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MÉTRICAS EM RH

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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
1a aula
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Exercício: GST0191_EX_A1_201509085955_V1 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 13/02/2017 17:01:30 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509710167) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como Recrutamento e 
Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, 
Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, NÃO 
precisamos conhecer:
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho.
 Curva ABC de estoque.
 Quais são os benchmarking.
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o clima organizacional.
Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas.
 2a Questão (Ref.: 201509792588) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2,
vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior.
Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 200
Demissões = 240
Número de empregados no mês anterior = 4500
 
Qual o percentual de turnover?
5,33%
0,88%
 4,88%
9,77%
4,44%
 GST0191_EX_A1_201509085955_V1 
 3a Questão (Ref.: 201509785153) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da 
área de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais 
são os benchmarking?
 As alternativas I, II e III estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
 4a Questão (Ref.: 201509710164) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Medir também faz parte do dia-a-dia do governo. A fim de gerenciar a performance da máquina pública, o 
governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa 
administração. Isso pode ser conseguido através dos seguintes indicadores:
Inflação, dólar, Clima Organizacional, Absenteísmo.
IPCA, Absenteísmo, PIB
 PIB, IPCA, IGP-M, INPC, TR.
UFIR, IDH, Turnover
Turnover, Estagiários, Cargos de liderança
 5a Questão (Ref.: 201509710170) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo 
da Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor define este termo:
 Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações.
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas 
cada vez mais amplas e em menor quantidade e amplitude.
O número de empregados não pode ser considerado uma métrica¿ouumindicador¿.
São referências alfanuméricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de 
uma variável.
Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos 
consciência disso ou não.
 6a Questão (Ref.: 201509792423) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Medir também faz parte do dia a dia do governo. São utilizados um conjunto de indicadores que apontam se os 
governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Esses indicadores são aplicados afim de:
Manter os governantes no poder
Facilitar a adoção de medidas populares
 Organizar melhor a agenda do governo
 Gerenciar a performance da máquina pública
Favorecer a escolha dos assessores
 7a Questão (Ref.: 201509785149) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Existem alguns termos que confirmam a importância em medir a performance da área de RH. Qual das 
alternativas está relacionada com essa afirmação?
Para gerir não precisamos medir
Medir é uma opção, não uma obrigação.
Quem não gerencia, não mede.
 Quem não mede, não gerencia.
O que importa é medir e não gerenciar
 8a Questão (Ref.: 201509792582) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2,
vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior.
Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 20
Demissões = 30
Número de empregados no mês anterior = 1200
 
Qual o percentual de turnover?
 2,08%
0,83%
 1,66%
2,5%
4,16%
 Gabarito Comentado
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A1_201509085955_V2 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 05/03/2017 11:21:06 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509889934) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
A empresa ALFA Ltda. possui um conjunto de métricas para avaliação do desempenho de seus colaboradores. 
Porém, o ambiente não está nada agradável entre os colaboradores da empresa. Tendo em vista esse problema,
qual das métricas abaixo deve ter atenção especial da empresa ALFA Ltda.?
Competências demonstradas
Prazo de cumprimento das tarefas
 Grau de colaboração com outros colegas
 Quantidade de trabalho realizado
Quantidade de trabalho
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509710169) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Benchmarking é uma expressão utilizada para fazer referência às melhores práticas de mercado em um 
determinado assunto. Uma escola por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já 
uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado. Qual a relação entre 
turnover e benchmarking?
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
absenteísmo das empresas, ou seja, qual é a média de absenteísmo das empresas que apresentam as
mais baixas taxas.
 Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
turnover das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais 
baixas rotatividades de pessoal.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
time de gerentes.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
resultado em termos de médias salariais.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
IDH das empresas, ou seja, qual é a média de IDH das empresas que apresentam as mais baixas 
 GST0191_EX_A1_201509085955_V2 
taxas.
 3a Questão (Ref.: 201509710166) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não 
é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos 
concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas. Qual das opções abaixo NÃO confirmam a importância 
da disciplina Métricas para nos ensinar a medir a performance da área de RH.
 O processo de medição deve ser sempre que possível descartado.
Avaliar objetivamente os resultados das ações de RH.
 Quem não mede, não gerencia.
O que não se mede, não se avalia.
Contra fatos e dados, não há o que discutir.
 4a Questão (Ref.: 201509785149) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Existem algunstermos que confirmam a importância em medir a performance da área de RH. Qual das 
alternativas está relacionada com essa afirmação?
O que importa é medir e não gerenciar
Medir é uma opção, não uma obrigação.
Quem não gerencia, não mede.
 Quem não mede, não gerencia.
Para gerir não precisamos medir
 5a Questão (Ref.: 201509792416) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
A todo momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. Essa atitude nos 
auxilia a viver de que forma?
Sem poder fazer gastos
 Dentro dos limites orçamentários
Sem previsão orçamentária
Fora dos limites orçamentários
Sem os controles orçamentários
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201509165999) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de 
________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. 
Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto 
tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
Estratégias
 Métricas
Agendas
Planejamento
Diretrizes
 7a Questão (Ref.: 201509334464) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Conforme observado em nossas aulas, o tema métricas está presente na gestão de qualquer empreendimento, o
que inclui a gestão de um lar. Nesse contexto podemos afirmar, que:
 O uso de métricas, no dia a dia de uma casa, se dá de forma normalmente intuitiva. Receitas, despesas, 
pagamentos, consumo e afins estão entre as situações mais comuns para medições;
Todas as pessoas percebem o uso de métricas na gestão de uma casa, inclusive formalmente através do 
uso de planilhas e cálculos;
É necessário domínio da matemática, da estatística e de planilhas para que métricas ou indicadores 
sejam utilizados, inclusive no ambiente do lar;
O uso de métricas - de indicadores - se dá apenas no contexto empresarial. No âmbito do lar não 
existem medições, indicadores, mensurações e avaliações numéricas;
 O dia a dia é repleto de possibilidade de métricas de RH, mesmo na casa das pessoas. No lar calculamos 
frequentemente o custo médio por empregado e receita média por colaborador;
 Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201509785139) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem 
trabalha com Logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a:
Utilizar o Word e o Excel
Não saber gerir suas informações
 Lidar com questões tangíveis
 Lidar com questões intangíveis
Lidar com pessoas
 Gabarito Comentado
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A1_201509085955_V3 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 05/03/2017 11:30:47 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509792588) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2,
vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior.
Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 200
Demissões = 240
Número de empregados no mês anterior = 4500
 
