EXERCICIOS DE COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
1a Questão (Ref.: 201509231620) 
Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
O médico alerta o paciente: 
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores. 
Só pode ser por causa da bebida. 
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio! 
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de 
comunicação chamado 
 
 Incompreensão Textual. 
 Rádio Corredor. 
 Vício de Linguagem. 
 Telefone sem Fio. 
 Ruído Comunicativo. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509237090) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 
apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
apenas a afirmativa II está correta. 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
apenas a afirmativa I está correta. 
 
apenas a afirmativa III está correta. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201509236890) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos 
no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos. 
 
 
Emissor. 
 
Contexto. 
 
Código. 
 
Canal. 
 
Meio. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201509242862) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s) 
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em 
conta sempre a norma padrão da língua: 
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações 
comunicativas de uma empresa; 
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da 
mensagem; 
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação 
aconteça de maneira efetiva. 
 
 
TODAS SÃO CORRETAS. 
 
NENHUMA É CORRETA. 
 
SÓ A I É INCORRETA. 
 
A I E III SÃO CORRETAS. 
 
SÓ A IV É INCORRETA 
 
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 5a Questão (Ref.: 201509250127) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o 
êxito no ato comunicativo. São eles: 
 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor. 
 
Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem. 
 
Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário. 
 
Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201509681774) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e 
atitudes são de: 
 
 
controle. 
 
avaliação. 
 
pensamento crítico. 
 
comunicação. 
 
planejamento. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509240741) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 
apenas a alternativa I está correta. 
 
apenas a alternativa II está correta. 
 
apenas a alternativa III está correta. 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509241471) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando 
 
 
percebemos a importância de cada elemento da comunicação na 
interação. 
 
vemos a interação correta entre os elementos da comunicação. 
 
percebemos que não causa deturpação da mensagem. 
 
sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo. 
 
vemos a má interação entre os elementos da comunicação. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
1a Questão (Ref.: 201509244534) 
Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (5) 
 
Leia o texto: 
 
Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa 
de estudos para a área de seus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR 
REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou: 
 
- Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR. 
 
O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse: 
- Mas que cara metido à besta! 
 
(Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana 
Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17). 
 
Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, percebemos que 
ocorreu um problema no 
 
 uso da pontuação adequada. 
 uso da vírgula adequada. 
 uso do pronome de tratamento adequado. 
 uso da ortografia adequada. 
 uso da crase adequada. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509080944) Fórum de Dúvidas (8 de 22) Saiba (3 de 5) 
 
Benett 
12/08/2011 
 
 
http://www.gazetadopovo.com.br/charges/ 
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula tem a mesma justificativa do exemplo 
da charge: 
 
 
 
Catarina, Roberta e Gabriel foram andar no bosque. 
 
No Brasil, a moeda usada é o real. 
 
Adriana gosta muito de história, mas suas notas são maiores em geografia. 
 
Douglas, que gosta de filosofia, está lendo Platão. 
 
Vá até o mercado, Luana. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509080934) Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (5) 
 
Assinale a opção correta: 
I - Não vou a lugares desertos. 
II - Marina tem aula a tarde. 
III - Cátia aprendeu a ler aos 4 anos. 
IV ¿ O pagamento foi feito a vista. 
V ¿ A medida que estudo, aprendo. 
 
As frases que necessitam de crase são: 
 
 
I, II e III 
 
I e V 
 
II, IV e V 
 
III, IV e V 
 
II e IV 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509682491) Fórum de Dúvidas (6 de 22) Saiba (5) 
 
Empregue o sinal indicativo da crase e marque a opção Verdadeira, para validar sua resposta: As frutaspertenciam ............... aves. O rio corre paralelamente ............... mata. Ele só bebe após ............... refeições. 
Ainda não respondi ............... essa carta. Todos voltaram ............... salas. 
 
 
Somente a última recebe o sinal indicativo da crase. 
 
Só a terceira e a quarta não recebem acento indicativo da crase. 
 
Todas recebem o sinal indicativo da crase. 
 
Nenhuma recebe o sinal indicativo da crase. 
 
