administraçao conceitos basicos

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QUESTIONÁRIOS 
 
Nome:___________________________________________RA:_____________________ 
 
1) Quais são os fatores de produção? Dê exemplos. 
Trabalho ( recursos humanos ) ; Capital ( recursos financeiros ) ; Terra ( Máquinas e equipamentos 
2) Quais são os destinos dos lucros nas empresas? 
São dois destinos: ser atribuído entre os sócios (nas sociedades limitadas) ou acionistas (nas redes 
anônimas); Permanecer no giro dos negócios, figurando como reserva e acréscimo de capital, como por 
exemplo: reserva de capital, reserva de lucros e lucros acumulados. 
3) As máquinas e os animais trabalham? Como devemos classificá-los no quadro dos 
fatores de produção? 
Sim, as máquinas industriais e os animais colocados a serviço do homem representam o segundo fator 
de produção, isto é, o capital. 
4) Qual a diferença entre empresa e entidade? 
“Empresa é um organismo econômico destinado à produção de mercadorias (ou produtos) e/ou 
serviços, com o objetivo de lucro para o empresário.” Entidade é um organismo econômico destinado à 
produção de mercadorias e/ou serviços, para fins não econômicos”. 
5) A Tecnologia da Informação (TI) compreende diversos meios tecnológicos. Cite alguns 
exemplos. 
Computador, telecomunicações, satélites, fibras ópticas etc. Cibernética, mecanização, automação, 
computação, robotização. 
6) Como denominamos nosso sistema econômico em que impera a livre-empresa? 
Sistema Capitalista. 
7) Quais são os tipos de processos de empresas e o que os diferencia, segundo a teoria do 
valor agregado? 
Processos de valor agregado (considerados necessários ou indispensáveis para a produção. Exemplo: 
processo industrial de montagem de produtos). Processos de custo agregado (considerados 
desnecessários ou dispensáveis para a produção. Exemplo: processo de verificação de defeitos de 
fabricação). É recomendável, pois, que se melhorem continuamente os processos que agregam valor, 
dando fim aos processos que unicamente adicionam custos. O valor agregado à empresa é avaliado ou 
medido pela receita das vendas (ou do faturamento). 
 
