Desafio 3 Anhanguera

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UNIDERP - ANHANGUERA

Aline Moreira

17.09.2017

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
POLO DE ARAÇATUBA

NOME: ALINE MOREIRA DA SILVA
RA: 3273404329

DESAFIO PROFISSIONAL
3° SÉRIE

Tutor EAD: Elvio Viana Junior

ARAÇATUBA / SP
2017
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NOME: ALINE MOREIRA DA SILVA

DESAFIO PROFISSIONAL
3° SÉRIE

Tutor EAD: Elvio Viana Junior

Trabalho desenvolvido para o Curso de
Tecnologia em gestão de recursos humanos
disciplinas norteadores Gestão de pessoas,
Relações sindicais e negociações trabalhistas,
Saúde e segurança do trabalho, Técnicas de
administração de pessoal, Técnicas de
recrutamento e seleção, apresentado à
Anhanguera Educacional como requisito para
a avaliação na Atividade Desafio Profissional,
sob orientação do tutor EAD Elvio Viana
Junior.

ARAÇATUBA / SP
2017
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RESUMO

O desafio profissional tem como foco principal aplicar os conhecimentos adquiridos durante o
semestre. Durante o desenvolvimento desse trabalho, foi analisada a empresa VBS Logística.
O estudo teve como objetivo auxiliar o sócio proprietário Sr. Almeida, que está desatualizado
nas questões de gestão de pessoas e leis trabalhistas. O trabalho também norteia o tema saúde
e segurança do trabalho, as normas regulamentadoras relativas à política de saúde e segurança
do trabalho, são de obrigatoriedade das empresas que possuem empregados regidos pela CLT.
Os resultados deste trabalho revelam a importância dos aspectos como humanização do
trabalho, otimização dos processos, direitos e deveres e responsabilidade dos gestores.

Palavras-chave: Gestão de pessoas. Recursos humanos. Recrutamento e seleção. Saúde e
segurança de trabalho.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 5
2 PASSO 01 - LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÃO ..................................................... 6
2.1 Gestão de pessoas ................................................................................................................ 7
2.2 Técnicas de administração de pessoal ............................................................................... 8
2.3 Recrutamento e seleção ...................................................................................................... 9
2.4 Saúde e segurança no trabalho .......................................................................................... 9
2.5 Relações sindicais e negociações trabalhistas ................................................................. 10
3 PASSO 02 - REESTRUTURAÇÃO DOS DEPARTAMENTOS .................................... 11
4 PASSO 03 - PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS ............................................ 15
5 PASSO 04 - RELATÓRIO EMPRESARIAL ................................................................... 17
5.1 Introdução ......................................................................................................................... 17
5.2 Variável: Gestão de Pessoas ............................................................................................. 18
5.3 Variável: Administração de pessoal ................................................................................ 18
5.4 Variável: Recrutamento e seleção ................................................................................... 18
5.5 Variável: Saúde e segurança do trabalho ....................................................................... 19
5.6 Variável: Relações sindicais e negociações trabalhistas ................................................ 19
5.7 Conclusão ........................................................................................................................... 19
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 21
ANEXOS ................................................................................................................................ 23
ANEXO A – Convenção coletiva (relações sindicais) .......................................................... 23
ANEXO B – Convenção coletiva (gratificações) .................................................................. 25
ANEXO C – Convenção coletiva (saúde e segurança do trabalhador) ............................. 27

1 INTRODUÇÃO

O mundo empresarial requer dos gestores uma visão estratégica, a competição entre as
organizações e muito acirrada, portanto e necessário ser agressivo, inovador, criativo e
principalmente atualizado com as tendências.
Durante o desenvolvimento desse trabalho vamos analisar a VBS Logística,
organização administrada pelo senhor Almeida, que possui experiência de mais de 15 anos no
segmento de logística. A empresa esta enfrentando alguns problemas, entre eles a queda nas
vendas, visando reconquistar o espaço que perdeu no mercado o gestor contratou uma
empresa de consultoria.
Um dos objetivos desse trabalho é elaborar um diagnóstico profissional, abordando as
questões relacionadas à gestão de pessoas, técnicas de administração de pessoal, recrutamento
e seleção, saúde e segurança do trabalho e relações sindicais e negociações trabalhistas.
A VBS pretende rever as normas e leis trabalhistas da empresa, vamos demonstrar
quais os cuidados necessários para a admissão e desligamento de colaboradores.
Este trabalho visa auxiliar, o gestor a reestruturar tanto financeiramente como
legalmente a empresa de logísticas VBS, com a finalidade de lhe garantir sobrevivência e
competitividade.