Somente a primeira recebe o sinal indicativo da crase. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509701182) Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (5) 
 
A crase é usada diante de nomes de lugares que admitem o artigo antes deles. Identifique em uma das frases 
abaixo o nome de local em que o uso da crase é obrigatório 
 
 
Vou a Curitiba 
 
Enviá-lo-ei a Angra dos Reis 
 
Viajarei a Palmas 
 
Cheguei à França 
 
Retornei a São Paulo 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509724335) Fórum de Dúvidas (6 de 22) Saiba (5) 
 
A opção que contém um erro no uso do acento grave, como marca da crase, é: 
 
 
Falei àquele amigo. 
 
Às duas horas chegamos. 
 
Estas são as festas às quais me referi. 
 
Caminhava à passo lento. 
 
Chegaram à noite. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509080858) Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (5) 
 
Atraídos pelas formas verbais, que sempre apresentam uma sílaba tônica, os pronomes oblíquos átonos (os 
clíticos) podem ocupar três posições: _____________ (quando antepostos à forma verbal), ______________ 
(quando imediatamente pospostos ao verbo) e ___________________ (colocação mais rara, no interior de 
forma verbal). 
 
 
próclise - ênclise- mesóclise 
 
próclise -mesóclise - ênclise 
 
ênclise - mesóclise - próclise 
 
ênclise - próclise - mesóclise 
 
mesóclise- próclise - ênclise 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509080943) Fórum de Dúvidas (8 de 22) Saiba (3 de 5) 
 
Los 3 inimigos 
 
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula apresenta a mesma justificativa do 
caso da charge: 
 
 
 
 
 
Você ouviu, Renata, a notícia no telejornal? 
 
A mobília, cadeiras, mesa e camas, irá no outro caminhão de 
mudança. 
 
Andréa, amiga do chefe, almoçava no mesmo restaurante que 
eu. 
 
À tarde, Rodrigo sempre vai à academia se exercitar. 
 
Tatiana comprou ovos, carne, arroz e feijão para o jantar. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509682690) 
Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
O solecismo, um dos vícios de linguagem, ocorre quando há uma inadequação da 
estrutura sintática em sua relação à regra gramatical apropriada. Dessa forma, considere 
as afirmativas a seguir: 
I - Na frase: Fazem cinco anos que Maria saiu da minha vida. É exemplo de solecismo e a 
forma correta seria: Faz cinco anos que Maria saiu da minha vida. 
II - Na frase: Haviam apenas cinco alunos na sala naquele dia de chuva. Não se 
caracteriza nenhum vício de linguagem. 
III - Na frase: Não aguento mais, vou no banheiro agora. Não se caracteriza nenhum vício 
de linguagem. 
IV - Na frase: João e Elisabeth assistiram o filme até a meia-noite. É exemplo de 
solecismo e a forma correta seria: João e Elisabeth assistiram ao filme até a meia-noite. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 I e III 
 II e III 
 I e IV 
 III e IV 
 I e II 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509250129) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Vícios de linguagem podem ser definidos como: 
I - Palavras ou construções que dificultam a comunicação, por provocarem imprecisão, deturparem, 
desvirtuarem ou dificultarem a transmissão da mensagem. 
II. Aquilo que deturpa e dificulta a comunicação e não deve ser utilizado; 
III. Expressões corriqueiras, já incorporadas ao cotidiano das pessoas nas suas comunicações informais e, 
portanto, asseguram a boa comunicação. Assinale: 
 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509682680) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Os vícios de linguagem são um dos fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Na 
ambiguidade, por exemplo, podemos perceber mais de uma possibilidade de significado 
para uma mesma frase. 
No exemplo: O turista disse ao guia que era pernambucano. Não se apresenta 
ambiguidade. 
PORQUE 
Fica claro o único significado possível do exemplo é: o guia era pernambucano. 
A respeito das asserções acima, assinale a opção correta. 
 