8) Como denominamos o excesso de receita sobre as despesas nas entidades? 
Demonstração do Valor Adicionado – elaborado e publicado por grandes empresas, o total da receita 
das vendas constitui a base dos cálculos, sob a denominação de geração do valor adicionado. 
9) É importante a análise da Demonstração do Resultado do Exercício Social? Por quê? 
Sim, também denominado lucro líquido do exercício. São por essa peça contábil e por seu resultado 
(lucro ou prejuízos) que os analistas e consultores financeiros, bem como os que estão ligados aos 
negócios, fazem avaliações, recomendações e tomam decisões sobre financiamentos, investimentos, 
aplicações financeiras e estratégias comerciais. 
10) Que se entende por lucro? 
É a diferença entre o menor custo de produção (custo do trabalho e do capital) e o maior preço de 
vendas das mercadorias (ou produtos) ou dos serviços. 
11) Conceitue a Administração. Justifique. 
“Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um 
objetivo comum.” Conceito de Harold Koontz. 
12) O que significam as seguintes ênfases: Estrutura, Tecnologia, Pessoas, Tarefas e no 
Ambiente? Dê exemplos de cada uma delas. 
Tarefas: Abordagem microscopia, feita no nível do operário e não no nível da empresa 
Estrutura organizacional: Verifica-se que eficiência da empresa é muito mais do que a soma da 
eficiência dos seus trabalhadores que deve ser alcançada por meio da racionalidade. Clássica, da 
burocracia, estruturalista. 
Pessoas: As pessoas definem seus comportamentos frente às situações com que se deparam. Escola 
das relações humanas, Teoria comportamental. 
Tecnologia: A tecnologia passou a moldar a estrutura da organização e a condicionar o seu 
funcionamento. Administrar é lidar com a tecnologia. 
Ambiente: Administração é lidar com as demandas do ambiente e obter o máximo da eficácia da 
empresa. 
13) Dê o significado de cada uma das teorias: Clássica, Comportamental, Burocracia, 
Contingência, das Relações Humanas, de Sistemas, Estruturalista, Neo Clássica e Geral da 
Administração. Dê exemplos de cada uma delas. 
 Clássica: É uma abordagem sintética, global e universal. 
 Comportamental: Escola do comportamento organizacional. 
 Burocracia: Apresentam sete dimensões, formalização, divisões do trabalho principiam da hierarquia, 
impessoalidade, competência técnica, separação entre propriedade e administração, profissionalização 
do funcionário. 
Contingência: Define uma abordagem mais ampla a respeito do desenho organizacional. 
Das relações humanas: O homem é um instrumento a ser usado pela organização. 
Sistema: A ênfase dessa abordagem é a visualização da organização como um todo integrado, 
constituída por partes que interagem entre si, e inserida em um ambiente com o qual interagem 
permanentemente. 
Estruturalista: Tendia a transformar uma organização em um sistema fechado. Os estruturalistas foram 
precursores da abordagem sistêmica, isto é, visualização da organização como um sistema aberto, em 
permanente interação com o ambiente externo. 
Neo Clássica: É a corrente eclética e pragmática baseada na atualização e no redimensionamento da 
teoria clássica e na ênfase colocada nos objetivos. 
Geral da Administração: É o conjunto orgânico e integrado de teorias, hipóteses, conceitos e ideias a 
respeito da administração como ciência, técnica ou arte. 
14) Que significa controle? Dê exemplos. 
“Controle é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com 
o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e 
evitar sua repetição” – Controle Antecedente (antes do serviço), Controle Concomitante (durante o 
serviço). Controle Subsequente (depois do serviço) 
15) Cite algumas definições da administração. 
Planejar, organizar, executar, liderar e controlar. 
16) É importante a técnica administrativa nas empresas? Por quê? 
Sim. Para o desenvolvimento e organização dos setores. 
17) Que se entende por planejamento? Dê exemplos. 
R: Determina o que o grupo de pessoas deve fazer. Pessoas que executam os trabalhos ou serviços 
para os quais foram contratados, exemplo: RH, MKT, PI, GQ. 
18) Quando o administrador coordena o trabalho das pessoas, ele está empregando que 
processo administrativo? 
Direção. 
 
19) Que se entende por processos? Dê exemplos. 
Designar o que costumam fazer os administradores quando tratam as pessoas ligadas às empresas. 
Planejamento, Organização, Direção, Controle. 
20) O que significa Artesanato? Dê exemplos. 
É uma das fases da história das empresas, até 1780 quando se inicia a Revolução Industrial. Ex.: mão 
de obra não qualificada e escrava, ferramentas toscas, sistema comercial baseado em trocas locais. 
21) Conceitue Capitalismo e Socialismo. Dê exemplos. 
Capitalismo : é quando impera a livre empresa; 
Socialismo : é quando as empresas são controladas pelo governo 
22) O que significa Estrutura Orgânica? Dê exemplos. 
R: Sistema Pouco padronizado ou automatizado; mão de obra intensiva; baixa previsibilidade do 
processo. Produto Unitário (Oficina). 
23) Conceitue: Linha e Principio da Unidade de Comando. Dê exemplos. 
No campo da administração, unidade de comando é definida como o respeito à hierarquia dentro de 
uma organização, hierarquia essa que pode ser disposta no modelo piramidal. 
24) Conceitue: Liberalismo Econômico e Materialismo Histórico. Dê exemplos. 
Liberalismo Econômico : refere-se ao livre comércio ( capitalismo ); 
Materialismo histórico : deu origem ao socialismo 
25) Conceitue o Método Cartesianoe escreva suas influências na Administração. 
É o método que consiste nos princípios da Sistemática ou da Evidência, da Análise da 
Decomposição, da Síntese da Composição, da Enumeração ou Verificação. Teve influência decisiva na 
administração: na administração científica, as teorias clássicas e neoclássicas, tiveram muitos de seus 
princípios baseados na metodologia cartesiana. 
26) O que significa Hierarquia de Autoridade? Dê exemplos. 
Hierarquia designa uma forma de organização de diversos elementos de um determinado sistema, em 
que cada um deles é subordinado do elemento que lhe está imediatamente acima (exceto, obviamente 
o primeiro que não é subordinado de nenhum dos outros). 
 É, portanto, através da hierarquia que se estabelecem as relações de autoridade formal entre 
superiores e subordinados e que é definida a estrutura organizacional em qualquer organização. 
 
