Kaoru Ishikawa - APRESENTAÇÃO

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO - “Prof. José de Souza Herdy”
UNIGRANRIO - ESCOLA DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GESTÃO DA QUALIDADE
Daniela Barreto Santos
Luís Cláudio Ribeiro Motta Filho
Thuanny Tavares Gomes
Kaoru Ishikawa
		Foi um engenheiro de controle de qualidade. Aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos. Traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento para o sistema japonês.
As Sete Ferramentas de Ishikawa
 1. Gráfico de Pareto
2. Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
3. Histogramas
4. Folhas de verificação
5. Gráficos de dispersão
6. Fluxogramas
7. Cartas de Controle
 		
		 Ishikawa observou que nem todos os problemas poderiam ser resolvidos por essas ferramentas, ele percebeu que ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utilizá-las.
Diagrama de Causa e Efeito
 		
			Embora algumas dessas ferramentas já fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeiçoar o Controle de Qualidade. Ishikawa criou o diagrama de causa-efeito, descritivamente chamado de diagrama espinha-de-peixe, e atualmente chamado de diagrama de Ishikawa, para distingui-lo das diferentes formas de diagramas de causa-efeito utilizados na área computacional. 
Principais características
Facilidade em sua aplicação;
Ajuda na compreensão das principais causas que causam o problema;
Facilita a compreender de forma rápida, o que se discute e sugerir a melhoria;
É uma das formas mais práticas utilizada pela empresa para absorção dos problemas e para distinção das soluções 
Visualização em conjunto, as causas principais e secundárias de um problema.
Modelo de Gráfico 6M
Significado de cada M
Método 
	 É um método utilizado para executar o trabalho ou um procedimento.
Matéria-prima 
	 A matéria prima utilizada no trabalho que pode ser a causa de problemas.
Mão de Obra 
	 A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem ser a causa de muitos problemas.
Significado de cada M
Máquinas 
	 Muitos problemas são derivados de falhas nas máquinas, isto pode ser causado por falta de manutenção regular ou mesmo se for operacionalizada de forma inadequada.
Medida 
	 Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema.
Meio Ambiente 
	 O ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas, está relacionada neste contexto a poluição, poeira, calor, falta de espaço, etc.
Sétimo M
 		Existe ainda um sétimo M que tem a origem na palavra em inglês “Management “ que por sua vez está relacionado à gestão. Importante ressaltar que nem todos os M’s necessariamente devem ser utilizados, pois em alguns casos, certos M’s podem não ser aplicáveis. A ideia de tentar “encaixar” todos os M’s seria permitir à equipe pensar em todas as possibilidades e visualizar outros fatores que podem impactar no problema, isto evita com que o time fique focado somente em uma causa principal.
Exemplo de um Diagrama de Ishikawa
 FIM
 		Para Ishikawa, O Controle da Qualidade Total é exercido por todas as pessoas para a satisfação das suas necessidades.  
"Melhor ter gerentes com qualidade do que gerentes da qualidade".