Exercícios de Gestão de processos

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1a Questão (Ref.: 201701102962)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de negócio:
		
	
	São processos de informação e decisão;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
	 
	São ligados à essência do funcionamento da organização;
	
	Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
	
	Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201701161170)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que:
		
	
	De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade;
	
	De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho;
	
	De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional;
	
	De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização dos resultados;
	 
	De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização da produtividade;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201701952630)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	os funcionários.
	 
	funções e tarefas .
	
	o meio ambiente.
	 
	os processos.
	
	ferramentas.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201701707914)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.
		
	
	Somente B / C estão corretas
	
	Somente A / B estão corretas
	 
	A / B / C estão corretas
	 
	Todas afirmativas estão INCORRETAS
	
	Somente A / C estão corretas
	
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	 5a Questão (Ref.: 201701987705)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	 
	As funções e tarefas.
	
	O Meio Ambiente.
	
	Os funcionários.
	
	Os projetos.
	
	Os stakeholders.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201701161167)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
		
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
	 
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
	
	Buscam a redução das horas trabalhadas;
	
	Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
	
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201701357792)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira:
		
	
	O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
	
	A empresa é orientada ao lucro
	 
	Todos os participantes do processo tomam decisões
	
	O foco é na qualidade do produto ou serviço
	
	O objetivo é a eliminação de resíduos
	
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201701676101)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os ____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
		
	 
	entradas, processos e saídas
	
	saídas, entradas e processos
	
	mercadorias, fluxogramas, empresas
	
	entradas, boletos e saídas
	
	cadeia de valor, produtos e empresas