27) Qual é o primeiro passo da administração? Justifique. 
Interpretar os objetivos propostos pela empresa por meio de planejamento. 
28) Como denominamos a remuneração do capital investido numa empresa? 
Lucro. 
29) Qual é o tipo de planejamento administrativo utilizado permanentemente? 
Planejamento Geral ou Estratégico. 
30) Como definimos o planejamento? 
“Planejamentos é o processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de 
pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas.” 
31) Dê um exemplo de outra meta do planejamento que não seja o lucro. 
Papel social no meio onde atua; Produzir mercadorias ou produtos e/ou serviços úteis para o consumo. 
32) O planejamento é um ato praticado somente por administradores de empresas? Por quê? 
Não, pois toda atividade precisa de um planejamento para que seja bem executada. 
33) Qual é a meta principal de um planejamento empresarial? 
O Planejamento é uma importante ferramenta para assegurar a dimensão da eficácia do Negócio, 
garantindo melhores perspectivas de maximização da capacidade de efetivar projetos necessários ao 
alcance dos resultados desejados. 
34) Conceitue a Administração Científica e dê exemplos. 
R: Aplicação dos métodos da ciência aos problemas da administração, objetivo: alcançar elevada 
eficiência industrial. Planejamento – Preparo – Controle – Execução. 
35) Conceitue os Princípios: da Execução, do Controle, do Planejamento, do Preparo, de 
Administração. Dê exemplos. 
Planejamento: Substituir, no trabalho, o critério individual, a improvisação e a atuação empírica praticam 
pelos métodos baseados em procedimentos científicos (gerência). / Preparo: Selecionar os 
trabalhadores de acordo com as aptidões, prepara-los e treiná-los para produzirem mais e melhor; 
preparar as máquinas e os equipamentos de produção, bem como, o arranjo físico e a disposição 
racional das ferramentas e dos materiais. (gerência). 
36) O que significa Tempos e Movimentos? Dê exemplos. 
Tempos : cálculo do tempo de operação ; 
Movimentos : determina os passos das operações de um produto 
 
37) Quais as diferenças entre Racionalização e Padronização? Conceitue ambas. 
Padronização: criar normas de trabalho; 
Racionalização: Incorporar métodos de trabalho. 
38) Conceitue Especialização e dê exemplos. 
Especialização é ter grande conhecimento apenas na função que exerce. 
39) Conceitue Fadiga e explique como ela pode ser. 
Fadiga é o cansaço causado pelo trabalho intenso. 
40) Por que razão algumas empresas são admiradas, enquanto outras são odiadas? 
Devido ao ambiente , salários, benefícios, oortunidades de crescimento, pela qualidade dos produtos, 
pelo atendimento. 
41) Por que as empresas mais admiradas constituem um excelente lugar para trabalhar? 
Pelos fatores de administração: Qualidade, Criatividade, Valor, Força Financeira, Papel Eficaz etc. 
42) As empresas mais admiradas são necessariamente as maiores empresas? Explique. 
Não, por que não depende do tamanho da empresa para ser admiradas e sim de sua qualidade, 
criatividade e valor. 
43) Se você fosse um dirigente, o que você faria para aumentar o grau de admiração de sua 
empresa? 
Investiria em pesquisa de mercado, pesquisas tecnológicas, melhor atenção com os colaboradores, 
tratamento específico com cada cliente, melhor qualidade no ambiente interno com todos, ser assíduo 
com a gestão dos departamentos, alto investimentos em programa de inovação e melhoria contínua. 
44) O que significa Cadeia de Comando ou Cadeia Escalar? Dê exemplos. 
Um nível hierárquico deve estar sempre subordinado ao nível hierárquico superior. 
45) O que significa “Funções Administrativas”? Quais estão englobadas, segundo Fayol? 
Prever, organizar, comandar, coordenar, controlar. 
46) Quais são as funções básicas de uma Empresa? 
Técnica, comercial, financeira, segurança, contábeis, administrativa. 
 