 Ambas asserções são proposições falsas. 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma 
justificativa da primeira. 
 A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira. 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa. 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma 
justificativa da primeira. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509231653) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Diz o diretor, após perceber que cometeu um equívoco, quando falava com uma funcionária: - My 
Good, baby, estou confuso. Não era bem isso que eu queria dizer. Sorry. 
O diretor cometeu um vício de linguagem chamado de 
 
 
 Estrangeirismo. 
 Pleonasmo. 
 Solecismo. 
 Arcaísmo. 
 Cacófato. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509570461) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, 
cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! 
Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de 
 
 
Duplo Sentido. 
 
Ruído Comunicativo. 
 
Polissemia. 
 
Hominímia. 
 
Ambiguidade. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509570933) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
A má sonorização na junção de palavras em uma frase leva a desvios viciosos. Nas frases "Governo confisca 
gado de fazenda em Mato Grosso" e " Na boca dela só há palavrões" temos exemplos categóricos do desvio 
chamado 
 
 
Cacografia. 
 
Polissemia. 
 
Cacofonia. 
 
Metonímia. 
 
Ambiguidade. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509272208) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Qual é o vício de linguagem que se observa na frase: "O cachorro do meu vizinho morreu"? 
 
 
Pleonasmo. 
 
Cacófato. 
 
Ambiguidade. 
 
Arcaísmo. 
 
Solecismo. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509244562) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional: 
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê,colaborando destarte 
para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados. 
 
Atenciosamente, 
A direção. 
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já 
não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. A 
este vício de linguagem chamamos de: 
 
 Arcaísmo 
 Ambiguidade. 
 Solecismo. 
 Pleonasmo. 
 Cacofonia. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509687362) 
Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Vejamos o texto sobre comunicação interna: 
"Algumas das ferrramentas mais comuns da comunicação interna são reuniões, 
conferências, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochura, 
entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochuras, newsletters, 
memoriais ou cartas comerciais. É utilizada para anunciar algo, tomar decisões e partilhar 
informações, visões e opiniões gerais com toda a organização. A comunicação interna é 
uma grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, ao mesmo tempo em que 
auxilia a aumentar a produtividade 
dos funcionários." (http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-corporativa/o-
que-e-comunicacao-corporativa/, acesso em 9 jun. 2015) 
Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente corporativo, 
devemos primar pela coesão textual. Compreender e diferenciar os aspectos de coesão e 
coerência textuais para a construção da intertextualidade é a proposta do texto. No 
aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão corretas as seguintes proposições: 
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na 
escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor. 
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos 
evitar os erros que prejudicam a construção do texto. 
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não 
tautologia e a relevância. 
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os 
mecanismos de coesão. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 I e II 
 II e IV 
 I e III 
 II e III 
 III e IV 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509602882) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Na frase : " Sou coletivo. Tenho o mundo dentro de mim". O elemento coesivo que melhor uniria essas duas 
orações: 
 
 
Ainda que. 
 
A fim de que. 
 
Ou. 
 
Entretanto. 
 
Assim. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509242919) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é: 
 
 
Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção. 
 
Os rios começaram a transbordar após meia hora de chuva. 
 
Antes de sair de casa, ele preparou a mochila com o material da aula. 
 
Os dois atletas foram premiados: o primeiro com a medalha de ouro e o segundo com a de bronze. 
 
A torcida vaiou quando se deu conta de que o ídolo seria substituído. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509574535) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Espere um pouco, e já irei atendê-lo. A palavra "e" é um articulador sintático de: 
 
 
finalidade. 
 
concessão. 
 
oposição 
 
explicativo. 
 
adição. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509270198) Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
O treinador não ficou satisfeito com o rendimento do time, mas todos, sem exceção, elogiaram o desempenho 
dos jogadores. Com base na matéria dada, verifica-se que esse texto não tem coerência, porque há: 
 
 
oposição de afirmações. 
 
coordenação de movimentos. 
 
conjunção de ideias. 
 
identificação de sujeitos. 
 
condição de desempenho. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509270209) Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Quando se fala de coerência sintática de um texto, está-se dando maior importância à 
 
 
realidade sociocultural que envolve o texto considerado. 
 
observância das regras de concordância e de regência. 
 
característica de uma paráfrase ou de um resumo. 
 
mescla de estilos linguísticos em um mesmo texto. 
 