Qual o percentual de turnover?
9,77%
0,88%
5,33%
4,44%
 4,88%
 2a Questão (Ref.: 201509165992) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Assinale a letra que se adequa totalmente a palavra Benchmarking.
Todas estão corretas
 É uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo;
 É uma investigação que fornece respostas simples e ¿receitas¿, um processo contínuo.
É um trabalho intensivo, consumidor de tempo que requer disciplina, é rápido e fácil;
 GST0191_EX_A1_201509085955_V3 
É um evento isolado e um processo de aprendizado com outros;
 3a Questão (Ref.: 201509710167) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como Recrutamento e 
Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, 
Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, NÃO 
precisamos conhecer:
 Curva ABC de estoque.
Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas.
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho.
 Quais são os benchmarking.
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o clima organizacional.
 4a Questão (Ref.: 201509792423) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Medir também faz parte do dia a dia do governo. São utilizados um conjunto de indicadores que apontam se os 
governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Esses indicadores são aplicados afim de:
Facilitar a adoção de medidas populares
Manter os governantes no poder
Favorecer a escolha dos assessores
Organizar melhor a agenda do governo
 Gerenciar a performance da máquina pública
 5a Questão (Ref.: 201509792582) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2,
vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior.
Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 20
Demissões = 30
Número de empregados no mês anterior = 1200
 
Qual o percentual de turnover?
2,5%
 2,08%
 4,16%
0,83%
1,66%
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201509710170) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo 
da Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor define este termo:
 Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações.
São referências alfanuméricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de 
uma variável.
O número de empregados não pode ser considerado uma métrica¿ouumindicador¿.
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas 
cada vez mais amplas e em menor quantidade e amplitude.
Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos 
consciência disso ou não.
 7a Questão (Ref.: 201509710164) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Medir também faz parte do dia-a-dia do governo. A fim de gerenciar a performance da máquina pública, o 
governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa 
administração. Isso pode ser conseguido através dos seguintes indicadores:
Inflação, dólar, Clima Organizacional, Absenteísmo.
UFIR, IDH, Turnover
IPCA, Absenteísmo, PIB
 PIB, IPCA, IGP-M, INPC, TR.
Turnover, Estagiários, Cargos de liderança
 8a Questão (Ref.: 201509785153) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da 
área de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais 
são os benchmarking?
 Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
 As alternativas I, II e III estão corretas.
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A1_201509085955_V4 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 09/03/2017 14:09:41 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509889934) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
A empresa ALFA Ltda. possui um conjunto de métricas para avaliação do desempenho de seus colaboradores. 
Porém, o ambiente não está nada agradável entre os colaboradores da empresa. Tendo em vista esse problema,
qual das métricas abaixo deve ter atenção especial da empresa ALFA Ltda.?
 Quantidade de trabalho realizado
Quantidade de trabalho
Prazo de cumprimento das tarefas
 Grau de colaboração com outros colegas
Competências demonstradas
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509710169) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Benchmarking é uma expressão utilizada para fazer referência às melhores práticas de mercado em um 
determinado assunto. Uma escola por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já 
uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado. Qual a relação entre 
turnover e benchmarking?
 Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
turnover das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais 
baixas rotatividades de pessoal.
 GST0191_EX_A1_201509085955_V4 
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
absenteísmo das empresas, ou seja, qual é a média de absenteísmo das empresas que apresentam 
as mais baixas taxas.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
IDH das empresas, ou seja, qual é a média de IDH das empresas que apresentam as mais baixas 
taxas.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
time de gerentes.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
resultado em termos de médias salariais.
 3a Questão (Ref.: 201509710166) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não 
é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos 
concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas. Qual das opções abaixo NÃO confirmam a importância 
da disciplina Métricas para nos ensinar a medir a performance da área de RH.
 O processo de medição deve ser sempre que possível descartado.
Quem não mede, não gerencia.
Contra fatos e dados, não há o que discutir.
O que não se mede, não se avalia.
Avaliar objetivamente os resultados das ações de RH.
 4a Questão (Ref.: 201509785149) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Existem alguns termos que confirmam a importância em medir a performance da área de RH. Qual das 
alternativas está relacionada com essa afirmação?
 Quem não gerencia, não mede.
Medir é uma opção, não uma obrigação.
 Quem não mede, não gerencia.
O que importa é medir e não gerenciar
Para gerir não precisamos medir
 5a Questão (Ref.: 201509792416) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
A todo momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. Essa atitude nos 
auxilia a viver de que forma?
 Dentro dos limites orçamentários
Sem poder fazer gastos
Fora dos limites orçamentários
Sem os controles orçamentários
Sem previsão orçamentária
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201509165999) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de 
________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. 
Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto 
tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
Agendas
Diretrizes
 Métricas
Planejamento
Estratégias
 7a Questão (Ref.: 201509334464) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Conforme observado em nossas aulas, o tema métricas está presente na gestão de qualquer empreendimento, o
que inclui a gestão de um lar. Nesse contexto podemos afirmar, que:
 É necessário domínio da matemática, da estatística e de planilhas para que métricas ou indicadores 
sejam utilizados, inclusive no ambiente do lar;
O dia a dia é repleto de possibilidade de métricas de RH, mesmo na casa das pessoas. No lar calculamos 
frequentemente o custo médio por empregado e receita média por colaborador;
O uso de métricas - de indicadores - se dá apenas no contexto empresarial. No âmbito do lar não 
existem medições, indicadores, mensurações e avaliações numéricas;
Todas as pessoas percebem o uso de métricas na gestão de uma casa, inclusive formalmente através do 
uso de planilhas e cálculos;
 O uso de métricas, no dia a dia de uma casa, se dá de forma normalmente intuitiva. Receitas, despesas, 
pagamentos, consumo e afins estão entre as situações mais comuns para medições;
 Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201509785139) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem 
trabalha com Logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a:
 Lidar com questões tangíveis
Utilizar o Word e o Excel
 Lidar com questões intangíveis
Lidar com pessoas
Não saber gerir suas informações
 Gabarito Comentado
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
1a aula
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Exercício: GST0191_EX_A1_201509085955_V5 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 28/03/2017 07:58:32 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509355793) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida 
em que permite aos referidos profissionais:
Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa;
Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas práticas foram 
julgadas adequadas;
Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas às estratégias 
e interesses das organizações;
 Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em uma organização 
dará certo em outra organização também;
 Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em 
determinadas organizações e contextos;
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509785139) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem 
trabalha com Logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a:
 GST0191_EX_A1_201509085955_V5 
Lidar com questões intangíveis
Não saber gerir suas informações
Lidar com pessoas
 Lidar com questões tangíveis
 Utilizar o Word e o Excel
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201509785153) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da 
área de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais 
são os benchmarking?
Somente a alternativa I estácorreta.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
 As alternativas I, II e III estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
 4a Questão (Ref.: 201509357260) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Benchmarking é o processo de obtenção de práticas que se mostraram adequadas em determinados contextos 
ou ambientes. Um benchmark, por outro lado, é uma referência normalmente positiva, que pode ou não ser 
numérica. Um benckmarking, nesse sentido:
Leva o gestor ao entendimento do que é e do que não é prioridade em determinada situação;
Proporciona o acesso às práticas prevalentes em determinados mercados, sejam elas adequadas 
o não;
Condiciona o gestor a definir o que deve ser definido a partir das práticas comumente adotadas;
 Busca práticas consideradas adequadas e não práticas comuns em determinado mercado ou 
contexto;
 Busca levar o gestor às práticas comumente adotadas em determinados mercados ou contextos;
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201509710168) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Um dos objetivos da área de RH é reter os recursos humanos, conceito conhecido como "reter talentos". Neste 
caso, como poderemos saber se estamos de fato atendendo este objetivo?
 Um dos indicadores que nos auxilia neste caso é o turnover.
Um dos indicadores que nos auxilia neste caso é o PIB.
Um dos indicadores que nos auxilia neste caso é o IGPM.
Um dos indicadores que nos auxilia neste caso é o IDH.
Um dos indicadores que nos auxilia neste caso é o IPCA.
 6a Questão (Ref.: 201509710166) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não 
é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos 
concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas. Qual das opções abaixo NÃO confirmam a importância 
da disciplina Métricas para nos ensinar a medir a performance da área de RH.
Contra fatos e dados, não há o que discutir.
Avaliar objetivamente os resultados das ações de RH.
 Quem não mede, não gerencia.
 O processo de medição deve ser sempre que possível descartado.
O que não se mede, não se avalia.
 7a Questão (Ref.: 201509710167) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como Recrutamento e 
Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, 
Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, NÃO 
precisamos conhecer:
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho.
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o clima organizacional.
 Curva ABC de estoque.
Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas.
Quais são os benchmarking.
 8a Questão (Ref.: 201509710169) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Benchmarking é uma expressão utilizada para fazer referência às melhores práticas de mercado em um 
determinado assunto. Uma escola por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já 
uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado. Qual a relação entre 
turnover e benchmarking?
 Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
turnover das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais 
baixas rotatividades de pessoal.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
IDH das empresas, ou seja, qual é a média de IDH das empresas que apresentam as mais baixas 
taxas.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
time de gerentes.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
absenteísmo das empresas, ou seja, qual é a média de absenteísmo das empresas que apresentam 
as mais baixas taxas.
 Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor 
resultado em termos de médias salariais.
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A1_201509085955_V6 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 28/03/2017 08:08:48 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509710164) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Medir também faz parte do dia-a-dia do governo. A fim de gerenciar a performance da máquina pública, o 
governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa 
administração. Isso pode ser conseguido através dos seguintes indicadores:
Inflação, dólar, Clima Organizacional, Absenteísmo.
 PIB, IPCA, IGP-M, INPC, TR.
Turnover, Estagiários, Cargos de liderança
UFIR, IDH, Turnover
IPCA, Absenteísmo, PIB
 2a Questão (Ref.: 201509792588) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2,
vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior.
Determinada empresa apresenta os seguintes números:
 GST0191_EX_A1_201509085955_V6 
Admissões = 200
Demissões = 240
Número de empregados no mês anterior = 4500
 
