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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
 
 
DIOCLEUMA DOS SANTOS DE AZEVEDO 
 
 
 
 
 
RECURSOS HUMANOS: 
A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dourados-MS 
2013 
2 
 
 
 
 
 
CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
 
 
DIOCLEUMA DOS SANTOS DE AZEVEDO 
722.834 
 
 
 
RECURSOS HUMANOS: 
 A QUALIDADE DE VIDA NO TABALHO 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso de Pós-Graduação 
Lato Sensu, MBA Executivo em Administração com 
Ênfase em Recursos Humanos, da UNIGRAN – Centro 
Universitário da Grande Dourados, sob a orientação do 
Professor Adm. Saulo França Brum. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dourados-MS 
2016 
3 
 
FICHA CATALOGRÁFICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca Central - UNIGRAN 
658.3 
A986q 
Azevedo, Diocleuma dos Santos 
 
A qualidade de vida no trabalho. / Diocleuma dos Santos Azevedo. 
– Dourados : UNIGRAN, 2017. 
 15f. : il. 
 
Orientador: Prof. Msc. Saulo França Brum 
Trabalho de Conclusão do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu – 
MBA Executivo em Administração com Ênfase em Recursos 
Humanos – UNIGRAN. 
 
 
1. MBA Executivo em Administração. 2. Qualidade de vida. 3. 
Saúde. 4. Desempenho profissional. I. Título. 
 
 
 
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“Um bom chefe faz com que homens comuns façam coisas incomuns.” 
Peter Drucker 
 
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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
 
 
DIOCLEUMA DOS SANTOS DE AZEVEDO 
 
 
 
 
 
RECURSOS HUMANOS: 
A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 
 
 
Aprovado em: _____/_____/_________ 
 
Orientador: Prof. Adm. Saulo França Brum 
 
 
 
___________________________ 
Denis D’Amato De Dea 
Coordenador de Pós-Graduação 
 
 
 
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AGRADECIMENTOS 
Agradeço primeiramente a Deus, por acreditar que sem Ele nada é possivel. 
Agradeço a minha família, em especial ao meu esposo Ezaque, que sempre me incentiva 
a realizar os meus sonhos.. 
Agradeço a todos os professores, em especial ao professor Saulo França Brum pelo 
empenho e competência com que me orientou ao longo dessa pesquisa. 
Enfim, agradeço a todas as pessoas que compartilharam comigo, mais essa oportunidade 
de desenvolvimento e formação que tanto irá contribuir para minha realização pessoas e 
profissional. 
 
 
7 
 
RESUMO 
Hoje em dia as organizações se diferenciam pelos benefícios e programa de bem 
estar que oferecem pelo colaborador. Um atrativo de extrema importância e que mantem o 
funcionário motivado com a autoestima alta e comprometido com a empresa. O presente 
trabalho tem como objetivo mostrar a importância da Qualidade de Vida no Trabalho com base 
em artigos escritos por alguns autores que labutam com o tema. Dentre os principais fatores 
associados à motivação dos colaboradores em uma organização, encontram-se a remuneração 
e os benefícios sociais, as condições físicas e psicológicas do trabalho e a segurança no 
ambiente laboral. Conclui-se que abordar qualidade de vida nas empresas é mais que um 
benefício para o trabalhador/colaborador, é uma necessidade de vital importância para que o 
maior patrimônio da instituição, o trabalhador, tenha condições para desempenhar com eficácia, 
suas tarefas, de modo que todos saiam ganhando, empregador e colaborador. 
Palavras-chaves: Qualidade de vida, Saúde e Desempenho profissional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
ABSTRACT 
Nowadays organizations differ by benefits and welfare program that offer by the 
developer. An attractive of extreme importance and keeping motivated employee with high self-
esteem and committed to the company. The present work aims to show the importance of the 
quality of life at work based on articles written by some authors who toil with the theme. One 
of the main factors associated with the motivation of employees in an organization are the 
remuneration and social benefits, the physical and psychological conditions of work and safety 
in the workplace. It is concluded that addressing quality of life in enterprises is more than a 
benefit to the employee/collaborator, is a need of vital importance to that institution's greatest 
asset, the worker, unable to play effectively, your tasks so that everyone out winning, employer 
and employee. 
Keywords: Quality of life, health and work performance. 
 
