MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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1a Questão (Ref.: 158663)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com um certo formalismo como garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Quais são as consequências deste formalismo para a solução dos litígios ?
		
	
Resposta: Ele ajuda pois nem sempre falar de uma maneira mais amigavél, camarada, ajuda. Com essa atitude melhoramos a negociação e com o cumprimento da lei.
	
Gabarito:  Sucede que o formalismo demanda tempo para a solução dos litígios, e o tempo é inimigo da efetividade da função pacificadora.
		
	
 2a Questão (Ref.: 158570)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Quando entendemos que o conflito é inevitável, somos capazes de desenvolver soluções. O que ocorre quando o conflito é entendido a partir de um enfoque adversarial ?
		
	
Resposta: Que é algo que não vai levar a lugar nenhum, que só vai ter desgaste fisíco e mental das duas parte. Porém quando entramos em algum conflito não pensamos que dessa "discussão" podemos entender o outro lado e concordar com que ele fala, pois estavamos vendo só nosso lado, achamos sempre que conflitos siginifica briga e violência.
	
Gabarito: A partir de um enfoque adversarial, as pessoas são levadas a não dar importância ao que o outro fala ou escreve, tornando o conflito uma disputa. Enquanto uma pessoa se expressa , a outra se prepara para a argumentação. 
		
	
 3a Questão (Ref.: 623871)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho passou a apresentar uma série de defeitos, tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o problema ao gerente, que informou a consumidora que não poderia efetuar a troca sem um laudo da assistência técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não de mau uso. Dias depois, portando o laudo técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do estabelecimento cumpriu o prometido. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pela método de resolução de conflito denominado 
		
	
	judicial
	
	arbitragem
	
	mediação 
	
	conciliação 
	
	negociação
	 4a Questão (Ref.: 720805)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Marque a resposta correta: Hoje, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Podemos chamar este período atual de 
		
	
	era da negociação e da mediação
	
	fase de evolução das estratégias judiciais punitivas
	
	momento de judicialização dos conflitos
	
	etapa de renovação de métodos decisórios para juízes
	
	espaço para a elaboração de mais leis 
	 5a Questão (Ref.: 176230)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em uma mediação devemos 
		
	
	prestar atenção ao conjunto da situação desprezando os detalhes
	
	dividir o problema em partes menores para entendê-lo melhor
	
	expressar nossa opinião como mediador e propor soluções
	
	identificar apenas algumas partes do sistema
	
	evitar as analogias que levam a confusões no entendimento
	 6a Questão (Ref.: 622052)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Marque a resposta correta: 
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe ao mediador : 
		
	
	orientar as partes , fornecendo soluções para o conflito
	
	analisar os aspectos jurídicos do conflito e identificar a legislação pertinente
	
	apoiar a parte que fornece mais provas quanto ao conflito estabelecido
	
	estabelecer hierarquias de propostas para resolver o conflito
	
	desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito
	 7a Questão (Ref.: 744635)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação:
		
	
	O mediador decidirá o conflito
	
	O mediador emite seu parecer sobre o conflito
	
	O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos
	
	O mediador tentará negociar juntamente com as partes, decidindo a situação
	
	O mediador sugere opções de acordo
	 8a Questão (Ref.: 155357)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Correlacione as etapas da mediação com as suas descrições: 
I - abertura II- escuta III- investigação IV- resumo 
A- o mediador analisa os fatos e a intenção da pessoa ao narrá-lo ;B- são feitas perguntas que permitem trazer informações gerais das pessoas ou organizações que representam ;C- o mediador diz o que escutou e procura estabelecer um objetivo comum; D- é o momento de obter a confiança das partes 
		
	
	IA,IIB,IIIC,IVD 
	
	IB,IIC,IIID,IVA 
	
	IC,IID,IIIA,IVB 
	
	ID,IIA,IIIB,IVC 
	
	IC,IIB,IIID,IVA 
	 9a Questão (Ref.: 569238)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Lilia Maia de Morais Sales, em sua obra Justiça e Mediação de Conflitos, Belo Horizonte: Del Rey, 2004; afirma que a mediação deve ¿desenvolver entre a população valores, conhecimentos, crenças, atitudes e comportamentos conducentes ao fortalecimento de uma cultura político democrática e uma cultura de paz.¿ Esta forma de resolução de conflitos busca ¿enfatizar a relação entre os valores e as práticas democráticas e a convivência pacífica e a contribuir para um melhor entendimento de respeito e tolerância¿ e para um tratamento adequado daqueles problemas que assolam a todos que naquele espaço residem. Com a mediação incentiva-se a participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos e ainda se promove um empoderamento dos indivíduos, pois transmite às partes envolvidas a noção de que elas mesmas são capazes de encontrar uma solução para as questões em disputa. Este conceito refere-se a qual contexto de mediação ? Assinale a resposta correta. 
		
	
	Mediação Empresarial 
	
	Mediação Escolar 
	
	Mediação Comunitária
	
	Mediação Familiar 
	
	Mediação Judicial 
	 10a Questão (Ref.: 158743)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Marque a resposta correta:
A credibilidade da mediação no Brasil vincula-se diretamente ao respeito que os mediadores vierem a conquistar frente as partes. Quanto ao Código de Ética podemos afirmar :
		
	
	O mediador deve decidir, ao finalizar uma sessão em separado, quais os pontos sigilosos e quais os pontos que devem ser do conhecimento da outra parte.
	
	O mediador deve evitar que as partes tenham voz e legitimidade no processo, uma vez que poderá trazer desequilíbrio na condução das sessões de mediação.
	
	O mediador deve garantir às partes a oportunidade de entender e avaliar as implicações e o desdobramento do processo e de cada item negociado nas entrevistas preliminares e no curso da mediação.
	
	A escolha do mediador pressupõe relação de confiança personalissima, não podendo ser substituído , mesmo que haja consentimento expresso dos mediados.
	
	O mediador deverá definir e determinar , para os mediados, todos os procedimentos pertinentes ao processo e a ordem dos assuntos a serem tratados para a resolução do conflito.