Qual o percentual de turnover?
5,33%
9,77%
0,88%
 4,88%
4,44%
 3a Questão (Ref.: 201509710165) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
O profissional de RH, geralmente, tem dificuldades em trabalhar com a métrica. Qual das opções abaixo justifica
está afirmativa:
Isso acontece porque se mede aspectos relativos a custo por peça e matéria prima.
 Isso acontece porque o profissional de RH está acostumado a lidar com questões intangíveis.
 Isso acontece porque este profissional está acostumado a lidar com questões tangíveis.
Para quem atua nas áreas de finanças, logística ou engenharia, por exemplo, está acostumado a lidar 
com questões tangíveis.
Atividades como calcular o volume de produção, por exemplo, não é nada difícil para quem trabalha com 
Gestão de Recursos Humanos.
 4a Questão (Ref.: 201509785149) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Existem alguns termos que confirmam a importância em medir a performance da área de RH. Qual das 
alternativas está relacionada com essa afirmação?
Quem não gerencia, não mede.
Para gerir não precisamos medir
 Quem não mede, não gerencia.
Medir é uma opção, não uma obrigação.
O que importa é medir e não gerenciar
 5a Questão (Ref.: 201509722378) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em 
outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos 
falando da fase de:
Certificação Ambiental
 Benchmarking
Acompanhamento Constante
Job Rotaion
Conscientização
 6a Questão (Ref.: 201509792582) Fórum de Dúvidas ( 3 de 5) Saiba (0)
Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2,
vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior.
Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 20
Demissões = 30
Número de empregados no mês anterior = 1200
 
Qual o percentual de turnover?
2,5%
1,66%
 2,08%
 4,16%
0,83%
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201509792416)Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
A todo momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. Essa atitude nos 
auxilia a viver de que forma?
 Dentro dos limites orçamentários
Sem poder fazer gastos
Fora dos limites orçamentários
Sem previsão orçamentária
Sem os controles orçamentários
 Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201509889932) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (0)
Medir também faz parte do dia a dia do governo para gerenciar o desempenho da máquina pública. O governo 
utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa 
administração. Qual métrica abaixo não é utilizada pelo governo?
 Taxa de Juros
Taxa de analfabetismo
Taxa de mortalidade infantil
Taxa de desemprego
 Taxa de condomínio residencial
 Gabarito Comentado
 
 
 