2 PASSO 01 - LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÃO

As organizações empresariais são definidas como sistemas abertos, pois interagem
com o ambiente interno e externo no qual está inserida, elas são influenciadas por seus
clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores, os empreendedores devem estar preparados
para recebimento, análise e transformação das informações recebidas.
A empresa vai do Sr. Almeida vem passando por algumas dificuldades, para
encontramos as devidas soluções o primeiro passo será realizar uma pesquisa de clima
organizacional, para Bergamini e Coda (1997, p.98) “Clima organizacional nada mais e do
que indicador de nível de satisfação (ou de insatisfação) experimentado pelos empregados no
trabalho”.

O clima organizacional é definido como uma percepção sintetizada do ambiente e da
atmosfera da empresa, trazendo consequências no desempenho, nos padrões de
interação entre as pessoas, na satisfação com o trabalho e a empresa e nos
comportamentos que geram absenteísmo e rotatividade (BOWDITCH; BUONO,
2011).

A pesquisa é um instrumento que identifica o clima, quando é bem aplicada se torna
uma ferramenta segura e objetiva para apresentar os problemas da organização, ela vai nos
ajudar a obter a opinião dos colaboradores a respeito da empresa VBS, e sobre o Sr. Almeida.
Todos os colaboradores serão convidados a responder o questionário, para isso vamos criar
um ambiente agradável e daremos garantia de sigilo em relação às respostas.

Figura 1 - Cronograma de aplicação da pesquisa
FONTE: (NASCIMENTO, 2016)

Após a realização da pesquisa nossa
equipe, analisou as respostas com o objetivo de
identificar as questões que interferem na satisfação e na produtividade dos colaboradores.
Vamos apresentar neste relatório as principais falhas encontradas em cada setor.
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2.1 Gestão de pessoas

O novo cenário mundial exige uma moderna gestão de pessoas, algumas organizações
estão passando por dificuldades criativas e operacionais, pois elas se esquecem de valorizar
seu principal parceiro, ou seja, seu colaborador. Muitos líderes, diretores, empresários não
compreende a importância de valorizar e reter o seu capital humano.

A gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por
meio das pessoas, e assim buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas
organizações tanto para o alcance de seus objetivos individuais quanto para o
alcance dos objetivos organizacionais (GIL, 2007).

Segundo Chiavenato, existem seis processos principais na gestão de pessoas:

Figura 2 - Fonte: Chiavenato (2008)

