GESTÃO DE PRODUTOS E MARCAS SUSTENTÁVEIS

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Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: DENISE ALVES TAVARES FREIRE Turma: 
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2,5 Av. Parcial 0 Data: 23/08/2017 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201610227246) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo da lógica do Marketing 1.0 
 
 
Os processos de marketing devem ser altamente direcionados para o mercado consumidor. 
 A linha de produção deve ser altamente eficiente, com foco em questões como custo e distribuição. 
 
As transações de curto prazo são substituídas pela construção de relacionamentos de longo prazo. 
 
As ferramentas da tecnologia da informação passam a predominar nas ações de marketing. 
 
Os produtos devem estar em consonância com as demandas identificadas no mercado consumidor. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201610228708) Pontos: 0,5 / 0,5 
No Marketing 1.0, a produção era padronizada, massificada e, em muitos casos, inflexível. No Marketing 2.0, a 
produção precisou se equilibrar entre a padronização e a personalização, entretanto apenas para os bens. Qual 
das seguintes opções analisa corretamente esta afirmativa? 
 
 
A afirmativa é falsa, pois o Marketing 1.0 já priorizava o fenômeno da customizaão em massa e a 
personalização das relações. 
 
A afirmativa é falsa, pois o Marketing 2.0 apresenta diferenças mínimas e pouco relevantes se 
comparado ao Marketing 1.0 
 
A afirmativa é falsa, pois a massificação continuou como paradigma na era do Marketing 2.0 
 
A afirmativa é verdadeira, com a ressalva de que o Marketing 2.0 ainda não havia sinalizado o fenômeno 
da personalização. 
 A afirmativa é verdadeira, com a ressalva de que o fenômeno da personalização se estendeu para os 
serviços. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201610228711) Pontos: 0,5 / 0,5 
A primeira versão da pirâmide da responsabilidade social de Archie Carroll preconizava a filantropia como 
principal elemento de responsabilidade. O próprio autor realizou uma autocrítica sobre esta concepção. Qual das 
seguintes alternativas apresenta corretamente esta autocrítica de Carroll? 
 
 Aquela pirâmide sugeria uma relação hierárquica entre as quatro responsabilidades, como se a base 
fosse menos importante do que o topo, este representado pela filantropia. 
 
A filantropia deveria ser retirada da pirâmide e dar lugar ao conceito de lucro responsável, no qual a 
empresa deve destinar parte de seu lucro para ações governamentais assistencialistas. 
 
A filantropia não pode fazer parte do conceito de responsabilidade social, pois uma empresa não pode 
participar de ações assistencialistas. 
 
O conceito de empresa filantrópica é falsa, pois é impossível conciliar lucro com responsabilidade social. 
 
A pirâmide não fazia sentido, pois empresas socialmente responsáveis devem destinar a totalidade de 
seus recursos para ações filantrópicas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201610289066) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em 2003, Carroll apresentou uma nova proposta de modelo teórico da responsabilidade social. Dentre as 
mudanças, destacam-se a retirada da dimensão filantrópica e o estabelecimento de três domínios: 
 
 
o domínio econômico, o domínio ético e o domínio social. 
 o domínio econômico, o domínio ético e o domínio legal. 
 
o domínio econômico, o domínio ético e o domínio ambiental. 
 
o domínio econômico, o domínio ambiental e o domínio legal. 
 
o domínio ambiental, o domínio ético e o domínio legal. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201610228712) Pontos: 0,5 / 0,5 
A pirâmide da responsabilidade social foi revisada por seu criador, Archie Carroll, em 2003. Nesta nova 
concepção, foram definidos três domínios da responsabilidade social: o domínio econômico, o domínio ético e o 
domínio legal. Qual afirmativa explica corretamente o domínio econômico? 
 
 
Compreendem as obrigações da empresa para que se mantenham a relação transparente e a conduta 
ética com seus diversos stakeholders, ou simplesmente agir corretamente em prol do bem-estar de 
todos. 
 Envolvem atividades que geram impactos favoráveis para a empresa, que podem ser diretos (incremento 
de vendas e prevenção de ações de litígio) e indiretos (melhoria na imagem da empresa e elevação da 
motivação dos funcionários). 
 
A empresa deve zelar pelo cumprimento das leis, por meio de ações como a descontinuação de produtos 
perigosos ou nocivos ao meio ambiente e a aplicação correta da legislação trabalhista com seus 
funcionários. 
 
O lucro deve ser obtido por meio de investimento em alta tecnologia, em pesquisa constante e em 
abertura de novos mercados globais, além de focalizar as operações da empresa na redução de custos. 
 