 GST0191_EX_A2_201509085955_V1 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A2_201509085955_V1 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 25/02/2017 12:02:52 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509792444) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
A progressão geométrica é aplicada também na área de RH, principalmente nos reajustes salariais. No caso do 
sindicato negociar com a empresa um reajuste de 10% nos meses de janeiro e julho, partindo de uma folha 
salarial que antes dos reajustes representava R$ 10.000,00, quais seriam os totais dessa folha em janeiro e 
julho?
R$ 10.000,00 e R$ 12.000,00
R$ 10.000,00 e R$ 12.100,00
 R$ 11.000,00 e R$ 12.100,00
R$ 10.000,00 e R$ 11.000,00
 R$ 11.000,00 e R$ 12.000,00
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509889939) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido 
sequencialmente de um valor constante. Os números 225, 260, 295, 330, 365 e 400 se apresentam como uma 
progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
45
55
15
 35
25
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201509792438) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido 
sequencialmente de um valor constante. Os números 125, 175, 225, 275, 325 e 375 se apresentam como uma 
progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
40
125
45
375
 50
 4a Questão (Ref.: 201509792435) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido 
sequencialmente de um valor constante. Os números 105, 140, 175, 210, 245 e 280, se apresentam como uma 
progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
 105
25
 35
45
280
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201509190808) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores?
Variação numérica
 Variação relativa
Variação constante
Variação negativa
Variação absoluta
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201509711539) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e
dezembro de 2014. Em janeiro 1350 empregados. Em dezembro 1000 empregados. Qual a variação absoluta 
dos dados de janeiro em relação aos dados de dezembro?
1000 empregados
1350 empregados
750 empregados
 Mais 350 empregados.
Menos 350 empregados
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201509711555) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
Considerando o uso da Média Aritmética Simples suponha que um escritório de consultoria há cinco funcionários 
que recebem os seguintes salários mensais: R$ 1.800,00, R$ 1.780,00, R$ 1.820,00 , R$ 1.810,00 e R$ 
1.790,00. Quanto irá representar a média salarial?
R$ 1.600,00
 R$ 1.800,00
R$ 670,00
 R$ 2.200,00
R$ 1.780,00
 8a Questão (Ref.: 201509342222) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Diferentes termos ou expressões são usados no quotidiano dos que atuam na gestão de pessoas. A variação 
relativa de dois dados é denominada:
Variação absoluta;
Índice de saída;
 Variação percentual;
Índice de entrada:
Número médio de empregados;
 Gabarito Comentado
 
 
 
 GST0191_EX_A2_201509085955_V2 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A2_201509085955_V2 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 05/03/2017 11:37:46 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509711539) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e
dezembro de 2014. Em janeiro 1350 empregados. Em dezembro 1000 empregados. Qual a variação absoluta 
dos dados de janeiro em relação aos dados de dezembro?
750 empregados
Menos 350 empregados
1000 empregados
1350 empregados
 Mais 350 empregados.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509711555) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
Considerando o uso da Média Aritmética Simples suponha que um escritório de consultoria há cinco funcionários 
que recebem os seguintes salários mensais: R$ 1.800,00, R$ 1.780,00, R$ 1.820,00 , R$ 1.810,00 e R$ 
1.790,00. Quanto irá representar a média salarial?
R$ 670,00
R$ 1.780,00
 R$ 1.800,00
 R$ 2.200,00
R$ 1.600,00
 3a Questão (Ref.: 201509356846) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou um crescimento no número de empregados entre os anos 
de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.000 para 1.350. Nesse caso podemos afirmar que:
 A variação relativa foi de -25,9%, considerando-se a variação de 1.350 para 1.000;
 O crescimento percentual foi de 35%;
A variação absoluta foi de 0,35;
A média do número de empregados é de 1.100;
A variação relativa foi de 35 pontos percentuais;
 4a Questão (Ref.: 201509334148) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Quando em métricas de RH usamos a expressão variação absoluta, estamos nos referindo a:
 Diferença absoluta entre dois indicadores ou métricas;
Diferença percentual entre dois dados;
Diferença entre dois dados fracionados;
Diferença entre dois ou mais dados relativos (percentuais)/
Divisão entre dois percentuais (%);
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201509190808) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores?
Variação numérica
Variação absoluta
Variação constante
 Variação relativa
Variação negativa
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201509342222) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Diferentes termos ou expressões são usados no quotidiano dos que atuam na gestão de pessoas. A variação 
relativa de dois dados é denominada:
Índice de entrada:
Índice de saída;
 Variação percentual;
 Variação absoluta;
Número médio de empregados;
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201509344247) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Diversos são os termos ou expressões usados no campo das métricas em RH. Quando usamos a expressão 
variação absoluta, estamos normalmente nos referindo à:
Diferença entre dados fracionários, tal comovisto entre 1/3 e 1/5;
Diferença entre dois dados decimais, como pode ser observado entre 0,003% e 0,04%;
 Diferença entre dois dados absolutos, tal como ocorre com a variação absoluta entre dois salários médios
(R$);
Diferença entre extremos de uma série de dados temporais, tal como ocorre com a diferença percentual 
do turnover (%) entre o mês de janeiro e o mês de dezembro;
 Variação negativa de dados numéricos, embora percentuais, tal como sugerido entre -4,0 e -,3,5;
 Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201509190841) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
A EMPRESA XYZ APRESENTOU OS SEGUINTES DADOS; DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de janeiro: 80 
empregados. DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de junho: 100 empregados. Comparando-se os dois meses, 
qual a variação absoluta no número de empregados de junho com relação a janeiro?
80
180
 20
menos 80
menos 20
 
 
 
 GST0191_EX_A2_201509085955_V3 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A2_201509085955_V3 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 05/03/2017 11:44:15 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509792593) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos,
divididos pela quantidade de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média
salarial de um determinado setor que possui os seguintes salários:
R$ 1.500,00
R$ 2.000,00
R$ 2.500,00
R$ 3.000,00
 
Qual seria essa média salarial?
R$ 4.500,00
R$ 1.500,00
R$ 3.000,00
R$ 9.000,00
 R$ 2.250,00
 2a Questão (Ref.: 201509792595) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos,
divididos pela quantidade de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média
salarial de um determinado setor que possui os seguintes salários:
 