Analisando os resultados da pesquisa, nas questões relacionadas à gestão de pessoas,
os principais fatores que geram insatisfação nos colaboradores da empresa VBS logísticas
foram à liderança do Sr. Almeida, falta de reconhecimento profissional, e a comunicação
ineficiente.
A liderança do senhor Almeida tem como características, a ênfase nas tarefas, a
padronização do trabalho e a centralização na forma de administrar, ele trabalha nos moldes
da teoria clássica.
O líder antes só tinha que se preocupar com os resultados financeiros da empresa, hoje
ele deve estar preparado para administrar o capital humano e intelectual, para lidar com
conflitos que possam surgir dentro da organização, deve ser resiliente, escutar a equipe, para
assim atingir cada vez mais resultados positivos, segundo Penteado (1969, p. 1), o líder pode
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ser definido como “[...] pessoa que vai à frente para guiar ou mostrar o caminho, ou que
precede ou dirige qualquer ação, opinião ou movimento”, Chiavenato (1994, p. 145) os define
como “[...] os responsáveis diretos pela sobrevivência e pelo sucesso da organização”.
Sabemos que um colaborador motivado é muito mais produtivo, o reconhecimento
profissional é uma importante ferramenta para a empresa reter o seu capital humano. Quando
o colaborador não é reconhecido o seu desempenho diminuiu, o relacionamento com a equipe
e os colegas se torna difícil é o seu lado criativo pode ser afetado.
A falta de reconhecimento profissional ocorre quando o colaborador se dedica ao
trabalho, mais mesmo assim não recebe uma bonificação ou feedback do seu líder, isso acaba
gerando uma grande insatisfação. Entre as reclamações da empresa VBS essa merece atenção,
o Sr. Almeida se tornou um líder inseguro que sempre critica ou tenta punir os colaboradores.
Os administradores sabem da importância de escutar seu público alvo, mais muita
vezes eles se esquecem de ouvir seus principais parceiros, ou seja, seus colaboradores, várias
pesquisas apontam que mais de 50% dos problemas da empresa são causados pela má
comunicação.
A comunicação empresarial é um diferencial, pois ela garante um discurso alinhado
em todos os setores da empresa, o repasse das informações evita mal entendidos e retrabalho,
e ajuda a aumentar a produtividade, pois evita perda de tempo em desmentir supostos boatos.
O senhor Almeida precisa se comunicar de uma maneira que todos compreendam seus
desejos, objetivos e metas, a falta de comunicação da margem para surgirem, fofocas ou
informações distorcidas, isso acaba gerando um clima de instabilidade e insegurança no
ambiente de trabalho.

2.2 Técnicas de administração de pessoal

O Setor de administração de pessoal é responsável pela parte burocrática da empresa,
ele executa as funções de contratação, demissão, encargos trabalhista, folha de ponto, folha de
pagamento, descrição de cargos, entre outras tarefas, este é um departamento fundamental
para bom funcionamento da VBS.
Com relação às questões levantadas sobre este setor os fatores avaliados que mais
apresentaram índices negativos foram: admissão de pessoal, desligamento dos funcionários, e
desvio ou acúmulo de funções.
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Para garantir um bom desempenho, o setor de administração de pessoal deve se manter
atualizado sobre as leis trabalhistas e tributárias somente assim ele e capaz de evitar possíveis
custos trabalhistas ou fiscais.
No desespero e por falta de informações o Sr. Almeida anda contratando
colaboradores desqualificados, isso acaba gerando custos para empresa, pois além dos
encargos trabalhistas pagos na demissão, os clientes estão deixando de contratar seus serviços,
as reclamações sobre a qualidade do atendimento da VBS tem aumentado.
A questão do desvio ou acúmulo de funções e um problema gravíssimo que precisa ser
resolvido com urgência, de acordo com o artigo 468 da CLT, o empregador não pode efetuar
qualquer alteração de função sem o conhecimento do empregado. Caso seja comprovado o
desvio de função o colaborador terá direito a uma remuneração extra, referente ao trabalho
exercido.

2.3 Recrutamento e seleção

O maior desafio do setor de RH é a admissão de funcionários, para fazer um processo
eficiente e preciso sabe avaliar a capacitação dos candidatos à vaga.
Um grande problema da empresa VBS é a contratação de colaboradores, o Sr.
Almeida não tem nenhum tipo de planejamento para efetuar o processo de recrutamento e
seleção.
No diagnóstico realizado na empresa os maiores problemas encontrados foram, falta
de definição e planejamento no momento do processo de seleção de pessoas, falta de um
profissional adequado no setor de recursos humanos e dificuldade em captar e reter talentos o
que gera uma alta rotatividade.
O setor de RH é uma parte importante de qualquer organização. É o departamento
encarregado pelo recrutamento de mão de obra qualificada, avaliar o ambiente interno e
solucionar possíveis conflitos, treinar, motivar e capacitar os colaboradores, entre outras
coisas ele é responsável por gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas
da empresa.