significação das palavras que compõem um parágrafo. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509573260) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Expliquei a matéria, a fim de que fossem bem na prova. Na frase, "a fim de que" é um articulador sintático de: 
 
 
concessão. 
 
conclusão. 
 
oposição. 
 
finalidade. 
 
explicação. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509573237) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Na frase-Fui ao cinema, mas cheguei atrasado , a palavra "mas" é um articulador sintático de: 
 
 
finalidade. 
 
causa. 
 
condição. 
 
conclusão. 
 
oposição. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509572945) 
Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (1) 
 
Sobre a paráfrase, é INCORRETO afirmar que: 
 
 Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a outro meio de comunicação 
 Fazemos paráfrase de um texto para que suas ideias sejam reelaboradas. 
 Fazemos paráfrase de um texto para utilizá-lo em um trabalho acadêmico 
 Fazemos paráfrase de um texto para modernizá-lo 
 Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a novos leitores. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509238154) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1) 
 
Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, são mencionadas 3 condições básicas da comunicação 
empresarial que devem sempre ser levadas em consideração: 
 
 
A linguagem popular, social e profissional 
 
A formação acadêmica, empresarial e gramatical 
 
O emissor, o grupo social e a sintaxe 
 
O estilo familiar e coloquial e o grupo social 
 
O autor, a empresa e o público alvo 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509571812) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que 
expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos 
representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta" O tópico frasal deste 
parágrafo é por: 
 
 Divisão. 
 Alusão. 
 Interrogação. 
 Definição. 
 Declaração inicial. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509572965) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (1) 
 
Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que: 
 
 Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado. 
 Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e 
coloquial. 
 Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o 
assunto de um anexo de e-mail. 
 Normalmente éutilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou 
ainda em breves exposições de determinadas obras. 
 O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados 
qualitativos e quantitativos, mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também 
como descritivo. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509702997) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1) 
 
Uma correspondência comercial há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis, por isso 
redigir de forma adequada uma carta comercial exige algumas habilidades. Dentre elas: 
 
 
Técnica de redação e profissionalismo 
 
Interpretação e compreensão 
 
Profissionalismo e realismo 
 
Técnica de redação e mercadologia 
 
Profissionalismo e interpretação 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509571798) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1) 
 
Sobre o Tópico Frasal, pode-se afirmar que: 
 
 São as frases ou períodos que abrem um texto injuntivo como uma bula ou uma receita, por 
exemplo; 
 São as frases ou períodos que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto dissertativo, 
descritivo ou narrativo; 
 São as frases ou períodos que encerram um parágrafo, apresentando a conclusão 
da ideia defendida; 
 São as frases ou períodos que desenvolvem a ideia apresentada no início do parágrafo 
dissertativo ou argumentativo; 
 São as frases ou períodos que descrevem em detalhes uma situação, um personagem ou 
cena; 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509271127) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (1) 
 
Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção correta: 
 
 Fatores como custo e finalidade são os que mais influenciam a extensão de um resumo. 
 
 A característica de um bom resumo limita-se a sua exaustividade na representação do conteúdo 
documental. 
 
 Complementar o texto de um documento é a finalidade precípua do resumo. 
 
 Denomina-se extrato o resumo muito breve, constituído por uma única frase que descreva o 
conteúdo do documento. 
 
 Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, conforme os interesses dos 
usuários a que se destina. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509572975) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (1) 
 
Esse gênero textual, em que se reescreve um texto, reduzindo-o às suas partes mais importantes 
deve ser produzido com respeito pela sequência de ideias do texto original; deve primar pela 
clareza, já que os fatos apresentados devem ser objetivos; outra característica sua é o rigor, pois as 
ideias principais devem ser reproduzidas sem erros. 
As características acima dizem respeito: 
 
 À monografia; 
 À resenha; 
 À Crônica 
 À sinopse; 
 Ao resumo; 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509231662) 
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um 
problema relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na organização. 
Após isso, você deve buscar fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em 
seguida, analise os dados coletados e gere resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, 
de acordo com as regras da ABNT. 
O texto ensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual 
presente é a 
 
 Argumentação. 
 Descrição. 
 Exposição. 
 Narração. 
 Injunção 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509091156) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
José Carlos sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe de 
conteúdo do blog para o qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DISSERTAÇÃO 
sobre o modernismo. Interpretando este formato, como você classificaria as características que José Carlos 
deveria seguir para concluir sua descrição? 
 