R$ 1.000,00
R$ 2.000,00
R$ 2.500,00
R$ 3.000,00
R$ 3.500,00
 
Qual seria essa média salarial?
R$ 6.000,00
 R$ 2.400,00
R$ 1.000,00
R$ 3.500,00
R$ 3.000,00
 3a Questão (Ref.: 201509190857) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
As áreas de RH e Compras da empresa Alfa possuem respectivamente, 200 e 175 empregados. Qual a diferença
absoluta entre esses dois valores.
35
 25
37
26
20
 4a Questão (Ref.: 201509190395) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Medir faz parte das ações que tomamos, diariamente, seja em relação aos custos, gastos ou despesas, seja em 
relação ao tempo que levamos para ir ao trabalho ou à Universidade, seja em relação à receita que recebemos 
por um trabalho realizado. As medições estão, por assim dizer, em nosso dia-a-dia. Planejamos ações e 
estabelecemos metas, pois as metas nos ajudam a enfrentar desafios. Sem metas não temos como saber se 
estamos na direção correta. Qual das frases a seguir melhor reflete tal ideia:
"O turnover pode atingir, pelo menos, 12,8% ao mês".
"Organizações precisam utilizar indicadores para a melhor gestão dos recursos financeiros".
"Os indicadores são divididos entre demográficos, financeiros e operacionais".
 "Quem não mede, não chega".
"O absenteísmo é um dos mais antigos indicadores no campo da gestão de RH".
 5a Questão (Ref.: 201509792442) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir 
da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 9, 27, 81, 243, 729 e 2187, se 
apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão?
6
1
2187
9
 3
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201509190844) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
O número de admissões de novos empregados na empresa WKT em cinco de seus departamentos no semestre 
foi de: DEPTO A: 50; DEPTO B: 80; DEPTO C: 20; DEPTO D: 30; DEPTO E: 20 Qual a média de admissões na 
empresa no período?
 40
20
60
80
50
 7a Questão (Ref.: 201509711545) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e
fevereiro de 2015. Em janeiro 1000 empregados. Em fevereiro 750 empregados. Isso resultou numa redução de
250 empregados. Que tipo de variação ocorreu?
 Absoluta negativa
Relativa positiva
Percentual positiva
Absoluta positiva
Relativa negativa
 Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201509792435) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido 
sequencialmente de um valor constante. Os números 105, 140, 175, 210, 245 e 280, se apresentam como uma 
progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
 35
280
45
 105
25
 Gabarito Comentado
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A2_201509085955_V4 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 25/03/2017 10:26:49 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509334148) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Quando em métricas de RH usamos a expressão variação absoluta, estamos nos referindo a:
 Diferença absoluta entre dois indicadores ou métricas;
Divisão entre dois percentuais (%);
Diferença entre dois dados fracionados;
Diferença entre dois ou mais dados relativos (percentuais)/
Diferença percentual entre dois dados;
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509792593) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos,
divididos pela quantidade de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média
salarial de um determinado setor que possui os seguintes salários:
R$ 1.500,00
R$ 2.000,00
R$ 2.500,00
R$ 3.000,00
 
Qual seria essa média salarial?
 GST0191_EX_A2_201509085955_V4 
R$ 1.500,00
 R$ 2.250,00
R$ 9.000,00
R$ 4.500,00
R$ 3.000,00
 3a Questão (Ref.: 201509190857) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
As áreas de RH e Compras da empresa Alfa possuem respectivamente, 200 e 175 empregados. Qual a diferença
absoluta entre esses dois valores.
35
20
26
37
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 4a Questão (Ref.: 201509190841) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
A EMPRESA XYZ APRESENTOU OS SEGUINTES DADOS; DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de janeiro: 80 
empregados. DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de junho: 100 empregados. Comparando-se os dois meses, 
qual a variação absoluta no número de empregados de junho com relação a janeiro?
menos 80
180
menos 20
80
 20
 5a Questão (Ref.: 201509792595) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos,
divididos pela quantidade de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média
salarial de um determinado setor que possui os seguintes salários:
 
R$ 1.000,00
R$ 2.000,00
R$ 2.500,00
R$ 3.000,00
R$ 3.500,00
 
Qual seria essa média salarial?
R$ 3.500,00
 R$ 2.400,00
R$ 6.000,00
R$ 3.000,00
R$ 1.000,00
 6a Questão (Ref.: 201509711545) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (2)
Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e
fevereiro de 2015. Em janeiro 1000 empregados. Em fevereiro750 empregados. Isso resultou numa redução de
250 empregados. Que tipo de variação ocorreu?
 Absoluta negativa
 Relativa positiva
Percentual positiva
Absoluta positiva
Relativa negativa
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201509792438) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido 
sequencialmente de um valor constante. Os números 125, 175, 225, 275, 325 e 375 se apresentam como uma 
progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
 125
 50
40
45
375
 8a Questão (Ref.: 201509889939) Fórum de Dúvidas ( 4 de 4) Saiba ( 2 de 2)
A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido 
sequencialmente de um valor constante. Os números 225, 260, 295, 330, 365 e 400 se apresentam como uma 
progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
 25
 35
45
55
15
 Gabarito Comentado
 
 
 
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A3_201509085955_V1 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 05/03/2017 11:52:41 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509787864) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família tem um orçamento de R$ 3.500,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 
850,00 em produtos de limpeza. Neste sentido podemos afirmar que
Esta família gasta cerca de 32% do orçamento em produtos de limpeza.
Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos de limpeza.
Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos de limpeza.
 Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos de limpeza.
 Esta família gasta cerca de 24% do orçamento em produtos de limpeza.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509711565) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Na empresa Softmaster ¿ Treinamento e Desenvolvimento S/A, após o resultado da avaliação de desempenho 
anual aplicada, os resultados foram organizados em 3 categorias: empregados com alto desempenho: 500, 
empregados com desempenho mediano: 1.980, empregados com baixo desempenho: 20, total de empregados: 
2.500. Desta forma a proporção de empregados com alto desempenho foi igual a:
100%
 10%
90%
 20%
75%
 3a Questão (Ref.: 201509787857) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família tem um orçamento de R$ 2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 
450,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que
Esta família gasta 45% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 35% do orçamento em supérfluos
 Esta família gasta 22,5% do orçamento em supérfluos
 Esta família gasta 90% do orçamento em supérfluos
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201509787860) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família tem um orçamento de R$ 3.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 
1.700,00 com produtos alimenticios. Neste sentido podemos afirmar que
Esta família gasta cerca de 37% do orçamento em produtos alimentícios
 Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos alimentícios.
Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 27% do orçamento em produtos alimentícios
 5a Questão (Ref.: 201509787849) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família gasta cerca de 45% do seu orçamento com itens supérfluos, e precisa reduzir o total de gastos em 
25%. Neste caso a decisão a ser tomada é:
 Fazer cortes nos itens necessários e nos supérfluos, proporcionalmente.
Cortar itens necessários do orçamento, sem consulta aos membros da familia
 Determinar em reunião familiar que itens superflúos deverão ser cortados para adequar o orçamento
Reduzir totalmente os gastos com itens supérfluos
Não realizar corte algum, pois ninguém da famíia concorda com os cortes de gastos.
 6a Questão (Ref.: 201509171140) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores .
 Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos 
controlar.
Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais.
Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201509190028) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
A busca da eficiência e da eficácia está presente em todos os trabalhos realizados pelos profissionais de 
Recursos Humanos. Ser eficiente e, ao mesmo tempo, eficaz, é o que deseja qualquer profissional atento aos 
desafios do mundo organizacional. Qual das opções a seguir melhor reflete o conceito de "eficácia"?
A eficácia é o mesmo que eficiência.
Eficácia e eficiëncia avaliam ou podem avaliar ângulos distintos de um mesmo processo. O 
consumo de recursos é o foco dos indicadores de eficácia.
 A eficácia está vinculada aos fins, aos objetivos, às metas.
 A eficiência nos ajuda a compreender a eficácia.
A eficácia está vinculada aos meios, ao caminho usado, às políticas observadas para a condução 
de determinado processo.
 8a Questão (Ref.: 201509792446) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Qual 
indicador vai determinar o quanto o governo arrecada?
Inflação
 Receitas
Empréstimos
Poupança
Despesas
 Gabarito Comentado
 