 
 
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SUMARIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO ---------------------------------------------------------------------------------10 
2 DELIMITAÇÃO DO TEMA -----------------------------------------------------------------11 
3 JUSTIFICATIVA-------------------------------------------------------------------------------11 
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA -----------------------------------------------------------12 
4.1 O INTERESSE PELA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ---------------------12 
4.2 CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE TRABALHO, SAÚDE E QUALIDADE DE 
VIDA-------------------------------------------------------- -----------------------------------------------13 
4.3 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) ----------------------------------------14 
5 CONCLUSÃO -----------------------------------------------------------------------------------16 
6 BIBLIOGRAFIA -------------------------------------------------------------------------------17 
 
 
10 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A busca incessante pela competitividade e a luta permanentemente das empresas se 
manterem no mercado, por diversas razões, dentre as quais o avanço tecnológico vem 
contribuindo bastante, portanto as empresas tem que usar e criar técnicas que ajude no 
crescimento e principalmente motivar os funcionários, para que os mesmo contribuam de 
forma positiva para a empresa. 
As organizações perceberam que o seu grande capital é mesmo o homem. Quanto 
melhor suas condições de trabalho e de vida, mais lucrativa e competitiva tornasse a 
empresa. Muito mais do que conhecimento técnico, o grande diferencial, hoje, é a 
motivação e o comprometimento dos funcionários com a qualidade e excelência do 
trabalho realizado. 
A Qualidade de Vida no Trabalho busca o equilíbrio entre as expectativas do 
indivíduo e da organização, através da interação entre as exigências e a necessidades de 
ambas as partes, visando melhorias na satisfação das pessoas e melhores resultados 
organizacionais. Nas empresas a Qualidade de Vida no Trabalho surge com a implantação 
de programas que contempla melhores indicadores de desenvolvimento humano e 
obtenção de resultados. 
O tema Qualidade de Vida no Trabalho vem ganhando importância no âmbito das 
organizações e espaços nas discussões acadêmicas e empresariais. Sendo que, tem 
despertado o interesse de empresários e administradores pela contribuição que pode 
oferecer para a satisfação do empregado e a produtividade empresarial. 
Qualidade de Vida no Trabalho surge nas organizações como uma estratégia de 
gestão que busca atender as necessidades individuais e coletivas dos trabalhadores, e por 
estar diretamente ligada aos fatores como a motivação, a satisfação, o bem estar social, 
psicológico, físico e com produtividade no trabalho.11 
 
 
2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 
A importância da Qualidade de Vida no Trabalho. 
3 JUSTIFICATIVA 
O tema Qualidade de Vida no Trabalho é uma preocupação crescente de todas as 
empresas que buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Há 
uma unanimidade na certeza de que o homem é o principal elemento diferenciador, e o agente 
responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio. 
As empresas apenas serão bem sucedidas ao atingirem a satisfação dos seus funcionários, 
pois não se obtém a satisfação dos clientes com funcionários desmotivados e insatisfeitos. 
Sendo a capitalização dos recursos humanos tão essencial quanto a dos demais recursos com 
que contam as empresas, a qualidade de vida no trabalho é considerada indispensável à 
produtividade e à competitividade, cruciais à sobrevivência para toda e qualquer empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
4.1 O INTERESSE PELA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 
Recentemente, o termo Qualidade de Vida no Trabalho – QVT invadiu todos os espaços, 
passou a integrar o discurso acadêmico, a literatura relativa ao comportamento nas 
organizações, os programas de qualidade total, as conversas informais e a mídia. 
 Apesar da preocupação voltada para organizar o trabalho ter sido uma constante desde o 
advento da administração científica, só recentemente as empresas vêm se preocupando com a 
satisfação do trabalhador na execução de suas tarefas, como requisito para atingirem altos 
índices de produtividade. 
O maior interesse pelo tema se deve ao fato de que percebeu-se que a melhoria da QVT 
faz com que, ao mesmo tempo em que se eleve o nível de satisfação do pessoal, se eleve também 
a produtividade das empresas, como resultado de maior participação dos empregados nos 
processos relacionados ao seu trabalho. A produtividade e a eficiência organizacional, que 
dependem da participação e comprometimento dos trabalhadores, são metas essenciais à 
sobrevivência das empresas. 
A busca por qualidade de vida, tem incentivado pesquisas sobre cultura, valores do 
ambiente social, preservação ambiental, hálitos alimentares a atividade física. De uma forma 
generalizada, qualidade de vida segundo Castelli (2002, p.61), “é a plena satisfação pessoal e 
profissional”. 
A qualidade de vida no ambiente de trabalho é relacionada a uma perfeita gestão 
estratégica que possa gerar competitividade, fácil relacionamento entre funcionários e 
qualidade do serviço prestado. Porém, esse conjunto de consequências positivas só acontece a 
partir da satisfação do empregado com seu trabalho. 
 
