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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO – UNIGRANRIO PRÓ-REITORIA DO ENSINO DE GRADUAÇÃO ESCOLA DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO TRABALHO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO Por <NOME DO ALUNO> Duque de Caxias – RJ <Mês e Ano> Empresa: Accenture A Accenture, empresa global de consultoria em gestão e tecnologia, surgiu em 1º de janeiro de 2001. Ela está organizada através de uma rede de negócios para atender a toda gama de necessidades do mercado: consultoria, tecnologia, outsourcing, alianças e investimentos em venture capital. Internamente, a empresa utiliza o Knowledge Xchange (KX) para gerenciar seu conhecimento há vários anos. Ele é um sistema baseado em Notes, sendo composto por centenas de bases de dados, cada uma focando um assunto, distribuídas por dezenas de servidores ao redor do mundo. A maior parte das bases possui em seu conteúdo novidades de mercado, fóruns, ou documentos de projetos anteriores (apresentações, especificações técnicas, estudos de caso, etc.). As outras são utilizadas para gerenciar informações sobre os escritórios (tais como cadastro dos funcionários e reserva de salas), controle de alguns projetos ou comunicação interna. Fonte: http://members.tripod.com/~vany/k/observacao_da_realidade_da_emp resa.html Empresa: White Martins A White Martins, no quesito gestão de Conhecimento, utiliza o EIP (Enterprise Information Portal) que é uma estratégia de negócios constituindo-se de um conjunto de aplicativos de software, que consolida, analisa, gerencia e distribui informações, não só internamente como também para o ambiente externo da empresa, incluindo ferramentas de inteligência de negócios, gestão de conteúdo, DW, gestão de dados e informações. Para a White, o EIP para o processo de decisões auxilia os executivos, gerentes e analistas de negócio no acesso as informações necessárias para tomada de decisões do negócio, enquanto o EIP para o processo cooperativo organiza e compartilha informações de grupos de trabalhos tais como mensagens de correio eletrônico, relatórios, memorandos, atas de reuniões, normas e políticas, usabilidade de determinadas ferramentas e sistemas, etc. Fonte: http://www.inf.ufrgs.br/gpsquisa/bdi/publicacoes/file/PPGAFinacas Empresa: Mongeral S/A Seguros e Previdência A equipe de suporte aos usuários criou, através do Lotus Notes da IBM, um banco de dados chamado Base de Conhecimento, onde os analistas descrevem passo-a-passo todo e qualquer novo procedimento criado. Cita-se como exemplo: - Procedimento para a instalação default de Windows ou linux; - Procedimento para reativar os links das filiais; - Procedimento para a instalação local com réplica do Lotus Notes nos notebooks. Esse banco de dados é essencial para que todos os analistas tenham o conhecimento necessário para resolver os problemas diários na empresa. Outro fator importante, é que desta forma o conhecimento não fica restrito a um analisa e, no caso de contratação, o novo analista possa ter condições mínimas para o trabalho, evitando a necessidade de um outro analista precisar parar seu trabalho para dar treinamento completo. Fonte: Bianca Freitas – Suporte Mongeral
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