 
 
 GST0191_EX_A3_201509085955_V2 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A3_201509085955_V2 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 05/03/2017 12:02:12 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509792448) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Os 
indicadores renda per capta e IDH são pertinentes a que área?
Empresarial
Educação
 Social
Fiscal
Cultura
 2a Questão (Ref.: 201509166002) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para 
obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de 
recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão.
 Eficácia
Nenhuma das acima mencionadas
Quantitativos
 Eficiência
Qualitativos
 3a Questão (Ref.: 201509889944) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O governo também utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos entregues pela e para a 
população. Qual indicador abaixo corresponde à área social?
INPC
IPCA
 IDH
IPC
PIB
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201509710171) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
As medições ocorrem em várias esferas. Qual das opções abaixo apresenta indicadores relativos à área social:
Renda per capita, Número de habitantes, inflação
 Nível de saúde, IDH (índice de desenvolvimento humano), Renda per capita.
IDH (índice de desenvolvimento humano),Esperança de vida, INPC
IPCA, IPC, Despesas.
Renda per capita, Nível de alfabetização, PIB
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201509710173) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Os indicadores possuem uma série de características. Assinale a opção que não possui uma característica 
pertencente a um indicador:
 Infinitos: São os que resultam da combinação das diversas características apresentadas. Representam de
forma analítica um conjunto de aspectos da realidade. Exemplo: longevidade, dados históricos sobre 
inflação e custo de vida.
Eficácia: São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados
à ideia de fazer certo, a coisa certa. Exemplos: O projeto de desenvolvimento gerencial atingiu 100% dos
objetivos propostos.
Simples: Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado 
aspecto da realidade. Eles traduzem, demonstram explicitam ou explicitam ou dão a dimensão da 
quantidade, do tamanho ou da importância de uma determinada variável. Exemplo: O índice de 
absenteísmo do mês de julho foi igual a 12%.
Compostos: São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representam de forma 
sintética um conjunto de aspectos da realidade. Exemplos: índice de inflação compostos pelos índices de 
variação de preços de vários produtos.
 Eficiência: São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção 
de certos resultados. Exemplos: 100% dos empregados selecionados pela área de Recrutamento e 
Seleção são adequados ao trabalho quer irão executar.
 6a Questão (Ref.: 201509889942) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família tem um orçamento de R$1.500,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de 
R$300,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que
Esta família gasta 15% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 30% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 40% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 10% do orçamento em supérfluos
 Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos
 7a Questão (Ref.: 201509889941) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família tem um orçamento de R$2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de 
R$700,00 com produtos alimentícios. Neste sentido podemos afirmar que
Esta família gasta cerca de 45% do orçamento em produtos alimentícios.
 Esta família gasta cerca de 35% do orçamento em produtos alimentícios.
Esta família gasta cerca de 65% do orçamento em produtos alimentícios.
Esta família gasta cerca de 15% do orçamento em produtos alimentícios.
Esta família gasta cerca de 28% do orçamento em produtos alimentícios.
 8a Questão (Ref.: 201509357262) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma 
empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores 
quantitativos, na medida em que:
 Trará uma percepção melhor sobre o orgulho dos empregados em relação à empresa e seus gestores;
 Pretende manter maior nível de controle sobre determinado processo. O número médio de empregados,
o salário médio e o turnover estão entre os indicadores que poderão ser adotados na empresa GAMA;
Pretende desenvolver uma pesquisa de clima com, aproximadamente, 876 empregados e 300 
terceirizados. A empresa GAMA, com isso, teria uma visão quantitativa mais apurada;
Gostaria de conhecer o nível de satisfação dos terceiros em relação às condições de trabalho na 
produção e na distribuição de produtos;
Busca a percepção dos gestores em relação à satisfação com processos internos. A satisfação com os 
gestores é um dos indicadores chave nesse contexto, muito desejado pela empresa GAMA;
 Gabarito Comentado
 
 
 
 GST0191_EX_A3_201509085955_V3 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A3_201509085955_V3 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 05/03/2017 12:09:50 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509792445) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
As empresas bem administradas, independente do seu suporte, utilizam métricas ou indicadores. Sendo essa 
uma forma de:
Atender somente os interesses dos empregados.
Analisar as reivindicações dos empregados.
 Validar suas estratégias e plano de ação.
Superar os obstáculos organizacionais.
Organizar as atividades mais simples da organização.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509792600) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
A família Silva relacionou os seus gastos mensais com o supermercado dividindo-os da
seguinte forma:
Total de gastos no Supermercado = R$ 2.000,00
Gastos com alimentação = R$ 800,00
Gastos com produtos de limpeza = 300,00
Gastos com supérfluos = 900,00
Número de pessoas da família = 5
 
Sabedor que a proporção é encontrada através dos gastos selecionado vezes 100 dividido
pelo total de gastos.
 