 
47) O que significa Autoridade? E Hierarquia? 
Autoridade: é o poder de dar ordens e exigir obediência; 
Hierarquia: disposição dos cargos numa empresa. 
48) Conceitue Controle e dê exemplos. 
Colocar medidas para verificar só os objetivos serão atingidos. 
49) Conceitue Direção e dê exemplos. 
Distribuir tarefas aos subordinados e controlar seu desempenho. 
50) Conceitue Planejamento e dê exemplos. 
O planejamento não se refere a decisões futuras. Ele é executado no presente: são seus resultados que 
se projetam no futuro. Todo plano requer um prazo para sua implantação. Se não planejarmos no 
presente, não teremos condições de implantarmos o que desejamos no future o. Não existem decisões 
futuras, decisões são sempre tomadas no presente. Planejar é, portanto, decidir antecipadamente o que 
fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer. [Página 57/58*] 
51) Conceitue Execução e dê exemplos. 
Colocar em prática os planejamentos estabelecidos. 
52) Quantos são e o que significa “Princípios de Administração”? 
Planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar todas as áreas. 
53) Conceitue e dê exemplos de Eficiência, Eficácia, Qualidade, Qualidade de Vida no 
Trabalho, Produtividade e Lucratividade. 
Eficiência : é a melhor relação entre o produzido e o consumido para produzir. 
54) Conceitue homem-econômico e dê exemplos. 
Homem econômico : precisa sempre de orientação e ordens, não tem iniciativa própria e se limita a 
cumprir ordens. 
55) Conceitue PDCA e dê exemplos. 
R: Controle de tarefas ou de processos. P (do inglês plan) – Planejamento: determinação do que se 
pretende fazer e as metas que devem ser atingidas. D (do inglês do) – Desenvolvimento: execução do 
que foi planejado, sujeito à verificação ou controle posterior. C (do inglês check) – Controle: verificação 
do acerto ou não do que foi planejado e as ordens dadas. A (do inglês act) – Ação (corretiva): 
confrontação com o que foi planejado para as devidas correções ou ajustes. Objetivo: melhoria contínua 
operacional ou a elaboração de novos planos. 
 
56) Sabemos que no Planejamento Estratégico são necessárias as análises ambientais e as 
análises organizacionais para a formulação do Plano. Explique. 
A análise ambiental é uma análise do ambiente externo da empresa ( ameaças e oportunidades ), e a 
análise organizacional é o ambiente interno . 
57) Explique e dê exemplos de tecnologia avançada, rudimentar, incorporada e não 
incorporada. 
Avançada: Enfatiza a mecanização e automação. 
Rudimentar: Enfatiza a manufatura e o artesanato. 
Incorporada: Está contida em bens de capital. 
Não Incorporada: Estão na cabeça das pessoas, técnicas, especialistas, pesquisadores, através dos 
registros viram assegurar sua conservação e transmissão. 
 
58) Com relação às tipologias da tecnologia, explique as tecnologias elos em sequencia, 
mediadora e intensiva.Elos em sequência : produção em massa, passagem dos componentes por diversos setores até que se 
chegue ao produto final 9 montadoras ); 
Mediadora : intermedia os negócios entre clientes e fornecedores ( bancos, corretoras ); 
Intensiva : atendimento padrozinzado para cada tipo de cliente ( hospitais ). 
59) Com relação ao imperativo tecnológico, explique a produção unitária, produção em massa 
e a produção em processo. Dê exemplos. 
Produção em Massa: Profissionais não muito habilidosos utilizam máquinas especiais, volume grande 
de produtos padronizados. (Carros) / Produção Unitária: Produção sem repetição (Barragens - 
Hidrelétricas) / Produção em Processo: Produção em Lotes. (Ferrari). 
60) Quais as diferenças entre estratégia e tática? Dê exemplos. 
A estratégia pode ser compreendida como a elaboração do planejamento. A tática faz parte da 
implementação da estratégia definida, ou seja, fazer os movimentos corretos para atingir a estratégia 
escolhida. “Tática é saber o que fazer quando há o que fazer; estratégia é saber o que fazer quando 
não há nada a fazer”. Tartakower