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EST. DISCIPLINARES VII UNIDADE I

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Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) 
 
Curso Estudos Disciplinares VII 
Teste Questionário Unidade I (2017/2) 
Iniciado 18/09/17 13:11 
Enviado 18/09/17 13:11 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo 
decorrido 
1 minuto 
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações: 
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três); 
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização 
pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação 
por frequência; 
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, 
aconselhamos que as consulte como último recurso; 
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não 
concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de 
suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser 
devidamente considerada; 
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), 
sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o 
armazenamento e/ou impressão para futuros estudos; 
- A não realização prevê nota 0 (zero). 
 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas 
incorretamente 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A falta de pontualidade – atenção ao horário não é apenas na entrada ao trabalho, 
inclui ser pontual nas reuniões, encontros, entre outros compromissos da empresa. 
Além disso, o profissional deve respeitar o tempo estipulado para o almoço e cumprir 
suas tarefas no prazo. Caso aconteça algum imprevisto, qual a melhor forma de agir? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Avisar as pessoas envolvidas, desculpando-se do atraso e 
estipulando o prazo para chegar ao compromisso. 
Respostas: a. 
Avisar as pessoas envolvidas, desculpando-se do atraso e 
estipulando o prazo para chegar ao compromisso. 
 
b. 
Pedir desculpas somente quando chegar ao compromisso. 
 
c. 
Atrasos acontecem, as pessoas estão acostumadas com estas 
situações, avisar somente quando for acima de 1 hora o atraso. 
 
d. 
Avisar somente quando tiver impacto no tempo da reunião. 
 
e. 
Todas as sentenças acima estão erradas. 
Feedback da Alternativa: A 
 
resposta: Comentário: sempre avisar os envolvidos na reunião e estipular prazo 
de chegada aproximado para que as pessoas possam se reorganizar 
nos compromissos; nunca se esquecer do pedido de desculpas. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A postura é algo a ser considerado no ambiente organizacional. Não somente a 
postura de atitudes, mas também a postura física, como se sentar e andar. Pessoas 
com cabeça baixa podem transmitir que tipo de atitude perante o grupo? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Transmite insegurança, cansaço e desânimo, que impacta a 
produtividade. 
Respostas: a. 
Transmite tristeza que impacta o clima organizacional. 
 
b. 
Este tipo de comportamento não afeta o grupo, pois o que importa 
de fato é o resultado. 
 
c. 
Transmite a sensação de solidariedade do grupo com o 
profissional. 
 
d. 
Transmite insegurança, cansaço e desânimo, que impacta a 
produtividade. 
 
e. 
Todas as sentenças são verdadeiras. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: andar de cabeça baixa pode gerar a sensação de 
desânimo, insegurança e cansaço, transmitindo a ideia de falta de 
compromisso com a produtividade. 
 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Criticar a organização por causa do salário, benefícios e discordar com as novas 
políticas da organização no ambiente de trabalho não são bem-vistos. De que forma o 
funcionário deve tratar seu descontentamento? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Conversar com seu superior imediato e relatar seus problemas pode 
ser uma solução. 
Respostas: a. 
Reclamar para os colegas pode surtir um bom efeito, para que todos 
tenham consciência dos problemas da empresa. 
 
b. 
Tratar este assunto somente com a diretoria da organização. 
 
c. 
Conversar com seu superior imediato e relatar seus problemas pode 
 
ser uma solução. 
 
d. 
Não reclamar, pois faz parte do ambiente organizacional o 
descontentamento. 
 
e. 
Agir com cautela e reclamar somente para as pessoas mais 
próximas. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: conversar com o superior imediato é a melhor 
solução. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em relação ao comportamento organizacional, um erro muito comum quando 
trabalhamos com pessoas conhecidas é: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
confundir o relacionamento e tratar os superiores como amigos. 
Respostas: a. 
separar as situações pessoais das profissionais. 
 
b. 
tratar o superior com excesso de profissionalismo. 
 
c. 
confundir o relacionamento e tratar os superiores como amigos. 
 
d. 
tratá-lo com respeito, mesmo que se tenha amizade fora do 
ambiente de trabalho. 
 
e. 
todas as respostas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: quando trabalhamos com pessoas conhecidas, um erro 
muito comum é confundir a amizade com o profissional, e tratar o 
superior como amigo. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Ninguém gosta de errar! Mas faz parte do ser humano. Qual a principal consequência 
deste tipo de ação na equipe? 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Ter a imagem de que não assume a culpa por seus erros. 
Respostas: a. 
Faz parte errar, isto não impacta em nada a equipe. 
 
b. 
Achar que o erro é algo que nunca pode ser corrigido. 
 