2.4 Saúde e segurança no trabalho

Um relatório divulgado pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) alerta para
o aumento do número de acidentes e doenças relacionadas ao ambiente de trabalho.
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A saúde e segurança do trabalho é o conjunto de medidas adotadas para diminuir os
acidentes e as doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e capacidade de
trabalho do colaborador.
No quesito saúde e segurança do trabalho os três pontos mais negativos apontados
pelos colaboradores da VBS foram, falta de equipamento de proteção individual, instalações
inadequadas para realizar o trabalho e há necessidade da criação da CIPA (comissão interna
de prevenção de acidentes).
O Sr. Almeida precisa compreender que o investimento em segurança do trabalho não
deve ser visto como um gasto adicional e nem como uma obrigação da legislação, o
empregador não pode colocar a integridade física do colaborador em risco em razão do
aumento de produção ou lucro.

2.5 Relações sindicais e negociações trabalhistas

Para tratar da complexidade das negociações relativas à questão sindicais e trabalhistas
e preciso uma equipe altamente capacitada. Os acordos geram um clima de instabilidade
dentro das organizações, se não forem bem conduzidas elas levam a conflitos trabalhistas e
paralizações.
Este é um dos itens mais delicados que foram analisados no diagnóstico da empresa
VBS. Os pontos negativos relatados pelos colaboradores, dizem respeito à postura rígida do
Sr. Almeida, que segundo eles
visa apenas seus próprios interesses, a falta de transparência
referente à última convenção e acordo coletivo de trabalho da categoria, e ausência de diálogo
entre trabalhadores, sindicato e direção da empresa.
Para o bom funcionamento da VBS se faz necessário que o profissional envolvido
nesse processo além de dominar as técnicas de negociação e gestão de pessoas, esteja
atualizado sobre as normas, leis sindicais e trabalhistas, pois queremos evitar que os
problemas da empresa tomem proporções maiores, trazendo possíveis prejuízos.

3 PASSO 02 - REESTRUTURAÇÃO DOS DEPARTAMENTOS

Os gestores da VBS precisam compreender que as estruturas físicas da organização
não estão adequadas, é preciso ajustar os departamentos administrativos e os aspectos
jurídicos para que um novo ciclo de desenvolvimento se inicie na empresa.

Uma estrutura inadequada afetará o desempenho da organização, prejudicando-a
fortemente em suas atividades, seja em função da falta de recursos ou pelo
desperdício desses. Por isso é necessário que os gestores estejam atentos para a
adequação da estrutura ao estágio de desenvolvimento, avaliando o quanto o
desempenho está sendo afetado pelas condições estruturais. (SENA, 2016).

A falta de um departamento de recursos humanos, bem como o apoio de um
departamento jurídico, maximizou o problema de relacionamento do Sr. Almeida com os
colaboradores, a VBS Logística não acompanhou as mudanças principalmente no que se
refere à gestão de pessoas.
Antigamente o setor jurídico só era acionado para comparecer ao tribunal para resolver
ações trabalhistas ou processos jurídicos. Atualmente a realidade e diferente o departamento
jurídico tem que trabalhar integrado ao setor de RH, visando assessoria na elaboração de
contratos de trabalho, na adoção de práticas preventivas, na admissão e desligamento de
colaboradores.
Para o bom andamento das atividades da VBS logística o setor de administração de
pessoal vai ser responsável pelas funções burocráticas da empresa, entre elas abertura de
novas vagas, definição de cargos e funções, admissão e demissão de funcionários, controle de
horas e presença, calcular os salários e adicionais previstos em contrato e legislação e efetuar
o pagamento desses valores.
Um dos itens que apresentou fator negativo no diagnóstico efetuado na VBS foi à
admissão de colaboradores, elaboramos um sistema de contratação buscando diminuir as
falhas no processo e a rotatividade de funcionários na empresa, que vem causando altos custos
operacionais e trabalhistas.
Quando o Sr. Almeida ou algum gestor identificar a necessidade de admissão de
colaboradores, ele vai solicitar ao departamento responsável a abertura da vaga, após uma
análise sobre a real necessidade dessa contratação, vamos iniciar o processo seletivo que será
dividido em etapas:
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Figura 3 - Fonte: Elaborado pela autora

Após a etapa seletiva o passo seguinte se refere às rotinas obrigatórias para formalizar
a contratação, neste momento o departamento jurídico vai trabalhar em parceria com o setor
de administração de pessoal, auxiliando ele em relação às leis e normas trabalhistas.

