos de Responsabilidade Social Corporativa e Balanço Social. 5ª Questão: Define os conceitos de Criatividade e Inovação. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/34975_AD1_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo_-_GABARITO.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2009/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo Data para entrega: 22/03/2009 Aluno (a): ........................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................... Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. Boa sorte! 1) Quais as principais habilidades de uma admistrador? Habilidades técnicas, gerenciais, conceituais e sociais. 2)Qual a principal técnica desenvolvida Taylor? Estudo de tempos e movimentos. 3) Qual foi a maior descoberta da pesquisa de Hawthorne? A existência de grupos dentro da organização e que o trabalho é uma atividade grupal. 4) Qual é a maior diferença entre produção artesanal e produção em série? Na produção artesanal é produzido um produto de cada vez, e na produção em série produzidos vários produtos ao mesmo tempo. 5) Quais são os diversos tipos de estrutura organizaciona^? Clássica e funcional, por projetos, divisional e corporativo. 6) O que é a lei da situação desenvolvida por Mary Parker Follett? É a enfase nas variáveis situacionais e seu poder de influenciação no processo decisório e no comporta mento gerencial. 7) O que é uma disfunção burocrática? São os efeitos negaivos e as consequências imprevisíveis dos procedimentos, normas, regras e ações burocráticas e que causam problemas aos usuários do serviço. 8) Quais são as principais diferenças entre as escolas classicas e de relações humanas? A escola clássica estudou a organizção formal e seu foco e na análise das tarefas. A escola de relações humanas focou a oranização informal e o estudo dos grupos e das relações socias no trabalho. 9) Quais as principais caracteristicas da burocracia sugundo Weber? A divisão do trabalho, regras e procedimentos, servidor profissionalizado. 10) Quais as principais criticas que os autores de orientação Marxista fazem a divisão do trabalho? Gera desespecialização, alienação e diminui o valor da mão de obra. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/39722_20100915-173215_historia_do_pensamento_administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2010/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador: Francisco Paulo de Melo Neto ALUNO: MATR: Boa Prova!!! Questão 01) Por que os resultados da Pesquisa de Hawthorne surpreenderam os pesquisadores? Resposta: Porque a pesquisa foi feita com base nas premissas da escola clássica que valorizavam a influencia da motivação econômica e dos fatores físicos no aumento da produtividade do trabalho. Com a pesquisa os pesquisadores descobriram as motivações sociais e psicológicas e o papel do grupo social como fatores determinantes da produtividade. Questão 2) Como Fayol analisou a empresa? Resposta: Inicialmente ao identificar as funções empresariais (técnica, comercial, financeira, contábil, jurídica e administrativa. Depois analisou o processo administrativo dividindo-o em planejamento, organização, direção e controle. Questão 3) O que foi a crise do fordismo? Resposta: Foi a falência do modelo fordista de produção com o advento do modelo toyota no final dos anos 50 e inicio dos anos 60. Os japoneses criaram o modelo de produção enxuta com ênfase na qualidade e eliminação de desperdícios e terceirização de parte da produção por meio de parcerias com os fornecedores. Questão 4) Explique o conceito de AD-HOCRACIA. RESPOSTA: Modelo criado por Alvin Toffler em seu livro O Choque do Futuro que se baseia na criação de grupos de trabalho. É uma estrutura temporária e descentralizada que veio para se opor às estruturas burocráticas centralizadas. Questão 5) O que é o modelo da pirâmide invertida? Resposta: E ma nova visão da empresa no qual todo o processo e administração é focado no cliente. Esse passa a ser o topo da pirâmide e não mais a alta administração. Foi um modelo criado por Jean Carlzon e seu livro A Hora da Verdade. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/39722_20101104-150845_historia_do_pensamento_administrativo.doc Historia do Pensamento Administrativo – HPA PROVA AD2 (AULA 15 A 22) Quais as características de uma empresa que pratica a responsabilidade social? Resposta: são as seguintes: zela pelo bem-estar de seus empregados e dependentes; desenvolve ações sociais para a comunidade; adota uma gestão ética e transparente; publica e divulga seu balanço social. Como os estruturalistas analisavam as organizações? Resposta: fazem uma análise estrutural da organização com base nos seguintes elementos: identificação e análise das suas partes e áreas funcionais e da inter-relação entre elas; análise das relações da organização com outras organizações (parceiros, fornecedores, concorrentes, prestadores de serviços). Análise dos objetivos; análise dos níveis hierárquicos e as relações entre eles. Qual era a proposta de criação da Teoria Geral dos Sistemas- TGS? Resposta: era criar uma meta – ciência - a ciência das ciências cujos conceitos e teorias seria utilizado por todas as ciências. Com isso, haveria uma uniformização dos procedimentos científicos e uma padronização do conhecimento cientifico. Como você analisa um sistema? Resposta: primeiramente, definindo seus limites. Em seguida, analisando seus objetivos, componentes, insumos, produtos, operações e processos. E, finalmente, a sua administração e controle. Como você analisa a PROPOSTA DE VALOR-PV de uma empresa? Resposta: através da sua combinação dos seguintes elementos: preço, qualidade e serviço. Se por exemplo, os preços são altos ou baixos, se a qualidade de seus produtos é alta, media ou baixa e quais os serviços que presta a seus clientes. Ou através da sua ênfase nas disciplinas de valores-liderança em produto, excelência operacional ou relacionamento com o cliente. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/39722_20110530-142554_historia_do_pensamento_administrativo.doc Historia do Pensamento Administrativo-HPA PROVA AD2 ( AULA 15 A 22) Quais as características de uma empresa que pratica a responsabilidade social ? Resposta: são as seguintes: zela pelo bem-estar de seus empregados e dependentes; desenvolve ações sociais para a comunidade; adota uma gestão ética e transparente; publica e divulga seu balanço social. Como os estruturalistas analisavam as organizações? resposta: fazem uma análise estrutural da organização com base nos seguintes elementos: identificação e análise das suas partes e áreas funcionais e da interrelação entre elas; análise das relações da organização com outras organizações (parceiros, fornecedores, concorrentes, prestadores de serviços). Análise dos objetivos; análise dos níveis hierárquicos e as relações entre eles. Qual era a proposta de criação da Teoria Geral dos Sistemas- TGS? Resposta: era criar uma meta- ciência- a ciência das ciências cujos conceitos e teorias seria utilizado por todas as ciências. Com isso, haveria uma uniformização dos procedimentos científicos e uma padronização do conhecimento cientifico. Como você analisa um sistema? Resposta: primeiramente, definindo seus limites. Em seguida, analisando seus objetivos, componentes, insumos, produtos, operações e processos. E, finalmente, a sua administração e controle. Como você analisa a PROPOSTA DE VALOR-PV de uma empresa? resposta: através da sua combinação dos seguintes elementos: preço, qualidade e serviço. Se por exemplo, os preços são altos ou baixos, se a qualidade de seus produtos é alta, media ou baixa e quais os serviços que presta a seus clientes. Ou através da sua ênfase nas disciplinas de valores-liderança em produto, excelência operacional ou relacionamento com cliente Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/39722_AD1_de_Hist_ria_do_Pensamento_Administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2009/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo Data para entrega: 22/03/2009 Aluno (a): ........................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................... Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. Cada questão vale 1 ponto. Boa sorte! 1) Quais as principais habilidades de um administrador? 2) Qual a principal técnica desenvolvida Taylor? 3) Qual foi a maior descoberta da pesquisa de Hawthorne? 4) Qual é a maior diferença entre produção artesanal e produção em série? 5) Quais são os diversos tipos de estrutura organizacional? 6) O que é a lei da situação desenvolvida por Mary Parker Follett? 7) O que é uma disfunção burocrática? 8) Quais são as principais diferenças entre as escolas clássicas e de relações humanas? 9) Quais as principais características da burocracia segundo Weber? 10) Quais as principais críticas que os autores de orientação Marxista fazem a divisão do trabalho? Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/39722_AD2_de_HPA.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2009/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 23/05/2009 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ............................................................................................................................................. Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Cada questão vale 2,0 pontos. Boa sorte! Questão 01) Explique os seguintes conceitos: sistema aberto e sistema fechado; sistema probabilístico e sistema determinístico; sistema concreto e sistema abstrato; sistema natural e sistema feito pelo homem. Questão 02) Quais são as características que melhor definem o perfil de um empreendedor? Questão 03) Explique os conceitos de cadeia de valor e dê exemplo de redução de custos na gestão da cadeia de valor de uma empresa. Questão 04) Como você analisa os fatores ambientais que exercem influencia sobre a empresa e dê exemplo de um fator externo que vem sendo utilizado pelas empresas? Questão 05) O que é qualidade e cite um exemplo de não- qualidade? Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/39722_AD2_de_HPA_-_GABARITO.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2008/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 23/05/2009 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ............................................................................................................................................. Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Cada questão vale 2,0 pontos. Boa sorte! Questão 01) Explique os seguintes conceitos: sistema aberto e sistema fechado; sistema probabilístico e sistema determinístico; sistema concreto e sistema abstrato; sistema natural e sistema feito pelo homem. resposta: sistema aberto é aquele que interage com o ambiente e o sistema fechado é o que não interage com o ambiente. O ambiente probabilístico é aquele que, ao analisarmos as suas entradas ,não podemos afirmar com exatidão quais são as suas saídas. Já nos sistemas determinísticos a análise dos insumos nos permite determinar com exatidão as sua saídas. Os sistemas concretos são os sistemas físicos e s sistemas abstratos são os que são compostos por idéias e conceitos. Os sistemas naturais são os que surgem de processos naturais e os sistema feitos pelo homem são aqueles que surgem em decorrência do trabalho