Gestão Estratégica de Pessoas - Avaliando o Aprendizado 2

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Simulado: GST1267_SM_ 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 18/09/2017 12:48:49 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502950722) Pontos: 0,1 / 0,1 
O que significa para um profissional da área de treinamento, mapear a real necessidade ou carência de 
treinamento identificada? 
 
 Fazer o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) - para formular a proposta mais 
adequada. 
 
Fazer o Levantamento das Necessidades de Recrutamento (LNR), de forma a viabilizar mecanismos mais 
efetivos de acesso aos potenciais interessados 
 
Fazer o Levantamento das Necessidades de Seleção (LNS), para permitir realizar as escolhas com melhor 
critério. 
 
Fazer o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT), para definir critérios de escolha para 
quem vai receber participação nos lucros. 
 
Fazer o Levantamento das Necessidades de Desenvolvimento (LND), para desenvolver os treinamentos 
adequados. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502950636) Pontos: 0,1 / 0,1 
Algumas questões devem ser bem identificadas para que possam ser realizados programas de treinamento em 
uma organização, a fim de que estes atinjam seus objetivos. Uma delas é a justificativa para a realização do 
programa. Assinale a questão a qual ela corresponde: 
 
 
o que fazer ? 
 
como fazer ? 
 por que fazer ? 
 
quem vai fazer ? 
 
onde fazer ? 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502950595) Pontos: 0,1 / 0,1 
Nas atividades de treinamento podem ser utilizados recursos instrucionais. Aponte-os a seguir: 
 
 
Não existem recursos instrucionais adequados para treinamento 
 
Não são recomendados recursos instrucionais para treinamento 
 
Não se utilizam recursos instrucionais em treinamento 
 
Não existem recursos instrucionais disponíveis para serem utilizados em treinamento 
 Música, gráficos, transparências, internet 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502950719) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco 
gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e 
opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor 
de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem 
atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de 
atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas 
apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida? 
 
 
Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade. 
 
Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar. 
 
Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem 
motivados. 
 Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes 
internos e externos. 
 
Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o 
comprometimento de todos. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502950468) Pontos: 0,1 / 0,1 
Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimentos e lhe foi solicitado que selecionasse um 
novo funcionário para atuar em uma área bastante representativa do negócio e de grande competição. O 
candidato deverá ter o seguinte perfil: competitivo, agressivo e dinâmico. Que técnica de seleção você considera 
a mais apropriada para identificar o perfil solicitado? 
 
 
Estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas, à medida que a entrevista prossegue, 
gerando uma conversação amistosa. 
 Entrevista individual com perguntas argumentativas e provocativas, o que permite verificar como o 
candidato reagirá sob pressão/stress. 
 
Dinâmica de grupo e entrevista de caráter técnico. 
 
Entrevista rápida, de no máximo cinco minutos, para que se confirmem as informações contidas no 
currículo. 
 
Teste puramente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a 
identificação da sua capacidade para resolver problemas.