 
Defesa de um argumento; apresentação de um conflito; uso de verbos de ação 
 
Defesa de um argumento; predominio da linguagem objetiva; prevalece a denotação 
 
Relato de fatos; geralmente, mesclada de descrições; diálogo direto e indireto são frequentes 
 
Retrato de pessoas, ambientes e objetos; predomínio de atributos; uso de verbos de ligação 
 
Relato de fatos; presença de narrador, personagens, enredo, cenário, tempo; uso de verbos de 
ação 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509230714) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Sobre a diferença entre gêneros e tipologias textuais, pode-se dizer que 
 
 
os gêneros textuais são finitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as 
tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais. 
 
os gêneros textuais são infinitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao 
passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias 
textuais. 
 
os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo 
que as tipologias textuais são limitadas e fixas. As tipologias textuais constroem os gêneros textuais. 
 
os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as 
tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais. 
 
os gêneros textuais são finitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que 
as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509582373) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por 
finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual. 
 
 
Charge 
 
Informativo 
 
Poesia 
 
Publicidade 
 
Notícia 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509249995) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
__________________ é um gênero textual dissertativo-expositivo onde há o intuito de oferecer informações 
sobre algo, buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na maioria das vezes, mensagens que 
despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo. 
 
 
Crítica. 
 
Crônica. 
 
Poema 
 
Conto. 
 
Propaganda. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509233231) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta. 
 
 
 
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem verbal na figura. 
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem não verbal na figura. 
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem não verbal na figura. 
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido vibrar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem verbal na figura.O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem verbal na figura. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509729461) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, bater tudo por 
mais de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a massa, mais o bolo fica fofinho) 
e por último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 30 segundo. Despeje logo na forma e coloque 
para assar por aproximadamente 40 minutos em forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. 
O Texto é de tipologia 
 
 
explanatória. 
 
injuntiva. 
 
descritiva. 
 
argumentativa. 
 
narrativa. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509571204) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Tendo em mente os conceitos de texto e contexto, podemos dizer que, no ambiente corporativo, 
 
I- a linguagem não verbal nunca é utilizada nas organizações. 
 
II- o texto escrito é um exemplo de linguagem verbal. 
 
III- os logotipos podem conter um desenho (linguagem não verbal) e um nome (linguagem verbal). 
 
IV- a linguagem verbal e a não verbal só podem ser usadas separadamente. 
 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 
I e IV 
 
II e III 
 
I e III 
 
I e II 
 
III e IV 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509703020) 
Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Em relação ao memorando (ou comunicação interna), analise as afirmativas a seguir: I. Sua principal 
característica é a agilidade. II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença 
de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. III. Tem caráter estritamente 
administrativo externo. Assinale: 
 
 
se nenhuma afirmativa estiver correta. 
 
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
 
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509233269) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial. 
 
Nele, NÃO há menção 
 
 
ao encaminhamento do documento. 
 
ao assunto tratado no documento. 
 
ao destinatário do documento. 
 
à data do documento. 
 
à numeração do documento. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509240896) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Redigir bem em uma organização significa contribuir para uma comunicação eficiente e transparente. Abaixo 
você encontrará formas de iniciar uma carta comercial e deverá selecionar aquela que NÃO se deve usar para 
começar esse tipo de correspondência. 
 
 
Solicitamos que sejam enviados os comprovantes de pagamento para verificação. 
 
Esta carta tem a finalidade de comunicar que ampliamos a nossa rede de parceiros, e conseguimos 
descontos para os serviços prestados. 
 
Vimos por meio desta informar que, a partir de agora, os pagamentos serão feitos por meio de 
boleto bancário. 
 
Informamos que, a partir de agora, os pagamentos serão realizados por meio de boleto bancário. 
 
Comunicamos que, a partir de amanhã, nosso horário de atendimento será ampliado para atender 
melhor a todos os clientes. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509250136) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
Em uma carta comercial, recomenda-se o uso de que tipo de tratamento? 
 