humano. Questão 02) Quais são as características que melhor definem o perfil de um empreendedor? Resposta:são as seguintes tais características:necessidade de realização,tolerância ao risco, sentido de visão, foco nas oportunidades, obstinação, tolerância à ambiguidade,locus do controle, foco no cliente e no mercado, pleno conhecimento do negócio, liderança, criatividade e inovação Questão 03) Explique os conceitos de cadeia de valor e dê exemplo de redução de custos na gestão da cadeia de valor de uma empresa. Resposta: a cadeia de valor é uma sequencia de atividades que tem início com a aquisição de matéria -prima até a venda e distribuição. Um exemplo de gestão eficiente da cadeia de valor são as empresas que reduzem seus custos com compras em grandes lotes e as empresas que terceirizam soas atividades de distribuição. Questão 04) Como você analisa os fatores ambientais que exercem influencia sobre a empresa e dê exemplo de um fator externo que vem sendo utilizado pelas empresas? Resposta: primeiro analisando o tipo de ambiente, se estável ou dinâmico e inovador. Em seguida , levantando os seus principais fatores contingentes. E, finalmente, analisando tais fatores. Um exemplo é o uso crescente das vendas on-line pelas empresas- fator tecnológico. Questão 05) O que é qualidade e cite um exemplo de não- qualidade? Resposta: qualidade é a ausência de deficiências, é zero defeitos,é ´tudo aquilo que atende as necessidades do cliente, é conformidade do produto ás especificações. Exemplos de não- qualidade é a produção de um produto fora das especificações, é prestar um serviço que não atende as necessidades de um cliente, é atender mal o cliente. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/AD1 de Hist�ria do Pensamento Administrativo - 2 - 2007.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2007/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 30/08/2007 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Cada questão vale 2,0 pontos; Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Boa sorte! 1- Enumere as principais contribuições do fordismo. 2- Faça uma análise comparativa entre o taylorismo e o fayolismo. 3- Explique os conceitos de produção e customização em massa. 4- Quais as principais idéias do pós- fordismo ou Sistema Toyota de Produção-STP? 5- Explique o funcionamento do modelo de estrutura divisional criado por Sloan na General Motors. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/AD1 de Hist�ria do Pensamento Administrativo - 2 2007.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2007/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 30/08/2007 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... Cada questão vale 2,0 pontos; Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Boa sorte! 1- Enumere as principais contribuições do fordismo. 2- Faça uma análise comparativa entre o taylorismo e o fayolismo. 3- Explique os conceitos de produção e customização em massa. 4- Quais as principais idéias do pós- fordismo ou Sistema Toyota de Produção-STP? 5- Explique o funcionamento do modelo de estrutura divisional criado por Sloan na General Motors. Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/AD1 de Hist�ria do Pensamento Administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2006/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Professor: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 29/08/2006 1) O entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas denomina-se: ( )Habilidades concentuais ( )Habilidades humanas (X)Habilidades técnicas ( )Habilidades sociais 2) Em seu filme "Tempos Modernos", Chaplin faz uma crítica ao sistema capitalista de produção ao demonstrar que: ( )O trabalho é uma atividade entediante ( )As relações entre os operários e as chefias são conflituosas (X)O intenso ritmo de trabalho da linha de montagem submete o homem ao ritmo frenético da produção ( )A produção capitalista das fábricas se assemelha à produção artesanal das oficinas 3) Ao exigir do administrador um misto de conhecimentos, habilidades e uso da intuição e sensibilidade, a administração é: ( )Uma ciência social aplicada ( )Uma ciência exata (X)Um misto de ciência e arte ( )Uma filosofia de negócios 4) O uso da influência para motivar os funcionários a atingir metas organizacionais é uma função primordial do administrador a qual denominamos: ( )Motivação (X)Liderança ( )Gestão ( )Supervisão 5) O local de reunião dos trabalhadores com intuito de produzir algo no início do capitalismo industrial é denominado: (X)Fábrica ( )Oficina ( )Corporação de ofício ( )Sala de reunião 6)Adam Smith realizou um estudo minucioso da divisão do trabalho numa: ( )Fábrica de tecidos (X)Fábrica de alfinetes ( )Indústria automobilística ( )Indústria de base 7)A fragmentação do trabalho em partes, a sua decomposição em tarefas e a sequenciação dessas tarefas, constituem: ( )A divisão do trabalho ( )A economia de escala ( )A customização em massa (X)A produção em massa 8)O conceito de trabalhador parcial criado e desenvolvido por Marx significa: ( )O trabalhador trabalha somente em tempo parcial (X)O trabalhador fica apropriado e anexado durante toda a vida a uma função específica ( )O trabalhador trabalha individualmente e realiza apenas uma parte do trabalho ( )O trabalhador é parte de um grupo coeso que constitui o corpo funcional da empresa 9)Braverman é autor da tese da degradação do trabalho que conduz à desqualificação progressiva do trabalhador como conseqüência: (X)Da sua baixa produtividade e baixa remuneração ( )Do aprofundamento da divisão do trabalho no capitalismo ( )Do excessivo controle que lhe é imposto pela administração ( )Da