 
c. 
Ter a imagem de que não assume a culpa por seus erros. 
 
d. 
Ficar preocupado com a imagem de desatenção. 
 
e. 
Todas as sentenças estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: errar faz parte do ambiente, o importante é assumir o 
erro e buscar sua correção para que não aconteça mais. 
 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Postura – cuidado com palavrões, gírias e falar alto no trabalho. Comportamentos 
como esses podem prejudicá-lo. Por isso, é fundamental ser educado e manter a 
compostura mesmo em situações críticas. Quando um funcionário é inadequado neste 
quesito, qual a melhor forma de lidar com a situação? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Orientá-lo sobre sua maneira de agir para que não repita esta 
inadequação. 
Respostas: a. 
Isolá-lo do ambiente para que perceba sua inadequação. 
 
b. 
Orientá-lo sobre sua maneira de agir para que não repita esta 
inadequação. 
 
c. 
Demiti-lo é a melhor maneira, para que sirva de exemplo. 
 
d. 
Atualmente, gírias são aceitas, principalmente pelo público 
jovem. 
 
e. 
Todas as sentenças estão erradas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: chamar o funcionário e orientá-lo é a melhor maneira de 
conseguir sua confiança, ajustando situações de inadequação 
demonstradas. 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Quando há necessidade de chamar a atenção ou criticar o trabalho de alguém, qual é 
a melhor maneira de ação? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Chamar o funcionário numa área reservada e fazer a crítica devida. 
Respostas: a. 
Fazer isto em público, para que não cometa mais erros. 
 
b. 
 
Chamar sua atenção somente na frente de sua equipe, para que 
não aconteça constrangimento. 
 
c. 
Críticas devem ser realizadas somente em momento de avaliação 
de desempenho. 
 
d. 
Chamar o funcionário numa área reservada e fazer a críticadevida. 
 
e. 
Todas as sentenças são verdadeiras. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: expor o funcionário ao constrangimento é a pior forma de 
realizar uma crítica. Qualquer situação de erro deve ser dita em 
momentos reservados para não expor as pessoas. 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Roupa – pode até parecer fútil para alguns, mas muitos profissionais ainda pecam no 
vestuário. Há situações, como o abuso de decotes e transparências e o uso de jeans 
em dias não permitidos, que podem criar problemas. De que forma podemos perceber 
o que é permitido ou não utilizar nas empresas? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Conhecer a cultura organizacional é o melhor caminho. 
Respostas: a. 
Deixar que algum gerente chame a atenção para, então, 
percebemos o que pode ou não. 
 
b. 
Basear-se na colega de trabalho é a melhor maneira de perceber. 
 
c. 
Conhecer a cultura organizacional é o melhor caminho. 
 
d. 
Atualmente, as empresas não têm essa objeção com roupas. 
 
e. 
Nenhuma das anteriores. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: com o conhecimento da cultura organizacional, é possível 
compreender as regras e normas da empresa e, assim, portar-se de 
acordo. 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Robbins: “Comportamento Organizacional é um campo de estudo que 
investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento 
dentro das organizações...”. Qual o seu propósito? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Seu propósito é aplicar este conhecimento em prol do 
aprimoramento da eficácia de uma organização. 
 
Respostas: a. 
Separar profissionais que trabalham de acordo com a organização 
daqueles que não o fazem. 
 
b. 
Seu propósito é aplicar este conhecimento em prol do 
aprimoramento da eficácia de uma organização. 
 
c. 
Compreender o grupo e repreender pessoas fora do contexto. 
 
d. 
Punir pessoas cujos comportamentos são inadequados. 
 
e. 
Todas as sentenças são verdadeiras. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: o estudo do comportamento tem como foco principal 
aprimorar os grupos de trabalho para que possam se adequar e 
produzir mais. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
É muito comum que o colaborador realize atividades como falar com a família, acessar 
redes sociais e pagar contas durante o expediente. Para não prejudicar as obrigações 
na empresa, o indicado é: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
resolver essas questões após a jornada de trabalho ou no horário 
de almoço. 
Respostas: a. 
somente em dias tranquilos, em que podemos acessar a internet e 
resolver pendências. 
 
b. 
no início do horário de trabalho, quando está tudo mais calmo. 
 
c. 
resolver essas questões após a jornada de trabalho ou no horário 
de almoço. 
 
d. 
entre uma atividade e outra acessar a internet. 
 
e. 
todas as sentenças acima são verdadeiras. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: devemos acessar domínios de internet fora do 
expediente ou quando a empresa disponibilizar o uso no horário do 
almoço. 
 
 
 
Segunda-feira, 18 de Setembro de 2017 13h12min51s BRT

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