 
Todas as opções acima estão corretas 
 
Doutor ou doutora 
 
Você 
 
Senhor ou senhora 
 
Todas as opções acima estão incorretas 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509703024) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Acerca do Memorando, assinale a opção correta. 
 
 
O memorando destina-se, exclusivamente, a comunicações entre unidades administrativas de níveis 
diferentes. 
 
A tramitação de memorandos caracteriza-se por grande complexidade de procedimentos. 
 
Trata-se de comunicação eminentemente externa. 
 
A forma padrão do memorando é similar à do telegrama. 
 
O destinatário de memorando deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509628191) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Podemos afirmar que são características do texto empresarial 
 
 
clareza, concisão e linguagem informal 
 
clareza, linguagem informal e objetividade 
 
clareza, linguagem formal e subjetividade 
 
clareza, linguagem formal e objetividade 
 
clareza, concisão e subjetividade 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509702364) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
Na comunicação empresarial é necessário associar-se a objetividade à inteligibilidade dos textos. Por isso, há 
dois requisitos importantes que devem sempre ser considerados tanto na comunicação interna quanto na 
externa a uma organização. São eles: 
 
 
Apresentação estética do agrado do público externo 
 
Tratamento da linguagem e apresentação estética 
 
Apresentação estética e linguagem erudita 
 
Tratamento da linguagem e apresentação global 
 
Linguagem erudita, inteligível apenas aos técnicos 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509233245) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0) 
 
Analise a figura a seguir: 
 
 Estamos diante de uma forma de comunicação empresarial tecnológica, que recebe o nome de 
 
 
e-mail. 
 
e-friend. 
 
e-card. 
 
e-book. 
 
e-session. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509619048) 
Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
As organizações são compostas de pessoas que se utilizam de bens materiais para a concretização de um 
objetivo comum. Portanto, a organização não se restringe a uma só pessoa, mas se compõe a partir de um 
conjunto de pessoas, o qual é diferente de organização para organização Em razão disso, o processo de 
comunicação em uma organização depende basicamente 
 
 
da tecnologia empregada. 
 
da cultura organizacional. 
 
da condição social dos funcionários. 
 
do marketing empresarial. 
 
da quantidade de funcionários. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509664741) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
A condição de sucesso da comunicação interna e externa de uma empresa não está só na sua capacidade de 
transmitir mensagens, mas também na sua habilidade em: 
 
 
Dividir sua propaganda com as empresas concorrentes 
 
Conseguir financiamento em bancos públicos 
 
Pressionar seus públicos a aceitar seus produtos 
 
Investir muito em propaganda televisiva 
 
Escutar e considerar os interesses de seus públicos 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509664675) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)Uma empresa é um grupamento humano cuja finalidade é produzir e comercializar bens e serviços, gerando e 
distribuindo riqueza e, assim, obter o retorno do investimento. Neste contexto, a comunicação torna-se 
fundamental, dado que ela assegura e estimula: 
 
 
A contratação de mão de obra qualificada e criativa 
 
Uma boa lucratividade, acima daquela dos concorrentes 
 
Um bom relacionamento interpessoal e empresarial 
 
A comercialização de produtos para classes sociais carentes 
 
Uma produção inovadora e acessível ao grande público 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509621841) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Um dos princípios da comunicação empresarial é o de que ela deve moldar-se às características culturais e de 
interesse de cada público com o qual a organização se relaciona. Desta forma, para que o processo de 
comunicação empresarial de uma organização, que se relaciona com vários públicos, seja eficaz, é necessário... 
 
 
Classificar os diferentes públicos por ordem alfabética crescente 
 
Idealizar várias formas de comunicação mercadológica 
 
Buscar convencer um determinado público a consumir serviços 
 
Priorizar os públicos de acordo com seu impacto nos resultados 
 
Verificar o público que conta com a maior simpatia dos funcionários 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509231687) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de alguma forma, ao corpo 
institucional. Essas pessoas envolvidas com a organização chamam-se: 
 
 Networks. 
 Stakeholders. 
 Menagers. 
 Headhunters. 
 Steakhouses. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509571002) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Existem três pilares fundamentais para a efetivação das estratégias empresariais, conforme se viu em nossa 
aula 8. Dentre eles, apenas UM podemos destacar a seguir: 
 
 
Avaliar objetivamente os recursos. 
 
