APOL 1 Aprendizagem Organizacional e Auditoria Indicadores de Gestão

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APOL - 1
Questão 1/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades,  atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015).
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram  competências individuais, analise o caso a seguir:
 
Leia o caso:
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação profissional.  Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil.
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 0.0
	
	A
	O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o mesmo tem os conhecimentos, as habilidades e as atitudes para o exercício do cargo.
	
	B
	José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é reconhecido por seu gerente, por todos os gestores e colaboradores.
	
	C
	José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser reconhecido por seu gerente, pelos gestores e colaboradores não garante a sua competência.
	
	D
	José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à organização.
José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes, é reconhecido pelo gerente,  mas não demonstra possuir entregas que agregam valor à organização. Características como: fazer os seus trabalhos, cumprir seu horário, ser alegre e gentil não são aspectos considerados como entrega e agregar valor.
Vamos relembrar os conteúdos vistos no Tema 03 da Aula 1:
"As pessoas atuam como agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em competência entregue para a organização. A competência entregue pode ser caracterizada como agregadora de valor ao patrimônio de conhecimento da organização" (Dutra, 2004, p. 31)
Agregar valor é como algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva, ou seja, que fica mesmo quando o funcionário sai da empresa. Agregar valor não é atingir metas de faturamento ou de produção, mas melhorar processos ou desenvolver novas tecnologias (Dutra, 2004).
As demais alternativas são incorretas, pois não relacionam de forma correta o conceito de competências individuais ao caso de José Carlos.
Resposta Aula 1 - Tema 03.
	
	E
	O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos demonstra ser competente e faz entregas que agregam valor à empresa através do cumprimento de suas atividades e de seus horários.
Questão 2/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências organizacionais se subdividem em um conjunto de categorias da mesma natureza. Estas categorias são: competência essencial, distintiva, das unidades de negócio (ou organizacional), de suporte e capacidades dinâmicas. (Takahashi, 2015, p. 25).
Veja o caso a seguir:
A empresa Bom Sabor trabalha com a fabricação de doces e salgados artesanais. Está há 15 anos no mercado, é conhecida pela qualidade de seus produtos. A empresa implantou o modelo de gestão por competências. Para melhor identificar as suas competências organizacionais, a empresa utilizou como uma de suas estratégias pesquisar junto aos clientes quais as competências estes reconheciam como sendo um diferencial da Bom Sabor em relação aos demais concorrentes e que conferia à empresa vantagens competitivas.
Tendo em vista as categorias das competências organizacionais e o caso da empresa Bom Sabor, avalie as alternativas e assinale a que apresenta, corretamente, a categoria de competência organizacional a que o caso se refere.
Nota: 20.0
	
	A
	o caso se refere a competência das unidades de negócio (ou organizacional).
	
	B
	o caso se refere a competência distintiva.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "b".
O caso da empresa Bom sabor se refere a categoria da competência organizacional denominada de competência distintiva, a qual representa as atividades de alta competência que os clientes reconhecem como diferenciais em relação aos concorrentes e conferem vantagens competitivas à empresa.
Reposta: Aula 2 - Tema 03.
	
	C
	o caso se refere a competência essencial.
	
	D
	o caso se refere a competência de suporte.
	
	E
	o caso se refere as capacidades dinâmicas.
Questão 3/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004).
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta.
(     ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica.
(     ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto organizacional.
(     ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas as pessoas.
Nota: 0.0
	
	A
	F; V; F.
	
	B
	V; V; F.
A primeira e a segunda sentenças são verdadeiras, apresentam o conceito de competências.
A terceira é falsa, pois se refere às competências organizacionais e não ao conceito de competências. (Veja Aula 1 - Tema 02).
Resposta: Aula 1 - Tema 01.
	
	C
	F; F; V.
	
	D
	F; V; V.
	
	E
	V; V; V.
Questão 4/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
A auditoria foi criada para atender a complexidade dos negócios, identificando as falhas, propondo novos direcionamentos, criando normatizações que ajudassem as empresas a crescerem e se expandirem.
Considerando esse contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I – É uma importante ferramenta para reorientar as ações da organização, sendo um elemento essencial na gestão da qualidade na busca de diferenciais competitivos.
II – A auditoria é uma verificação dos processos e das atividades desenvolvidas exclusivamente pela área de recursos humanos.
III – A auditoria busca aumentar o grau de confiança dos usuários em relação aos documentos, informações, controles, procedimentos entre outros.
É correto o que se afirma em
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é D) I e III, apenas.
Segundo a aula 01, tema 02:
Trata-se de importante ferramenta para reorientar as ações da organização, assim como elemento essencial na gestão da qualidade na busca de diferenciais competitivos.
A auditoria é uma verificação dos processos e das atividades desenvolvidas em determinada empresa ou setor, a fim de averiguar se elas estão de acordo com as disposições planejadas e/ou estabelecidas, se foram implementadas com eficácia e se estão adequadas.
A auditoria busca aumentar o grau de confiança dos usuários em relação aos documentos, informações, controles, procedimentosentre outros, no entanto, seu objeto irá variar conforme o fim a que se destina ou os objetivos desejados.
 
 
 
 
 
	
	E
	I, II e III.
Questão 5/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
A auditoria vem utilizando várias ferramentas que se fazem necessárias para uma tomada de decisão concisa e que a leve ao alcance dos objetivos, principalmente no que se refere à diminuição de perdas e desvios de valores.  As auditorias interna e externa são, sem dúvida, duas ferramentas essenciais de apoio à administração de qualquer organização. 
Neste contexto, considere as afirmativas a seguir, após, assinale a alternativa que apresenta os itens corretos sobre a relação que se estabelece entre a auditoria interna e a externa dentro da organização:
I - Inter-relacionamento, pois a auditora externa considera a auditoria interna como parte do sistema.
II - Não há relação entre a auditoria interna e a externa, visto que o trabalho desenvolvido pela auditoria interna não auxilia o trabalho da auditoria externa. 
III -  Se a atividade exercida pela auditoria interna funcionar com naturalidade e neutralidade, ela simplifica e reduz a extensão do trabalho da auditora externa. 
IV - As duas auditorias trazem confiabilidade e benefícios aos interessados, porém, se trabalharem em conjunto, trazem a duplicação na execução do trabalho.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
A resposta correta é B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
A relação que se estabelece entre as auditorias interna e externa é um inter- -relacionamento, pois a auditora externa considera a auditoria interna como parte do sistema. Se a atividade exercida pela auditoria interna funcionar com naturalidade e neutralidade, ela simplifica e reduz a extensão do trabalho da auditora externa. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 55).
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	E
	Apenas a afirmativa III está correta.