extensa jornada de trabalho que lhe é imposta 10) O trabalho dividido em tarefas e fragmentado denomina-se: ( ) Trabalho parcial ( )Trabalho especializado ( ) Trabalho produtivo (X)Trabalho parcelado Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/AD1 HPA.doc � Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2006/2º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Professor: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 29/08/2006 1) O entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas denomina-se: ( ) Habilidades concentuais ( ) Habilidades humanas ( X ) Habilidades técnicas ( ) Habilidades sociais 2) Em seu filme "Tempos Modernos", Chaplin faz uma crítica ao sistema capitalista de produção ao demonstrar que: ( ) O trabalho é uma atividade entediante ( ) As relações entre os operários e as chefias são conflituosas ( X ) O intenso ritmo de trabalho da linha de montagem submete o homem ao ritmo frenético da produção ( ) A produção capitalista das fábricas se assemelha à produção artesanal das oficinas 3) Ao exigir do administrador um misto de conhecimentos, habilidades e uso da intuição e sensibilidade, a administração é: ( ) Uma ciência social aplicada ( ) Uma ciência exata ( X ) Um misto de ciência e arte ( ) Uma filosofia de negócios 4) O uso da influência para motivar os funcionários a atingir metas organizacionais é uma função primordial do administrador a qual denominamos: ( ) Motivação ( X ) Liderança ( ) Gestão ( ) Supervisão 5) O local de reunião dos trabalhadores com intuito de produzir algo no início do capitalismo industrial é denominado: ( X ) Fábrica ( ) Oficina ( ) Corporação de ofício ( ) Sala de reunião 6) Adam Smith realizou um estudo minucioso da divisão do trabalho numa: ( ) Fábrica de tecidos ( X ) Fábrica de alfinetes ( ) Indústria automobilística ( ) Indústria de base 7) A fragmentação do trabalho em partes, a sua decomposição em tarefas e a sequenciação dessas tarefas, constituem: ( X ) A divisão do trabalho ( ) A economia de escala ( ) A customização em massa ( ) A produção em massa 8) O conceito de trabalhador parcial criado e desenvolvido por Marx significa: ( ) O trabalhador trabalha somente em tempo parcial ( X ) O trabalhador fica apropriado e anexado durante toda a vida a uma função específica ( ) O trabalhador trabalha individualmente e realiza apenas uma parte do trabalho ( ) O trabalhador é parte de um grupo coeso que constitui o corpo funcional da empresa 9) Braverman é autor da tese da degradação do trabalho que conduz à desqualificação progressiva do trabalhador como conseqüência: ( ) Da sua baixa produtividade e baixa remuneração ( X ) Do aprofundamento da divisão do trabalho no capitalismo ( ) Do excessivo controle que lhe é imposto pela administração ( ) Da extensa jornada de trabalho que lhe é imposta 10) O trabalho dividido em tarefas e fragmentado denomina-se: ( ) Trabalho parcial ( ) Trabalho especializado ( ) Trabalho produtivo ( X ) Trabalho parcelado ADMINISTRAÇÃO HISTÓRIA DO PENS. ADMINISTRATIVO JUAREZ SILVA PILLO 20061506064 WAIDSON 01 29 08 2006 �PAGE � �PAGE �1� Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/AD1 _de_Hist�ria_do_Pensamento_Administrativo.doc Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2007/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto Data para entrega: 13/03/2007 Aluno (a): ........................................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................................... O aluno deve escolher apenas 4(quatro ) questões para responder. Cada questão vale 2,5 pontos; Serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. Boa sorte! 1ª Questão: Cite as principais características dos modelos de produção artesanal e de massa. 2ª Questão: Enumere as principais contribuições do taylorismo e do fayolismo. 3ª Questão: Explique o conceito de divisão do trabalho e justifique a sua importancia na evolução da administração. 4ª Questão: Explique as principais atividades que integram o processo administrativo. 5ª Questão: Enumere as principais habilidades do administrador nos dias de hoje. 6ª Questão: Por que a administração é importante no mundo atual? Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/AD1 _de_Hist�ria_do_Pensamento_Administrativo_- _Gabarito.doc Gabarito da AD1 de História do Pensamento Administrativo Questão 1: vide p: 36 A produção artesanal é em pequena escala, os produtos são feitos por trabalhadores altamente especializados que usam ferramentas manuais, os produtos são feitos um de cada vez com base nas especificações do comprador. A produção de massa é feita em grande escala por trabalhadores especialistas apenas em determinadas tarefas que produzem produtos padronizados Questão 2: As contribuições do taylorismo; criação de uma ciência do trabalho ao aplicar a ciência à produção, racionalização da produção através do estudo de tempos e movimentos, e outras técnicas (vide p: 64 e 65) gerando um aumento significativo da produção. As contribuições do faylismo: estudo da administração como ciência com base da definição da administração com uma das principais funções da empresa e na definição das principais etapas do processo administrativo - planejar, organizar dirigir, coordenar e controlar vide p: 80, 79 e 77) e também definiu o papel do administrador na empresa (p:81) Questão 3: A divisão do trabalho é o processo de fragmentação do trabalho em tarefas e a alocação de diversos trabalhadores para realizar cada tarefa (vide P: 44). E uma nova forma de organização capitalista da produção. É a especialização por tarefas Questão 4: O processo administrativo consiste em planejar, organizar, dirigir ou liderar, coordenar, controlar (vide P:18 a 20) Questão 5 São as habilidades conceituais, técnicas e humanas (vide P: 22 e 23) o administrador de também tomar decisões sobre os aspectos relativos a recursos e objetivos (vide P: 14) e ser competente coletar informações, analisá-las, definir padrões, etc. (vide P: 8) Questão 6 Tornando-as eficientes porque a administração consiste na direção das organizações que existem em toda a sociedade (vide P: 11), porque contribui para vencer os diversos desafios do mundo moderno - tecnológicos sociais e humanos, de mercado, de inovação, etc. (vide P: 16 e 17). Hist�ria do Pensamento Administrativo/AD/admin_provaHPA.doc PROVA DE ADMINISTRAÇÃO <basefont SIZE="3">Prova discursiva Questão nº 1 <basefont SIZE="3">Marta trabalha na empresa XYZ. Seu cargo é o de consultora especializada em organização. Seu trabalho consiste basicamente em elaborar projetos sobre racionalização de estruturas e processos organizacionais, para outras empresas, clientes da XYZ. <basefont SIZE="3">Ela possui algumas características básicas de personalidade, tais como assertividade, iniciativa, autoconfiança, etc., que tornam seu desempenho excelente em relação aos projetos que desenvolve: apresenta trabalhos altamente qualificados. Em relação ao grupo de colegas consultores, ela se destaca pela competência. 0 Sr. Jorge, supervisor da equipe, tem alta consideração pelo trabalho dela. <basefont SIZE="3">Marta, porém, está criando um problema para a empresa. Ela não consegue cumprir o horário de entrada e de saída: quase sempre chega atrasada, muitas vezes sai antes de a jornada terminar e sempre falta ao trabalho mais do que a média das demais pessoas da empresa. <basefont SIZE="3">Tal postura está provocando grande insatisfação nos demais consultores. <basefont SIZE="3">Em função desse fato, a empresa criou o horário móvel de trabalho, extensivo a todos os funcionários. Mesmo assim, Marta não consegue cumprir os limites do horário flexível; passou mesmo a faltar com mais freqüência. <basefont SIZE="3">Quando questionada a respeito dessas faltas e atrasos, Marta expôs seu problema: ela é notívaga, dorme muito tarde e tem muita dificuldade para acordar cedo. Sua maior disposição física e psicológica ocorre justamente no período noturno, adentrando a madrugada. Marta argumentou, também, que o desenvolvimento de seus projetos dependia unicamente dela, não demandando a colaboração e a participação de outros consultores - realmente, alguns consultores trocam informalmente idéias com os demais, mas cada consultor desenvolve sozinho seu projeto, do início ao fim. Marta ainda acrescentou que, em se tratando de qualidade do projeto, o horário de trabalho influencia muito pouco, pois o que interessa são os resultados obtidos e o cumprimento do cronograma. O Sr. Jorge tem de tomar uma decisão em relação a Marta, mas não sabe qual deve ser. A princípio, não gostaria de perdê-la, mas percebe que a insatisfação dos consultores tende a aumentar cada vez mais. <basefont SIZE="3">Identifique e justifique as sugestões que você daria ao Sr. Jorge para resolver esse problema. <basefont SIZE="3">DISCIPLINAS/CONTEÚDOS ENVOLVIDOS NA QUESTAO <basefont SIZE="3">Psicologia, Sociologia e Recursos Humanos <basefont SIZE="3">HABILIDADES AFERIDAS Capacidade de resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas detectados; de selecionar estratégias adequadas de ação visando a atender interesses interpessoais e institucionais; comunicação interpessoal e expressão correta na interpretação da realidade, raciocínio lógico, crítico e analítico; capacidade de propor modelos de gestão inovadores; de ordenar atividades e programas, de decidir entre alternativas, de identificar e dimensionar riscos. <basefont SIZE="3">PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO <basefont SIZE="3">Enfoque geral: 1 - <basefont SIZE="3">Processo de terceirização 2 - <basefont SIZE="3">Postura profissional 3 - <basefont SIZE="3">Resolução de conflitos. <basefont SIZE="3">Aspectos que poderão ser tangenciados: <basefont SIZE="3">O aluno deverá discorrer sobre as exigências burocráticas que norteiam as organizações. Deverá visualizar o conflito entre a postura da funcionária e as exigências da empresa. O aluno poderá propor a demissão da funcionária desde que justifique o seu ponto de vista. Poderá, também, conceder aos consultores horário móvel. <basefont SIZE="3">Um dos caminhos de resposta provável pode considerar que <basefont SIZE="3">1 - o desenvolvimento do trabalho não implica a participação dos demais consultores; <basefont SIZE="3">2 - os motivos alegados por Marta traduzem uma inadaptação em relação às normas e aos procedimentos da empresa; 3 - o desempenho de Marta revelou-se excelente, sendo, portanto, possível concluir pela oferta de uma alternativa para a funcionária (e de outros consultores que se interessassem): sua demissão e sua recontratação como consultora autônoma em projetos específicos, passando ela a receber remuneração pelo projeto desenvolvido e não mais por vínculo empregatício. Isso permitirá que ela aloque seu tempo no trabalho da forma que achar mais conveniente. Nessa condição, ela compareceria à empresa quando quisesse discutir partes do projeto com o supervisor, ou para entregar o projeto final. <basefont SIZE="3">Não se aceitou como resposta correta a manutenção da situação atual. <basefont SIZE="3">Questão nº 2 <basefont SIZE="3">A empresa comercial "Lojas Irlandesas" estará em breve inaugurando uma nova loja na cidade de Mal-Me-Quer. Para tanto, o gerente de Recursos Humanos, Sr. Mauro, constituiu três comissões, formadas pelos funcionários de recrutamento e seleção, de treinamento e desenvolvimento e de administração