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19/09/2017 EPS: Alunos
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Simulado: GST0001_SM_201709075775 V.1 
Aluno(a): JULIANA CAROLINA MARTINS Matrícula: 201709075775
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 19/09/2017 20:30:59 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201710095517) Pontos: 0,1 / 0,1
A visão que as pessoas têm sobre elas mesmas, sobre as outras pessoas, sobre a sociedade e as organizações,
sofrem constantes mudanças. Profissionais de marketing precisam estar atentos às mudanças no ambiente
sociocultural, pois:
I- As mudanças socioculturais podem influenciar as preferências dos consumidores por determinado produto.
II- As mudanças socioculturais podem redefinir as práticas de marketing.
III- As mudanças socioculturais podem identificar novas oportunidades e novas ameaças de mercado.
IV - As mudanças socioculturais não alteram as práticas de marketing e nem o comportamento dos consumidores.
Estão corretas:
Somente a afirmação IV está correta
Somente a afirmação I e II estão corretas
Somente a afirmação I está correta.
Todas as afirmações estão corretas.
 Somente as afirmações I e II e III estão corretas.
 2a Questão (Ref.: 201709093686) Pontos: 0,1 / 0,1
O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing
que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho
mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima:
 
As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O ambiente
político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam
várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
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O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas,
e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população mundial tem grandes implicações
nos negócios. Uma população crescente significa crescentes necessidades a serem satisfeitas; dependendo
do poder aquisitivo, pode também significar crescentes oportunidades de mercado.
 Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste
em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países diferem muito
quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no outro extremo
vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens.
O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A
tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores
portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e a metralhadora. Foram
desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude com
relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros.
O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as
percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais
podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais
secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das
pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a
natureza, a visão das pessoas sobre o universo.
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201710155238) Pontos: 0,0 / 0,1
O passo mais importante do processo de Marketing envolve a criação e oferta de valor para os clientes. Dentre as
ofertas abaixo, uma delas NÃO se aplica ao processo de Marketing.
 lugares & propriedades
 Mercados
Serviços
Ideias
Pessoas
 4a Questão (Ref.: 201709666241) Pontos: 0,1 / 0,1
O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no
ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes
ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento
estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o:
processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis
micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis
macroambiente fornece as variáveis controláveis
microambiente fornece as variáveis não controláveis
 macroambiente fornece as variáveis não controláveis
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201709692362) Pontos: 0,1 / 0,1
Me chamo Edna Onodera. Em 1981 passei a enxergar um novo modelo de negócio com um mix mais diversificado
para a escola de judô do meu marido, Ikuo Onodera. Nos dias que não havia treinos, implantei aulas de jazz,
sessões de massagens e limpeza de pele, além de outros procedimentos voltados para o bem-estar e a estética -
uma novidade no país. O negócio da estética destacou-se e acabou moldando o negócio como ele é hoje. O
empreendimento amadureceu e em 2000 deu inicio ao sistema de franquias. Sucesso total. O franqueamento da
marca dava asas à Onodera, que passou de 06 unidades no primeiro ano a 19 no quarto. E na mesma escala, o
nosso cuidado com o crescimento da rede: a preocupação com a cliente e a manutenção da qualidade do serviço.
Hoje são mais de 54 clínicas em São Paulo, no interior e em outros estados, e mais de 500 mil mulheres atendidas
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desde o começo da sua história. (fonte: www.onodera.com.br) A empresa do texto desenvolve basicamente o
marketing aplicado a um (a):
Celebridade
Propriedade
Bem físico
Lugar
 Serviço