13 
 
4.2 CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE TRABALHO, SAÚDE E QUALIDADE 
DE VIDA 
Em condições normais, de acordo com Takayanagui (1993, p. 25), “todo trabalho humano 
é realizado segundo parâmetros que variam de acordo com os povos”, isto é, segundo princípios 
políticos, sociais, econômicos, filosóficos, entre outros, que vão caracterizar o tipo de 
organização a ser seguida. 
Internacionalmente, além da Organização das Nações Unidas (ONU), existem dois 
organismos que tratam da Saúde e Trabalho dos povos, ou sejam, a Organização Mundial de 
Saúde (OMS), e a Organização Internacional do Trabalho (OIT), que se ocupam das normas e 
diretrizes a serem recomendadas aos países-membros, que as aplicam após aprovação do 
Congresso Nacional, como no caso do Brasil (BRASIL, 1988). 
A relação do trabalho com a saúde, sob ótica do conceito de qualidade de vida, tem sido 
pautada no sentido de que, atualmente, o termo qualidade de vida tem sido utilizado tanto para 
avaliar as condições de vida urbana, incluindo transporte, saneamento básico, lazer e segurança, 
quanto para se referir à saúde, conforto e bens materiais. 
Corrêa (1993, p. 116), entende o termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), como um 
fenômeno complexo, que vem sendo desvendado pouco a pouco. No decorrer da história, no 
que concerne à melhoria da qualidade de vida, registra-se que a luta pela melhor QVT tem sido 
introduzida como “segurança, conforto, lazer, desenhos de cargos, novas estruturas e 
distribuição de tarefas, melhor renumeração, garantia de desenvolvimento e treinamento”. 
As organizações modernas que desejam sobreviver e perpetuar-se, deve investir nas 
pessoas, valorizar o ser humano, fornecer possibilidades de crescimento, autonomia de decisão 
e flexibilidade de funções. O desenvolvimento de ações que melhorem o nível de qualidade de 
vida dos indivíduos representará maior satisfação interna, com maior produtividade, menos 
custos com assistência médica, melhor imagem externa e maiores lucros (ROBBINS,2002). 
 
14 
 
4.3 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) 
Não basta somente falar em Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), no ambiente de 
trabalho, quando não se muda de atitude dentro da organização, é preciso que esta atitude seja 
parte integrante da cultura da empresa. Cabe aos gestores promoverem ações que possam 
refletir no espaço físico, um ambiente acolhedor, próspero e produtivo. Pessoas não são 
máquinas, mas seres que querem acolhimento e reconhecimento. 
A QVT envolve tanto os aspectos físicos como os aspectos psicológicos do local de 
trabalho. Existem duas extremidades quando se fala em QVT, de um lado a reinvindicação dos 
empregados quanto ao bem estar e satisfação no trabalho, e do outro o interesse das 
organizações quanto aos seus efeitos na produtividade e a qualidade (CHIAVENATO, 2004). 
A Qualidade de vida no trabalho parte do reconhecimento de que uma pessoa bem 
treinada e bem posicionada na empresa está em melhor condição para identificar problemas 
dificilmente localizáveis com relação à qualidade do produto ou como o trabalho deve ser feito. 
Assim a QVT é essencial na criação de um espírito de cidadania organizacional como nos 
programas de qualidade total nas organizações (MILKOVICH E BOUDREAU, 1994 apud 
CHIAVENATO, 2004, p.451). 
O conceito QVT implica profundo respeito pelos empregados, pessoas motivadas que 
participem, executem e sejam recompensadas pelos seus esforços. São resultados de 
organizações que investem diretamente nos funcionários. Quando a satisfação das necessidades 
pessoais é suprida dentro de uma organização, significa que a QVT está bem desenvolvida e 
valorizada pela organização. São vários os fatores que envolvem a qualidade de Vida no 
trabalho, segundo Chiavenato (2004, p. 449): 
1) A satisfação com o trabalho executado; 
2) As possibilidades de futuro na organização; 
3) O reconhecimento pelos resultados alcançados; 
4) O salário recebido; 
5) Os benefícios aferidos; 
6) O relacionamento humano dentro do grupo e da organização; 
7) O ambiente psicológico e físico de trabalho; 
15 
 