de salários. <basefont SIZE="3">Cinco funcionários de cada uma dessas seções foram transferidos para a cidade de Mal-Me-Quer. Dessa forma, os funcionários deslocados da matriz, que atuam em recrutamento e seleção, iriam formar a comissão responsável pela admissão de pessoal e, assim, sucessivamente. Cada comissão era chefiada por um administrador que atuava em cada uma das três áreas. <basefont SIZE="3">Dada a competência desses administradores, o Sr. Mauro acreditava que não haveria problemas no desempenho das tarefas, ou seja, seleção seria responsável pela contratação de funcionários administrativos e vendedores, administração de salários seria responsável pela determinação dos salários de acordo com o mercado, e treinamento teria a responsabilidade de preparar os novos empregados para exercerem suas funções com eficiência. <basefont SIZE="3">Como as funções de cada comissão estavam bem definidas, o Sr. Mauro acreditava que não iriam ocorrer grandes problemas. O tempo, porém, revelou o contrário. <basefont SIZE="3">A remuneração fixada por administração de salários tornava inviável a contratação de pessoas competentes, que era o objetivo de seleção. Assim, a demora na contratação de pessoas estava inviabilizando a atuação da comissão de treinamento, em função da escassez de tempo. <basefont SIZE="3">Não tardou muito para que os grupos conflitassem entre si. Seleção passou a aprovar somente candidatos cuja pretensão salarial era alta para que administração de salários não aprovasse, com isso demonstrando para treinamento que quem estava emperrando o processo era administração de salários. A comissão de treinamento e desenvolvimento passou a se queixar diretamente com o Sr. Mauro, provocando a ira das demais comissões. O Sr. Mauro procurou você para que analisasse o problema e recomendasse a solução, sem considerar a alternativa radical da dissolução do grupo atual. Faça isso agora, por escrito. <basefont SIZE="3">DISCIPLINAS/CONTEÚDOS ENVOLVIDOS NA QUESTÃO Psicologia, Sociologia, Teorias de Administração e Administração de Recursos Humanos <basefont SIZE="3">HABILIDADES AFERIDAS Comunicação interpessoal e expressão correta na interpretação da realidade; raciocínio lógico, crítico e analítico diante dos diferentes contextos organizacionais e sociais; compreensão do todo administrativo e suas relações com o ambiente externo; capacidade de propor modelos de gestão inovadores; de ordenar atividades e programas, de decidir entre alternativas; de identificar e dimensionar riscos, de selecionar procedimentos que privilegiem formas interativas de atuação em prol de objetivos comuns. P<basefont SIZE="3">ADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO <basefont SIZE="3">Enfoque geral: <basefont SIZE="3">1 - Administração de conflitos 2 - Comportamento grupal <basefont SIZE="3">3 - Coordenação de grupos. <basefont SIZE="3">Aspectos que poderão ser tangenciados: 0 aluno deverá demonstrar conhecimentos de conflitos grupais, coordenação como processo administrativo e integração das áreas de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal. Deverá, também, demonstrar que essas três áreas têm de atuar de forma integrada. <basefont SIZE="3">Alguns caminhos de resposta provável podem considerar que 1 - o Sr. Mauro, ao constituir as três comissões, não se preocupou em criar um cargo que tivesse o papel de coordenar essas comissões, a fim de unificar e integrar as políticas de recrutamento e seleção com as políticas de salário e com as políticas de treinamento e desenvolvimento de pessoal. Assim, a solução proposta seria a criação de um cargo de coordenador ou chefia, que teria como função administrar o conflito, implementar as políticas necessárias e decidir em instância superior. 2 - os grupos iriam conversar para solucionar o conflito e buscar a colaboração. Nesse caso, vale a sugestão de contratar um chefe que irá coordenar os três grupos. Não se aceitou como resposta correta a dissolução do grupo atual e a formação de novos grupos. Questão nº 3 Após trabalhar por mais de 25 anos na Empresa Brasileira de Equipamentos Hidráulicos, o engenheiro Carlos aposentou-se como Gerente do Departamento de Compras. Antes de ingressar nessa empresa, ele já havia trabalhado em outras, por cerca de 11 anos. 0 afastamento do engenheiro Carlos desencadeou uma série de problemas para o diretor da empresa, Sr. Marcos. Embora houvesse a suposição de que o então assistente do engenheiro Carlos, o engenheiro Fernando, estivesse devidamente preparado para substituí-lo, a realidade revelou o contrário. A fim de solucionar esse problema, a empresa contratou externamente o engenheiro Caldas para gerenciar o departamento de compras, ao mesmo tempo em que o engenheiro Fernando era transferido para uma outra área da empresa. Com a admissão do engenheiro Caldas, observou-se que, em pouco tempo, o setor voltou a exibir certa eficiência, do ponto de vista técnico. Ocorre, porém, que esse engenheiro nunca havia exercido cargos de natureza administrativa. Conseqüentemente, passou a exibir atitudes altamente controladoras, interferindo no processo de trabalho dos compradores, centralizando decisões, demonstrando certa arrogância diante de seus subordinados. Pouco a pouco, revelou ser técnico competente, mas um péssimo gerente: os funcionários começaram a conflitar entre si, a desmotivação em relação às tarefas passou a ser alta, o absenteísmo aumentou. 