Aula 6 Espanhol

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Espanhol nas Organizações
Profa. Me. Elys Regina
tutoriasecretariado@grupouninter.com.br
Secretariado
Aula 6
Contenido de la 6a Clase
 Como escribir cartas comerciales
• El texto epistolar
• Partes de una carta
• El sobre
• Las abreviaturas más usuales
• Clases de cartas
• ¿Qué pretenden las cartas 
comerciales?
• Fórmulas para iniciar una carta
“Una vez más, la obra del hombre 
sólo se realiza de acuerdo con 
la sabiduría práctica y también 
con la virtud moral; pues la virtud 
nos hace ver lo que es cierto y 
la sabiduría práctica nos hace 
adoptar los medios ciertos.”
(ARISTÓTELES, 384-322 a.C.)
Escribir Cartas Comerciales
 La carta es una conversación 
escrita, por eso es importante 
tener en cuenta este sabio 
refrán popular: 
“antes de hablar, piensa una 
vez; antes de escribir, tres.”
 Redactar una carta es sencillo 
si se tienen en cuenta algunos 
parámetros. Ha de ser: clara, 
breve, concreta, metódica, 
correcta y cortés
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El Texto Epistolar
 La forma epistolar (epístola, 
del grego epistolè, de epistolein, 
enviar) es un mensaje escrito 
dirigido a personas ausentes 
o distantes en el espacio. 
Se manifiesta normalmente 
mediante carta
 Al escribirla, tenga en cuenta 
las siguientes preguntas:
¿Qué es lo que se quiere decir?
¿Con que intención se escribe: 
reclamar, solicitar, felicitar, 
informar?
¿A quién o a quiénes se le escribe 
y qué relación se tiene con el 
destinatario?
¿En nombre de quién escribimos: 
a título personal o en 
representación de alguien?
¿Escribimos por necesidad, 
por obligación, por amistad o 
por ser usuario de un servicio?
Uso de Tú y Usted
 Generalmente, en las cartas 
empresariales o comerciales, 
se escribe usando ‘usted’
 El ‘tu’ se usa generalmente 
para cartas personales y para 
personas de total confianza
Partes de una Carta
 Membrete de la empresa, 
con el nombre y dirección 
del destinatario
 Lugar y fecha: Curitiba, 
28 de agosto de 2011
 Destinatario: ‘D. Juan de Marco’
 Saludo: ‘Distinguido señor’
 Introducción al cuerpo: “Me 
complace entrar en contacto 
con Usted”
 Cuerpo de la carta: 
el relato en forma apelativa
 Despedida: ‘Atentamente’
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 Luego va la firma del remitente
 Al final: ‘PD’ (posdata o post 
scriptum) indicar algún olvido o 
resaltar o sugerir algún proyecto
El Sobre
 La dirección del destinatario 
debe ser escrita siempre 
del lado derecho del sobre, 
un poco abajo del centro
Sr. José María Díaz
Director General
SERVICIOS CONTABLES CONTEX
C/ Pamplona, 48
48010 Bilbao
 La dirección del remitente 
puede ir en el doblez del sobre
Sra. María Josefina 
Pérez Domínguez
Avenida 7 de septiembre, 39 
O3499 La Paz – Bolivia
Clases de Cartas
 Amistosa: expresión coloquial, 
estilo espontáneo y tono de 
confianza
 Circular: es una variante de 
carta comercial. El contenido 
y el formato son los mismos 
para todos los destinatarios
 Comercial: estructura fija, 
fórmulas sintácticas y estilo 
breve y cortés – negocios 
y bancos
 Divulgativa: solo tiene 
cuerpo informativo y se 
dirige a un público amplio
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 Familiar: expresión coloquial, 
afectiva y espontánea
 Informativa: comunicación de 
acuerdos, iniciativas, propuestas 
o convocatorias de reunión
 Literaria: forma de relato 
donde se reflejan sentimientos, 
sensaciones y experiencias
 Social: invitación protocolaria a 
algún acto social – presentación 
de libros, fiestas
¿Qué pretenden las 
cartas comerciales?
 Anunciar ofertas
 Dar a conocer un nuevo 
producto o servicio
 Cursar órdenes de compra, 
venta, envío, servicios etc. 
 Acusar recibo
 Difundir informes y circulares
 Explicar trámites bancarios 
y administrativos
 Presentar reclamaciones
 Establecer relaciones públicas
 Autorizaciones
 Solicitaciones 
 Reclamaciones 
 Rectificaciones
 Etc.
Recomendaciones 
para Redactar una Carta
 La escritura uniforme
 Los márgenes correctos 
en todos los lados
 Revisar y corregir la 
carta una vez sea redactada
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 Consultar el diccionario 
en caso de dudas
 Cuando es una carta comercial 
debe llevar el logotipo o marca, 
el nombre completo de la 
empresa o persona que la 
representa, la dirección completa, 
la identificación del material 
ofrecido, los números de teléfono, 
fax, la dirección electrónica
 Los datos del destinatario 
se escriben a la izquierda y 
los del remitente a la derecha
 Para que una carta sea eficaz 
debe ser original, en un tono 
personal y conversacional
 Tanto el papel como el sobre 
deberán llevar membrete. 
En ese tipo de misivas 
se acostumbra adjuntar 
el franqueo de retorno
Las Tres ‘Cs’ para 
una Buena Redacción
 Clara: su lector debe entender 
exactamente el mensaje
 Completa: su lector debe recibir 
toda la información necesaria
 Concisa: su lector 
probablemente es una 
persona ocupada; escribir 
solo lo necesario, en forma 
sucinta y resumida
 Cuando termine de redactar 
la carta, debe leerla de nuevo 
para corregirla y revisarla. 
Es muy importante que todo 
lo que queremos decir esté 
bien expresado. Al final, 
estamos transmitiendo la 
imagen de nosotros mismos
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Modelo de Carta Comercial
SOLICITUD DE MERCANCÍA
Fecha
Nombre y dirección de la empresa
Ciudad y País
Estimados señores:
Agradecemos su amable carta de fecha... con catálogo y lista de precios de 
sus productos. Adjuntamos nota de pedido referente a 100 (cien) unidades 
de la línea...
Solicitamos tengan a bien efectuar el envío de las mercancías antes del día 
10 del próximo mes de ..., ya que debemos cumplir los plazos de entrega 
en las tiendas.
Contando con su gentileza, aprovechamos la ocasión para saludarlos 
atentamente.
(Firma).
“Carta es um monólogo 
queriendo ser diálogo.”
(BRITO, Mario da Silva, 1910)