Para que a admissão do empregado seja formalizada, o empregador deverá solicitar
ao trabalhador a apresentação de alguns documentos que terão como finalidade,
além da sua identificação, possibilitar o correto desempenho das obrigações
trabalhistas, não só em relação ao próprio trabalhador, mas também nas relações da
empresa com a fiscalização do Ministério do Trabalho e Emprego – MTE.
(PIMENTEL, 2017)

Figura 4 - Fonte: Elaborado pela autora

A última fase será o processo de integração a empresa VBS. Neste momento o novo
colaborador vai conhecer a estrutura da organização, ou seja, os departamentos, a hierarquia,
organograma, vai ser apresentado aos colegas de trabalho, também irá conhecer a missão,
visão e valores, objetivos e metas da empresa e o manual de políticas e normas internas.
Com este processo buscamos diminuir os problemas encontrados no setor de
admissão, que vem causando tantos transtornos ao Sr. Almeida.
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Demitir é uma decisão extrema que só deve ser realizada em último caso, pois além de
exigir um novo processo seletivo para preencher a vaga que será disponibilizada, ela requer
um saldo suficiente em caixa para encobrir as verbas rescisórias. Caso os prazos para
pagamentos não sejam cumpridos a empresa pode ser multada.
O desligamento pode ocorrer de diversas maneiras, entre elas, pedido de demissão,
quando o colaborador expressa sua vontade de rescindir o contrato de trabalho, demissão sem
justa causa, quando o fim do contrato se dá por vontade única do empregador, demissão por
justa causa, quando o empregado comete faltas graves.
Para reduzir os problemas com a demissão de funcionários o setor de administração de
pessoal, vai realizar periodicamente avaliações com os colaboradores e enviar um feedback
sobre os seus pontos positivos e como melhorar seus pontos negativos. Para VBS e muito
mais vantajoso manter os seus trabalhadores, pois uma nova contratação exige um
treinamento começando do zero, quando for verificado que existe a possibilidade de reter este
talento vamos realizar um trabalho de recuperação e motivação do colaborador antigo.
Caso o desligamento seja realmente necessário o fato será comunicado pelo Sr.
Almeida e a parte burocrática realizada pelo setor de administração de pessoal.

Figura 5 - Fonte: Elaborado pela autora

Para a área de jurídica um dado preocupante avaliado foi à questão do desvio ou
acumulo de função, segundo Moreira (2015) “O desvio de função caracteriza-se quando o
funcionário realiza função não prevista em seu contrato de trabalho”, ainda segundo o autor
“o acúmulo de função ocorre quando o trabalhador, além de suas atividades ordinárias,
executa tarefas diversas das quais foi contratado.” (MOREIRA, 2015).
O setor jurídico recomendou que você estabelecido o cargo e a função de cada
colaborador, pois dessa maneira evitamos possíveis ações trabalhistas.

“A descrição de cargos e salários vai estabelecer um norte para os colaboradores,
que vão está atentos as funções que a empresa está atribuindo aos mesmos, da
mesma forma que a organização estará atenta as funções que podem ser cobrada de
seus colaboradores.” (BRAGA, 2015).

O departamento jurídico pesquisou as regras para negociações e contribuições
sindicais (anexo A) da última convenção coletiva, junto aos órgãos SAGESP e
FECOMERCIOSP. A SAGESP representa as empresas de movimentação de mercadorias e
de logística na prestação de serviços de comércio interno no estado de SP, o
FECOMERCIOSP é a principal entidade sindical paulista dos setores de comércio e serviços.
Salário abaixo da média é um dos motivos para os colaboradores procurarem outro
emprego, buscando diminuir a rotatividade dos trabalhadores os departamentos jurídicos e de
RH, fizeram uma ampla pesquisa de mercado visando melhorar a base salarial da empresa
VBS.

Figura 6 – Fonte: (FECOMERCIOSP, 2017).