Interagir com as pessoas internamente. 
 
Ser interessado e engajado no trabalho. 
 
Escrever bem o português. 
 
Buscar soluções para os problemas. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509621829) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Como se constatou na matéria das aulas, a comunicação empresarial deve adequar-se e, de alguma forma, ser 
produto da cultura organizacional. Essa cultura é fruto do relacionamento da empresa com os stakeholders 
(todos os envolvidos no sucesso organizacional). Daí, pode-se deduzir que a comunicação empresarial tem de 
ser 
 
 
a mesma para toda a organização. 
 
entendida apenas pelos funcionários. 
 
diferente para cada tipo de público. 
 
produzida apenas pelo presidente. 
 
percebida apenas pelo público externo. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509619045) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
1. O processo de comunicação é próprio a qualquer ser vivente. Até mesmo os irracionais dispõem de um 
processo de comunicação, que lhes assegura a sobrevivência. Os seres racionais podem trabalhar livremente a 
comunicação de suas ideias, suas pretensões, suas descobertas e assim por diante. Por isso, não é possível 
haver sociedade, nem instituição sem comunicação. Assim sendo, a responsabilidade pela boa comunicação em 
uma organização é uma atribuição 
 
 
do departamento de marketing institucional. 
 
de todos os integrantes da organização. 
 
dos cargos de chefia em qualquer unidade. 
 
de um departamento de comunicação. 
 
da área de Relações Humanas no Trabalho. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509620381) 
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A 
primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da 
realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização 
consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite 
tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para 
se ter sucesso na tarefa. 
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados 
para executar tal tarefa. 
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou 
organizacional. 
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou 
problemas de comunicação a serem resolvidos. 
Sobre essas afirmativas, 
 
 
nenhuma está correta. 
 
todas estão corretas. 
 
são corretas as opções I, III e IV. 
 
spenas a III está correta. 
 
são corretas as opções I, II e III. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509241558) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha 
a opção que defina cada conceito respectivamente. 
 
I. Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos 
clientes e demais stakeholders. 
II. Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo 
quanto em uma organização. 
III. É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. 
 
 
I - Valores, II - Visão; III - Missão. 
 
I - Missão; II - Valores; III - Visão. 
 
I - Visão; II - Missão; III - Valores. 
 
I - Missão; II - Visão; III - Valores. 
 
I - Valores; II - Missão; III - Visão. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509616151) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Assinale a opção correta em relação aos aspectos importantes de uma peça de comunicação: 
 
 
Em uma peça de comunicação é desnecessário que seja apresentada uma diferenciação entre o produto 
e as marcas concorrentes, para que se evite a confusão na mente do consumidor. 
 
Uma boa peça de publicidade motivará o público-alvo mesmo que não passe credibilidade. 
 
Mesmo que haja omissão de dados ou dificuldade de entendimento, uma boa peça de comunicação será 
bastante eficiente. 
 
O conteúdo da mensagem, da peça ou da campanha deve transmitir o posicionamento da marca, da 
empresa, ou do serviço. 
 
É irrelevante colocar o produto em evidência numa peça de comunicação, já que ele é o centro das 
atenções. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509571014) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
"Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa 
produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais 
stakeholders." Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao) 
 
 
Plano da Empresa. 
 
Visão daEmpresa. 
 
Valor da Empresa 
 
Missão da Empresa. 
 
Objetivo da Empresa. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509632454) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
"A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua 
trajetória... em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende 
percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser 
vista por todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa: 
 
 
Ser reconhecida como a melhor opção do mercado. 
 
Criar e ousar sempre. 
 
Não tolerar desvios de conduta. 
 
Perseguir a excelência na prestação de serviços. 
 