0 Sr. Marcos, diretor da empresa, convidou você, na condição de consultor, para explicar os erros que aconteceram na empresa e propor solução para evitar que tais desacertos se repetissem no futuro. Faça isso agora, por escrito. DISCIPLINAS/CONTEÚDOS ENVOLVIDOS NA QUESTÃO Psicologia, Sociologia, Administração de Recursos Humanos, e Teorias de Administração. HABILIDADES AFERIDAS Comunicação interpessoal e expressão correta na interpretação da realidade, raciocínio lógico, crítico e analítico diante dos diferentes contextos organizacionais e socais; compreensão do todo administrativo e suas relações com o ambiente externo, capacidade de propor modelos de gestão inovadores; de ordenar atividades e programas: de decidir entre alternativas, de identificar e dimensionar riscos, de selecionar estratégias adequadas visando a atender interesses interpessoais e institucionais. PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Enfoque geral: 1 - Funções administrativas: coordenar, planejar, organizar, comandar e controlar 2 - Desenvolvimento de pessoal 3 - Análise de potencialidade gerencial Aspectos que poderão ser tangenciados: 0 aluno deverá demonstrar conhecimentos sobre processos de treinamento e desenvolvimento de pessoal, assim como conhecer os fundamentos, que embasam o processo de seleção e avaliação de desempenho/potencial. Alguns caminhos de resposta provável podem considerar que 1 - se nota, analisando o desenvolvimento dos fatos, que um dos requisitos fundamentais para o desempenho da função não foi considerado no processo de seleção do engenheiro Fernando: experiência/aptidão para o gerenciamento de pessoas. Evidencia-se também a falta de eficiência na aplicação das políticas de treinamento e desenvolvimento de pessoal. Observa-se que o engenheiro Fernando não foi preparado eficazmente para ocupar o cargo de gerente de compras. Como solução, podemos propor estratégias de treinamento e desenvolvimento que tornem o profissional capaz de assumir cargos de grande complexidade. Podemos propor também que, em se tratando de recrutamento externo (ou mesmo interno), critérios mais eficientes passem a ser aplicados, para perceber e avaliar melhor as aptidões necessárias para o candidato exercer cargos de gerência, tais corno capacidade de liderança, de relações interpessoais, de eficiência em delegar tarefas, etc. 2 - o treinamento dado ao Sr. Fernando foi ineficiente. 3 - o processo de seleção que resultou na contratação do Sr. Caldas não levou em consideração aspectos relacionados às aptidões gerenciais. 4 - o aluno poderá propor que nova seleção seja feita, priorizando aptidões gerenciais, a melhoria dos processos de treinamento e desenvolvimento da empresa e a criação de um plano de carreira. Não se aceitou como resposta correta somente a demissão do Sr. Caldas. Questão nº 4 0 chamado "efeito borboleta" significa que o batimento da asa de uma borboleta em Pequim pode provocar um leve sopro que, avançando gradativamente, dará nascimento a um furacão na Califórnia (SORMAN, G. Os verdadeiros pensadores de nosso tempo. Rio de Janeiro: Imago, 1989). Qual a correlação entre o "efeito borboleta" e o ambiente atual em que as organizações estão inseridas? Comente. DISCIPLINAS/CONTEÚDOS ENVOLVIDOS NA QUESTÃO Teorias de Administração e Sociologia HABILIDADES AFERIDAS Comunicação interpessoal e expressão correta na interpretação da realidade; raciocínio Iógico, crítico e analítico, compreensão do todo administrativo e suas relações com o ambiente externo; propor modelos de gestão inovadores. PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Enfoque geral: 1 - Globalização. 2 - Evolução das Organizações. 3 - Competitividade. 4 - Mudanças. 5 - Visão contingencial e sistêmica. Aspectos que poderão ser tangenciados: 1 - Interpretação da realidade organizacional frente ao ambiente. 2 - Avaliação e estabelecimento de relação de causa-efeito das mudanças organizacionais e ambientais. Análise crítica e criativa frente aos contextos organizacionais e sociais. 3 - Compreensão do todo, de modo integrado e sistêmico, na relação empresa versus ambiente. 4- Implementação de modelos de gestão derivados da globalização, demonstrando a necessidade de inovação e de espírito empreendedor. 5 - Demonstração de atitudes flexíveis e adaptação das organizações e mercados às diversas situações. Aspectos quanto à condução de mudanças frente à globalização. Questão nº 5 0 conceito de Adhocracia, desenvolvido por Mintzberg, "designa uma forma de organização capaz de sobreviver em ambientes instáveis e executar tarefas complexas; isto é, uma organização flexível, capaz de se amoldar às mudanças acarretadas por uma realidade cambiante" (ZANDRON, Paulo. Dicionário de administração e finanças. São Paulo: Best Seller, 1996. p. 12). A Burocracia é definida por Weber como "um agrupamento social em que rege o princípio da competência definida mediante regras, estatutos, regulamentos; da documentação; da hierarquia funcional; da permanência obrigatória do servidor na repartição, durante determinado período de tempo; e da subordinação do exercício dos cargos a normas abstratas" (RAMOS, Guerreiro. Administração e contexto brasileiro: esboço de uma teoria geral de administração. Rio de Janeiro: FGV, 1983, p. 19 1). É possível implementar o conceito de Adhocracia em organizações burocráticas? Em caso positivo, de que modo? Em caso negativo, justifique. DISCIPLINAS/CONTEÚDOS ENVOLVIDOS NA QUESTÃO Psicologia. Sociologia e Teorias de Administração HABILIDADES AFERIDAS Comunicação e expressão correta na interpretação da realidade; raciocínio lógico, crítico e analítico diante dos diferentes, contextos organizacionais e sociais: compreensão do todo administrativo e relações com o ambiente externo; capacidade de propor modelos de gestão inovadores; resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas detectados de ordenar atividades e programas; de decidir entre alternativas de identificar e dimensionar riscos. PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Enfoque geral: 1 - Estabelecer comparação entre adhocracia e burocracia frente a parâmetros de eficiência, eficácia organizacional. 