De acordo com a convenção coletiva de trabalho 2017/2018, no item gratificações
adicionais, auxílios e outros (anexo B deste trabalho), a VBS deve oferecer aos colaboradores,
adicional de periculosidade para o operador de empilhadeira, participação nos lucros e/ou
resultados, vale alimentação, vale transporte, auxílio morte/funeral e auxílio creche.
No quesito de saúde e segurança do trabalhador, a convenção coletiva (anexo C deste
trabalho), determina que os ambientes tenham higiene e segurança; uniforme e equipamento
de proteção e segurança,
instrumentos de peso e medidas; criação da CIPA; programa de
controle médico de saúde ocupacional e PPRA - programa de prevenção de riscos ambientais.

Pesquisa inédita do Serviço Social da Indústria (SESI) com 500 médias e grandes
empresas mostra que, para 48% delas, ações para aumentar a segurança no ambiente
laboral e promover a saúde de trabalhadores reduzem as faltas ao trabalho. Para
43,6%, esses programas aumentam a produtividade no chão-de-fábrica e 34,8%
apontam que tais ações reduzem custos. Por esses motivos, as empresas dão grande
importância ao tema. (RODRIGUES, 2016).
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4 PASSO 03 - PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS

Ao efetuarmos a reestruturação do departamento jurídico e de recursos humanos,
incluindo as atividades de administração de pessoal e segurança do trabalho, demos um
grande passo para que VBS Logística retome o seu valor competitivo de mercado.
Mais alguns procedimentos ainda precisam ser adotados pela empresa, um dos
problemas relatados no diagnóstico foi em relação à liderança do Sr. Almeida.
No Brasil um dos assuntos mais abordados nas empresas tem sido a crise econômica
do país, diante desse cenário delicado a figura do líder é vital para manter a produtividade e
motivação das equipes de trabalho. Como o Sr. Almeida lida diariamente com diversos tipos
de colaboradores optamos por destacar o contexto da liderança situacional.
A liderança situacional foi desenvolvida na década de 1980 pelos americanos Paul
Hersey e Kenneth Blanchard, segundo os autores para alcançar os resultados esperado os
líderes tem que se adaptar ao momento e ao perfil de cada profissional. Para eles os
colaboradores têm diferentes tipos de capacidades e por meio de uma avaliação era possível
verificar a maturidade do profissional.
De acordo com Relvas (2017) este modelo identifica quatro tipos de perfil:

Figura 7 - (S1 – direção, S2 – treino, S3 – apoio, S4 – delegação)

Dentro da VBS, existem diversos tipos de colaboradores, cada um com o seu perfil,
usando a liderança situacional o Sr. Almeida juntamente com o setor de RH vai potencializar
as características, conhecer os estilos, o modo de pensar e agir de seus liderados. Isso vai
ajudar a minimizar um dos pontos negativos levantando pelos colaboradores a falta de
reconhecimento profissional. Pagar bons salários não é suficiente para determinar o ritmo de
produção se os gestores da VBS não quiserem perder os talentos de sua empresa, eles
precisam começar a valorizar seus colaboradores.
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Figura 8 - Fonte: (NASCIMENTO, 2016)