Valorizar e reconhecer o mérito de seus colaboradores. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509246584) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Considerando que a visão, a missão e os valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e 
da identidade organizacional. Então neste raciocínio entendemos que: 
I - Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera 
ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders. 
II - A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua 
trajetória. 
III - Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo 
um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta. 
Podemos afirmar que as opções I, II e III 
 
 
são totalmente incoerentes. 
 
são totalmente verdadeiras. 
 
são parcialmente falsas. 
 
são totalmente falsas. 
 
são parcialmente verdadeiras. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509243139) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Leia com atenção as afirmações a seguir: 
1) É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. 
2) É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua 
trajetória. 
3) Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo 
quanto em uma organização. 
Elas são, respectivamente, definições sucintas de: 
 
 
Valores, Missão e Visão de uma empresa. 
 
Missão, Visão e Valores de uma empresa. 
 
Missão, Valores e Visão de uma empresa. 
 
Visão, Valores e Missão de uma empresa. 
 
Visão, Missão e Valores de uma empresa. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509616843) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Fátima Bernardes e o casal Hulk e Angélica apresentam comerciais de produtos alimentícios. Nas propagandas e 
textos publicitários, eles declaram e provam os produtos, falando da qualidade. Também afirmam que eles usam 
realmente os produtos e degustam os produtos, para que o telespectador veja. As empresas dos produtos 
alimentícios citados usam estratégia de comunicação do tipo 
 
 
Pressão. 
 
Comparação. 
 
Humorístico. 
 
Atração. 
 
Testemunhal. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509246682) 
Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a 
boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável 
acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas 
redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são 
disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de 
empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se 
comunicar à altura e ao jeito deste 
 
 
antigo público 
 
superado público 
 
jovem público 
 
novo público 
 
velho público 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509570327) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Assinale a única alternativa que contém um passo do processo de confecção de um plano de comunicação. 
 
 
permissão dos encarregados. 
 
conclusão da língua adotada. 
 
indexação dos preços vigentes. 
 
avaliação da inflação anual. 
 
verificação do público-alvo. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509575074) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Entre as características de um bom planejamento, NÃO podemos citar 
 
 
Manter uma certa inconsistência nas ações, evitando a sua continuidade. 
 
Ser um instrumento de trabalho do dia a dia dos executivos. 
 
Servir como padrão de referência para as ações propostas. 
 
Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado. 
 
Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201509575065) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de 
 
 
uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de 
recursos humanos e financeiros. 
 
uma definição dos métodos, sem envolver as etapas, para a realização de um plano de metas. 
 
uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa. 
 
um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de 
marketing. 
 
um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201509232952) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Sobre o Planejamento da comunicação pode-se dizer que 
I. é um processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo 
II. coordena ações de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínio de 
dispêndio de recursos humanos e financeiros 
III. envolve ações de gestão como a contratação de funcionários e a área de novos negócios 
IV. determina as novas ações a serem implementadas pela empresa a partir de votação entre os colaboradores. 
A leitura atenta desses itens permite afirmar que: 
 
 
Todas estão corretas; 
 
Todas estão incorretas; 
 
I e II estão corretas; 
 
I, e IV estão corretas; 
 
II e III estão corretas; 
 
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 6a Questão (Ref.: 201509570326) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Dentre as características de um planejamento de sucesso, está o fato de o planejamento 
 
 
ser um composto de descontinuidade e de referências diárias. 
 
ser um padrão inflexível e imutável frente às variáveis diárias. 
 
conter dados flexíveis e metas inconsistentes da realidade. 
 
manter menos dados da realidade de trabalho e mais metas. 
 
ser um instrumento de trabalho do cotidiano dos executivos. 
 
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 7a Questão (Ref.: 201509570333) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Assinalea alternativa que não contém uma tarefa da comunicação dentre as explicitadas da aula 10. 
 
 
Reforço de atitudes. 
 
Geração de conhecimento. 
 
Construção de preferência. 
 
Manutenção de concorrentes. 
 
Alteração de hábitos. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201509570334) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a 
alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo. 
 
 
Conhecer quem ele é. 
 
Pensar em suas preferências. 
 
Saber o peso de sua decisão. 
 
Descrever seus hábitos. 
 
Calcular suas desvantagens. 
 
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