Qual foi a proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado pela família
Silva?
 45%
40%
9%
15%
 60%
 3a Questão (Ref.: 201509356363) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
As pessoas utilizam, de uma forma geral, indicadores, métricas, para gestão do dia a dia em suas casas. Mário 
Trevisan, que é gestor de RH, recebe um salário de R$ 6.800. Desse valor, 20% são investidos em educação 
(pós-graduação e idioma); 35% envolvem alimentação e, outros 12%, envolvem transporte. Nesse contexto é 
possível afirmar que:
R$ 1.036 reais são investidos em educação, representando 35% do salário de Mário;
 67% do salário de Mário são utilizados para itens envolvendo educação, alimentação e transporte. 
Não há registro ou informação sobre o destino dos outros 33%;
Com alimentação são gastos R$ 2.830, o que representa 35% do salário recebido por Mário;
 Aproximadamente 33% do salário de Mário são gastos com itens não associados à educação, 
alimentação, transporte e lazer;
R$ 1.630 reais são investidos em educação, representando 20% do salário de Mário;
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201509357263) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma 
empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores 
qualitativos, na medida em que:
 Pretende conhecer a opinião dos empregados, seus valores, percepções ou reações;
 Deseja entender os aspectos financeiros e econômicos da gestão do capital humano;
Os indicadores operacionais e de processos são os mais usuais e necessários à gestão do capital 
humano;
Quer conhecer melhor o custo, tempo, prazo, quantidade e qualidade dos serviços prestados;
Tem como objetivo conhecer o tempo médio consumido em processos internos;
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201509787844) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Acerca do conceito de métricas e da sua importância, assinale a alternativa correta
Não é possível corrigir o rumo das ações, por isto o uso de indicadores tem eficácia limitada.
Os indicadores só são aplicáveis na vida profissional.
 O uso de indicadores pode ajudar na avaliação das ações e decisões tomadas
Os indicadores não precisam guardar estreita relação com os processos de trabalho
O alcance de resultados está completamente dissociado da análise de indicadores
 6a Questão (Ref.: 201509191257) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Os indicadores de RH quantitativos referem-se a:
Valores pessoais
Reações
Opiniões
 Dados numéricosDados subjetivos
 7a Questão (Ref.: 201509334495) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Indicadores - ou métricas - são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de 
recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar, 
que:
As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os
resultados operacionais;
Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores 
financeiros;
 Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores - ou métricas - uma vez que seus 
acionistas estão espalhados por todo o mundo;
 Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função 
da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores;
As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas
integrados de gestão;
 Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201509172021) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Uma pesquisa de CLIMA ORGANIZACIONAL em uma empresa apresentou dentre outras perguntas, a seguinte 
"O QUE ACHA DAS CONDIÇÕES 'FÍSICAS DE SEU LOCAL DE TRABALHO?" e as repostas apresentadas foram as 
seguintes: DESAGRADÁVEIS: 5% ACEITÁVEIS: 15% RAZOÁVEIS: 30% MUITO BOAS: 50% Como você classifica
esses indicadores?
 de eficiencia
quantitativos
não são indicadores
 qualitativos
de eficácia
 Gabarito Comentado
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
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Exercício: GST0191_EX_A3_201509085955_V4 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 05/03/2017 12:17:52 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509357264) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma 
empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores para 
avaliação da eficácia de alguns processos voltados à gestão de Pessoas. Qual das opções a seguir melhor se 
ajuda à ideia de eficácia?
 A eficácia está ligada à medição dos objetivos, dos alvos, dos propósitos ou finalidade;
 A eficiência e eficácia medem a mesma coisa no ambiente da gestão de pessoas;
Compreender os meios usados é o que pretende a discussão sobre eficácia no campo da gestão 
do capital humano de uma organização;
A eficácia está ligada ao consumo de recursos, tal com ocorre em relação aos recursos 
financeiros;
Eficácia é o mesmo que efetividade. Assim, somos eficazes quando somos também eficientes;
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509711565) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Na empresa Softmaster ¿ Treinamento e Desenvolvimento S/A, após o resultado da avaliação de desempenho 
anual aplicada, os resultados foram organizados em 3 categorias: empregados com alto desempenho: 500, 
empregados com desempenho mediano: 1.980, empregados com baixo desempenho: 20, total de empregados: 
2.500. Desta forma a proporção de empregados com alto desempenho foi igual a:
100%
90%
10%
75%
 20%
 GST0191_EX_A3_201509085955_V4 
 3a Questão (Ref.: 201509787857) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família tem um orçamento de R$ 2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 
450,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que
Esta família gasta 35% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 45% do orçamento em supérfluos
 Esta família gasta 90% do orçamento em supérfluos
 Esta família gasta 22,5% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201509787864) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família tem um orçamento de R$ 3.500,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 
850,00 em produtos de limpeza. Neste sentido podemos afirmar que
Esta família gasta cerca de 32% do orçamento em produtos de limpeza.
 Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos de limpeza.
 Esta família gasta cerca de 24% do orçamento em produtos de limpeza.
Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos de limpeza.
Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos de limpeza.
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201509787860) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família tem um orçamento de R$ 3.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 
1.700,00 com produtos alimenticios. Neste sentido podemos afirmar que
 Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos alimentícios.
Esta família gasta cerca de 37% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 27% do orçamento em produtos alimentícios
 6a Questão (Ref.: 201509787849) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família gasta cerca de 45% do seu orçamento com itens supérfluos, e precisa reduzir o total de gastos em 
25%. Neste caso a decisão a ser tomada é:
 Determinar em reunião familiar que itens superflúos deverão ser cortados para adequar o orçamento
 Fazer cortes nos itens necessários e nos supérfluos, proporcionalmente.
Cortar itens necessários do orçamento, sem consulta aos membros da familia
Reduzir totalmente os gastos com itens supérfluos
Não realizar corte algum, pois ninguém da famíia concorda com os cortes de gastos.
 7a Questão (Ref.: 201509171140) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores .
Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais.
 Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos 
controlar.
Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
 Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201509190028) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
A busca da eficiência e da eficácia está presente em todos os trabalhos realizados pelos profissionais de 
Recursos Humanos. Ser eficiente e, ao mesmo tempo, eficaz, é o que deseja qualquer profissional atento aos 
desafios do mundo organizacional. Qual das opções a seguir melhor reflete o conceito de "eficácia"?
 A eficácia está vinculada aos meios, ao caminho usado, às políticas observadas para a condução 
de determinado processo.
Eficácia e eficiëncia avaliam ou podem avaliar ângulos distintos de um mesmo processo. O 
consumo de recursos é o foco dos indicadores de eficácia.
A eficiência nos ajuda a compreender a eficácia.
 A eficácia está vinculada aos fins, aos objetivos, às metas.
A eficácia é o mesmo que eficiência.
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
3a aula
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Exercício: GST0191_EX_A3_201509085955_V5 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 25/03/2017 12:19:15 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509334495) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Indicadores - ou métricas - são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de 
recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar, 
que:
Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores - ou métricas - uma vez que seus 
acionistas estão espalhadospor todo o mundo;
As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os
resultados operacionais;
Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores 
financeiros;
As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas
integrados de gestão;
 Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função 
da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores;
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201509166002) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para 
obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de 
recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão.
Nenhuma das acima mencionadas
Qualitativos
Eficácia
Quantitativos
 Eficiência
 GST0191_EX_A3_201509085955_V5 
 3a Questão (Ref.: 201509787849) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma família gasta cerca de 45% do seu orçamento com itens supérfluos, e precisa reduzir o total de gastos em 
25%. Neste caso a decisão a ser tomada é:
 Fazer cortes nos itens necessários e nos supérfluos, proporcionalmente.
Não realizar corte algum, pois ninguém da famíia concorda com os cortes de gastos.
Reduzir totalmente os gastos com itens supérfluos
Cortar itens necessários do orçamento, sem consulta aos membros da familia
 Determinar em reunião familiar que itens superflúos deverão ser cortados para adequar o orçamento
 4a Questão (Ref.: 201509792600) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
A família Silva relacionou os seus gastos mensais com o supermercado dividindo-os da
seguinte forma:
Total de gastos no Supermercado = R$ 2.000,00
Gastos com alimentação = R$ 800,00
Gastos com produtos de limpeza = 300,00
Gastos com supérfluos = 900,00
Número de pessoas da família = 5
 