A VBS utiliza como estratégia para reter os colaboradores o plano de benefícios que já
e previsto na convenção coletiva, e preciso adotar uma estratégia com plano de carreira e
programas de desenvolvimento. Um clima organizacional agradável ajuda a manter o
colaborador motivado.
Mesmo com inúmeros benefícios e um bom relacionamento, se o talento não for
reconhecido pelo seu trabalho, ele não vai sentir motivação para melhorar seu desempenho ou
adquirir novos conhecimentos, de que adianta obter ótimos resultados se você nunca é
parabenizado por eles.
O Sr. Almeida precisa reconhecer o bom desempenho e as conquistas da sua equipe,
ao fazer isso ele transmitirá o quanto elas são importante para a VBS. Essa simples atitude
aumenta bastante a produtividade.
A comunicação interna é o principal meio de fazer circular as informações numa
organização, quando não divulgada de forma correta pode gerar confusão. Os gestores da
VBS precisam compreender que os empregados são parceiros e quanto mais bem informados
estiverem, mais envolvidos estarão com a sua missão.
Os colaboradores são os maiores propagandista da empresa, sua opinião divulga para o
público externo os valores positivos e negativos da cultura da organização. A comunicação
tem uma função de fazer circular as informações, promover o debate e a interação entre
departamentos da empresa, sobretudo, capacitar os funcionários para os novos desafios.
Na VBS vamos criar novos canais de comunicação como a intranet, e-mail
corporativo, realização de reuniões periódicas, mural de informações e caixa de sugestões.
Para que os planos de ação atinjam os resultados esperados, e preciso uma constante
avaliação. O gerenciamento da rotina permite que colaboradores sejam capazes de resolver
problemas do dia a dia da empresa, isso diminui a sobrecarga nos supervisores da VBS.
Gerenciar é fundamental para assegurar a melhoria contínua, isso reflete nos resultados e
proporciona aos clientes bens e serviços de alta qualidade.
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5 PASSO 04 - RELATÓRIO EMPRESARIAL

5.1 Introdução

A VBS Logística precisa se reestruturar para se adequar ao novo cenário do transporte
nacional, com a expansão da produção brasileira, o aperfeiçoamento do setor de logística se
tornou obrigatório.
A empresa vem encontrando grandes dificuldades, devido à alta rotatividade de
colaboradores e a contratação de pessoas desqualificadas para os cargos exercidos, os clientes
estão se queixando do atendimento e muitos deixando de contratar os serviços da VBS
Logística.
Neste contexto a busca pela melhoria no setor de gestão de pessoal dá origem a este
relatório. Nele estarão presentes sugestões para melhorar o desempenho da organização e do
sócio proprietário Sr. Almeida vamos refletir o trabalho realizado até o momento e buscar
ações para aperfeiçoar os setores administrativos e de saúde e segurança do trabalho.
Através de uma pesquisa de clima organizacional procuramos encontrar as falhas da
empresa VBS, elaboramos um questionário visando encontrar os pontos negativos das
seguintes variáveis de desempenho:

Figura 9 – Variáveis de desempenho
Fonte: Desenvolvido pela autora

5.2 Variável: Gestão de Pessoas

Variável: Gestão de Pessoas
Descrição Avaliar o nível de satisfação dos empregados
Objetivo
Desenvolver competências dos colaboradores alinhadas à estratégia da
empresa
Pontos negativos
 Liderança do Sr. Almeida.
 Falta de reconhecimento profissional.
 Comunicação ineficiente.
Procedimentos
(estratégias)
 Liderança situacional.
 Plano de carreira e programas de desenvolvimento.
 Intranet, e-mail corporativo, realização de reuniões periódicas, mural
de informações e caixa de sugestões.
Resultados
As estratégias foram definidas buscando aumentar a motivação dos
colaboradores, pois um nível de satisfação elevada melhora o desempenho
individual e automaticamente a produção da empresa.

5.3 Variável: Administração de pessoal

Variável: Administração de pessoal
Descrição
Avaliar o departamento responsável pelas funções burocráticas do setor
trabalhistas da empresa.
Objetivo
Reter o capital intelectual e os talentos da empresa e diminuir os custos
trabalhistas.
Pontos negativos
 Admissão de pessoal
 Desligamento dos funcionários
 Desvio ou acúmulo de funções
Procedimentos
(estratégias)
 Processo de admissão estruturado
 Avaliações e envio de feedback aos colaboradores
 Definição de cargos e funções
Resultados
As estratégias foram definidas buscando identificar e reter os perfis
profissionais que proporcionem um maior retorno à VBS Logística.