2 - Levantar aspectos relevantes ou positivos da adhocracia e da burocracia. 3 - Citar aspectos negativos da adhocracia e da burocracia. 4 - Relacionar a burocracia e a adhocracia com o ambiente. 5 - Avaliar as conseqüências da burocracia. 6 - Apresentar formas de implementação da burocracia nas organizações. 7 - Estabelecer comparação entre a adhocracia e a burocracia com as teorias contingencial e geral do sistema. 8 - Tecer considerações sobre flexibilidade e engessamento organizacional. 9 - Avaliar as mudanças e a estagnação organizacional. 10 - Comentar a adaptabilidade, a dinamicidade e a estabilidade das organizações. Aspectos que poderão ser tangenciados: 1 - A comunicação interpessoal e a interpretação da realidade organizacional frente aos dois modelos. 2 - A análise crítica e criativa frente aos diferentes contextos organizacionais e sociais, o cruzamento dos modelos com outras Teorias da Administração. 3 - A compreensão do todo, contextualizando os modelos da adhocracia e burocracia, de modo integrado e sistêmico, na relação empresa versus ambiente. 4 - A implementação de modelos de gestão, inovando e demonstrando a necessidade de inovação e de espírito empreendedor. 5 - A identificação de atitudes flexíveis e de adaptação dos modelos a outros e a situações diversas. 6 - A demonstração de ordenação de atividades e programas, conforme o modelo, assumindo riscos e manifestando decisões entre alternativas. 7 - A identificação da capacidade de influência no comportamento de grupos, visando a interações interpessoais e institucionais. Questão nº 6 Ao examinar a imagem das organizações como máquinas, Morgan afirma que "os administradores que pensam nas organizações como máquinas tendem a administrá-las e planejá-las como máquinas feitas de partes que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo" (MORGAN, Garret. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 1996, p. 17). No papel de administrador, preocupado com a competitividade e a produtividade da organização, de que forma é possível compatibilizar esta proposta de ênfase técnica (abordagem em máquinas e tarefas) descrita no texto de Morgan: com a ênfase em pessoas (abordagem comportamental); e com a ênfase no ambiente, na tecnologia e na informação (abordagem contingencial)? DISCIPLINAS/CONTEÚDOS ENVOLVIDOS NA QUESTÃO Teorias de Administração, Psicologia, Sociologia e Administração de Produção HABILIDADES AFERIDAS Comunicação e expressão correta na interpretação da realidade; raciocínio lógico, crítico e analítico diante dos (diferentes contextos organizacionais e sociais; compreensão do todo administrativo e suas relações com o ambiente externo; capacidade de propor modelos de gestão inovadores; de resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas detectados. PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Enfoque geral: Compatibilização entre o enfoque clássico de Administração e a burocracia com as Teorias Comportamental, Sistêmica e Contingencial. Aspectos que podem ser tangenciados 1 - Avaliação das teorias administrativas inerentes, comparando-as com parâmetros de eficiência (produtividade), eficácia e efetividade organizacional. 2 - Interpretação da realidade organizacional à luz das teorias administrativas. 3- Expressão de modo crítico e criativo de opinião frente aos diferentes contextos organizacionais e sociais, tais como as conseqüências das teorias clássica e burocrática e suas crítica. 4 - Demonstração e compreensão do todo, de modo integrado e sistêmico, nas relações com o ambiente externo. 5 - Capacidade de propor, implementar e associar modelos de gestão, inovando e demonstrando espírito empreendedor. 6 - Demonstração de atitudes flexíveis e de adaptação a diversas situações em foco. 7 - Capacidade de ordenar atividades e programas, assumindo riscos e decidindo entre as teorias administrativas apresentadas,. Questão nº 7 Considere que: Um sistema contábil compreende classificação, registro e análise de todos os fatos e transações ocorridas em uma empresa, permitindo, assim, uma análise dinâmica da sua situação econômico-financeira, e que o planejamento e controle de resultados envolve a formalização de: um plano de resultados a curto prazo, contendo as implicações financeiras esperadas; um plano de resultados a longo prazo, contendo as metas a serem alcançadas. Assim, o sistema contábil deve estar integrado ao programa de planejamento e controle de resultados. Por quê ? Justifique a resposta. DISCIPLINAS/CONTEÚDOS ENVOLVIDOS NA QUESTÃO Administração Financeira e Orçamentária, Teorias de Administração, Matemática, Contabilidade e Estatística. HABILIDADES AFERIDAS Comunicação e expressão correta na interpretação da realidade; raciocínio lógico, crítico e analítico para operar com valores e estabelecer relações; compreensão do todo administrativo e suas relações com o ambiente externo; capacidade de ordenar atividades e programas, de decidir entre alternativas, de identificar e dimensionar riscos. PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Enfoque geral: 1 - Importância da contabilidade para o planejamento financeiro e a tomada de decisão. 2 - Visão sistêmica da interligação das áreas organizacionais. 3 - Análise de tendências e inferência de resultados. 4 - Importância do sistema contábil e do planejamento financeiro como controle e formalização do retrato quantitativo de uma organização. Aspectos que poderão
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