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Casa da Qualidade Título: Data: Equipe: Notas: Direção da Melhoria: Minimizar (▼), Maximizar (▲), Alvo (x) Avaliação de Mercado (0=Pior, 5=Melhor) Número da linha Máx. relacionamento na linha Importância relativa (%) Modelo Kano Importância ou peso Requisitos de projeto Nossa empresa Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3 Concorrente 4 Concorrente 5 Necessidades do cliente 0 1 2 3 4 5 1 0 0.0 5 0.95 2 0 0.0 4 0.85 3 0 0.0 2 0.75 4 0 0.0 5 0.65 5 0 0.0 3 0.55 6 0 0.0 3 0.45 7 0 0.0 5 0.35 8 0 0.0 4 0.25 9 0 0.0 2 0.15 10 0 0.0 5 0.05 Limite superior Alvo Limite inferior Dificuldade organizacional Máx. relacionamento na coluna 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Peso ou importância 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Importância relativa 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 www.siqueiracampos.com Ordem de atuação 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 www.seissigma.com.br Valores numéricos 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Casa da Qualidade Listas Min, Max ou Alvo Relacionamento entre Requisitos Correlação Kano ▼ Θ ┼┼ M ▲ Ο ┼ E x ▲ ▬ A - - Correlação ++ Forte Positiva + Positiva - Negativa - - Forte Negativa Relacionamento Θ Relacionamento forte Ο Relacionamento moderado ▲ Relacionamento fraco Legendas usadas nesta planilha Modelo Kano M Mandatória E Esperada A Atrativa
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