5.4 Variável: Recrutamento e seleção

Variável: Recrutamento e seleção
Descrição Avaliar o processo seletivo
Objetivo Diminuir os custos com contratações e reter talentos
Pontos negativos
 Falta de planejamento no momento do processo de seleção
 Falta de um profissional adequado no setor de recursos humanos
 Dificuldade em captar e reter talentos o que gera uma alta rotatividade
Procedimentos
(estratégias)
 Criação de um departamento de RH
Resultados
A estratégia de criação do ARH vai solucionar os pontos negativos
apresentados nessa variável.
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5.5 Variável: Saúde e segurança do trabalho

Variável: Saúde e segurança do trabalho
Descrição Avaliar os problemas quanto à segurança no trabalho
Objetivo Diminuir o número de acidentes na VBS
Pontos negativos
 Falta de equipamento de proteção individual
 Instalações inadequadas para realizar o trabalho
 Criação da CIPA
Procedimentos
(estratégias)
 Regulamentar a empresa de acordo com a convenção coletiva da
categoria
Resultados
Prevenir é a melhor solução para diminuir o número de acidentes, um
ambiente seguro aumenta a confiança do trabalhador e o seu rendimento.

5.6 Variável: Relações sindicais e negociações trabalhistas

Variável: Relações sindicais e negociações trabalhistas
Descrição Avaliar os problemas quanto à segurança no trabalho
Objetivo Diminuir o número de acidentes na VBS
Pontos negativos
 Postura rígida do gestor que visa apenas seus próprios interesses
 Falta de transparência referente à última convenção e acordo coletivo
 Ausência de diálogo entre trabalhadores, sindicato e gestores.
Procedimentos
(estratégias)
 Negociações com os colaboradores, ajustes trabalhistas de acordo com
a categoria.
Resultados
Alinhando o departamento jurídico e de RH vamos formalizar os contratos
de trabalhos e os ajustes salarias, buscando regularizar a situação de todos
os colaboradores.

5.7 Conclusão

As variáveis vão ajudar a identificar ineficiências dos processos administrativos da
VBS, além de estabelecer um referencial para futuras avaliações e determinar o progresso da
empresa em relação a planos e objetivos traçados.
O presente relatório buscou apresentar o desempenho da VBS. Analisando as variáveis
elaboramos um plano estratégico visando uma melhoria considerável na gestão da empresa,
colocando em prática as estratégias traçadas pela nossa consultoria, a empresa tem tudo para
voltar a crescer no mercado de logística.

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

As empresas se preocuparam mais com a gestão dos aspectos econômicos e
financeiros, os interesses dos gestores é movido pelo lucro, atualmente o mercado nacional e
internacional esta exigindo mais profissionalização e responsabilidade das organizações.
Neste trabalho abordamos diversos assuntos entre eles, à importância da gestão de
pessoas, da normatização das leis trabalhistas e da saúde e segurança do trabalho.
Podemos concluir que os objetivos propostos no início foram atingidos, pois o
trabalho foi fundamentado em estudos realizados por grandes autores e empresas.
Nem todas as organizações dão importância aos temas, relatos nesse trabalho, devido à
falta de conhecimento ou desatualização dos proprietários, para sobreviver no mundo atual e
preciso aprender, inovar e evoluir.
Desta forma podemos concluir que ao buscar remodelar a empresa os gestores da VBS
Logística estão no caminho certo. Empregando temas como o da legalidade e gestão de
pessoas, eles serão capazes de criar uma empresa atualizada com as tendências do mercado,
preocupada com seus colaboradores, parceiros, clientes.

REFERÊNCIAS

BERGAMINI, Cecília Whitaker; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida
Organizacional: Motivação e Liderança. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.

BOWDITCH, James L.; BUONO, Anthony F.. Elementos de Comportamento
Organizacional. 3. ed. São Paulo: Thomson Pioneira, 2011.

BRAGA, Lidiane. A importância da descrição de cargos e salários na organização. 2015.
Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-descrio-de-cargos-e-
salrios-na-organizao/>. Acesso em: 30 abr. 2017.

CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando pessoas: O passo decisivo para a administração
participativa. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 1994.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

FECOMERCIOSP. Negociações Coletivas. Disponível em:
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2017.

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ANEXOS

ANEXO A – Convenção coletiva (relações sindicais)

ANEXO B – Convenção coletiva (gratificações)

ANEXO C – Convenção coletiva (saúde e segurança do trabalhador)