Sabedor que a proporção é encontrada através dos gastos selecionado vezes 100 dividido
pelo total de gastos.
 
Qual foi a proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado pela família
Silva?
40%
 60%
 45%
9%
15%
 5a Questão (Ref.: 201509710173) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Os indicadores possuem uma série de características. Assinale a opção que não possui uma característica 
pertencente a um indicador:
 Eficácia: São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados
à ideia de fazer certo, a coisa certa. Exemplos: O projeto de desenvolvimento gerencial atingiu 100% dos
objetivos propostos.
Eficiência: São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção 
de certos resultados. Exemplos: 100% dos empregados selecionados pela área de Recrutamento e 
Seleção são adequados ao trabalho quer irão executar.
 Infinitos: São os que resultam da combinação das diversas características apresentadas. Representam de
forma analítica um conjunto de aspectos da realidade. Exemplo: longevidade, dados históricos sobre 
inflação e custo de vida.
Simples: Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado 
aspecto da realidade. Eles traduzem, demonstram explicitam ou explicitam ou dão a dimensão da 
quantidade, do tamanho ou da importância de uma determinada variável. Exemplo: O índice de 
absenteísmo do mês de julho foi igual a 12%.
Compostos: São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representam de forma 
sintética um conjunto de aspectos da realidade. Exemplos: índice de inflação compostos pelos índices de 
variação de preços de vários produtos.
 6a Questão (Ref.: 201509191257) Fórum de Dúvidas ( 1 de 1) Saiba (0)
Os indicadores de RH quantitativos referem-se a:
Valores pessoais
Dados subjetivos
Reações
 Dados numéricos
Opiniões
 7a Questão (Ref.: 201509792448) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Os 
indicadores renda per capta e IDH são pertinentes a que área?
Cultura
 Social
Educação
Empresarial
Fiscal
 8a Questão (Ref.: 201509356363) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
As pessoas utilizam, de uma forma geral, indicadores, métricas, para gestão do dia a dia em suas casas. Mário 
Trevisan, que é gestor de RH, recebe um salário de R$ 6.800. Desse valor, 20% são investidos em educação 
(pós-graduação e idioma); 35% envolvem alimentação e, outros 12%, envolvem transporte. Nesse contexto é 
possível afirmar que:
 R$ 1.036 reais são investidos em educação, representando 35% do salário de Mário;
R$ 1.630 reais são investidos em educação, representando 20% do salário de Mário;
Aproximadamente 33% do salário de Mário são gastos com itens não associados à educação, 
alimentação, transporte e lazer;
Com alimentação são gastos R$ 2.830, o que representa 35% do salário recebido por Mário;
 67% do salário de Mário são utilizados para itens envolvendo educação, alimentação e transporte. 
Não há registro ou informação sobre o destino dos outros 33%;
 Gabarito Comentado
 
 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
4a aula
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Exercício: GST0191_EX_A4_201509085955_V1 Matrícula: 201509085955
Aluno(a): JARLENE BARBOSA LAURINDO SILVA Data: 26/03/2017 12:08:04 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509711578) Fórum de Dúvidas ( 2 de 5) Saiba (1)
A Administração de Pessoal deve ter em mãos duas ferramentas úteis para conduzir um programa de satisfação 
de funcionários e de produtividade da empresa conhecidas como turnover e absenteísmo. Sobre estas 
ferramentas não é correto afirmar:
Para reduzir o índice de rotatividade de pessoal, devemos em primeiro lugar, pesquisar as principais 
causas que podem estar acontecendo internamente na empresa e através dela, diagnosticar cada uma e 
finalmente atribuir uma solução.
 Para detectar os respectivos problemas, além das entrevistas com chefias e funcionários, pode-se adotar 
a "Ficha de Entrevista de Desligamento". As informações serão sempre preciosas, capazes de identificar 
os problemas que norteiam na empresa.
O turnover é oneroso para a empresa a rotatividade de pessoal, pois a cada saída de funcionário, 
normalmente, segue de uma admissão de outro funcionário, e este giro cria um custo alto de mão-de-
obra.
O primeiro é o índice de rotatividade de pessoal (turnover), que mede o giro de entradas e saídas de 
pessoal. O segundo é o índice de absenteísmo (ausências no trabalho), que mede a diminuição da carga 
total de horas de trabalho.
 O primeiro é o índice de rotatividade de pessoal (absenteísmo), que mede o giro de entradas e saídas de 
pessoal. O segundo é o índice de atrasos e faltas (turnover), que mede a diminuição da carga total de 
horas de trabalho.
 Gabarito Comentado
 GST0191_EX_A4_201509085955_V1 
 2a Questão (Ref.: 201509710015) Fórum de Dúvidas ( 1 de 5) Saiba (1)
As métricas fazem parte do nosso dia-a-dia pessoal, profissional e também no cotidiano das organizações. A 
todo o momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. O termo métrica é 
sinônimo, nesta disciplina, do termo indicador. Em muitos momentos, os dois termos estarão aparecendo em 
textos, artigos e estudos, sempre com o intuito de dar um valor ou tamanho a uma medição em Recursos 
Humanos. Aponte a opção que NÃO apresenta indicadores exclusivamente ligados a área de recursos humanos:
 Absenteísmo, Turnover.
Indicador que apresenta a visão do mês relativa ao número

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