8) A liberdade e responsabilidade de tomar decisões; 
9) As possibilidades de participar. 
Para França (1997 apud VASCONCELLOS, 2001, p.80), 
Qualidade de vida no trabalho (QVT) é o conjunto das ações de uma empresa que envolve a implantação 
de melhorias e inovações gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. A construção da qualidade de vida no 
trabalho ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de 
enfoque biopsicossocial. O posicionamento representa o fator diferencial para a realização de diagnóstico, 
campanhas, criação de serviços e implantação de projetos voltados para a preservação e desenvolvimento das 
pessoas, durante o trabalho na empresa 
Para que os trabalhadores se sintam bem e sejam estimulados para o trabalho, as empresas 
necessitam estar envolvidas com os mesmos, analisando meios cada vez mais eficazes que 
proporcionam um melhor aproveitamento tanto de tempo, comode cuidados específicos com 
cada setor. “A qualidade de vida é definida não só pelo que é feito para as pessoas, mas também 
pelo que elas fazem por si próprias e pelos outros” (MENDES, 2008, p. 160) 
Qualquer mudança no ambiente de trabalho gera um 
impacto negativo ou positivo sobre a percepção na 
qualidade de vida do trabalhador, pois o trabalho ocupa o 
centro da vida das pessoas. Portanto, ele deve promover 
a saúde, o equilíbrio físico e psicoemocional, visto que 
para o trabalhador ter uma boa qualidade de vida total é 
necessário ter boas condições de trabalho (MENDES, 
2008, p.160). 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
5 CONCLUSÃO 
 
Fica evidente como é indispensável para a empresa, avaliar o grau de importância que 
tem o seu colaborador para ela própria, fornecendo um ambiente de trabalho com condições 
adequadas para desenvolver sua função, um local onde possa ter autonomia para resolver 
problemas, confiança e motivação dentro da organização. 
Acredito que o tema Qualidade de Vida no Trabalho dentro de uma empresa será um 
assunto inesgotável, porque a personalidade das pessoas é muito variada e complexa, os sonhos, 
as conquistas, tudo é uma incógnita nos dias atuais. 
Identificar a pessoa certa para o lugar certo dentro de uma empresa é a missão de toda 
organização, afinal é no local de trabalho onde os colaboradores passam a maior parte de suas 
vidas, natural seria que este fosse o lugar mais aprazível e saudável para exercer sua função. 
Por fim pode-se afirmar que a grande maioria dos funcionários aprova a empresa fazer 
um parecer sobre o desempenho profissional, seja ele positivo ou negativo, pois é nesse ponto 
que visualiza-se a importância do feedback na gestão de pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
6 BIBLIOGRAFIA 
ALVES, Everton Fernando. Facudades Integradas de Itararé – FAFIT / FACIC 2.011. 
Programas e ações em qualidade de vida no trabalho: possibilidades e limites das organizações. 
Disponível em http://www.fafit.com.br/revista/index.php/fafit/article/viewFile/16/12 Acesso 
em: 30 maio 2013. 
BENKE, Mara Regina Pagnussat. Estresse x qualidade de vida nas organizações: um estudo 
teórico. Disponível em: http://www.faculdadeobjetivo.com.br/arquivos/Estresse.pdf Acesso 
em: 04 jun.2013. 
CHIAVENATO Idalberto: Gestão de Pessoas. Petrópolis – RJ: Elsevier, 2004 
INDEPE. Saúde Emocional e Qualidade de Vida no Trabalho. Disponível em 
http://www.indepe.com.br/qualidadedevida.php> Acesso em: 03 jun.2013. 
JESUS, Cintya Regina Barbosa Bom Fim; FIGUEIREDO, Izabella Luiza Santos. Qualidade de 
Vida no Trabalho: Um Instrumento Diferencial para a Organização. Disponível em 
http://www.opet.com.br/revista/administracao_e_cienciascontabeis/pdf/n5/QUALIDADE-
DE-VIDA-NO-TRABALHO_UM-INSTRUMENTO-DIFERENCIAL-PARA-A-
ORGANIZACAO.pdf Acesso em: 30 maio 2013. 
MENDES, Ricardo Alves. Ginástica Laboral: princípios e aplicações práticas. 2. Ed. São Paulo: 
Manole, 2008. 
RODRIGUES, Marcus Vinicius Carvalho: Qualidade de Vida no Trabalho. Petrópolis: Vozes, 
1994. 
OPAS/OMS – Organização Mundial da Saúde – Brasil 2011 Disponível em 
http://new.paho.org/bra/index.php?option=com_content&view=article&id=1394&Itemid=697 
Acesso em: 03 jun.2013.