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Nota: 100
Disciplina(s): Economia e Finanças
	
	
	
	
	
	
Questão 1/10
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais,  tampouco elas aparecem automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa, comunicação oral, comunicação não verbal, comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere: 
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.”
	
	A
	Comunicação não verbal. 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 122), COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL é a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.
Questão 2/10
Em relação a aspectos comuns em qualquer projeto de investimento, analise as proposições a seguir e marque V para as Verdadeiras ou F para as Falsas e marque a alternativa CORRETA:    
(    ) Devem sempre existir as datas e períodos referentes às entradas e saídas de caixa.
(    ) Devem ser comparadas alternativas distintas, procurando sempre analisar as diferenças. 
(    ) O projeto deve possuir muitas subdivisões, pois pode chegar a conclusões contraditórias. 
(    ) Deve-se evitar resultados imediatistas.
	
	A
	V – V – F – V
Você acertou!
página 78, capítulo 3 do livro Elementos de Engenharia Econômica. Devem sempre existir as datas e períodos referentes às entradas e saídas de caixa; Devem ser comparadas alternativas distintas, procurando sempre analisar as diferenças; as diferenças devem ser quantitativas em termos monetários; as estimativas sobre custos e receitas devem ser a mais correta possível; o projeto não deve possuir muitas subdivisões, pois pode chegar a conclusões contraditórias ou resultados não correlacionados; Deve-se evitar resultados imediatistas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 3/10
De acordo com Hatch (1997) citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os conceitos organizacionais, é provavelmente o mais difícil de se definir. A compreensão da cultura organizacional vem da ideia de que as organizações são manifestações de sistemas culturais maiores. Esse autor também descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a cultura existe em três níveis. Leia a definição a seguir. “Representa o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepção, sua maneira de pensar e agir. Em geral, existem em um nível inconsciente.” Identifique qual nível está sendo descrito acima e assinale a alternativa correta.
	
	C
	Crenças e suposições. 
De acordo com Knapik (2011, p.24), CRENÇAS E SUPOSIÇÕES formam o núcleo da cultura organizacional, representam o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepção, sua maneira de pensar e agir. Em geral, existem em um nível inconsciente.
	
	
	
Questão 4/10
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas. 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
	
	A
	Feedback. 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 111), feedback é uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado e se necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 5/10
“É a nova concepção de administração; tem fundamento na teoria da motivação humana e é focada em objetivos e não no controle. Nessa abordagem, administrar é procurar oportunidades, desenvolver potenciais, remover obstáculos e incentivar o crescimento das pessoas. A empresa deve proporcionar oportunidades e condições para que seus funcionários busquem crescimento e desenvolvimento profissional.” Tendo com base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana, qual teoria está sendo citada acima?
	
	A
	Teoria Y. 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 32), a TEORIA Y é a nova concepção de administração, tem fundamento na teoria da motivação humana e é focada em objetivos e não no controle. Nessa abordagem, administrar é procurar oportunidades, desenvolver potenciais, remover obstáculos e incentivar o crescimento das pessoas. A empresa deve proporcionar oportunidades e condições para que seus funcionários busquem crescimento e desenvolvimento profissional.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 6/10
Em um mercado globalizado, no qual a competição é acirrada, o benchmarking vem para trazer um cenário no qual produtos, serviços ou processos possam ser comparados e aperfeiçoados. Deve ser uma prática de pesquisa constante, não apenas de correção de falhas, mas de melhoria dos processos de trabalho. A técnica do benchmarking é dividida por Maximiano em cinco etapas. O trecho a seguir representa uma delas: “É a fase do aprimoramento, da excelência.” Identifique, a seguir, qual etapa da técnica de benchmarking está sendo citada no parágrafo acima.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	Maturidade.
De acordo com Knapik (2011, p. 37), MATURIDADE é a fase do aprimoramento, da excelência.
Questão 7/10
De acordo com Hatch (1997) citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os conceitos organizacionais, é provavelmente o mais difícil de se definir. A compreensão da cultura organizacional vem da ideia de que as organizações são manifestações de sistemas culturais maiores. Esse autor também descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a cultura existe em três níveis. Leia a definição a seguir. “São princípios sociais, objetivos e padrões que existem dentro de uma cultura e definem o que é importante para os membros de uma organização (liberdade, democracia, tradição, riqueza ou lealdade). Constituem a base dos julgamentos que fazemos sobre o que é certo e o que é errado, razão pela qual também são chamados de código ético ou moral.” Identifique qual nível está sendo descrito acima e assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	B
	Valores. 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p.25), os VALORES são princípios sociais, objetivos e padrões que existem dentro de uma cultura e definem o que é importante para os membros de uma organização (liberdade, democracia, tradição, riqueza ou lealdade). Constituem a base dos julgamentos que fazemos sobre o que é certo e o que é errado, razão pela qual também são chamados de código ético ou moral.
	
	
	
	
	
	
Questão 8/10
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais, tampouco elas aparecem automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades. O trecho a seguir representa uma delas: “É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.” Identifique, a seguir, qualhabilidade foi descrita no trecho acima.
	
	A
	Comunicação não verbal. 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 122), COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL é a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 9/10
“Tem origem em ideais, em crenças sobre o que é certo ou errado, mais ou menos importante, e é conservado pelo grupo. Compreendem crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo.” Qual conceito de administração está sendo descrito acima?
	
	
	
	
	
	
	
	C
	Valores organizacionais. 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 29), os VALORES ORGANIZACIONAIS têm origem em ideais, em crenças sobre o que é certo ou errado, mais ou menos importante, e é conservado pelo grupo. Compreendem crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo.
	
	
	
Questão 10/10
“É uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo.” Tendo com base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana, qual teoria está sendo citada acima?
	
	
	
	
	B
	Teoria X. 
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 32), a TEORIA X é uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo.