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Exemplos Diagrama de Atividade para Modelagem de Negócios
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Estudo de Caso: Clínica Dentária
Este caso trata uma clínica dentária, caracterizada por ser uma empresa do
segmento de prestação de serviços autônomo. O escopo escolhido foi o tratamento
de clientes conveniados a empresas de saúde odontológicas. Mesmo existindo
variações nas regras de negócio de cada um dos convênios utilizados, no presente
trabalho foram sintetizados em um processo único.
O processo se inicia com a escolha por parte do cliente de um profissional dentista
credenciado pela rede de seu convênio odontológico. Quando da solicitação de
tratamento do cliente a uma determinada clínica dentária, uma “Ficha do Paciente”
deverá ser preenchida para identificação do paciente. Caso seja a primeira visita,
uma avaliação da situação clínica deverá ser efetuada, complementando a “Ficha
do Paciente” anteriormente criada.
Com base nas informações clínicas coletadas, um “Plano de Tratamento” é
elaborado, permitindo assim a obtenção de um orçamento para os serviços a
executar.
Quando elaborado o “Plano de Tratamento”, uma perícia técnica deverá ser
executada para aprovação dos serviços relacionados. Então, uma “Solicitação de
Perícia” é preenchida e deverá ser apresentada ao perito quando da visita do
paciente ao mesmo. Após a verificação do perito, uma aprovação é dada na
“Solicitação de Perícia”, que deverá ser encaminhada ao convênio para registro do
tratamento aprovado. Caso haja discordância do perito ao “Plano de Tratamento”, o
perito solicitará uma nova avaliação por parte da clínica dentária, a qual deverá ter o
mesmo tratamento de um novo atendimento.
Uma vez aprovado e registrado o “Plano de Tratamento”, este deverá ser realizado
na clínica dentária. Quando do encerramento do tratamento, o “Plano de
Tratamento” deverá ser assinado pelo paciente, representando o final da realização
dos serviços. Quando encerrado o “Plano de Tratamento”, este deverá ser
encaminhado ao convênio para efetuar o pagamento dos serviços executados.