A matéria-prima utilizada deve ser renovável e não poluente, assim como os recursos humanos devem 
trabalhar de acordo com o que preconiza a legislação trabalhista vigente. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201610289069) Pontos: 0,5 / 0,5 
Baseado nas empresas que atuam sob a perspectiva do marketing 3.0 assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - 
Marketing 3.0 é um reflexo dos movimentos da responsabilidade social e do desenvolvimento sustentável. Estes 
movimentos propiciaram esta mudança paradigmática do marketing. II - Uma empresa sustentável não deve 
estar focalizada na produção, nem no produto, nem na venda, nem na satisfação individual do cliente. III - Uma 
empresa sustentável deve estar focalizada no bem-estar coletivo, nas boas práticas e na salvaguarda dos 
recursos naturais e humanos. 
 
 
I e II 
 
II e III 
 
Apenas a I 
 I, II e III. 
 
I e III 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201610228713) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com o modelo proposto pelo autor Ignacy Sachs, o desenvolvimento sustentável contém as seguintes 
cinco dimensões: 
 
 
humana, social, cíclica, renovável e econômica. 
 
espacial, ecológica, vital, urbana e animal. 
 social, econômica, ecológica, espacial e cultural. 
 
econômica, vital, natural, cíclica e social. 
 
natural, urbana, humana, econômica e espacial. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201610289068) Pontos: 0,5 / 0,5 
Promover a equidade na distribuição dos bens e da renda e reduzir a desigualdade nos padrões de vida das 
pessoas é um exemplo de sustentabilidade na dimensão: 
 
 
Dimensão econômica. 
 
Dimensão cultural. 
 
Dimensão ecológica. 
 Dimensão social. 
 
Dimensão espacial. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201610228714) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma empresa sustentável deve estar focalizada no bem-estar coletivo, nas boas práticas (em suas diversas 
dimensões) e na salvaguarda dos recursos naturais e humanos. Considerando estes princípios do 
desenvolvimento sustentável, assinale a alternativa que apresenta uma aplicação correta destes princípios. 
 
 
"No mercado internacional, a TAM lidera com 85,24% de participação, com taxa de ocupação de 82,27%, 
segundo os dados da Abear relativos ao mês de julho. A Gol respondeu por 14,76% de participação no 
mercado internacional, com 68,24% de ocupação." - Revista Exame (2013) 
 
"Mais de 20 restaurantes estatais cubanos serão entregues a cooperativas, como parte das reformas 
econômicas liberalizantes promovidas pelo governo do presidente Raúl Castro. A transição deve 
acontecer em outubro, e, se der certo, centenas de outros restaurantes estatais deverão ter o mesmo 
destino." - Revista Exame (2013) 
 
"A Abercrombie & Fitch e a Sears Holdings entraram para a lista das companhias varejistas de roupas 
dos Estados Unidos que tiveram dificuldades para atrair os consumidores no trimestre passado, período 
em que tiveram vendas e lucros ruins, que derrubaram os preços de suas ações." - Valor Online (2013) 
 
"Representantes da indústria de pneus têm hoje uma reuniãocom o ministro do Desenvolvimento, 
Fernando Pimentel, para apresentar um conjunto de propostas de estímulo ao setor. O programa, que 
vem sendo chamado de Inovar-Pneus (...) deve incluir medidas como a prorrogação da desoneração a 
exportações." - Valor Online (2013) 
 "Empresas como a fabricante de artigos esportivos Nike e as três maiores redes de supermercados do 
Brasil - Walmart, Pão de Açúcar e Carrefour - se uniram no início deste ano para deixar de comprar couro 
e carne de fornecedores de gado criado em áreas desmatadas da floresta Amazônica." - Revista Exame 
(2010) 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201610695780) Pontos: 0,0 / 0,5 
Oitava maior petroquímica do mundo, a Braskem, criada em 2002, tem a meta de figurar entre as cinco maiores 
do planeta em 2020. Mais que isso: a empresa quer ser reconhecida como líder global na produção com 
matérias-primas renováveis. Um passo nessa direção foi dado em setembro, quando a Braskem inaugurou a 
primeira fábrica do mundo para produção em larga escala de eteno a partir do etanol de cana-de-açúcar. 
Consultado em 25/05/15, disponível em 
http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/desenvolvimento/empresas-modelo-melhores-alcoa-sustentavel-
guiaexame-632936.shtml Esta ação é um exemplo de ____________________. 
 
 Desenvolvimento sustentável 
 
Marketing de relacionamento. 
 
Ética 
 
Filantropia 
 Responsabilidade social.